物流配送网络节点服务客户饱和度模型构建

物流配送网络节点服务客户饱和度模型构建
张旭凤
【期刊名称】《中国流通经济》
【年(卷),期】2012(26)5
【摘要】对于第三方物流企业而言,物流服务的质量与其构建的物流服务网络密不可分.由于配送中心服务质量的信息会在客户网络之间进行传播,良好的服务口碑能够提高客户对企业提供的物流配送服务的认同度,从而吸引更多客户选择该企业.但当整个网络中的客户达到一定规模时,物流企业需要扩大自己的物流实体网络,即需要新建配送中心以满足客户要求.物流配送网络配送节点服务客户的饱和度受到服务质量传播率、网络规模及网络类型的影响,随着传播率和网络节点平均度数的增加,配送节点服务客户的饱和度也会增加.
【总页数】5页(P40-44)
【作者】张旭凤
【作者单位】北京工业大学,北京市100124;北京物资学院,北京市101149
【正文语种】中文
【中图分类】F253
【相关文献】
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