现场目视管理

现场目视管理
------现场目视治理
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【购买地址】北京工商大年夜学综合楼705室【咨询德律风】010-8383 5995；8383 6367【课程提纲】
第一讲现场治理者的角色与感化客户的要求
五个全然问题
治理五大年夜本能机能
义务-职员均衡
一流现场的职员
现场治理的方法与对象
现场治理者禁忌的行动
成功的现场治理者
第二讲OJT培训职责
经常显现的问题
职员为何不去做
何时须要培训
培训职责研究
练习筹划表第三讲OJT指导技能指导方法研究
OJT 方法
OJT 流程
四时期指导法
指导练习训练
第四讲SOP标准化功课在岗培训流程
对象与职责
培训资本
操作培训手册
可视化治理
第五讲现场5S治理
我们是什么样的企业
5S是什么?
实施5S的好处
实施5S的阻力
第六讲现场5S实施
定义
关键
能够幸免的问题
若何实施1S
差别“须要和不须要”
易集合“不须要”物品的处所红单活动
第七讲现场改良的方法
白费的概念
查找白费的4M方法
改良的概念
改良的七大年夜指标
改良的基来源差不多则
改良的流程
改良实施案例
第八讲快速解决问题
问题评论辩论问题在哪里
PDCA问题解决的流程脑筋风暴法实务练习训练简单问题处理方法
第九讲现场目试治理
目视治理概念
目视治理目标
目视治理项目
目视治理的后果
目视治理的对象
现场看板的内容
看板放置的地位
目视治理案例
第十讲现场团队治理
案例研究
团队协作的障碍
雁的启发
第十一讲人际冲突治理冲突的定义
激发团队冲突的缘故
冲突的过程
五种冲突处理模式
冲突处理的五大年夜步调冲突处理技能
人际关系处理原则
第十二讲现场安稳治理变乱等级金字塔
安稳之河
始终保持以安稳义务为重什么缘故会产闹变乱? 安稳的标准化
安稳培训和实践
【本讲重点】
现场目视治理
一、目视治理概念
全然定义：一眼即知的治理
延长定义：凭借眼睛观看而能看出身产现场的专门地点
实施现场目视治理，是把工作现场中产生的问题点、专门、白费等，有关品德、成本交期、安稳及有关品管圈活动等状况变成为一目了然的状况，塑造一目了然的工作场合。

透过目视治理的对象，诸如应用图表、看板、色彩，放置地点的区域筹划等，这类对象全诉诸于视觉，使人一目了然，以便灵敏而轻易采取计策，防止缺点的产生。

经由过程直不雅的方法来操纵和简化工作
例如：
目视治理项目
目视治理能够在临盆现场的专门多治理项目中实施，包含对现场临盆流程的治理，对临盆进度的监督，对产品品德的治理，临盆设备和目标治理等等。

二、目视治理的对象
现场看板的内容：
规章轨制的宣传
教诲工作
增长工作爱好
公司经营理念
制程状况
库存状况
节选自《临盆主管实践练习》VCD教程主讲夏祯师长教师
接洽德律风：010-8383 5995
接洽人：周迅、肖蜜斯
现场管理与改善
（要点）
一、一流现场治理体系
1．建筑一流现场治理体系的差不多与十大年夜项目2．差不多1：精确的现场治理意识
◇制造业临盆治理竞争重点分析
◇现场治理的全然理念
3．中国企业急需进行的“四化”
二．现场治理十大年夜项目之一：经营治理
1．整体工作的推动体系
2．方针筹划的展开
3．治理项目
4．静态治理与动态治理
5．目标
6．申报与例会
三．现场治理十大年夜项目之三：品德治理1．ISO9000系列能培养一流品德吗？
2．现代品德治理体系（MQM）
◇全部体系
◇工序包管体系
◇检查体系
3．何为「有效」的计策
4．「无意识缺点」的产生及防止
5．品德包管的3个时期
6．若何进行过程操纵确保优良品德
7．统计的品德治理
8．杜绝缺点的产生：配料临盆方法四．现场治理十大年夜项目之四：效力治理1．个别效力与整体效力
2．寻求杰出的综合效力
3．若何进步瓶颈工序的临盆率
五．现场治理常用的3大年夜对象
1．对象1：功课标准化
2．对象2：目视治理
3．对象3：治理看板
六．综合评论辩论与问题解答
一．一流现场治理体系
1．建筑一流现场治理体系的差不多与十大年夜项目
2．差不多1：精确的现场治理意识
（1）制造业临盆治理竞争重点分析
◇杰出的临盆活动日益重要
临盆活动与企业的经营目标有紧密的接洽关系。

