项目管理框架
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
此定义实际包含三层含义： • 项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求 • 在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、 财力等）在规定的时间内完成任务 • 任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。
项目定义涉及的因素
一次性工作
预定的经费 临时组织
沟通
明确界定的 工作范围
项目
团队精神 开始日期
➢ 项目管理专业证书发展
证书 教育与培训
标准 知识体系 研究
基于标准 支持标准 基于研究 基本构架 基础
➢ 软件项目经理——我的职业生涯设计
程序员 系统分析师 技术管理人员（走上职能部门管理层）
—— 光环效应
专业技术管理人员 高级职业管理人士
30岁过后的程序员，你有多少技术的高峰让你攀， 有多少管理职位等你坐？如果没有更好的去处，项 目经理是一个不错的选择。
➢ 项目管理专业的现状
当代的项目管理已发展成为： 一门学科
– 广泛开展“项目管理知识体系”的研究
一个专业
– 在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕 士和博士学位
一种职业
– 职业项目经理 – 项目管理专业资质认证
➢ 国际项目管理发展的三个趋向
项目管理的全球化: 主要表现在国际间的项目合作日
两方参与。 – 大型复杂的项目往往有多方面的人参与，例如建设方、投资方、
贷款方、承包人、供货商、建筑/设计师、监理工程师、咨询 顾问等。他们往往是通过合同和协议联系在一起，共同参与项 目。和这种情况下，项目参与人往往就是相应的合同当事人。 建设方通常都要聘用项目经理及其管理班子来代表业主对项目 进行管理。实际上项目的各方当事人需要有自己的项目管理人 员。 – 软件项目：甲方、乙方，第三方
可是，公司发展大了，项目却越来越难做了。倒不是 因为用户关系方面，而是项目时间越来越长、迟迟不能 结束。在王总看来，手下的几个高手，现在是越来越搞 不定了。技术没有什么变化，用户还是老用户，是他们 的能力下降了，还是他们不想干了。好象都不是。
哪是为什么？ 王总一筹莫展，退的心思都有了。
项目管理是企业软件项目成功的保证。
1.1.2 项目的范畴
项目的阶段和生命周期 项目干系人 组织对项目的影响 外部环境对项目的影响
项目的生命周期
确定需求 项目论证 项目选择
启动阶段
进度安排 成本预算 验收标准
项目实施 项目控制
计划阶段
实施阶段
新的项目设想
项目评估 项目总结
收尾阶段
项目干系人
项目参与人
– 项目参与人是指项目的参与各方。 – 简单项目：假日旅行只有自己参与，生日家宴只有主人和客人
软件项目的成功来之不易，统计数据表明（见下图）， 只有26%的项目是成功的。成功的软件项目依赖成功的 项目管理。
项目管理的定义-1
定义一：
项目管理是通过项目各方干系人的合作，把各种资源 应用于项目，以实现项目的目标，使项目干系人的需求 得到不同程度的满足。
根据项目管理的定义一，项目管理的基本要素即项目、 干系人、资源、目标和需求。关于项目和干系人在
一类是连续不断、周而复始的活动，人们称 之为“运作”(Operations)，如企业日常的 生产产品的活动；
另一类是临时性、一次性的活动，人们称之 为“项目”(Projects)，如企业的技术改造 活动、一项环保工程的实施。
项目的定义
项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时 间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。
项目管理框架
2021年8月6日星期五
目录
项目与项目管理的概念-1.1 项目的组织与项目经理-1.2
项目管理知识体系PMBOK体系-1.3
§1.1 项目与项目管理的概念
➢1.1.1 项目的基本概念与项目属性 ➢1.1.2 项目的范畴 ➢1.1.3 项目管理的概念 ➢1.1.4 项目的整体管理原则和方法 ➢1.1.5 软件的生命周期和项目的生命周期 ➢1.1.6 项目管理的价值与作用
初验前系统测试、资料评 审 系统初验完成
系统正式运行
系统终验
软件安装(MXM)
工程维护服务
系统验收
提交竣工文档
