基于PMS提高停电通知效率的分析

基于PMS提高停电通知效率的分析
[摘要]停电通知工作关系到电力调控和电力企业行风建设，PMS停电通知模块的应用极大程度上缓解了近年来停电通知工作日趋繁重的压力。

本文指明停电通知模块运用过程中所遇到的主要问题源于PMS台帐数据，提出科学维护PMS 台帐数据加之应用软件的改善和科学的管理方法，将提高停电通知工作效率。

【关键词】PMS停电通知模块；台帐数据；工作效率
1、PMS停电通知模块的应用
停电通知是供电流程上的一环，作为电力调控中心的对外窗口之一，其工作质量直接关系到供电企业的行风测评。

2011年作为“十二五”计划的开局，浦东迈入跨越式发展的关键阶段，停电通知工作量比以往骤增，为了进一步加强停电通知工作的规范化和标准化，加大对其科学管理，提高工作质量，PMS停电通知模块在浦东区调全面铺开使用。

PMS，即生产管理系统，是一套为整个上海电力生产运行服务的信息化管理应用系统，建设的目标是为了加强电网运行管理、提高电力生产运行管理水平、缩短故障处理时间、提高供电质量，提升供电服务质量。

PMS系统涵盖了设备管理、调度管理、线损查询、工作票签发、停电通知等多个板块。

PMS停电通知模块主要是通过PMS系统生成要发送的停电通知单。

停电通知员根据停电停役批复单或当值调度员通知（电网异常或事故处理中），在PMS 系统中打开停电通知模块，调出任务列表，然后根据任务要求，通过“停电通知单生成向导”在相应电压等级的电系图运行态中进行模拟操作，从而确定停电范围，再由系统导出要通知的各类型停电用户，继而生成停电通知单。

信息错缺、人为疏忽是以往影响停电通知工作的主要因素。

使用PMS停电通知模块后，极大改善了上述的两个因素。

PMS利用电脑数据库代替纸制记录册对用户信息进行科学管理。

PMS中的停电任务都有时间限制，停电、送电时间一目了然并以不同颜色标注，PMS系统会提醒停电通知员提前5个工作日，将停电计划、停电范围、停电时间等信息提供给95598客户服务平台；供电设施计划检修停电应提前7天向社会公告，否则系统会发出超期警示。

2、提高PMS停电通知模块的应用效率
2.1 PMS停电通知模块应用中存在的主要问题
应用PMS停电通知模块初期，作业人员遇到不少问题，结合周报和相关统计分析，发现影响因素包括数据方面、软件方面、系统方面的问题，其中96%以上的问题源于数据台帐。

台帐数据是PMS最核心的信息，数据关联未做好、系统台帐未及时进行更新，就会造成PMS停电通知模块分析用户时缺失或将已拆销的用户增加到停电通知对象中。

停电通知工作主要依据停电通知单，停电通知单的生成是在PMS平台上完成的，所以PMS的台帐数据准确率直接关系到停电通知效率。

2.2 加强PMS停电通知模块应用的措施
总结出问题原因后，为了进一步提高停电通知工作效率，我们在PMS停电通知模块应用中，加强了PMS台帐数据的科学整理、准确维护和作业人员操作系统的熟练化培训，并及时向PMS系统开发方提交可行性的软件改善方案，还深化实施了有效的管理措施，如实行双轨制运行和绩效奖惩措施。

实行双轨制的做法，就是通过查询PMS系统进行初步确定，再要求停电通知员进行现场核实，
如果发现停电线路或者用户地址不吻合的，则联系营销部门进行确认，确保停电用户信息不出差错。

绩效考核主要通过开展操作比武活动、结合双轨制运行校正台帐数据等平台开展。

2011年下半年针对上述几点我们展开如下措施，具体安排落实到位，限时定点到人：
一.PMS基础台帐数据审查、修正、整理
1.主动收集信息，加强用户资料的及时、动态维护工作，主要是用户通信地址、用户用电地址、用户名、联系电话等，确保用户资料更新及时准确。

2.随着低压配网改造工作造成用户信息不断变化，配合有关部门完善低压用户的关联工作。

3.由于数据台帐附属于PMS图形，图形绘制后PMS数据组才能输入用户资料，所以确保PMS图形绘制的及时性和正确性尤为重要。

4.明确调度停电通知员和营业站通知员各自的工作界面。

二.就PMS系统需改进的地方提案整改
1.系统增加进行二次核对修改和自我校验的功能。

停电通知单生成后，在“发布”流程后仍可进行修改。

2.在导出停电通知单时，作业人员可以进行用户地址和联系地址的复选，避免在用户信息不全的情况下无法生成通知单。

三.加强人员操作技能
1.根据具体情况，制定停电模块作业指导书和注意事项。

2.有步骤的加强操作培训，制定分阶段完成期限，使工作人员操作熟练化、规范化、统一化。

3.由上级部门安排技能竞赛比武，并与绩效管理、QC项目挂钩。

3.效果与建议
通过2011年下半年对PMS停电通知模块不断的科学管理，2012年停电通知工作的准确率得到很大的提升，通过数据统计，1月至5月的停电通知执行率都在99.5%以上，这主要得利于停电数据的错误修正和及时维护，其中营销部门顺利完成低压用户的关联工作也是原因之一，这减轻了停电通知员的工作压力，使他们只需直接面对高供用户。

为了进一步加强PMS停电通知模块的应用，提高停电通知工作效率，结合工作中发现的问题，建议在以后的工作中加强如下几点：
1.在PMS停电通知模块的停电通知模板中，增加停电通知员的地址、联系电话、邮编内容，有效适应目前体制下的停电通知需要。

2.应用科学管理，加强流程规范性。

在新用户流程、老用户变更流程、停电通知退信处理、电系变更流程方面，管理和作业人员清楚流程、明确责任、建立好信息反馈机制和监督核查措施。

3.加强例会制度，加强公司内相关部门和PMS软件研发单位联系、沟通。

4.做好PMS停电通知模块运行工作，规定时限将所遇问题汇总、分析上报、整改。

5.建立应急事件的处理流程和方法，如在PMS系统无法应用或缺少图形无法建立用户台帐时如何确保停电通知工作的正常开展。

4、结语
社会的进步必将带动电力建设蓬勃发展，停电通知工作将日益繁重，基于PMS发放停电通知单可以保证工作质量，提高停电通知工作效率。

若要更为有
效的应用PMS停电通知模块，就需依靠PMS台帐的准确无误、软件模块的不断改善，除此还离不开娴熟的人工操作和科学精益的管理措施。