临盆企业假如不敷
强健的话，将无法在国际市场中竞争。

因此杰出的研究开创可
使新产品进入市场，但仍需依附杰出的临盆活动，才能容身于市场。

◇高枕而卧的年代差不多往常
启发：赓续改良、寻求杰出的企业才能永续经营。

（2）现场治理的全然理念
◇现场、现物、实际
◇精确的意识及精确的工作方法
◎欠妥的治理意识：
·只要卖力，工作就能做好。

·闇练工人是靠师傅带出来的（没有标准化意识）。

·按筹划完成临盆就行（没有赓续改良的意识）
·5S没有临盆重要
◎欠妥的工作方法
·靠威逼手下，让他们全力地去工作。

·不知若何借助无形的压力鼓舞手下。

·贴标语、喊标语、多开会、开长会来解决问题
◎精确的现场治理意识
（3）中国企业急需进行的“四化”
◇企业文化
◇治理细化
◇功课标准化
◇治理动态化
（4）培养一个优良的团队
◇治理者的分类
上君：尽人之智中君：尽己之智下君：尽己之力
◇治理确实是开创「人财」
治理者重要工作是培养手下的工作才能及激发其工作欲望。

制造一个「三赢」（本身、手下、公司）的局面
二．现场治理十大年夜项目之一：经营治理
1．整体工作的推动体系
方针筹划→治理项目及目标→月度申报→成果总结→半年综合申报→
成果揭示与揭橥
2．方针筹划的展开（附1）
董事长方针筹划→部长（经理）方针筹划→班组长方针筹划
3．治理项目
现场治理者治理什么？
--------------------------------------------------
若何评判你的成就？
--------------------------------------------------
◇治理项目：能够把握工作状况的参数
例如：不合格率能够做为把握不合格状况的参数，关于降低制造工
序内不合格这项工作来说，不合格率确实是一个应当治理的项目
工作治理项目现状目标降低不良成本·不良品金额12万/月均半年内30%↓
·不良品率5% 半年内2.5%
进步临盆效力·平均产量/小时50个半年内55个/小时
·流水线线速（节拍）半年内8%↑强化安稳治理·不安稳系数75% 50%
启发：应用可量化、成果型的治理项目
◇治理项目推移图：将治理项目具体内容的变更用推移图的情势表示
出来。

经由过程治理项目推移图把握治理状况变好？变坏？
仓库日常治理项目例：
◇零件库存周转天数=（月末在库金额/次月应用金额）* 月工作日
◇盘点帐物不附率
◇月人均提案件数
◇人均物流功课量
仓管部账物不符率推移图
物
不
符
率
（
%
）
只有明白各部分的治理项目，干部们才可不能只为“上司”、“老总”
工作，而是为“治理项目”而工作。

如许，老总、上司有了能进行客不雅评判地差不多，同时各级治理者们无须为了给老总、上级做模样看而想方设法，使治理项目向好才是其要尽心尽力的工作
4．静态治理与动态治理
天天进步一点点！
5．目标
目标设定的SMART原则
★Specific: 目标要明白清晰
★Mesureable: 目标要可量化
★Attainable: 目标要有可达性
★Relevant: 目标要组织与小我能结合
★Time-Table: 目标要有时程
启发：没有治理项目标工作是空口说，没有目标的工作是懒惰
6．申报与例会（附2）
晨会申报、部分月报、改良专题月报、期末工作申报、··
有的人不被要求就不申报，但申报应是主动进行的。

