规范床旁交接班在骨科优质护理服务中的应用
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的 床 旁 交接 班 程 序 能 提 高护 士 综 合 能 力 与 素 质 ． 提 高患者满意率 ， 确保 护理质量的持续改进 ， 使 优 质 护 理 服 务 得 到进 一 步 的 拓 展 。
关键词 ： 床 旁； 交接 班程序 ： 规 范； 优质护理
中图分类号 ： Ｒ １ ９ ７ ． ３ ２ ３ 文献标识码 ： Ｂ 文章编号 ： １ ０ ０ ６ — ６ ４ １ １ （ ２ ０ １ ７ ） ０ ５ — ０ １ ５ ７ － ０ ３
护士长轮 流上 午 、 下午各参加 １ 个科室 的床 旁交接班 ， 科 室护士 长每 日 ２次参加 本科 室床旁 交接班 。２ ０ １ ５年 １月至 ２ ０ １ ５年 ８
月随机将骨一科 、 骨二科使用原有 床旁 交接班模式作为对 照组 ， 骨三科 、 骨五科应用规 范 的床旁交接 班模 式作 为实验组 。两组 的年龄 、 性别 、 疾病 及程度 等 比较 ， 以及 两组 护士在 年龄 、 学历 、 工作年 限等方 面比较 ， 差异 均无统 计学 意义 （ Ｐ＞ ０ ． ０ ５ ） ， 两组 患 者在研究前满 意度调查 比较也无统计学意义 （ （ Ｐ ＞ ０ ． ０ ５ ） 。
２ ０ １ ０年 １月 ， 卫生 部在 全 国范 围内开展 “ 优质 护理 服务 示 范工程” 活动， 必须改变原来 的工作模 式和 思维 ， 重新 优化各 项
１ ． ２ ． ２ 实验组
实施规范 化床旁 交接护 理模式 ， 制 定有专 科特 全体交 接班 护士仪表端庄 ， 行 为规范 ． 面带
任护 士负责 ８ １ ０ 位患者 。 排班模式 为 Ａ Ｐ Ｎ ， 每 日三次床 旁交接
班， 时 间 为 ８： ３ ０ — ９： ０ ０ ， １ ４： ３ ０ —１ ５： ０ ０ ， ２ ２： ０ ０ ～２ ２： ３ ０ 。总
于老师身旁 ， 各 责任护士只参与具体分 管床位患者的交接 。
１ ． ２ ． ２ ． ３ 尊称 问候 与 自我介绍 一进 人病 房先 尊称 患者 ， 再 根 据 患者当时的整体状况进行有 的放矢的问候 ： 睡眠 、 饮食 、 不适 、 心情 、 处置 后情况 等 ， 接 着责任 护士进行 自我介 绍 ， 每做一项 工 作前 必须与患者先进行说 明解 释 ， 取得 同意 配合 后再实施 。 １ ． ２ ． ２ ． ４ 病 情介 绍 与查 体 夜班 护 士对 晚 夜 间新 人 、 手术、 危 重、 有治疗处置 的患 者进 行诊断 、 手术 名称 、 重要 病情 介绍 ， 责任 护士介绍其他 患者 的诊断 、 手术名称 ， 按从 上到下顺序检查各 管 道在 位通畅及标 识情 况 ， 查 看手 术部 位敷 料 外观 ， 患肢 血液 循
１ ． ２ 方 法
环、 运动 、 感觉， 落实各项 护理 措施 ： 翻身 、 叩背 、 体位 摆放 、 皮肤 实施原床 旁交接 班模式 ， 根据 交接 班工作 制度
１ ． １ 一般资料
骨科 医 院 以院 中 院模式 运 行 ， 设 １ 名 总 护 士
长． ４名科 室护士长 ， 共有 四个护理单元 ， 每个 护理单 元有 ６ ５张
床位 ， 配备 ３ ０名护 士 ， ２个护 理责 任小 组 ， 设 ２名组 长 ， 每 名组
长负责 ３名重患者 的治疗护理 及本 组护理 工作 的督导 ， 每 名责
当代护士 ２ ０ １ ７年 ５月下旬 刊
・ １ ５ ７・
※护理 管理 规 范 床 旁 交接 班 在 骨 科优 质 护 理 服 务 中的应 用
杨 骏 詹 关 芳
随 机 将 住 院 患者 分成 对 照 组 与 实验 组 ， 对 照 组 实施
摘 要 目的 实施 规 范化 的床 旁 交接 班 程 序 ， 深化 优 质 护 理 服 务 的 内涵 。 方 法
