网购访谈提纲

关于大学生网络购物的访谈报告
一.主题
影响中国大学生网络购物的因素
二.访谈提纲
1.访谈对象
四川外语学院及重庆师范大学部分学生
2.访谈方式
面对面访谈
3.访谈开场语的设计
同学你好，我们是四川外语学院国际商学院辅修国际金融专业的在读学生，现在呢我们想做一个关于影响中国大学生网络购物因素的采访调查，最多耽误你们几分钟的时间可以吗？都是一些很简单的问题，不会耽误你们很长时间的。

为了保证访谈的有效性，请大家真实地回答每个问题，谢谢。

如果没有疑问的话，那我们就开始吧！
4.采访问题的设计
①你是大几的学生？
②有没有网络购物的经历？
a.如果回答“有”的话
③为什么会选择（网络购物）这种方式？
④一般多久网购一次？（调查频率）
⑤（网络购物）你一般会买些什么？
⑥一般会选择哪家网站购物？
⑦在你看来，网购存在什么问题？
⑧如果问题改善，是否还会继续网购？
b. 如果回答“没有”的话
③之前有了解/听说过网络购物吗？
④为什么不选择/不尝试网络购物？
⑤如果问题改善，你会选择/尝试网络购物这种方式吗？
⑥实体购物和网络购物，你认为区别在哪儿？
5.访谈结束语的设计
非常感谢你们的配合，这次访谈到此结束，谢谢大家！
6.采访过程中可能会遇到的问题
（1）受访者拒答
（2）访谈地点受干扰性大
（3）访谈过程中受访者不配合，或敷衍作答
（4）访谈过程中被第三者打断
7.预想解决方案
（1）挑选适当的访谈对象，选取容易接近的，并明确告知其我们的目的；
（2）选取适当的访谈时机和地点；
（3）尽量速战速决，不要耽误受访者的时间；
（4）可以采取一对多的形式进行访谈，形成交流小组形式；
（5）如果对象敷衍回答，应尽早结束访谈，并将此次访谈作废
8.采访前需要携带的器材备注
（1）本子、笔等记录工具或采取录音的方式记录访谈内容，等采访结束后再进行整理；
（2）访谈提纲
三.访谈总结
通过此次访谈，我们发现，虽然大学生作为网络购物的特殊群体，占据了网络购物消费的大部分，但是，仍然有许多大学生对网购并不十分信任。

大学生对网络购物更多的是实物与图片是否相符，价格与价值是否成正比，最关键的还是网络购物的安全性，到底可不可靠。

他们认为网购不能代替亲自到商场挑选商品，无论是从自身的感觉出发，还是对于商品的把握上都不能相提并论。

当然也同样会有一些人一直选择网络购物，他们则认为网购能减少购物时间，并且通过这种方式购买东西，更加方便实惠。

同时，也有很大一部分人认为，网站应该加强对网购安全的保证，实物与图片相差不能太大，在商品的配送过程中同样要讲究效率，对商品外包装的保护也要做好。

四.分工情况。