管理咨询人员职业素质

管理咨询人员的职业素质
一、管理咨询人员的职业素质
国际管理咨询协会对管理咨询人员的职业定义是：" 管理咨询人员是独立的、有优秀素质和知
识的人，他们为商务、公众和其他社会机构供应特别专业的服务，这些服务包括检查和甄别
客户在管理、战略、政策、营销、生产过程、组织领域中存在的问题，经过全面分析，提出
合适的建议用于商业和管理的应用，在获取客户的认能够后，有必要配合客户的要求协助客
户实现这些建议。

"
从管理咨询人员的定义及管理咨询人员所做的工作来看，一个优秀的管理咨询人员应该同时
具备两个方面的素质：
第一是管理咨询人员的基本素质，即为了完成咨询活动所拥有的、但与专业知识没关的各种
素质，包括：表达和沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、创新工作能力、承受压力
能力等。

其次是管理咨询人员的专业素质，即为了完成咨询活动所具备的与管理咨询活动自己相关、
与企业经营管理相关的知识与技术的储备，包括两大方面，一是咨询专业知识与技术，二是
经营管理专业知识与技术。

( 一 ) 管理咨询人员的基本素质
1．表达和沟通能力
2．分析和判断能力
3．快速学习能力
4．创新工作能力
管理咨询人员的创新表现在以下几个方面：
(1)应用于咨询的看法创新；
(2)咨询方法与工具的创新；
(3)咨询方案的创新。

5．承受压力能力
承受压力的能力主要表现在以下几个方面：
(1)要有坚定的责任心和事业心；
(2)要有坚毅的战胜困难的毅力；
(3)要有充分的精力。

题目：管理咨询人员的基本素质包括：（）。

A经营管理能力
B．表达和沟通能力
C．分析和判断能力
D．快速学习能力
E创新工作能力答
案：（ BCDE）
( 二 ) 管理咨询人员的专业素质
管理咨询人员必定具备优秀的专业知识和技术，咨询人员在为客户供应服务的过程中，与其
他行业所供应的产品也许服务所不同样的是：咨询人员所供应的服务是一种智力产品，包括
对问题现状的分析和针对性的解决方案，是智力的集成。

一名合格的咨询人员应该系统地具
备两方面的专业素质：特定领域的专业素质和管理咨询活动自己的专业素质。

1．管理专业领域的素质
优秀的从业人员，应该成到既广博又专深，即在多层次、多学科、较为全面的知识结构基础
上，拥有一门也许一门以上较为扎实的专业知识和技术，这就是我们常说的"T 型知识结构 " 。

美国咨询行业的发展处于世界前列，美国咨询从业人员大体上由三部分人组成：来自傲学的
MBA毕业生、来自相关行业有经验的专业人员和政府部门和企业界退休的管理人员。

这种人
员组成，很明显地表现出了咨询行业侧重系统的专业知识和丰富的专业技术的素质能力取向。

2．管理咨询专业领域的素质
咨询人员同时也需要对咨询活动自己有深入系统的知识和技术，这些知识和技术主要指咨询
工作自己的基本特色和基本性质、咨询项目的评估、详尽咨询项目的推行流程、不同样环节不
同阶段的推行要点、咨询活动的绩效管理等，这些涉及到对咨询活动自己的详尽操作技术的
掌握，对于咨询活动的顺利推行同样重要。

二、管理咨询人员的道德规范
近来几年来，相关职业道德的问题碰到社会的宽泛关注。

咨询作为一项职业，有着不同样于其他职业的职业特色，所以，咨询人员所应具备的职业道
德也有别于其他职业。

依照我国管理咨询实践和国际经验，我国管理咨询人员的职业道德和行为规范应遵守以下几
点：
1．严格遵守国家相关法律、法规和政策。

2．不接受力不胜任的咨询委托。

3．表现客户利益化。

4．保持咨询工作的独立、客观、公正。

5．保守客户奥秘。

6．既 " 授人以鱼 " ，又 " 授人以渔 " 。

7．不做诋毁同行的事。

总之，咨询职业道德和行为规范的建立与推行是既是现代社会道德系统建设的组成部分，也是
管理咨询行业发展的必要条件。

在咨询职业活动中谨守职业道德规范，养成优秀的职业素
养，对社会、企业和个人都拥有十分重要的长远意义，对我们的咨询活动也拥有积极的导向、调治和激励作用。