培训类学校教务管理

培训类学校教务管理
4.8.1 教师档案管理
为了对教师的工作业绩进行系统、全面、公正的考评，XXX要求所有进入学校的教师建立完备的档案，实行一人一档。

教师档案分为专职、在职、兼职、离职等不同类型。

教师档案的主要内容包括求职申请表、人事资料表、身份证、学历证、学位证等证件的复印件、各种教研、考核材料、安全目标责任书和聘用合同等。

教师档案由人事部统一管理，教务部应及时进行补充，并在教师考核结束后填报完整后交人事部存入教师档案。

教师在校过程中如参加托福、雅思、CET、GRE 等相关考试，应及时将考试成绩的复印件交校办存档。

4.8.2 教务管理
教务管理包括课程设置、教学班建档、开课引导、授课管理、考试结课和投诉等方面。

课程设置应遵循及时、灵活、适应市场需求、衔接合理的原则。

教务部应每日到前台了解咨询情况，及时掌握客户对课程开设的需求，并在每月的特定日期
之前，做好下月开课初步计划。

在确定任课教师、具体开课时间和教学目标后，教务部应于每月的特定日期之前将下月新开课课程表送前台，以便前台及时通知有关咨询的学员做好招生工作。

同时，教务部还应建立教学班管理档案，包括授课教师姓名、开结课时间、班级学员通讯录、集体合影、毕业留言薄等信息。

教务部应及时处理并记录在教学班档案中；
7.教务部应每周对教案进行抽查，对于不合格的教案，要
及时指导任课教师
修改并记录在教学班档案中；
8.教务部应每月对学员作业进行抽查，对于不合格的作业，要及时指导任课
教师与学员修改，并记录在教学班档案中；
9.教务部应每月对教学班进行抽查，对于不合格的教学班，要及时指导任课
教师改进，并记录在教学班档案中；
10.教务部应每月对学员考勤进行抽查，对于不合格的考勤，要及时指导任课
教师与学员补齐，并记录在教学班档案中；
11.教务部应每月对学员保持率进行统计，对于保持率低的学员，要及时与学
员沟通并提供帮助；
12.教务部应每月对续班情况进行统计，对于需要续班的学员，要及时与学员
沟通并提供优惠政策；
13.教务部应在每个学期结束后进行教学总结，并存入教学班档案中。

同时。

教务部应在每个学期开始前进行教学计划的制定和调整，并及时通知任课教师
和学员。

1.在涉及教师的事项上，教务部应及时指出问题并核实改善情况；对于其他部门的问题，教务部要及时协调处理；对于严重情况，应向主管领导汇报；教务部要如实记录每班反映情况。

