现代企业管理-管理学原理.ppt

2019-10-10
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§1.1.1 管理及其职能（4）
资源
外部环境 组织
作业活动
管理活动
组织目标
组织（Organization）示意图
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§1.1.1 管理及其职能（5）
管理的主体——管理者（manager）
管理者是指挥别人活动的人。或者说是负责对人力、资金、 物资、信息进行计划、组织、领导和控制的人员。
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§1.1.2 管理理论的发展（1）
近代管理思想与管理理论 P9-13
1、泰罗与科学管理理论
工时利用的科学化、劳动方法的标准化 挑选工人，按照标准方法培训工人 实行差别计件工资制 组织改革（计划职能与执行职能分离；实行职能工长 制）
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拟定可行方案 评价选择可行方案（决策）
方案开发与决策阶段
制定派生及后备计划 制定预算
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§1.2.1 计划及其流程（1）
过去
3.研究过去
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4.预测确定重要前提
现在
2.认清现在
5.拟定可行方案 6.评价选择可行方案 7.制定派生及后备计划 8.制定预算
2、系统管理学派
代表人物：约翰逊、卡斯特、罗森茨威格 《系统理论与管理》 主要观点：系统观点、系统分析、系统管理
3、决策管理学派
代表人物：西蒙 《管理决策新科学》
主要观点：管理就是决策、程序化决策与非程2019-10-10
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§1.1.2 管理理论的发展（7）
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未来
1.确定目标
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§1.2.2 计划的类型及影响因素（1）
计划的类型
长期、中期和短期计划
战略、战术和作业计划
综合、专业和项目计划
指令性计划和指导性计划
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§1.2.2 计划的类型及影响因素（2)
计划的影响因素
组织因素（组织的层次、组织的发展阶段）
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§1.1.1 管理及其职能（3）
管理的场域——组织（Organization）
组织是对完成特定使命的人们的系统安排，或指一种由人 们组成的、具有明确目的和系统结构的实体。
组织的三个特征： 都是由人组成 都有明确的目的 都有系统的结构用以规范和限制成员的行为
Part I 管理学原理
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教学内容： 1.1 管理概论 1.2 计划 1.3 组织 1.4 领导 1.5 控制
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§1.1 管理概论
本章教学内容： 1.1.1 管理及其职能 1.1.2 管理理论的发展 1.1.3 管理的基本原理
3、赫兹伯格的双因素理论
（保健因素 VS. 激励因素）
4、麦格雷戈的X-Y 理论
（X理论——经济人人性假设 VS. Y理论——自我实现人
人性假设）
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§1.1.2 管理理论的发展（6）
二、现代管理学派及其理论
1、社会系统学派
代表人物：巴纳德 《经理的职能》 主要观点：组织三要素理论、组织平衡理论、管理人员的职能
计划工作的主要内容： 调查研究与预测（对内部外部环境、过去与现在予以调查分析，并预
测未来趋势与状况）
方案开发与决策（确定战略、战术目标及方案）
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§1.2.1 计划及其流程（2）
计划的一般流程
明确目标 认清现在
研究过去 预测确定重要前提
调查研究与预测阶段
业务因素（业务的性质、业务的范围）
环境因素（环境的复杂性与不确定性）
制定者因素（直线管理者、职能管理者）
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§1.2.3 目标与目标管理法（1）
目标管理法（MBO）——德鲁克
目标体系确立阶段：将组织的目标逐步细分，直至落实到每个人
，从而形成一个目标体系（注意：MBO一般采取从上到下、从下到上 、上下结合反复协商的办法确定各人的绩效目标）
效益原理
管理同时追求高效率和高效果。
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§1.1.3 管理的基本原理（1）
系统原理
管理强调整体观、发展观、开放观、合作观。
权变原理
管理坚持具体问题具体分析，根据特定情境灵活选用管理 方法，必须不断创新管理思想、管理方法、管理手段。
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管理职能3——领导（Leading）
是指在一定的条件下，指导和影响本组织的个人及群体，使 之朝着组织目标前进的一种行动过程。简言之，就是影响他 人去实现目标。（P59）
领导工作的主要内容： 指挥（做出任务指示、给予技术指导） 激励（激发、增强、维持他人行为动力） 沟通（信息传递、情感交流）
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§1.1.1 管理及其职能（1）
什么是管理（Management）？
管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效 果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。——罗宾斯
管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行
的协调活动。
——周三多
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§1.1.2 管理理论的发展（3）
3、韦伯的行政组织理论
理想的行政组织体系的特点： 明确分工 等级系统 人员任用 职业管理人员 遵守规则和纪律 理性的人员关系
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§1.1.2 管理理论的发展（4）
现代管理思想与管理理论
操作者是直接从事某项工作或任务的人，不具有监督其他 人工作的职责。
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§1.1.1 管理及其职能（6）
管理者的角色（Henry Mintzberg）
正式权力 和地位
人际角色 代表人 领导者 联络者
信息角色 监督者 传播者 发言人
决策角色 企业家 干扰对付者 资源分配者 谈判者
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§1.1.2 管理理论的发展（2）
2、法约尔的管理过程理论
经营不同于管理：经营的六项职能（技术、商业、财务、 会计、安全、管理） 管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制 管理的十四条原则：分工、权责对等、纪律、统一指挥、 统一领导、个人服从集体、公平报酬、集权、等级链、 秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神