<竣工文档>评审 系统初验，签署《系统 初验报告》 系统终验，签署《系统 终验报告》 培训内容
应用系统操作培训
其他
巩固你的知识
项目的特征是什么？
– 项目有开始、结束，分为不同的生命周期，有一 个预算，有独特的、非重复的、相互联系的活动。 项目是一个团队合作的工作，但责任由一个人 （项目经理）承担，老板可能有几个。项目的成 本具有不确定性。在项目中，冲突无处不在。
项目干系人的范围：
– 非常广泛，一般公民（市民）可以是大型商场项 目的项目干系人
项目实例介绍
企业结构 项目全过程 销售过程 实施过程 维护过程
公司组织架构图
总经理
副总经理
副总经理
总经理兼管
销售管理中心 总监
研发中心 总监
系统集成中心 总监
营运管理中心 营运总监
电信业务部 政府企业业务部
庆典等 新企业、新产品、新工程的开发 进行一个组织的规划、规划实施一项活动 进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件
在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。 —美国项目管理专业资质认证委员会主席 Paul Grace
项目的概念
自从有了人类，人们就开展了各种有组织的 活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步 分化为两种类型：
明确具体的目标
结束日期
项目的主要属性
• 一次性/独特性 • 目标确定性/过程的不确定性 • 活动的整体性/过程的渐进性 • 团队的临时性与开发性 • 对资源的依赖性
项目与作业的比较
项目的组成要素
项目的(界定)范围 项目的组织结构 项目的质量 项目的费用 项目的时间进度
基本
依附于界定 和组织
– 标书 – 答标书 – 合同 实施过程 – 项目计划 – 进度报告 维护过程
项目是一个很复杂的过程
1.1.3 项目管理的概念
项目管理的定义和基本要素 项目管理的特点 项目管理与其他知识领域的关系
王总的困惑：
案例分析
王总经营一家小型的软件公司，为某行业做管理信息 系统。早几年，工作非常顺利，哥儿们几个干的得心应 手。用户关系王总一人全部搞定。
项目干系人
– 项目干系人包括项目当事人和其利益受该项目影响（受益或受 损）的个人和组织；也可以把他们称作项目的利害关系者。
– 除了上述的项目当事人外，项目干系人还可能包括政府的有关 部门、社区公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在的竞争对 手和合作伙伴等；甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系 人。
系统集成企业的商务流程-1
附件1：
销售中心
立项 申请 信息 搜集
销售成本和 销售利润
商务 合同
（1）
计划管理部
立项 通知
立项 审批
基本 报价 审批
合同 评审
项目管理流程
商务 中 心
综合业务部
项目协调部
报价
立项 通知 管理
实施协 调报价
采购物流部
产品采 购报价
合同评审前阶段
技术中心
研发中心
技术实
技术实
目标。
项目干系人在提出其需求时，未必充分地考虑了其实现的可能性。项
目管理者还应协助顾主进行可行性研究，评估项目的得失，调整项目的
需求，优化项目的目标。有时可引导顾主和其它干系人去追求进一步的
需求，有时要帮助他们放弃不切实际的需求，有时甚至要否定一个项目，
避
免不必Fra bibliotek要的
损
失
。
项目干系人的需求在项目进展过程中往往还会发生变化，项目需求
施报价
施报价
系统集成企业的商务流程-2
销售中心
（1）
合同
签订 文本 合同
销售 经理
计划管理部
商务
综合业务部
合同评审到项目实施前阶段
中
心
项目协调部
采购物流部
项目执
合同 行通知 分解 书
确定项 目经理
确定物 流经理
工程协 调会划 分职责
交货实 施计划
技术中心
确定技 术经理
技术实 施计划
研发中心
确定技 术经理
益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业 信息的国际共享。 项目管理的多元化: 行业领域及项目类型的多样性， 导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管 理的多元化发展。 项目管理的专业化: 突出表现在PMBOK的不断发展和 完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目 管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。