传 统的交接 班模式 ， 实验 组 实施规范的 交接班模 式 ， 即按流程 与程序进行 ， 首先 参加 交接 班人 员做好各 项准备 工作 ． 按规 定进入 病房 的顺序及床 旁的站位 ， 接 着先尊称问候患者 ， 行 自我介绍及说 明解释 下一步 实施的 内容 ， 然后 进行查体与病情介 绍 ， 落 实部 分护 理措
施， 最后护士长进行 点评提 问， 交接者使 用 Ｐ Ｄ Ａ巡视 ， 两位 患者之 间进行 速 干手消毒 比较 两组 交接 班模 式的质 量及 患者 的 满意 度 。结 果 实验组的 交接班质量好 于对照组 ， 患者 满意度 高于对照组 ， 两组差异 均有 显著 的统计 学意 义（ Ｐ ＜ ０ ． ０ １ ） 。结论 规 范化
范． 收到 良好 的临床 效果 ． 现报道如 下。
１ 资 料 和 方 法
微笑 ， 注重 走姿 、 站姿， 注 意沟通பைடு நூலகம்技巧 ， 语 言简练 ， 声 音清 晰 。工
作服 口袋备一记事 本 ， 准备一辆 护理巡 视 车 ， 车 上备物 齐全 （ 洗 手液 、 扫床刷 、 碘伏 、 碘酊 、 赛肤润、 棉签、 薄 膜手 套 、 手 电筒 、 镜 子、 Ｐ Ｄ Ａ等护理用 品） 。 １ ． ２ ． ２ ． ２ 参 加人员与位 置 进入病 房 顺序 ： 交班 者 、 接班 者 、 实 习护士 、 科室护 士长 、 总护 士长 ， 根据患者 受伤部位 及翻身 方 向 决定 交接班护士所站 的位置 ， 一般 接班者 与科 室护 士长站 于患 者 的伤侧 或者有引流管 的一侧 或翻身 向对侧 的这一 侧 ， 交班 者 站于接班 者对 侧 ． 总护 士长站于床尾 ， 实习护士或跟班新护士 站
点 的交接班标 准工作程序 。 １ ． ２ ． ２ ． １ 准备工作
服务流程 ， 以达 到让 患者 满意 、 社会 满意 、 政府 满意 的 目标 。护 理床旁交接班是每班护士对所分管 患者健康状况充分 了解 的途 径． 是患 者治疗 、 护理 能得 以延 续的保证 ， 是保 障护理 质量 和安 全 的重要 环节［ Ｉ － ２ ］ 。２ ０ １ ５ 年１ 月始本 科对床旁交接班进 行 了规
关键词 ： 床 旁； 交接 班程序 ： 规 范； 优质护理
中图分类号 ： Ｒ １ ９ ７ ． ３ ２ ３ 文献标识码 ： Ｂ 文章编号 ： １ ０ ０ ６ — ６ ４ １ １ （ ２ ０ １ ７ ） ０ ５ — ０ １ ５ ７ － ０ ３
护士长轮 流上 午 、 下午各参加 １ 个科室 的床 旁交接班 ， 科 室护士 长每 日 ２次参加 本科 室床旁 交接班 。２ ０ １ ５年 １月至 ２ ０ １ ５年 ８
月随机将骨一科 、 骨二科使用原有 床旁 交接班模式作为对 照组 ， 骨三科 、 骨五科应用规 范 的床旁交接 班模 式作 为实验组 。两组 的年龄 、 性别 、 疾病 及程度 等 比较 ， 以及 两组 护士在 年龄 、 学历 、 工作年 限等方 面比较 ， 差异 均无统 计学 意义 （ Ｐ＞ ０ ． ０ ５ ） ， 两组 患 者在研究前满 意度调查 比较也无统计学意义 （ （ Ｐ ＞ ０ ． ０ ５ ） 。
２ ０ １ ０年 １月 ， 卫生 部在 全 国范 围内开展 “ 优质 护理 服务 示 范工程” 活动， 必须改变原来 的工作模 式和 思维 ， 重新 优化各 项
１ ． ２ ． ２ 实验组
实施规范 化床旁 交接护 理模式 ， 制 定有专 科特 全体交 接班 护士仪表端庄 ， 行 为规范 ． 面带
任护 士负责 ８ １ ０ 位患者 。 排班模式 为 Ａ Ｐ Ｎ ， 每 日三次床 旁交接
班， 时 间 为 ８： ３ ０ — ９： ０ ０ ， １ ４： ３ ０ —１ ５： ０ ０ ， ２ ２： ０ ０ ～２ ２： ３ ０ 。总
于老师身旁 ， 各 责任护士只参与具体分 管床位患者的交接 。