主动申报可紧密高低级关系，可从上司那边获得更多的谍报，能够获得上司精确的评价，更可加快本身的成长。

启发：◇按期申报既是向公司高层展现本身工作成就的机会，又能对本身产生一种压力和动力，有利于自我快速成
长。

◇有筹划、操纵治理项目、对准目标，加上申报，将有效地推动你的工作。

三．现场治理十大年夜项目之三：品德治理
1．I SO9000系列能培养一流品德吗？
合适各行各业的、纲领性的标准，事实上施后果完全取决于实施人对
内容的明白得！在具体问题上可操作性差，直截了当导致ISO9000在
国内大年夜部分企业实施后果大年夜打扣头！
2．现代品德治理体系（MQM）
MQM（Modern Quality Management）体系的构成
现代品德治理体系由3大年夜体系：全部体系、工序包管体系、检查体系的共 28个项目构成，周全及具体地从工厂全方位实施有效的品德治理及改良。

（1）全部体系
项目1：品德方针和品德目标
◇从品德分析入手定出品德方针和品德目标，在工厂或各部分展开。

◇分别分析顾客投诉、工序内、外购的不良，对目标设定和弱点部分要作为重点进交活动
◇全员明白得、实施、保持，在各部分展开（谁、何时、依照什么、如何。

）
项目2：义务和权限
◇作为经营者，为了包管品德，重要的是要明白各部分的本能机能和义务权限。

◇编制组织机能图，明白内部品德稽查查察查察部分，明白义务与权限
项目3：品德体系
◇品德体系里，为了包管品德，要用品德包管体系图
表示出从临盆预备时期到量产时期的日常治理中何时由哪个部分做什么工作。

项目4：品德文件治理
应治理的品德文件一览表，明白编制、审查、承认权限，及治理方法（时代、舍弃、发放对象）项目5：品德记录治理
为达到品德要求及确立品德体系的有效应用，须要明白品德记录的治理对象，及治理方法。

项目6：内部品德监察
◇内部品德监查是为了将潜在的体系问题表示出来，并进行预防。

◇实施部分、确认项目、频度、改正
项目7：治理项目
明白公司、部分各级单位品德接洽关系治理项目，并跟踪其推移变更。

项目8：品德改良
培训骨干，激发活力，建筑发明问题及赓续晋升改良程度的机制。

项目9： 4M变革治理
◇明白4M的变革范畴：
·功课者的变革：新入、缺勤、调动、退职等
·有关设备的变革：机械、装配、模具、工装夹具、计测器的购入和变革
·材料、零件的变革：设计变革、临盆厂家变革等
·方法变革：前提、工序、工法、场合、临盆线等
◇明白4M产生变革时的联络方法
传递门路、承认门路、承认后的各部分对应方法，区分变革品的批量的辨认方法。

◇明白变革品的品德确认方法
·明白变革后的验证项目、验证时代（批量数或个数），实施评判，
·第一个批量时，规定担当部分或担当者，参预评判，明白问题点并跟踪改良。

◇配套厂4M变革治理
项目10：专门产生时的治理
◇产生品德不良的治理：仅是口头指导，易造成功课成果的纷乱，因此专门产生前后的对象个数、功课方法、应用对象、功课时的推敲事项、确认项目要在文件中明白地指导。

◇功课中断时的治理
要尽量幸免功课中断时（离位时）、归位后确信缺点
◇工序预备时期的实验品治理：采取记号笔、标签、放入红箱内等手段加以辨认、以防混入。

◇零件、半成品、成品落下时的处理规定：不要本身评判、确信，应获得检查区或品德义务人切实事实上认。

◇紧急加工时的预防治理：明白紧急加工的定义，紧急加工时，监督功课内容，及其他决定事项的遵守情形。

（指定工装夹具的应用、功课状况、检查个数、检查频率、辨认等）
项目11：预防处理
针对工序内产生的不良及客户、其它部分产生的不良，制订改正处理规定（客户投诉处理、
防止再发）
项目12：外协治理
在监督每日品德实绩，开展个别改正方法的同时，依照月间品德谍报，对品德最差供给商要
展开品德向上活动。

