移动互联网时代，重构传统零售竞争力

移动互联网时代，重构传统零售竞争力
由中国连锁经营协会主办的“2015中国连锁业O2O大会暨第十二届中国零售业信息化&电商峰会”4月1-3日在杭州举办，共1200多位代表参加了此次论坛。

海鼎副总经理邱浩邱总在海鼎所专注的专题论坛“以小博大——超市/便利店/专卖店全渠道”上进行了《移动互联网时代，重构传统零售竞争力》的演讲，全面阐述了海鼎“移动的零售”的前瞻观点，赢得了参会者的高度认可，以下为部分精华摘录。

回归商业的本质
商业的本质很简单——等价值交换：有人提供商品和服务(创造价值和传递价值)，有人自愿出钱购买使用(顾客价值)。

顾客只为“价值”付费，觉得“钱”越来越难赚，是因为你的“顾客价值”变少了，或者别人的“顾客价值”比你多。

顾客价值=传递价值+创造价值。

“传递价值”的载体是信息流、资金流、商流和物流。

顾客感知到的是“4Dao”：知道、找到、买到、得到。

互联网让信息以光速进行端到端传播（恰如牛顿和爱因斯坦的理论），这个过程消灭了一切，靠信息不对称盈利的商业模式——去中介化。

过去产能不足，导致商品短缺（有渠无水）；现在产能过剩，变成渠道短缺（有水无渠）。

进入渠道为王的时代，从“价值传递”的视角看“全渠道”是对的也是必须的。

但传统企业竭尽全力做全渠道时，价值传递体系早已被互联网重构（信息流、资金流、商流和物流），我们如何善用这些资源？
2013年底开始普及4G，2014年是元年，真正的移动互联网时代已到来，人类器官延伸的时代真正到来。

互联网时代是流量分发的时代，争夺入口和流量（对应线下的选址和客流）。

移动互联网时代是时间分发的时代，争夺用户交互时间和机会。

如何构建你的移动强入口？
价值传递环节效率大幅提升后，从渠道短缺进入到了注意力、交互时间和机会短缺的新阶段。

移动互联网时代，谁能创造需求、引领需求谁为王，谁能变顾客为粉丝被持续追捧谁为王。

觉醒的企业必然会进军商业源头，重构“价值创造”端。

创造价值=设计&制造。

重构你的竞争力
注意，真正具有持续商业竞争力，不是机会主义者暂时胜利（如让利促销），不是实用主义者的阶段胜利（如出租），而是持续提供你真正的核心价值。

移动互联网时代传统企业，重新构建竞争力浓缩为9个字：好商品、好体验、好关系。

零售企业创造顾客价值的载体永远是商品。

基于数据提升你的PB和买手能力、C2B能力，“零售商生产化，生产商服务化”。

用任何方式卖出你的好商品。

用24宫格来持续优化顾客体验和关系。

移动互联网时代业务提升三板斧：保持老客户、增加新客户、增强员工能力。

（来源：联商网）。