美客多卖家信誉维护

美客多卖家信誉维护
账户的信誉反映了您的卖家表现，并衡量您为买家提供的服务质量。

在Mercado Libre 中，您的信誉通过一种颜色反映出来：
美客多根据三个指标计算卖家的信誉。

为此，美客多会考虑您在过去 3 个月内完成的订单以及当月的天数。

如果您的总销售历史记录少于40 个已履行的订单，我们会考虑您的整个订单记录。

当您开始在Mercado Libre 进行销售时，您的信誉将变得灰暗。

这意味着我们还没有足够的信息来计算您的信誉。

一旦您完成了前10 个订单，我们将检查您的整体表现并确定您的信誉颜色。

作为国际卖家，请记住，您的信誉是针对您销售的每个市场计算得出的。

这意味着您必须分别为每个国家/地区保持良好的信誉。

1.处理时间
它衡量您运送订单所需的时间，即将包裹交付给承运人。

它适用于Mercado Libre 的合作运营商和您自己选择的运营商。

我们的政策是您为每个订单保留 3 天或更短的处理时间。

处理时间超过 3 天可能会损害您的信誉。

如果您使用自己选择的承运人，请务必尽快添加货件详细信息，以便买家可以开始在线跟踪他们的订单。

这样做将帮助您让买家满意，减少投诉和负面反馈。

这是如何做到的：
2.质量关注（投诉）
它衡量您从买家那里收到的投诉数量。

为了获得绿色信誉，您的最高投诉率应为2%。

有一些例外情况不会被视为投诉，例如：
»当买家后悔购买时
»当买家想要更换汽车零件、时装或鞋类类别的产品时。

大多数时候，买家投诉是因为他们没有足够的订单信息，或者因为他们没有得到卖家的满意答复。

避免投诉的最佳方法是提供出色的售后支持。

确保您回复他们的消息并让他们了解订单状态。

3. 取消率
该指标考虑了您取消的所有订单。

为了获得绿色声誉，您应该将取消率保持在3% 或更低。

另外，处理时间：获得良好信誉的关键
为了保证给您的客户提供良好的体验，当您使用Mercado Envios Internacional发货时，处理时间为72 个工作小时。

这意味着，从进行销售的那一刻起，您有 3 个工作日的时间将您的产品运送到承运人处，以便它们被视为准时发货。

处理时间直接影响您的信誉。

为了计算您的信誉，我们会根据您的销售额将您在过去60 或365 天内的处理时间考虑在内。

重要的是，您的延迟发货不超过总销售额的15%。

此外，满足处理时间对于让您的客户满意至关重要。

延迟可能会产生其他买家会看到的负面评论。

如果您的工作时间超过72 小时，我们会考虑您所在品类的卖家的平均处理时间。

如果您花费的时间少于平均时间，您的运输将被准时考虑。

但是，如果您想在竞争中脱颖而出，我们建议您满足规定的 3 天截止日期。