医院推进企业平安文化建设工作总结

医院推进企业平安文化建设工作总结
为进一步贯彻落实xx市委政法委平安文化建设工作会议精神，xx口腔医院进行了以“创建平安医院，提高服务质量”为主题的一系列平安医院创建工作。

一、加强组织领导，明确职责，确保创建工作顺利实施。

(1)为并使建立工作全面有序地积极开展，医院设立了建立奈良医院和治安综合管理
工作小组。

为并使建立工作深入细致全面落实，医院举行了专题会议，深入细致探讨了文
件精神和创建活动的目的意义，并同意创建活动紧紧围绕“建立奈良医院，提升服务质量”这一主题，以提升医患关系，环境治理医院环境，营造人与自然氛围。

(2)建立完善平安医院工作机制。

制定《创建“平安医院，提高服务质量”宣传活动
计划及实施方案》。

制定完善《安全生产工作制度》、《消防安全工作制度》、《医患沟
通工作制度》、《客户服务工作制度》等各项医疗制度，为创建“平安医院，提高服务质量”宣传活动的制度保障。

(3)医院举行了全院员工建立奈良医院，提升服务质量活动动员大会，表达了上级文
件精神和建议，融合全院工作，全面自学了本院的建立奈良文化建设活动实行建议，同时
对活动内容目标搞了详尽建议和精心安排部署。

二、建立机制，重抓落实。

(1)创建了奈良医院创建活动管理机制，保证了创建活动方案的有效率实行;
(2)建立了平安医院创建活动责任目标机制，使创建活动的各项相关指标，落实到具
体化、数字化、规范化;
三、精心实行，辨认出问题及时自查。

结合各科室工作特点，狠抓医疗质量，确保医疗安全，主要开展了以下几个方面具体
工作：
(1)认清形势，强化员工制度法规及专业自学，分散非政府医、技、药、群牧对《执
业医师法》、《传染病报告法》、《医疗机构病历书写规范》、《医疗机构安全管理条例》等法规制度展开了系统自学。

(2)提升医疗治疗和确保医疗安全;对医院所有医疗文书进行定期审核，领导小组再根
据综合情况针对突出问题给予指导性建议，并由质量督查小组督促落实，通过整改，我院
医疗文书质量得到了全面提高。

(3)通过加强对费用掌控制度、费用目录制度、医疗纠纷处置制度等制度管理的全面
落实，加深医患双边关系，强化医患之间的沟通交流与认知，并使医患关系日渐人与自然
亲密。

自活动积极开展以来，全院并无一例医疗纠纷事件和责任事故出现，医患关系人与
自然，为奈良医院文化建设奠定了稳固的基础。

(4)在创建活动中，组织相关工作人员，重点对各科室、收费处、配电房、消供中心、药房等重点科室的电力线路、门窗锁、防盗等进行了安全隐患排查。

(5)根据本院实际情况，设立了客户服务部门专门处置客户举报、医患纠纷等有关问题。

创建健全了客户服务管理制度，遵从防治在先、辨认出在早、处理在大的原则，最大
限度地并使医患纠纷最小化，尽可能防止一些因医患纠纷引起的群体性事件出现，确保了
医院用药活动的正常有序积极开展。

(6)开展医务人员医德医风评比工作，由领导小组随时随地向在院患者了解医护人员
的工作态度、服务质量及医患沟通情况，听取意见，及时整改，全面推进平安医院文化建
设工作。

(7)非政府全院员工积极开展消防安全演练，通过积极开展消防演练，员工学会了灭
火器等消防器材的采用，以及火灾事故出现时的安全灭火技能，全面提高了员工的安全意识。

(8)邀请了xx市宣传办的工作人员到我院开展《关爱健康、安全发展》为主题的知识
讲座，通过知识讲座的形式，让员工更加了解健康、安全的重要性，以及在今后的工作和
生活中更加关注健康和安全，做到安全第一，预防为主。

综上所述，通过此次奈良医院文化创建活动的积极开展，提升了我院的看病环境，提
升了我院整体医疗服务质量，推动了人与自然医患关系播发发展，并使我院医疗卫生工作
上了一个代莱台阶。