大连市国土资源和房屋局关于印发《大连市住宅小区物业管理服务基本要求》的通知

大连市国土资源和房屋局关于印发《大连市住宅小区物业管理服务基本要求》的通知
文章属性
•【制定机关】大连市国土资源和房屋局
•【公布日期】2006.05.26
•【字号】大国土房屋管字[2006]33号
•【施行日期】2006.05.26
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】房地产市场监管
正文
大连市国土资源和房屋局关于印发《大连市住宅小区物业管
理服务基本要求》的通知
（大国土房屋管字[2006]33号）
各物业管理企业：
为进一步加强对物业管理服务行为的监督管理，规范我市物业管理企业管理行为，我局制定了《大连市住宅小区物业管理服务基本要求》（以下简称《基本要求》）。

现印发给你们，并提出以下要求，请予执行：
一、《基本要求》是物业管理企业在日常物业服务中应当提供的最基本的服务内容和服务标准，各物业管理企业要严格贯彻执行。

二、物业管理企业、业主委员会（开发建设单位）议定物业服务标准，可参照《基本要求》，结合管理项目实际，制定具体的服务标准。

三、各级物业管理行政主管部门要以《基本要求》为依据，加强物业管理企业服务监督检查。

对违反或物业服务达不到《基本要求》的，要督促整改。

二○○六年五月二十六日
大连市住宅小区物业管理服务基本要求
一、公示
1、小区应当设置宣传栏（板），公示本小区主要管理人员照片、姓名、职务、责任范围以及物业服务内容、服务标准、收费标准、报修电话等内容。

2、工作场所应当公示营业执照、资质证书、收费许可证、特约服务收费标准。

二、环境卫生管理
1、生活垃圾日产日清，单元门洞口、垃圾箱（筒）周边无垃圾撒漏。

2、垃圾临时放置点、垃圾箱（筒）无异味。

定期消毒防止蚊、蝇、虫滋生。

3、楼道内堆放的杂物、张贴的通知、广告等及时清理。

4、雨、雪后及时清理道路，保障业主通行方便、安全。

三、安全及车辆管理
1、已安装的监控系统运行正常。

2、封闭小区安装使用安全巡更系统，并制定合理巡查路线，定时在小区内巡逻检查，有巡查记录备查。

3、小区安全值班和巡查人员工作时间应当衣冠整齐，不得吃东西、抽烟、聊天、打闹，夜间执勤不得睡觉、饮酒。

封闭小区主出入口执勤岗位，白天立岗执勤，不得坐岗、脱岗。

4、封闭小区机动车出入口应当安装挡车器，无车辆进出时，挡车器横杆应当放下；非本小区车辆进出小区时，应当登记车辆车牌号、进出时间。

5、封闭小区应做好人员进出记录，对临时进入小区的陌生人进行询问；在小区内从事装修和服务的人员，应当办理临时出入证。

6、车辆停放秩序良好，主要通道、消防通道不阻塞。

7、公共场所健身娱乐设施完好，无安全隐患。

危险部位、地段设置安全警示标志。

四、物业维修服务管理
1、物业维修及时，报修、值班电话畅通，维修人员按约定时间到达现场。

报修、维修、回访记录清晰、完整。

2、共用设施设备运行良好，定期保养和检修，保养和检修记录完整。

3、电梯按要求检验，轿厢内干净、明亮。

五、绿化管理
1、树木生长正常，死苗死树及时更换、补种。

2、绿篱生长正常，及时进行修剪。

3、草坪无大面积人为损坏和草荒。

4、根据植物病虫害防止要求，及时进行病虫害防止。

5、绿地内无堆物、堆料、搭棚等占用现象。

六、节日服务
“元旦”、“春节”、“五一”、“十一”期间，物业管理企业应当营造小区节日气氛。

有条件的，可以挂彩灯、横幅、气球、安装拱门、组织文艺活动，以丰富群众节日生活。

“十一”应当悬挂国旗。