酒店专用术语

Hotel Terminology (Rooms Division)
酒店专用术语
?Ａ
Accounting Department 财务部
accounts receivable??应收
aluminum strip铝条
American Express (credit card) 美国运通卡American plan(=Full Pension=Bed and Board) ????????????美式计价（房费包三餐）
antenna天线
anti-slippy mat 防滑垫
apartment公寓
area code地区代码
armchair 扶手椅
arrival time (=ETA) 抵达时间（=预抵时间）ashtray 烟灰缸
Ｂ
balustrade 栏杆
banquet, banqueting 宴会
bath mat (ref. floor mat) 浴垫（参。

脚垫）bathrobe 浴袍
bathroom amenities 浴室用品
bath towel 浴巾
bathtub 浴缸
bathtub stopper 浴缸下水盖basin 面盆
bed room 卧室
bed pad 床垫
bill
body lotion 护肤露
bottle opener 瓶起子开瓶器box file 自由夹
Manila file ?手风琴式文件夹box spring 床架
breakfast 早餐
briefcase 手提箱
brochure 小册子
broom 扫帚
brunch 早午餐
bucket 桶
Ｃ
carpet
cash???
椅子（参。

凳子，沙发，长凳）
change (ref. exchange, replace, replenish, alter,? ?????? update)?改变，零钱（参。

兑换，??????????????替换，补充，转换）
charge (ref.fee)??收费
charter fight 包机
check 检查，帐单
check-in time 入住时间
check-out time 离店时间
Chinese tea cup 中式茶杯
chocolate 巧克力
clip
clock
collect call 受付电话（ref. Person to person）conditioner 护发素comb 梳子
Commercial Hotel 商务酒店
commission 雇金
compendium 文具夹
complaint 投诉
complimentary (COMP) 免费
computer (software/hardware) 电脑、计算机????????（软件/硬件）
Concierge Desk礼宾部
confirm 确认
cream
curtain 窗帘
curtain rail 窗帘轨
curtain string 窗帘绳
cut-off date (deadline) 预订截止日
Ｄ
day use 白天用房
debit (<->credit) 贷（反。

信）deluxe 豪华
demi-pension 房费包早餐deposit box 保险箱
detergent 洗衣粉
dish
door lock 门锁
door number sign 门牌
door stopper 门堵
double bed 双人床
double lock (DL) 双锁
double occupancy 双人住宿率
downtown 市区
drawer ?抽屉
dress ?着装
dressing table 梳妆台
dressing table stool 梳妆凳
Ｅ
???
electric plug 电源插头
electric socket 电源插座
elevator (=lift) (ref. Escalator) 电梯
（参．手扶升降梯）employee 员工、雇员
employer 雇主
Engineering Department 工程部entrance 通道
entrance lamp 门廊灯
envelope 信封
eraser 橡皮
exit
Ｆ
facsimile (=fax) ?传真
film 胶卷
Finda 芬达
fire alarm 火警
fire control 防火
fire exit plan 消防疏散图
FIT-Foreign Individual Traveler 散客
float (=cash float) 备用（现金）
floor drain 地漏
Floor Plan 楼层平面图
floor tile 地砖
fly
frame
fridge (refrigerator) 冰箱
Front Desk 前台
Front Office Department前厅部
full house 满房
full length mirror (for grooming check)镜子function 功能、活动
furniture 家具
Ｇ
glass wrapper 杯套
garden 花园
glue 胶水
Ｈ
heating 加热器
hinge 合页
high/peak season ?旺季
highlight pen (red, blue, green) 荧光笔
hotel envelope/hotel letter paper 饭店信封/信纸hotel stationary酒店文具
hot water flask (=vacuum flask) 热水瓶
house account 免费帐
house phone 内线电话
House Use 内用房
house count 房数
Ｉ
in house movie 闭路电视
International Direct Dialing (IDD) 国际直拨电话invoice 收椐
iron and board 熨斗和熨衣板
ironing (=pressing) 熨衣
ironing board 烫衣板
I owe you (IOU) 欠条
Ｊ
Jacket 夹克衫
JCB Card (credit card) JCB卡join in 加入
Ｋ
Ｌ
layover passenger误机乘客
light baggage轻行李
light bulb 电灯泡
liquor酒精
living room (=sitting room)客厅linen 布巾,布草
Lobby大堂
Logbook 交接班本
Lost and Found? (L&F)失物招领low/off-peak season淡季luggage (=baggage)行李
Ｍ
mail
maintenance 维修,维护
make up room 打扫房间
marble 大理石
marker (blue/black)记号笔market市场
market code 市场分类代码
market mix 客人分类
market research市场研究
market segment市场划分
massage 按摩
master accounts 总帐
memo
menu
moistener 湿度计
mirror 镜子
full length mirror 穿衣镜
mop 拖布
morning call (ref. wake up call) 叫早?????????（参．叫醒）
mosquito 蚊子
mosquito screen 沙窗
MTD-Month To Date月累计（到某日）Ｎ
nail brush 指甲刷
Ｏ
on duty 值班
operator 电话员
Out-Of-Order (OOO) 待修房，坏房overcoat 外套
overhead projector 投影仪
Ｐ
PABX=PBX (Private Automatic Branch? ????? Exchange) (=switch board) 电话交换机paging system 寻呼系统
paid out 借出款
painting 图画
???
personal 个人的
Personnel & Training Department (P&T) ?????????????人事培训部
pest control 灭虫
petty cash 小额现金
photocopy machine 复印机
photo picture 照片
pick-up 接机
picture壁画
pillow case 枕套
pillow inner slip 内枕套
pin
poster
pre-registered 预登记pressing 熨衣
promotion rate 促销价property 财产
Public Area 公共区
public phone booth 公用电话间
punch 打孔器
Purchasing Department 采购部
pajamas 睡衣
Ｑ
quadruple room 四人房
quilt
Ｒ
razor
radio
register 登记
Registration Card 登记卡
registration not assigned 登记完但未分房release time 取消预订的时间
remote controller 摇控器
report 报告
request 请求
request for reply 请求答复
requirement 要求
Reservation Desk 预订处
Resort 度假村
??????
??????
??????
?????? OD-occupied dirty 住客房（脏房）?????? OOO-out-of-order 待修房?????? SO-sleep out 外宿
?????? NB-no baggage 无行李?????? LB-light baggage 轻行李?????? DL-double lock 双锁
?????? DND-Do Not Disturb 请勿打扰rooming list 分房表
rubber 橡皮
rubber band 皮筋
ruler 尺子
Ｓ
service counter 服务台
Service Directory 客人服务指南settee 长靠椅
sewing kit 针线包
shampoo 洗发水
share (eg. share one room) 共享
??????????????????（例。

