7ELEVEN特许经营便利店物流体系介绍

❖ The marketing strategy
of 7-ELEVEN
headquarter is
endeavoring to help all 〝franchisee〞 outlets to win the title of 〝the most trustable CVS around citizens〞.
3.Establish joint distribution center
4.Implement intensive distribution and joint distribution
5.Multi-temperature logistics
6.Logistics differentiation strategy
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图2：7-Eleven物流体系(tǐxì)六大物流战略之间的关系图 Fig 2: relationship diagram of six strategies 7-Eleven物流体系
7-Eleven Logistics System
区域集中化战略 Regional Centralization Strategy
❖ 7-ELEVEN convenience stores, owns the largest retailing network in the world, whose achievement is an exemplar of convenience stores.
❖ By the end of March 2004, 7-ELEVEN had opened 27,000 stores in the world
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❖ 7-Eleven便利店是经过以 下三个要历来完成其忠实 度的：
❖ 1、只需在7-Eleven可以 买到的共同商品；
❖ 2、提供高新颖度的快餐 食品；
❖ 3、零缺货，即使顾客 (gùkè)永不绝望的供货。
❖ Customer loyalty is acquired through three unique elements of 7-ELEVEN:
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❖ 7-Eleven的顾客定位 将会影响它的商品构 成(gòuchéng)，从而 进一步影响到它的物 流体ification of 7-ELEVEN has influences on choosing category of product and affects logistics system structure.
❖ 1.the unique products which only 7-ELELVEN provides;
❖ 2. offering fresh fast food;
❖ 3. zero inventory which never disappoint customers.
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❖ 据先生对7-Eleven物流 体系的研讨，该便利店 为确保上述顾客忠实度 所需三个要素的顺利完 成，而树立的先进、高 效的物流系统，可归结 为以下六个物流战略 (zhànlüè)要点：
❖ and Economic order quantity and JIT(Just In Time) logistics is a must choice for small volume of stores, and an important reason to establish joint distribution center;
战略实施的首要
ELEVEN, which
(shǒuyào)前提与必要 provided them with
保证；
prerequisite
preparations;
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❖ 小批量进货战略与JIT 物流是便利店店铺面积 偏小的一定选择，同时 (tóngshí)也是树立共同 配送中心的重要缘由与 必要前提；
，以牺牲物流本钱为代
价来提高效力水平的战 略。
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❖ 物流差异化战略 (zhànlüè)是与区域集 中化战略(zhànlüè)并 列的
❖ 7-Eleven物流体系中
❖ Differentiation strategy, in which parallel with regional centralization strategy, is another main strategy of 7ELEVEN’s logistics system; with the smooth
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❖ 不同温度(wēndù)带物 流战略是7-Eleven物流 体系中一个特殊的战略 。
❖ 众所周知，物流所追求 的是物流本钱与效力水 平之间的平衡，而不同 温度(wēndù)带物流战 略正是一个十分清楚的
❖ Multi-temperature logistics is a unique strategy of 7ELEVEN’s logistics system.
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图1：7-Eleven 店面(diàn miàn)销售商品结构 Fig1: 7-ELEVEN Structure of merchandise
26%
13%
27% 6% 8%
11% 9%
饮料 Beverage 烟酒商品 Beverage Tobacco 一般食品 Food 鲜食商品 Fresh Food 出版品 Publication 服务商品 Service Products 日用品 Consumer Goods
❖ 与此同时，共同配送中 心的树立与顺利运转亦 为物流差异化战略注入 了猛烈的能量，使该战 略具有越来越清楚的首 创(shǒuchuàng)性与 不可复制性。
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❖ 共同配送中心的树立， 为集约(jíyuē)配送与共 同配送战略、不同温度 带物流战略的完成铺平 了路途。
❖ Establish joint distribution center gives a suitable environment to fulfill intensive distribution, joint distribution and Multi-temperature logistics.
ELEVEN.
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2. 7-Eleven的目的顾客与商品(shāngpǐn)构 成
2.7-ELEVEN’s Customers and
Structure of Merchandise
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❖ 从全球范围来看，
❖ 7-Eleven便利店的基 本立足点是以年轻顾客 及支出较高的顾客群体 为主要效力对象，提供 (tígōng)各种社区效力 功用。
❖ Having conducted research on 7-ELEVEN, the following six logistics key points are concluded to maintain customer loyalty and ensure the above three factors to be carried out in order to build an advance and efficient logistics system.
❖ On the worldwide scale, 7-ELEVEN defined primary service objects as young people and high income groups provided them with diverse community services.
factor of its rapid
development.
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❖ 希望经过先生对
❖ The paper is expected
❖ 7-Eleven便利店物流 体系的深化研讨，能为 中国的便利店业以及 (yǐjí)特许运营企业的物 流体系展开，带来可以 自创的阅历。
to give referential experiences to China's convenience store business and franchise enterprise by examining the logistics structure of 7-
物流差异化战略 Differentiation Strategy
小批量进货策略与JIT物流
Economic order quantity and JIT (Just In Time) logistics
建立共同配送中心
Joint Distribution Center
集约配送、共同配送
Intensive distribution and joint distribution
进的运营方式与共同的 Except its advanced
品牌营销外，支撑其快 and special operation
速展开的另一重要要素 strategies, a strong
就是弱小(ruòxiǎo)的前 supporting system is
方物流援助系统。
another important
第三页，共34页。
❖ As one of the most
❖ 作为全球最为出色的特 distinctive enterprise in
许运营企业之一，
the world, 7-ELEVEN
❖ 7-Eleven便利店取得 has won a tremendous
的辉煌业绩，除了其先 success in the filed.
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3.7-Eleven的物流战略(zhànlüè)体系
3. The logistics Strategy System of 7-Eleven
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❖ 7-Eleven特许运营总部 的战略(zhànlüè)运营 目的是使
❖ 7-Eleven一切加盟单 店成为〝周围居民信任 的具有忠实度的店铺〞 。
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❖
❖ 1、区域(qūyù)集中化战略； ❖
❖ 2、小批量进货战略与JIT物
流；
❖
❖ 3、树立共同配送中心； ❖ 4、集约配送、共同配送； ❖
❖ 5、不同温度带物流；
❖ 6、物流差异化战略。
❖
❖
1.Regional Centralization Strategy;
2.Economic order quantity and JIT(Just In Time) logistics
❖ It’s well-known that what logistics seeks is the balance of costs and service quality, however, multi-temperature logistics is a remarkable strategy which sacrifice logistics cost to improve service quality.
7ELEVEN特许(tè xǔ)经 营便利店物流体系介绍
2021/11/9
第一页，共34页。
1.前言(qián yán) 1. Foreword
第二页，共34页。
❖ 7-ELEVEN便利店,采用 特许运营方式展开，是 现今全球最大的批发网 络商，被公以为世界便 利店的模范(mófàn)。
❖ 截至2004年3月底，全 球共有7-ELEVEN便利 店约27000间。
的另一大战略
implementation of joint
(zhànlüè)，随着共同 配送中心战略 (zhànlüè)的顺利实施
distribution center, these two strategies have been further strengthened.
，这两大战略
(zhànlüè)之间的无机 第二十页，共34页。
不同温度带物流
Multi-temperature logistics
第十五页，共34页。
❖ 区域集中化战略是
❖ Regional Centralization Strategy is the
❖ 7-Eleven物流体系中 fundamental of all other
最基本的战略，是其他 strategies of 7-