增值业务部 客户服务部 渠道管理部
北京办事处 上海办事处 广州办事处 西藏办事处
技术管理部 西藏计费组
虚拟网组 电信业务组 电信资源组 电信计费组
大客户组 七号信令组
主机部 网络部 系统工程部
商务执行部 综合管理部 计划管理部 项目协调部 质量保证部 信息管理部
行政办公室 财务资产部 人力资源部 战略规划部
至互相抵触。这就要求项目管理者对这些不同的需求加以协调，统筹兼
顾，以取得某种平衡，最大限度地调动项目干系人的积极性，减少他们
的
阻
力
和
消
极
影
响
。
项目干系人的需求往往是笼统的、含糊的，他们有时缺乏专门知识，
难以将其需求确切、清晰地表达出来。因此需要项目管理人员与干系人
充分合作，采取一定的步骤和方法将其确定下来，成为项目要求达到的
期望要求常常对开辟市场、争取支持、减少阻力产 生重要影响。譬如一种新产品，除了基本性能之外，外 形、色彩、使用舒适，建设和生产过程有利于环境保护 和改善等，也应当列入项目的目标之内。
项目管理的定义-1
需求：项目要求达到的目标是根据需求和可能来确定的。
一个项目的各种不同干系人有各种不同的需求，有的相去甚远，甚
技术方案、 设备安装报 告、系统测 试报告、培 训记录
技术 需求确认报告、 技术
实施
数据字典、详细 设计说明书、测
实施
试大纲、系统测
试报告、用户手
册、操作手册、
维护手册、培训
记录
计财部
项目费用、 工时管理
回款 管理
结束
结束
项目实施阶段
开 发票 票
款通
回款 到帐
已回款 通知
项目过程
销售： 招标过程：
1.1.1 项目的基本概念与项目属性
项目的概念 项目的定义 项目定义的说明 项目的主要属性 项目的三重约束
典型的项目
诸葛亮草船借剑的故事 10万只箭——目标 10天不行，3天之内——时限 船多少、草人多少、鼓手多少——成本 立下军令状 一次性、独特性
典型的项目
建造一座大楼、一座工厂或一座水库 举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次
前面已讨论过，这里就资源、目标和需求分别予以说明。
项目管理的定义-1
资源：
由于项目固有的一次性，项目资源不同于其他组织机 构的资源，它多是临时拥有和使用的。资金需要筹集， 服务和咨询力量可采购（如招标发包）或招聘，有些资 源还可以租赁。项目过程中资源需求变化甚大，有些资 源用毕后要及时偿还或遣散，任何资源积压、滞留或短 缺都会给项目带来损失。资源的合理、高效的使用对项 目管理尤为重要 。
的变化将引起项目目标、范围、计划等一系列相应的变化。因此，根据
项目管理的定义-1
目标：
项目要求达到的目标可分为两类，必须满足的规定 要求和附加获取的期望要求。
规定要求包括项目实施范围、质量要求、利润或成 本目标、时间目标以及必须满足的法规要求等。这里指 的是狭义的质量，如项目及项目成果的技术指标和性能 指标等；
在一定范围内，质量、成本、进度三者是互相制约 的，其关系如图所示。
关于项目与项目管理
➢ 项目发展的历史 项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古
罗马的供水渠 项目和项目管理起源于工程和工程管理 传统的项目和项目管理起源于建筑业 现代项目与项目管理开始于大型国防工业 国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学
– 国际项目管理协会，成立于1965年 – 美国项目管理学会，成立于1969年 当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管理更加 面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管 理
一个典型的计算机系统集成项目
工程前期准备 开工前工程协调会 确定《工程实施计划》 设备交货验收 POLYCOM设备交货验收 签署《设备交验报告》
软件系统安装调试 各种设备接口测试 系统测试 形成《系统测试报告》 全省视频系统电视演示会
硬件系统的安装调试计划和进度 系统初验
装机现场勘察，装机条件确认 网络现场勘察 提交《环境确认报告》 设备安装调试 提交《设备安装调试报告》
技术实 施计划
（2）
系统集成企业的商务流程-3
销售中心
与用户 确认开 票方式
