银行工作调度制度汇编范本

银行工作调度制度汇编范本
一、总则
第一条为了加强银行工作调度的管理，提高工作效率，确保各项业务的顺利进行，根据国家有关法律法规和银行业监管要求，制定本制度。

第二条银行工作调度制度遵循科学、规范、高效、安全的原则，实行统一领导、
分级负责、协同配合的管理体制。

第三条银行工作调度制度适用于本行所有分支机构和工作部门，包括总行、分行、支行等。

二、组织架构
第四条银行工作调度制度设立调度指挥部，负责对全行工作进行调度和协调。

调
度指挥部由行长担任指挥长，副行长、各部门负责人为成员。

第五条调度指挥部设立调度中心，作为日常工作的执行机构。

调度中心设在上海
总行，负责收集、整理、传递各项工作信息，协调、指导全行工作。

第六条各分支机构和工作部门设立调度小组，负责本部门的工作调度和协调。

调
度小组组长由部门负责人担任，成员由相关部门工作人员组成。

三、工作内容
第七条银行工作调度制度主要包括以下内容：
（一）业务运营调度：包括存款、贷款、结算、投资、贸易等各项业务的运营调度，确保业务顺利进行。

（二）风险管理调度：包括风险识别、评估、监控、处置等风险管理工作的调度，确保风险可控。

（三）人力资源调度：包括人员招聘、培训、调配、考核等人力资源管理的调度，确保人力资源合理配置。

（四）信息技术调度：包括信息系统建设、运行、维护等信息技术的调度，确保信息技术支持到位。

（五）客户服务调度：包括客户咨询、投诉、服务等工作调度，确保客户满意度提升。

（六）内部管理调度：包括财务、审计、法律、行政等内部管理工作的调度，确保内部管理有序。

四、工作流程
第八条银行工作调度制度的工作流程分为：信息收集、信息处理、信息传递、执行反馈、跟踪监督五个环节。

第九条信息收集：各分支机构和工作部门定期向调度中心报送工作信息，包括业务运营、风险管理、人力资源、信息技术、客户服务、内部管理等方面的信息。

第十条信息处理：调度中心对收集到的信息进行整理、分析、评估，形成调度指令。

第十一条信息传递：调度中心将调度指令传递给相关分支机构和工作部门。

第十二条执行反馈：各分支机构和工作部门按照调度指令执行，并向调度中心反馈执行情况。

第十三条跟踪监督：调度指挥部对执行情况进行跟踪监督，确保调度指令得到有效执行。

五、考核与奖惩
第十四条银行工作调度制度设立考核机制，对各分支机构和工作部门的调度工作进行考核，考核结果作为绩效考核的重要依据。

第十五条对在银行工作调度中做出突出成绩的分支机构和工作部门，给予表彰和奖励。

第十六条对违反银行工作调度制度的相关责任人，给予相应的纪律处分。

六、附则
第十七条本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第十八条本制度的解释权归银行调度指挥部所有。