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§1.1.1 管理及其职能（2）
本书的定义
管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环
节来协调人力、物力和财力等资源，以期更好地
达成组织目标的过程。
——杨善林
2019-10-10
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§1.1.1 管理及其职能（2）
对该定义的解释
管理的场域：组织 管理的主体：管理者 管理的客体：资源（人是中心客体） 管理的本质：协调 管理的内容：计划、组织、领导、控制 管理的目的：更好地达成组织目标
2019-10-10
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§1.1.2 管理理论的发展（8）
管理理论的新进展
P89-103
企业文化理论
学习型组织理论
组织再造（BPR）
虚拟企业管理
危机管理
电子商务
……
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§1.1.3 管理的基本原理（1）
人本原理
管理以人为本，必须尊重人、发展人、依靠人、服务人。
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§1.1.1 管理及其职能（7）
管理者的技能（Robert L. Katz）
概 念 技 能
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人
技
际
术
技
技
能
能
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高层 管理者
中层 管理者
基层管理者
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§1.1.1 管理及其职能（8）
管理的客体——资源（resource）
人力资源（体能+智能） 财务资源（现金、存款、有价证券等） 物质资源（机器设备、厂房、土地、原材料等） 知识资源（技术、信息等） 结构资源（组织文化、组织结构、组织制度等） 关系资源（良好的利益相关者关系）
P13-19
一、行为科学学派及其理论
1、梅奥与人际关系理论
霍桑试验 人际关系学说的要点 工人是“社会人” 组织中存在“非正式组织”，能影响生产率 管理者应重视协调人际关系
2019-10-10
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§1.1.2 管理理论的发展（5）
2、马斯洛的需要层次论
（生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现 需要）
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§1.1.1 管理及其职能（10）
管理的内容——职能（Function）
计划（Planning）
（确立目标、制定方案）
控制（Controlling）
（监督约束、确保方向）
组织（Organizing）
（设计结构、配备人员）
领导（Leading）
（指挥指导、激发动力）
4、管理科学学派
代表人物：伯法 《现代生产管理》 主要观点：运用数学模型、评价经济效果、广泛利用电子计算机
5、经验管理学派（案例学派）
代表人物：德鲁克《有效的管理者》、戴尔《伟大的组织者》 主要观点：把企业的成功管理经验加以概括和理论化，并据此向 管理者提供实际建议
6、权变管理学派
代表人物：卢桑斯 《管理导论——一种权变学说》 主要观点：不存在一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论与 方法，管理应根据情景权宜应变
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§1.1.1 管理及其职能（14）
管理职能4——控制（Controlling）
就是监督组织的各项活动，以保证它们按计划进行并纠正 各种偏差的过程。简言之，就是监测与纠偏。（P103）
控制工作的主要内容： 确立标准（确定活动的绩效标准） 衡量绩效（测量、评价活动的实际绩效，确定是否存在偏差） 纠正偏差（分析偏差原因并采取纠偏措施或修改标准）
组织工作的主要内容：
组织结构设计(分工设岗、部门划分、管理分层、权力配置、正规化)
组织人员配备（根据各岗位的要求动态配置合适的人员）
组织结构变革（根据内外部变化适当调整和变革组织结构）
组织文化建设（有意识地培育优良文化、克服不良文化）
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§1.1.1 管理及其职能（13）
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§1.1.1 管理及其职能（15）
管理的目的——更好地实现组织目标
没有管理的情况下，组织的目标也可能实现，但是效率 低下
通过管理对人类活动进行协调，能够使组织的目标高效 率（ Efficiency ）、高效果（ Effectiveness ）的实现
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2019-10-10
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§1.1.1 管理及其职能（11）
管理职能1——计划（Planning）
是对组织未来的目标和行动进行预先筹划和安排。简言之， 就是编制计划（plan）。
计划工作的主要内容： 调查研究与预测（对内部外部环境、过去与现在予以调查分析，并预
测未来趋势与状况）
方案开发与决策（确定战略、战术目标及方案）
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§1.2 计划（Planning）
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本章教学内容： 1.2.1 计划及其流程 1.2.2 计划的类型及其影响因素 1.2.3 目标与目标管理法 1.2.4 现代计划方法与技术
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§1.2.1 计划及其流程（1）
计划（Planning）
是对组织未来的目标和行动进行预先筹划和安排。简言之， 就是编制计划（plan）。
人是管理的中心客体（人具有能动性+人是活动的主体）
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§1.1.1 管理及其职能（9）
管理的本质——协调（coordinate）
协调是指同步化与和谐化。
协调的实现途径： 自行协调
人为协调（事先科学筹划、精心组织；事中指挥、指导、 沟通、激励、监控；事后客观评价反馈奖惩）
2019-10-10
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§1.1.1 管理及其职能（12）
管理职能2——组织（Organizing）
是设计一个高效率运行的组织结构，将合适的人员配备到合 适的岗位上去，使组织实体围绕其目标有效地运转起来，并 在动态变化的环境中不断地成长发展。简言之，就是构建、 运行和发展组织实体。（P42）
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§1.1.1 管理及其职能（16）
管理同时追求高效率和高效果
效率（Efficiency）：结果与投入比（“正确的做事”）
效果（Effectiveness）：结果与目标比（“做正确的事”）
方式：效率
结果：效果
资源利用
目标实现
低耗费
高达成
管理努力实现：
低资源耗费（高效率）
高目标达成（高效果）