开票 通知 向用 户催 款
结束
计划管理部
商务 中 心
综合业务部
项目协调部
实施计 （2）
划、工 作分工
计划 存档
回款 通知
项目 档案 管理
项目 文档
项目 协调 、控 制、 验收
采购物流部
技术中心
研发中心
物流 实施
设备 交验 报告
项目定义涉及的因素
一次性工作
预定的经费 临时组织
沟通
明确界定的 工作范围
项目
团队精神 开始日期
➢ 项目管理专业证书发展
证书 教育与培训
标准 知识体系 研究
基于标准 支持标准 基于研究 基本构架 基础
➢ 软件项目经理——我的职业生涯设计
程序员 系统分析师 技术管理人员（走上职能部门管理层）
—— 光环效应
专业技术管理人员 高级职业管理人士
30岁过后的程序员，你有多少技术的高峰让你攀， 有多少管理职位等你坐？如果没有更好的去处，项 目经理是一个不错的选择。
➢ 项目管理专业的现状
当代的项目管理已发展成为： 一门学科
– 广泛开展“项目管理知识体系”的研究
一个专业
– 在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕 士和博士学位
一种职业
– 职业项目经理 – 项目管理专业资质认证
➢ 国际项目管理发展的三个趋向
项目管理的全球化: 主要表现在国际间的项目合作日
两方参与。 – 大型复杂的项目往往有多方面的人参与，例如建设方、投资方、
贷款方、承包人、供货商、建筑/设计师、监理工程师、咨询 顾问等。他们往往是通过合同和协议联系在一起，共同参与项 目。和这种情况下，项目参与人往往就是相应的合同当事人。 建设方通常都要聘用项目经理及其管理班子来代表业主对项目 进行管理。实际上项目的各方当事人需要有自己的项目管理人 员。 – 软件项目：甲方、乙方，第三方
可是，公司发展大了，项目却越来越难做了。倒不是 因为用户关系方面，而是项目时间越来越长、迟迟不能 结束。在王总看来，手下的几个高手，现在是越来越搞 不定了。技术没有什么变化，用户还是老用户，是他们 的能力下降了，还是他们不想干了。好象都不是。
哪是为什么？ 王总一筹莫展，退的心思都有了。
项目管理是企业软件项目成功的保证。
1.1.2 项目的范畴
项目的阶段和生命周期 项目干系人 组织对项目的影响 外部环境对项目的影响
项目的生命周期
确定需求 项目论证 项目选择
启动阶段
进度安排 成本预算 验收标准
项目实施 项目控制
计划阶段
实施阶段
新的项目设想
项目评估 项目总结
收尾阶段
项目干系人
项目参与人
– 项目参与人是指项目的参与各方。 – 简单项目：假日旅行只有自己参与，生日家宴只有主人和客人
软件项目的成功来之不易，统计数据表明（见下图）， 只有26%的项目是成功的。成功的软件项目依赖成功的 项目管理。
项目管理的定义-1
定义一：
项目管理是通过项目各方干系人的合作，把各种资源 应用于项目，以实现项目的目标，使项目干系人的需求 得到不同程度的满足。
根据项目管理的定义一，项目管理的基本要素即项目、 干系人、资源、目标和需求。关于项目和干系人在
一类是连续不断、周而复始的活动，人们称 之为“运作”(Operations)，如企业日常的 生产产品的活动；
另一类是临时性、一次性的活动，人们称之 为“项目”(Projects)，如企业的技术改造 活动、一项环保工程的实施。
项目的定义
项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时 间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。
项目管理框架
2021年8月6日星期五
目录
项目与项目管理的概念-1.1 项目的组织与项目经理-1.2
项目管理知识体系PMBOK体系-1.3
§1.1 项目与项目管理的概念
➢1.1.1 项目的基本概念与项目属性 ➢1.1.2 项目的范畴 ➢1.1.3 项目管理的概念 ➢1.1.4 项目的整体管理原则和方法 ➢1.1.5 软件的生命周期和项目的生命周期 ➢1.1.6 项目管理的价值与作用
初验前系统测试、资料评 审 系统初验完成
系统正式运行
系统终验
软件安装(MXM)
工程维护服务
系统验收
提交竣工文档
<竣工文档>评审 系统初验，签署《系统 初验报告》 系统终验，签署《系统 终验报告》 培训内容
应用系统操作培训
其他
巩固你的知识
项目的特征是什么？
– 项目有开始、结束，分为不同的生命周期，有一 个预算，有独特的、非重复的、相互联系的活动。 项目是一个团队合作的工作，但责任由一个人 （项目经理）承担，老板可能有几个。项目的成 本具有不确定性。在项目中，冲突无处不在。