１ ． ２ ． ２ ． ３ 尊称 问候 与 自我介绍 一进 人病 房先 尊称 患者 ， 再 根 据 患者当时的整体状况进行有 的放矢的问候 ： 睡眠 、 饮食 、 不适 、 心情 、 处置 后情况 等 ， 接 着责任 护士进行 自我介 绍 ， 每做一项 工 作前 必须与患者先进行说 明解 释 ， 取得 同意 配合 后再实施 。 １ ． ２ ． ２ ． ４ 病 情介 绍 与查 体 夜班 护 士对 晚 夜 间新 人 、 手术、 危 重、 有治疗处置 的患 者进 行诊断 、 手术 名称 、 重要 病情 介绍 ， 责任 护士介绍其他 患者 的诊断 、 手术名称 ， 按从 上到下顺序检查各 管 道在 位通畅及标 识情 况 ， 查 看手 术部 位敷 料 外观 ， 患肢 血液 循
１ ． ２ 方 法
环、 运动 、 感觉， 落实各项 护理 措施 ： 翻身 、 叩背 、 体位 摆放 、 皮肤 实施原床 旁交接 班模式 ， 根据 交接 班工作 制度
１ ． １ 一般资料
骨科 医 院 以院 中 院模式 运 行 ， 设 １ 名 总 护 士
长． ４名科 室护士长 ， 共有 四个护理单元 ， 每个 护理单 元有 ６ ５张
床位 ， 配备 ３ ０名护 士 ， ２个护 理责 任小 组 ， 设 ２名组 长 ， 每 名组
长负责 ３名重患者 的治疗护理 及本 组护理 工作 的督导 ， 每 名责
当代护士 ２ ０ １ ７年 ５月下旬 刊
・ １ ５ ７・
※护理 管理 规 范 床 旁 交接 班 在 骨 科优 质 护 理 服 务 中的应 用
杨 骏 詹 关 芳
随 机 将 住 院 患者 分成 对 照 组 与 实验 组 ， 对 照 组 实施
摘 要 目的 实施 规 范化 的床 旁 交接 班 程 序 ， 深化 优 质 护 理 服 务 的 内涵 。 方 法
传 统的交接 班模式 ， 实验 组 实施规范的 交接班模 式 ， 即按流程 与程序进行 ， 首先 参加 交接 班人 员做好各 项准备 工作 ． 按规 定进入 病房 的顺序及床 旁的站位 ， 接 着先尊称问候患者 ， 行 自我介绍及说 明解释 下一步 实施的 内容 ， 然后 进行查体与病情介 绍 ， 落 实部 分护 理措
施， 最后护士长进行 点评提 问， 交接者使 用 Ｐ Ｄ Ａ巡视 ， 两位 患者之 间进行 速 干手消毒 比较 两组 交接 班模 式的质 量及 患者 的 满意 度 。结 果 实验组的 交接班质量好 于对照组 ， 患者 满意度 高于对照组 ， 两组差异 均有 显著 的统计 学意 义（ Ｐ ＜ ０ ． ０ １ ） 。结论 规 范化
范． 收到 良好 的临床 效果 ． 现报道如 下。
１ 资 料 和 方 法
微笑 ， 注重 走姿 、 站姿， 注 意沟通பைடு நூலகம்技巧 ， 语 言简练 ， 声 音清 晰 。工
作服 口袋备一记事 本 ， 准备一辆 护理巡 视 车 ， 车 上备物 齐全 （ 洗 手液 、 扫床刷 、 碘伏 、 碘酊 、 赛肤润、 棉签、 薄 膜手 套 、 手 电筒 、 镜 子、 Ｐ Ｄ Ａ等护理用 品） 。 １ ． ２ ． ２ ． ２ 参 加人员与位 置 进入病 房 顺序 ： 交班 者 、 接班 者 、 实 习护士 、 科室护 士长 、 总护 士长 ， 根据患者 受伤部位 及翻身 方 向 决定 交接班护士所站 的位置 ， 一般 接班者 与科 室护 士长站 于患 者 的伤侧 或者有引流管 的一侧 或翻身 向对侧 的这一 侧 ， 交班 者 站于接班 者对 侧 ． 总护 士长站于床尾 ， 实习护士或跟班新护士 站
点 的交接班标 准工作程序 。 １ ． ２ ． ２ ． １ 准备工作
服务流程 ， 以达 到让 患者 满意 、 社会 满意 、 政府 满意 的 目标 。护 理床旁交接班是每班护士对所分管 患者健康状况充分 了解 的途 径． 是患 者治疗 、 护理 能得 以延 续的保证 ， 是保 障护理 质量 和安 全 的重要 环节［ Ｉ － ２ ］ 。２ ０ １ ５ 年１ 月始本 科对床旁交接班进 行 了规