托普质量管理活动介绍
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技术管理人员 分析设计人员 软件开发人员
TPCA SEPG
2019/7/17
6
词汇表
SQA – 软件质量保证（Software Quality Assurance）
SM – 高级经理（senior management），高于项目 经理之上的管理人员。
CMM-软件能力成熟度模型 开发案例-用于描述项目生命周期模型和开发过程元
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2019/7/17
11
项目开发管理体系简介（二）
质量管理包括： 软件质量保证活动、同行评审活动、软件测试
活动 同行评审、测试活动是项目的工程活动。 SQA独立于项目项目组。 阶段评审是组织管理属于组织过程管理中的一种SEPG
2019/7/17
• 软件质量保证活动是有计划的。
目标2
• 软件产品和活动遵守适用的标准、规程和需求的情况得 到客观的验证。
目标3
• 受影响的组和个人接到软件质量保证活动和结果的通知。
目标4
• 高级管理者处理在软件项目内部不能解决的不符合问题。
TPCA SEPG
2019/7/17
25
CMM关于SQA的活动
由于其描述了一组通用的、评判软件组织过 程能力成熟水平的准则，因而可帮助政府或 商业组织正确评价与一特定公司签订软件项 目合同时的风险 。
TPCA SEPG
2019/7/17
15
CMM描述的软件组织5个成熟度等级
Level 5 优化级
过程改进是生活的一部分 （不断改进的过程）
Level 4 过程和产品可以量化 可管理级
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CMM3级软件组织的特征和改进要求
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增加了托普集团在国内信息产品与服务市场的竞争 力，增强了客户购买托普品牌的信息产品与服务的 信心。
拓宽了托普集团在国际信息产品与服务市场上的发 展空间，增强了托普集团在IT领域开展国际合作 与交流的实力。
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第二部分 软件质量保证（SQA)介绍
第二部分 SQA介绍
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CMM4级软件组织的特征和改进要求
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TPCA SEPG
项目跟踪于监控
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软件配置
32
第三章 TP’SQA流程 SQA流程及主要活动概述
TPCA SEPG
2019/7/17
33
审计通知
不合符性处理
S Q A 流 程
例会报告
TPCA SEPG
参与SDP计划
制作SQA计划
质量审计 审 计
审计报告 活 动
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34
• 获取组织定义SQA计划模板 • 确定SQA活动的质量目标、进度、实施方式、实施频率 • PM参与制定SQA计划 • PM与其它相关组评审SQA计划 • 对通过评审的SQA计划实施“管理&控制” • 根据项目计划的变更，SQA计划做相应的变更
向管理者提供适当的软件项目正在使用的过 程和正在构造的产品的可视性。
不能达成一致 的不符和性问题
高级管理者，其他人员
SQA Group
Project 参与项目策划等； 在整个开发周期中评审、审计项目
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开发过程
软件过程 - 是一个将用户需求转化为软件系 统所需要的活动集合
制定计划 按照计划进行质量保证活动 协助项目组制定SDP等 审计过程和工件 报告审计结果 不符合性问题的处理 与客户的SQA人员合作
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第二章 SQA简述
— 简要描述SQA的目的、作用
TPCA SEPG
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SQA目的
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第一章 CMM回顾
— CMM简介、各级特征
TPCA SEPG
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13
CMM简介——名词解释
软件过程
• 用以开发和维护软件及其相关产品（如，项目 计划、设计文档、代码、测试用例、用户手册 等等）的一组活动、方法、实践和变换。
软件过程成熟度
• 指软件过程被明确定义、管理、度量、控制、 并且是有效的程度。
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CMM5级软件组织的特征和改进要求
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CMM5¼¶ £º ¹ý ³Ì ¸Ä ½ø »î ¶¯ ÒÑ
第一章 第二章 第三章 第四章
CMM对SQA要求 SQA简述 TP’SQA流程 SQA与项目组的接口问题
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第一章 CMM对SQA要求
— 目标、主要活动
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24
CMM关于SQA的目标
软件质量保证是CMM2级的关键过程域 目标1
30
SQA的独立性
SQA有一个向高级管理者报告的渠道，它独立于：
• 项目经理， • 项目的软件工程组， • 其它的软件一有关组。
三权分立的思想
• 立法：SEPG • 行政：项目组 • 司法：SQA
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SQA与项目开发的关系
SQA 需求管理
项目开发
软件项目策划
用户需求
软件开发过程
活动
工件
软件系统
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SQA的作用
帮助高级管理者了解项目的过程和产品质量 保证项目组按照组织的规定（规范、标准、模板等）进
行项目开发活动 • 软件产品的质量决定于过程的质量[PSP] 保证最终交付产品的质量
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素的文档。
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第一部分 相关知识概要
第一部分 相关知识概要
— 托普项目开发管理体系 — CMM简介、各级特征
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第一章
— 托普项目开发管理体系简介
