财务共享服务中心能力评价体系的构建与应用

财务共享服务中心能力评价体系的构建与应用财务共享服务中心的建立使企业的战略规划、信息技术等内部环境发生了很大的变化,但针对财务共享服务中心本身的能力进行评估的模型和体系较为鲜见。

依据相关的标准对财务共享服务中心的能力进行评估,并据此优化、提升其运作效率的研究尤显重要。

本文借用成熟度模型(CMM)的思想,以发展质量、发展能力、成本以及适宜度四个维度对战略规划、流程管理、信息技术、员工管理四个层面进行了细分,构建了财务共享服务中心能力评价体系。

该体系由三个层级指标构成,其中包含四个基本的一级评估指标,十六个二级评估指标,三十八个三级评估指标,通过层次分析法确定各个指标的权重。

本文以S公司为例,用构建的指标体系对其财务共享服务中心进行能力评估,利用模糊综合评价法将定性指标转化成定量指标,最终得出S公司财务共享中心的成熟度值为3.6755,所处的成熟度等级为"已定义级",针对该公司财务共享中
心能力所处级别提出了能力提高建议。