2.教务部要及时与授课老师联系，统计学员保持率，并填写《学员保持率表》。

3.教务部要进行至少三次的学员作业抽查，并将作业情况记录并计入教师考评。

4.教务部要对教师教案进行不少于三次的抽查，并将抽查结果记录并计入教师考评。

5.教务部要在每班进行中与教师组织学员考试，认真记录考试成绩，作为对教师考评和学员续班奖励的依据。

6.教务部要在每班课程进行中随机检查学员听课证，以整顿教学纪律。

7.教师应在所带课程过半一周内将《学员人数超出部分奖金申请表》交教务部，以便教务部核实、发放，过时不补。

8.教务部应在每班结课前三课提醒任课教师填写《续班情况统计表》，做好续班工作。

9.教务部在课程结束前五课时，应与任课教师联系组织学员填写毕业留言薄，作永久纪念存入该教学班档案。

投诉及突发事件：
1.在接到校长办公室转来的投诉后，教务部应立即处理，向主管领导汇报调查结果，并存档处理意见。

2.处理投诉的原则是安抚投诉者、缜密调查、客观公正。

3.教务部在接到校办转来的投诉后一个工作日内，要向主管领导汇报并确定调查方案。

4.教务部应派专人对事件进行调查，包括询问老师、投诉
学员、该班学员和现场听课。

5.教务部应将调查结果以书面形式向主管领导汇报，并根
据《XXX教师成人部考核标准》进行处理。

情况特殊者由校
高层领导决定处理结果，并将处理结果存入该教师档案和投诉汇总档案。

教务部应以合适的方式向投诉者反馈。

6.在教师缺课的情况下，教务部要按照《教师管理制度》
对教师进行管理，并严格请假手续。

教务部应及时安排具备和请假教师同等教学水平的教师代课，并告知代课教师课程进度，做好备课。

教务部在上课前应派人到教室向学员说明情况。

代课情况应做详细记录存入该教学班档案，并在请假教师复课后告知代课情况。

7.在调换教室的情况下，教务部要及时通知任课教师和学员，并确保教室设备齐全，课程顺利进行。

除以下情况外，不允许调换教室：招生人数超出预期，原安排的教室无法容纳；教室设备无法正常运行；其他不可预见的紧急情况。

教务部工作人员应该平时对教室使用情况有充分的了解，一旦出现上述情况，要及时安排调换教室，以稳定学员的情绪，保证教学工作正常进行。

考试作为学校对教师教学成果的考察手段之一，对教师一阶段的教学工作做出总结。

考试主要分为A类和B类。

A类
包括XXX、新一、新二、新三、背词班，B类包括中级口语
班和高级口语班。

外教班和国家组织统一考试的辅导班不在此范围。

A、B类考试由教务部和任课教师共同组织，在课程期
中和期末进行。

A类考试，教务部应在教研室的配合下，建设昂立试题库，每一课程的期中和期末至少应储备四套试卷。

教务部在A类课程进行至期中和期末时随机抽出一套试卷对学
员进行测试，由教务部派专人监考，任课教师应认真阅卷，并将结果认真填写《成绩表》交教务部。

B类考试采用现场口试，综合评分，并将结果填写在《成绩表》上。

A、B类考试前两
名的续班学员将按《学员须知》规定给予一定优惠。

《成绩表》在结班时存入该教学班档案。

教务部应在最后一课最后十分钟派专人对学员的研究表示肯定，欢迎学员在XXX继续研究，并多关心XXX的成长。

教务部请任课教师交回《学员考勤表》。

教师在下阶段新班开课两周内将《教师续班奖金申请表》交教务部，教务部应做好续班核实，按学校有关规定计入教师工资考评，并将该表存入教师档案。

如果有学生要求开学时证明，教务部应按本制度
《学员管理》第五条执行。

教务部应在结班一周内写出该班教学总结，与《开课认可表》、《学员考勤表》、学员调查结果、作业抽查结果、教案抽查结果、《成绩表》、《学员保持率表》、《续班情况统计表》一并归入教学班档案。

教务部应配合本校内部员工听课制度做好员工听课安排。

每位员工每次可以申请不超过两个班级，本班课程未结束之前，不得另行申请其他课程。

所有员工必须在每期开课前在教务部做好登记工作，经主管校长签字后发给员工听课证，过期不候。

四、员工参加听课必须遵守课堂纪律，服从教师管理。

迟到者将不被允许进入教室，中途离开者也不得再次进入教室。

五、听课员工必须服从教务部的安排，积极参与所有教务活动。

六、所有员工在本职工作时间内不得擅自参加听课。

七、违反以上规定的员工将被取消本期听课资格，并根据情节轻重处以5-100元罚款。

情节特别严重者将被给予行政处罚，直至被开除。

八、因工作需要临时参加听课的员工不在此规定之列。

4.8.3 学员管理
4.8.3.1 学员报名须知
请参见附件文档。

4.8.3.2 学员日常管理
1.学员入校时应保持衣着整洁，并持有听课证方可参加听课。

如果没有听课证，应前往财务处补办。

如果一个学员连续三次上课未带听课证，老师有权申请将其开除学籍，并不做任何解释或退费。

2.学员应将车辆停放在车棚内或教学楼前，并保持整齐有序。

3.在学校内，严禁吃零食、抽烟等与研究无关的行为。

4.上课时应将手机、传呼机设置为无声状态，严禁在教室
内接听电话或大声喧哗，以及擅自离开教室。

5.学员应爱护教学设施，如若损坏，应按原价赔偿。

6.严禁在教室和走廊墙壁上乱涂乱画，如若发现将予以相
应处罚。

7.学员如果不能按时上课，应该书面请假或打电话请假。

如果一个学员连续三次旷课未请假，学校有权取消其学员资格。

对于提前请假的学员，老师有责任帮助其补课。

8.学员不得迟到、早退或旷课。

否则，学校有权停课处理，不做任何赔偿或道歉。

9.学员如对学校的教学或管理工作有意见或建议，应及时
向行政人员反映。

任何意见都将受到尊重。

4.8.3.3 学员福利
1.每月新班开课后的前四周，如果有学员因故跟不上教学进度，每班可有10%的学员免费参加下个月的新班。

2.每期学员平均考试成绩排名第一的人，报名下一期班可获得200元学费优惠，第二名可获得100元学费优惠。

3.雅思考试奖励制度：凡是经过XXX培训的学员，参加全国雅思考试且成绩优秀的人，均可获得XXX颁发的荣誉证书及相应奖金。

全科考试成绩7.5分以上者，奖金1000元。

全科考试成绩6.5-7.5分者，奖金300元。

全科考试成绩5.5-6.5分者，奖金100元。

单科考试成绩7.0分以上者，奖金200元。

注：1.符合以上标准的XXX学员均可向学校教务部提出书面申请。

经核实后，学校将在一周内为其办理手续，并颁发奖金及证书。

2.学员提出申请后，须在两日内将下列证件的原件送至学校教务部：身份证、雅思成绩。

1.学员需要提交本校的听课证和收费证明，并由任课老师开具证明。

2.如果一名学员获得多个奖项，我们将颁发最高奖项的奖金，不会重复奖励。

3.学员服务包括免费讲座、西方节日活动（如圣诞节、万圣节）和会员制。