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项目开发管理体系简介（一组成）
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通 过 CMM 认 证 的 意 义
标志着托普集团的软件开发与管理模式与国际主流 模式接轨，软件开发管理水平上了一个新台阶。
进一步树立托普集团作为国内软件业龙头企业的形 象，巩固了托普集团在国内软件行业的领先地位。
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• 软件质量保证组帮助选择适合项目自身需要的 规范、标准和过程等；
• 为SQA确定以后的审计基础和依据； • 保证SQA以后进行审计时有可供切入的审计点。
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制作SQA PLAN
责任人：由确定的项目SQA人员负责 时机：在取得SDP草稿后随即开始编写SQA计划 描述：
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课程介绍
课程目标
了解托普集团的质量管理活动与环境 了解软件质量保证的特点 了解同行评审和阶段评审工作
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预备知识
了解SW-CMM基础知识 熟悉软件开发的流程
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目标听众
托普质量管理活动介绍
TOPGROUP CENTER ACADEME SEPG Version:1.0 2002
Overview
第一部分 相关知识概要 第二部分 软件质量保证（SQA)介绍 第三部分 托普集团的同行评审活动 第四部分 托普集团的阶段评审活动 第五部分 各活动的比较
• 随着成熟度的提高，过程的纪律性得到不断增 强，软件过程所导致的生产率和质量得到改进。
•
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CMM用途
由于其描述了一条从无序、混乱的过程到成 熟、有纪律的软件过程进化途径 ，因此可 用来指导软件组织以渐进的方式改进其软件 开发与维护过程，不断提高自己的成熟度。
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主要活动概述
协助制定SDP 制作SQA PLAN 审计 解决不符合性问题
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协助制定SDP
时机：软件项目的早期阶段，即立项成功后
描述
• 软件质量保证组与软件项目组一起工作，制定 计划、标准和规程等，它们将保证项目满足组 织的方针和规范；
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（可预测的过程）
Level 3 已定义级
工程过程和管理过程都得到定义和管 理
（标准的一致过程）
Level 2 可重复级
建立了项目管理规范和工作机制（有纪律的过程）
Level 1 初始级
个人英雄主义
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CMM2级软件组织的特征和改进要求
±í ÖÏ
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词汇表
SQA – 软件质量保证（Software Quality Assurance）
SM – 高级经理（senior management），高于项目 经理之上的管理人员。
CMM-软件能力成熟度模型 开发案例-用于描述项目生命周期模型和开发过程元
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Ñ¡ Ôñ ºÏ Ê µÄ ³Ð °ü ÉÌ £¬ ¹Ü Àí
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项目开发管理体系简介（二）
质量管理包括： 软件质量保证活动、同行评审活动、软件测试
活动 同行评审、测试活动是项目的工程活动。 SQA独立于项目项目组。 阶段评审是组织管理属于组织过程管理中的一种SEPG
2019/7/17
• 软件质量保证活动是有计划的。
目标2
• 软件产品和活动遵守适用的标准、规程和需求的情况得 到客观的验证。
目标3
• 受影响的组和个人接到软件质量保证活动和结果的通知。
目标4
• 高级管理者处理在软件项目内部不能解决的不符合问题。
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CMM关于SQA的活动
由于其描述了一组通用的、评判软件组织过 程能力成熟水平的准则，因而可帮助政府或 商业组织正确评价与一特定公司签订软件项 目合同时的风险 。
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15
CMM描述的软件组织5个成熟度等级
Level 5 优化级
过程改进是生活的一部分 （不断改进的过程）
Level 4 过程和产品可以量化 可管理级
Èí ¼þ Åä Öà ¹Ü Àí Èí ¼þ ×Ó ºÏ ͬ ¹Ü Àí
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CMM3级软件组织的特征和改进要求
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CMM3¼¶ £º ´Ù ¹Ê ×é Ö¯ ÄÚ ²¿ Ëù ÐÓ Èí ¼þ ¹ý ³Ì »î
¶¯ ±ê ×¼ »¯
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增加了托普集团在国内信息产品与服务市场的竞争 力，增强了客户购买托普品牌的信息产品与服务的 信心。
拓宽了托普集团在国际信息产品与服务市场上的发 展空间，增强了托普集团在IT领域开展国际合作 与交流的实力。
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第二部分 软件质量保证（SQA)介绍
第二部分 SQA介绍
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CMM4级软件组织的特征和改进要求
í± ÖÏ
ªÒ óÇ
CMM4¼¶ £º Ϊ ÁË ¸ú × Ù ºÍ ¿Ø ÖÆ
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TPCA SEPG
项目跟踪于监控
2019/7/17
软件配置
32
第三章 TP’SQA流程 SQA流程及主要活动概述
TPCA SEPG
2019/7/17
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审计通知
不合符性处理
S Q A 流 程
例会报告
TPCA SEPG
参与SDP计划
制作SQA计划
质量审计 审 计
审计报告 活 动
2019/7/17
34
• 获取组织定义SQA计划模板 • 确定SQA活动的质量目标、进度、实施方式、实施频率 • PM参与制定SQA计划 • PM与其它相关组评审SQA计划 • 对通过评审的SQA计划实施“管理&控制” • 根据项目计划的变更，SQA计划做相应的变更