项目13：量产性评判
◇确认临盆预备时筹划的材料、计测器、工装夹具是否全部完成。

（作成检查清单）
◇确认、评判每个工序的品德包管才能。

依照往常的掉败露例，作成检查清单。

评判各工序的品德包管才能，发明潜在问题。

（2）工序包管体系
项目14：功课指导书类的编制
◇明白制准时的规定。

简单的功课有图纸就能够。

◇必须包含以下项目：工顺、加工前提（加工方法）、材料、零件治理要点、应用设备（计测
器、工装夹具）等（功课指导书、加工前提表、工序功课要点表）。

项目15：功课指导书类的改定
功课指导书要经常保持最新版。

必须明白何时、如何修改及废止。

项目16：功课的实施
◇依照标准进行功课（功课标准要处于功课者任何时刻都能看见的状况。

明白放置场合）。

◇储存重要工序的功课记录
项目17：再生材料的治理
再生材因为其特点劣化，若混淆比率高会直截了当阻碍品德、安稳规格，因此有须要决定混淆比
率和混淆方法。

项目18：设备和工装夹具的治理
◇明白机械性应力弱点部分、易变更地位、不稳固地位，为预防产生不良，要对治对象进行预防保养治理。

◇明白日常点检项目、按期点检项目、点检频率或修理频率（点检指导书、点检记录表），异常时的处理规定。

项目19：批量的治理和辨认
◇明白经久库存的处理方法（确信基准、治理方法、再检规定）
◇明白不合适品（不良品）的辨认、半成品辨认、余外零件辨认、设计变革品辨认、特采品辨认方法
项目20：工序过程操纵
◇明白既有工序治理水准
◇研究若何改进工序治理水准，晋升品德包管程度
（3）检查体系
项目21：检查点的设定
从购入品的进厂到组件、零件的出厂、要明白如何设定各检查点。

各检查点的实际标准中决定检查对象和检查方法，有须要将零部件的临盆流程和各检查点的情形用流程图的情势简单清晰明了
地表示出来。

项目22：检查规格书的编制
因为检查规格书的编制担当者不合，为了幸免因体会和常识对设定项目标熟悉程度产生差距，要规定检查项目选定基准和选定方法，并反应到每个加工对象品的易产生误差项目标项目选定一览表，和检查规格书的编制标准中。