项目干系人的范围：
– 非常广泛，一般公民（市民）可以是大型商场项 目的项目干系人
项目实例介绍
企业结构 项目全过程 销售过程 实施过程 维护过程
公司组织架构图
总经理
副总经理
副总经理
总经理兼管
销售管理中心 总监
研发中心 总监
系统集成中心 总监
营运管理中心 营运总监
电信业务部 政府企业业务部
庆典等 新企业、新产品、新工程的开发 进行一个组织的规划、规划实施一项活动 进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件
在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。 —美国项目管理专业资质认证委员会主席 Paul Grace
项目的概念
自从有了人类，人们就开展了各种有组织的 活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步 分化为两种类型：
明确具体的目标
结束日期
项目的主要属性
• 一次性/独特性 • 目标确定性/过程的不确定性 • 活动的整体性/过程的渐进性 • 团队的临时性与开发性 • 对资源的依赖性
项目与作业的比较
项目的组成要素
项目的(界定)范围 项目的组织结构 项目的质量 项目的费用 项目的时间进度
基本
依附于界定 和组织
– 标书 – 答标书 – 合同 实施过程 – 项目计划 – 进度报告 维护过程
项目是一个很复杂的过程
1.1.3 项目管理的概念
项目管理的定义和基本要素 项目管理的特点 项目管理与其他知识领域的关系
王总的困惑：
案例分析
王总经营一家小型的软件公司，为某行业做管理信息 系统。早几年，工作非常顺利，哥儿们几个干的得心应 手。用户关系王总一人全部搞定。
项目干系人
– 项目干系人包括项目当事人和其利益受该项目影响（受益或受 损）的个人和组织；也可以把他们称作项目的利害关系者。
– 除了上述的项目当事人外，项目干系人还可能包括政府的有关 部门、社区公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在的竞争对 手和合作伙伴等；甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系 人。
系统集成企业的商务流程-1
附件1：
销售中心
立项 申请 信息 搜集
销售成本和 销售利润
商务 合同
（1）
计划管理部
立项 通知
立项 审批
基本 报价 审批
合同 评审
项目管理流程
商务 中 心
综合业务部
项目协调部
报价
立项 通知 管理
实施协 调报价
采购物流部
产品采 购报价
合同评审前阶段
技术中心
研发中心
技术实
技术实
目标。
项目干系人在提出其需求时，未必充分地考虑了其实现的可能性。项
目管理者还应协助顾主进行可行性研究，评估项目的得失，调整项目的
需求，优化项目的目标。有时可引导顾主和其它干系人去追求进一步的
需求，有时要帮助他们放弃不切实际的需求，有时甚至要否定一个项目，
避
免不必Fra bibliotek要的
损
失
。
项目干系人的需求在项目进展过程中往往还会发生变化，项目需求
施报价
施报价
系统集成企业的商务流程-2
销售中心
（1）
合同
签订 文本 合同
销售 经理
计划管理部
商务
综合业务部
合同评审到项目实施前阶段
中
心
项目协调部
采购物流部
项目执
合同 行通知 分解 书
确定项 目经理
确定物 流经理
工程协 调会划 分职责
交货实 施计划
技术中心
确定技 术经理
技术实 施计划
研发中心
确定技 术经理
益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业 信息的国际共享。 项目管理的多元化: 行业领域及项目类型的多样性， 导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管 理的多元化发展。 项目管理的专业化: 突出表现在PMBOK的不断发展和 完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目 管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。
增值业务部 客户服务部 渠道管理部
北京办事处 上海办事处 广州办事处 西藏办事处
技术管理部 西藏计费组