同住一间房）sharpener 削铅笔刀（器）
shirt 男式衬衫
shoe horn 鞋拔
sheer curtain 沙帘
skipper 逃帐者
skirt 女裙
skirting board 墙裙板
sleep out (SO) 外宿
sliding door 推拉门
slide projector 幻灯机
slippers 拖鞋
smoke detector 烟感探测器
soap (bath soap, hand soap) 肥皂socket (<->plug) 插座（反。

插头）socks 袜子
sofa
spoon
????
????
stamp
standard rate 标准价
stationery?文件夹
standard room 标准间
staple 订书钉
stapler 订书器
station to station 兑号电话
stay over 过夜
Stewarding 管事部
store room 库房
sugar sachets 袋砂糖
suitcase 行李箱
suits
suite
sugar
Ｔ
taxi
tea bag 茶袋
tea set 茶盘
telephone 电话
telephone booth 电话间telephone charge 电话费Telephone Directory 电话号码簿
telephone extension 电话分机telephone set 电话机television (TV) 电视
TV program 电视节目单
tent card 立卡
???????
toilet seat 马桶座
toilet seat cover 马桶盖tooth brush 牙刷
tooth paste 牙膏
tour package 包价旅游
towel rack 毛巾架
transient 过路客人
transformer变压器
Transportation Department 运输部
Travel Agent (T/A) 旅行社
Traveller’s Cheques 旅行支票
Ｕ
update 更新（日期）
upgrade (<->downgrade) 升级（反：降级）Ｖ
vacant room 空房
vacuum cleaner?真空吸尘器
vacuum flask 保温瓶
valet 洗衣
verify (verification) 证实
vest 马甲、背心
video camera 摄像机
Video Cassette Recorder (VCR) 录象机
villa
void
??
??
Ｗ
wardrobe 衣柜，壁柜
wash basin 洗脸池
waste paper basket (ref. rubbish bin) 废纸筐water jar 水瓶（广口）
water-proof (=water resistance) 防水
water sprinkler 喷洒头
weekly report 周报告weighing scale 体重秤white board 白板
wind-coat 风衣
writing desk 写字台
Ｙ
Ｚ。