项目23：检查规格书的改定
作为检查的基准的规格书要经常保持最新版，设变谍报、暂定指导、品德谍报、工程变革等内容要反应到检查规格书中。

项目24：检查严格度的调剂
量产品依照工程的稳固性来确信是否清除检查项目或调剂检查严格度。

项目25：检查状况
为幸免因检查员不合而对检查项目、检查数量、方法产生差别，要按照各检查点制订的检查规格书实施检查，并应在各检查实施标准中进行规定。

项目26：批量的治理与辨认
◇明白检查的批量构成关于产生品德问题时的追溯专门重要，有须要在检查实施标准中确信批
量构成，储存记录。

◇辨认治理体系关于防止未检查品、不合格品流到下一道工序，防止不合格品和合格品混入非
常重要。

项目27：检查设备的治理
应用精度不精确的计测器测量，品德也不克不及包管。

是以测量对象的精度点检专门重要，应制订
并实施日常点检和按期点检的标准及专门时的处理规定。

项目28：安稳规格零件的治理
临盆厂家对产品的质量负有义务，专门是安稳规格零件，公共机关对此监查专门严格。

是以，有关安稳规格零件的实施项目要用一览表的情势明白表示，并有须要制订包含谍报、证实书
的处理流程、确认方法、记录及其保管时代的标准。

MQM体系说明
现代品德治理体系由3大年夜体系：全部体系、工序包管体系、检查体系构成。

全部体系包含13个项目，工序包管体系包含7个项目，检查体系包含8个项目。

每个项目又有子项目，如检查体系中的项目22：检查规格书的编制，其子项目有9个：
（1）明白检查规格书的构成。

各检查点（IQC、工序内、出货）检查规格书的名称及构成。

（例）来料检查：来料检查规格书、检查图纸、检查体会表。

（2）明白检查规格书的编制对象和部分。

编制对象由机种（成品）或时代表示，明示由哪个部分编制。

（3）明白检查项目标设定方法。

选定基准和选定方法（检查项目选定表）。

（4）明白检查方法、检查水准、AQL的决定方法
方法：抽检JIS - Z9015
水准：初期为一样水准（Ⅰ）以上。

AQL：欠点分类与设定AQL。

（5）明白测量对象的选定。

选定基准和选定方法（测量对象选定目标书）。

（6）明白指导检查方法。

步调、检查方法中变更的项目。

（7）明白检查规格书的编制和留意点。

按照规格书的格局、制订编制指导书。

（8）明白检查规格书的编制、审查、承认权限。

谁、何时、如何做（盖印）。

（9）明示顾主的承认。

向顾主提出，看法同一后要承认盖印。

在哪里、何时为止、如何做。

全部体系
建筑品德包管体系的差不多，同时建立赓续进行品德改良的机制。

工序包管体系
对临盆部分的临盆过程进行品德治理；优胜的过程，必定会产生优胜
的成果，是以经由过程进步过程治理程度---进步工序治理水准，进而提
升临盆过程的品德包管程度。

检查体系
对全部品德包管体系的重要项目之一的品德考查的实施进行了明白的要求，确保品德考查能精确地及有效地得以履行。

启发：有体系性的过细的项目，加上精确的方法及卖力的工作立场，优胜的品德天然产生。

3．何为「有效」的计策
一样工厂中常见的“计策”：
◇加强教诲，进步职员义务心
◇加强职员品德意识
◇每错1件，罚款5元
◇螺丝松脱，上紧螺丝
◇。

有效的计策：
◇新人教诲时，··方面教诲内容进行··修改
◇机种（品种）改换时，重点工程处揭示什物
◇调剂功课次序（1人→2人）
◇限制摆放高度（限高1.5M）
◇愚巧化等等
启发：有效计策的制订有时是有些难度，但必定要熟悉到以上这些毫不是有效的“计策”。

4．「无意识缺点」的产生及防止
（1）「无意识缺点」的定义
·何为「无意识缺点」
长时刻反复功课中，因留意力不集中导致的无意识的缺点
（2）「无意识缺点」的防止
·何为「愚巧化」
愚人也能像巧匠一样做功德情
·如何实现「愚巧化」
装配化（完全清除）；本身能发明（功课方法改良）
启发：仅仅要求手下要“当心，留意”是远远不敷的，治理者必须制订优胜的工作流程、工作方法
5．品德包管的3个时期
产品的形成过程：
市场调研→开创设计→设计试作→小批量试临盆→评审→批量临盆→考查
·考查包管
·制造包管
·设计包管
6．若何进行过程操纵确保优良品德
（1）幸免掉误的5个原则
①撤消此功课
②不要人做
③使功课轻易化
④检查
⑤降低阻碍
（2）工序之品德包管的4级水准
水准D：无检查项目
水准C：考查出不良（功课员考查）
水准B：不流出不良
水准A：不产生不良
1．统计的品德治理
美国品管专家戴明博士：
“重视工作绩效，专门是透过统计方法来治理品德，是日本的产品品德优良之地点，任何国度除非学会了这一套统计方法，不然专门难与其匹敌。