虚拟网组 电信业务组 电信资源组 电信计费组
大客户组 七号信令组
主机部 网络部 系统工程部
商务执行部 综合管理部 计划管理部 项目协调部 质量保证部 信息管理部
行政办公室 财务资产部 人力资源部 战略规划部
至互相抵触。这就要求项目管理者对这些不同的需求加以协调，统筹兼
顾，以取得某种平衡，最大限度地调动项目干系人的积极性，减少他们
的
阻
力
和
消
极
影
响
。
项目干系人的需求往往是笼统的、含糊的，他们有时缺乏专门知识，
难以将其需求确切、清晰地表达出来。因此需要项目管理人员与干系人
充分合作，采取一定的步骤和方法将其确定下来，成为项目要求达到的
期望要求常常对开辟市场、争取支持、减少阻力产 生重要影响。譬如一种新产品，除了基本性能之外，外 形、色彩、使用舒适，建设和生产过程有利于环境保护 和改善等，也应当列入项目的目标之内。
项目管理的定义-1
需求：项目要求达到的目标是根据需求和可能来确定的。
一个项目的各种不同干系人有各种不同的需求，有的相去甚远，甚
技术方案、 设备安装报 告、系统测 试报告、培 训记录
技术 需求确认报告、 技术
实施
数据字典、详细 设计说明书、测
实施
试大纲、系统测
试报告、用户手
册、操作手册、
维护手册、培训
记录
计财部
项目费用、 工时管理
回款 管理
结束
结束
项目实施阶段
开 发票 票
款通
回款 到帐
已回款 通知
项目过程
销售： 招标过程：
1.1.1 项目的基本概念与项目属性
项目的概念 项目的定义 项目定义的说明 项目的主要属性 项目的三重约束
典型的项目
诸葛亮草船借剑的故事 10万只箭——目标 10天不行，3天之内——时限 船多少、草人多少、鼓手多少——成本 立下军令状 一次性、独特性
典型的项目
建造一座大楼、一座工厂或一座水库 举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次
前面已讨论过，这里就资源、目标和需求分别予以说明。
项目管理的定义-1
资源：
由于项目固有的一次性，项目资源不同于其他组织机 构的资源，它多是临时拥有和使用的。资金需要筹集， 服务和咨询力量可采购（如招标发包）或招聘，有些资 源还可以租赁。项目过程中资源需求变化甚大，有些资 源用毕后要及时偿还或遣散，任何资源积压、滞留或短 缺都会给项目带来损失。资源的合理、高效的使用对项 目管理尤为重要 。
的变化将引起项目目标、范围、计划等一系列相应的变化。因此，根据
项目管理的定义-1
目标：
项目要求达到的目标可分为两类，必须满足的规定 要求和附加获取的期望要求。
规定要求包括项目实施范围、质量要求、利润或成 本目标、时间目标以及必须满足的法规要求等。这里指 的是狭义的质量，如项目及项目成果的技术指标和性能 指标等；
在一定范围内，质量、成本、进度三者是互相制约 的，其关系如图所示。
关于项目与项目管理
➢ 项目发展的历史 项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古
罗马的供水渠 项目和项目管理起源于工程和工程管理 传统的项目和项目管理起源于建筑业 现代项目与项目管理开始于大型国防工业 国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学
– 国际项目管理协会，成立于1965年 – 美国项目管理学会，成立于1969年 当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管理更加 面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管 理
一个典型的计算机系统集成项目
工程前期准备 开工前工程协调会 确定《工程实施计划》 设备交货验收 POLYCOM设备交货验收 签署《设备交验报告》
软件系统安装调试 各种设备接口测试 系统测试 形成《系统测试报告》 全省视频系统电视演示会
硬件系统的安装调试计划和进度 系统初验
装机现场勘察，装机条件确认 网络现场勘察 提交《环境确认报告》 设备安装调试 提交《设备安装调试报告》
技术实 施计划
（2）
系统集成企业的商务流程-3
销售中心
与用户 确认开 票方式
开票 通知 向用 户催 款
结束
计划管理部
商务 中 心
综合业务部
项目协调部
实施计 （2）
划、工 作分工
计划 存档
回款 通知
项目 档案 管理
项目 文档
项目 协调 、控 制、 验收
采购物流部
技术中心
研发中心
物流 实施
设备 交验 报告