向管理者提供适当的软件项目正在使用的过 程和正在构造的产品的可视性。
不能达成一致 的不符和性问题
高级管理者，其他人员
SQA Group
Project 参与项目策划等； 在整个开发周期中评审、审计项目
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开发过程
软件过程 - 是一个将用户需求转化为软件系 统所需要的活动集合
制定计划 按照计划进行质量保证活动 协助项目组制定SDP等 审计过程和工件 报告审计结果 不符合性问题的处理 与客户的SQA人员合作
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第二章 SQA简述
— 简要描述SQA的目的、作用
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SQA目的
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第一章 CMM回顾
— CMM简介、各级特征
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CMM简介——名词解释
软件过程
• 用以开发和维护软件及其相关产品（如，项目 计划、设计文档、代码、测试用例、用户手册 等等）的一组活动、方法、实践和变换。
软件过程成熟度
• 指软件过程被明确定义、管理、度量、控制、 并且是有效的程度。
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CMM5级软件组织的特征和改进要求
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CMM5¼¶ £º ¹ý ³Ì ¸Ä ½ø »î ¶¯ ÒÑ
第一章 第二章 第三章 第四章
CMM对SQA要求 SQA简述 TP’SQA流程 SQA与项目组的接口问题
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第一章 CMM对SQA要求
— 目标、主要活动
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CMM关于SQA的目标
软件质量保证是CMM2级的关键过程域 目标1
30
SQA的独立性
SQA有一个向高级管理者报告的渠道，它独立于：
• 项目经理， • 项目的软件工程组， • 其它的软件一有关组。
三权分立的思想
• 立法：SEPG • 行政：项目组 • 司法：SQA
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SQA与项目开发的关系
SQA 需求管理
项目开发
软件项目策划
用户需求
软件开发过程
活动
工件
软件系统
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SQA的作用
帮助高级管理者了解项目的过程和产品质量 保证项目组按照组织的规定（规范、标准、模板等）进
行项目开发活动 • 软件产品的质量决定于过程的质量[PSP] 保证最终交付产品的质量
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素的文档。
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第一部分 相关知识概要
第一部分 相关知识概要
— 托普项目开发管理体系 — CMM简介、各级特征
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第一章
— 托普项目开发管理体系简介
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项目开发管理体系简介（一组成）
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通 过 CMM 认 证 的 意 义
标志着托普集团的软件开发与管理模式与国际主流 模式接轨，软件开发管理水平上了一个新台阶。
进一步树立托普集团作为国内软件业龙头企业的形 象，巩固了托普集团在国内软件行业的领先地位。
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• 为SQA确定以后的审计基础和依据； • 保证SQA以后进行审计时有可供切入的审计点。
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制作SQA PLAN
责任人：由确定的项目SQA人员负责 时机：在取得SDP草稿后随即开始编写SQA计划 描述：
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课程介绍
课程目标
了解托普集团的质量管理活动与环境 了解软件质量保证的特点 了解同行评审和阶段评审工作
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预备知识
了解SW-CMM基础知识 熟悉软件开发的流程
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目标听众
托普质量管理活动介绍
TOPGROUP CENTER ACADEME SEPG Version:1.0 2002
Overview
第一部分 相关知识概要 第二部分 软件质量保证（SQA)介绍 第三部分 托普集团的同行评审活动 第四部分 托普集团的阶段评审活动 第五部分 各活动的比较
• 随着成熟度的提高，过程的纪律性得到不断增 强，软件过程所导致的生产率和质量得到改进。
•
TPCA SEPG
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14
CMM用途
由于其描述了一条从无序、混乱的过程到成 熟、有纪律的软件过程进化途径 ，因此可 用来指导软件组织以渐进的方式改进其软件 开发与维护过程，不断提高自己的成熟度。
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主要活动概述
协助制定SDP 制作SQA PLAN 审计 解决不符合性问题
TPCA SEPG
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协助制定SDP
时机：软件项目的早期阶段，即立项成功后
描述
• 软件质量保证组与软件项目组一起工作，制定 计划、标准和规程等，它们将保证项目满足组 织的方针和规范；
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（可预测的过程）
Level 3 已定义级
工程过程和管理过程都得到定义和管 理
（标准的一致过程）
Level 2 可重复级
建立了项目管理规范和工作机制（有纪律的过程）
Level 1 初始级
个人英雄主义
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CMM2级软件组织的特征和改进要求
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