”
案例：幸免迟到的解决方法
A师长教师是个上班族并开车去上班(8:30开工)，他天天在同一个时刻分开家。

但有时刻专门早达到，有时正好8:30达到。

有何好的方法幸免可能产生的迟到呢？
2．杜绝缺点的产生：配料临盆方法
六．现场治理十大年夜项目之四：效力治理
1．个别效力与整体效力
2．寻求杰出的综合效力
综合效力=稼动率*功课能率*良品率
稼动率：反应设备实际运行占实际出勤时刻的比例，越高越好。

功课能率：反应速度低下的阻碍，越大年夜越好。

良品率：反应了产品相符质量标准的比例，越大年夜越好。

3．若何进步瓶颈工序的临盆率（附3）
◇削减及清除瓶颈工序的停线时刻
◇按出货筹划安排应用或经由过程瓶颈工序
◇零件达到瓶颈之前“品检”
◇经由过程瓶颈后的半成品在后工序做好流程管束，确保可不能成为不合格品
◇非必须应用瓶颈工序的零部件不要应用或经由过程瓶颈工序
◇增大年夜瓶颈工序才能（分包等）
五．现场治理常用的3大年夜对象
1．对象1：功课标准化
标准化的目标
·技巧贮备
·进步效力
·防止再发
·教诲练习
案例：洒掉落的牛奶如何处理
2．对象2：目视治理
（1）何为目视治理
目视治理确实是经由过程视觉导致人的意识变更的一种治理方
法。

据统计，人的行动的60%是从“视觉”的感知开端的。

是以，在
企业治理中，强调各类治理状况、治理方法清晰清晰明了，达到
「一目了然」，从而轻易明白、易于遵守，让职员自立性地完全明
白得、接收、履行各项工作，这将会给治理带来极大年夜的好处。

几个简单的事例：
·交通用的红绿灯
红灯停、绿灯行
·包装箱的箭头治理
有零件的箱别处箭头朝上（↑），无零件的箱倒置箭头朝下（↓），
不易丢弃尚未应用之零件
·排气扇上绑一根小布条，看见布条飘起即可知到运行状况
（2）目视治理的分类
目视治理平日分为五大年夜类：
第1类、目视治理的物品治理
日常工作中，须要对工夹
具、计量仪器、设备的备用
零件、消费品、材料、在制
品、完成品等各类各样的物
品进行治理。

平日对这些物品治理有四种全然情势：
·随身携带
·伸手可及之处
·较近的架子、抽屉内
·放于储物室、货架中
现在，“什么物品、在哪里、有若干”及“须要的时刻、须要的物品、 不管何时都能快速地掏出放入”成为物品治理的目标。

◎目视治理的物品治理之要点：
要点1： 明白物品的名称及用处。

方 法： 分类标识及用色彩区分。

要点2： 决定物品的放置场合，轻易确信。

方 法：采取有色彩的区域线及标识加以区分。

要点3： 物品的放置方法能包管顺利地进行先入先出。

要点4： 决定合理的数量，尽量只保管须要的最小数量，且要防 止断货。

方 法： 标识出最大年夜在库线、安稳在库线、下单线，明白1
回
下
单数量。

第2类、目视治理的功课治理
工厂中的工作是经由过程各类各样的工序及人组合而成的。

各工序的功课
是否是按筹划进行？是否是按决定的那样精确地实施呢？在功课治理
中，能专门轻易地明白各功课及各工序的进行状况及是否有专门产生等
情形是专门重要的。

◎目视治理的功课治理之要点：
要点1：明白功课筹划及事前需预备的内容，且专门轻易核查实际进度与筹划是否一致。

方法：保养用日历、临盆治理板、各类看板。

要点2：功课能按要求的那样精确地实施，及能够或许清晰地剖断是否在
精确的实施。

方法： ONE POINT（重点）教材、欠缺品·误用品警报灯。

要点3：在能早期发明专门高低工夫。

方法：专门警报灯。

目视治理的功课治理确实是将以下四点：
①是否按要求的那样精确地实施着
②是否按筹划在进行着
③是否有专门产生。