玛莎百货企业战略分析

玛莎百货企业战略分析
一、企业简介
玛莎百货（Marks&Spencer），是英国最大的跨国商业零售集团，亦是
英国代表性企业之一，在英国零售商当中具有最高的盈利能力。

如果以每平
方英尺销售额计算，英国玛莎百货在伦敦的商店比世界上任何一家零售商店
获得的利润都要多。

玛莎百货最初是1884年的一家“一元便利”店，直到1915
年才发展成一家连锁零售店。

在玛莎百货成立的几十年间，它迅速成长壮大，
连锁商店已经扩展到世界各地。

集团拥有“玛莎”等自有品牌和众多子品牌，
目前拥有7.5万多名员工，在英国本土开设了600家分店，遍布英国各个城
市和地区，在全球40个国家和地区共开设了285家分店。

2008年，玛莎百
货在上海开设了中国大陆的第一家分店。

二、企业战略
1.战略概述
玛莎百货的企业战略是发展战略，着眼于顾客的需求，以自主商品品牌
模式经营为主，适时调整产品结构，积极开拓海外市场，着力打造高端、精
致的百货业态零售商。

玛莎百货的战略规划系统主要分为以下几个部分：错位的经营模式、供应链管理系统、精细的产品设计系统、定制消费模式和自有品牌的管理系统。

2.战略展开
在实施企业战略的过程中，玛莎百货通过以下几步确定了他的竞争优势：
2.1外部分析
①威胁：英国及欧美主要国家的经济发展在金融危机之后持续低迷不见好转，总体消费量呈现下滑趋势；优衣库、ZARA等店铺先于玛莎百货进入中国市场，对中国市场更加熟悉。

②机会：中国等亚洲国家经济发展速度明显高于欧美国家，消费总需求持续增长；中国消费者的理性化消费理念逐渐加强；中国等亚洲国家居民收入增加，消费更加多元化；中国电子商务平台的迅速发展。

2.2内部分析
优势：玛莎百货在100多年的经营历史中，对于产品的构成一直是随着顾客的需
求而不断改进的，无论是服装款式还是食品种类，顾客需要哪些商品，玛莎百货店的柜台上都能及时出现。

另外，在对包括网络营销在内的新型销售模式的探索上，玛莎百货也一直走在前面，这样就能够保证企业在市场变化过程中不被时代所淘汰；与供应商的良好合作关系既保证了玛莎百货服装和食品的产品质量又满足了顾客需求。

通过进行内外部分析，玛莎百货确定了自己的竞争优势，开始实施自己开拓中国市场的企业战略。

3.战略评价
玛莎百货的企业战略规划符合企业文化和战略目标的要求，满足了消费者对企业的期待，但是在实施过程中是否能够巩固和发展自身的竞争优势尚不可知，因此玛莎百货的企业战略可能不会同想象中的那样顺利。

三、玛莎在中国
玛莎百货在中国的战略实施并不像其预想的那样顺利，目前来看并没有实现企业在中国的战略规划，主要原因有以下两点：
1.复杂背景下的零售低迷
受到整个世界经济发展的低迷状态和中国国内经济增速减缓等宏观因素的影响，零售业的发展状况不容乐观，加上电子商务在中国的迅猛发展，让玛莎百货这种偏向传统的零售业态的发展空间进一步受到压缩。

2.本土化进程问题重重
①门店区位选择并不明智
在尚未在一线城市站稳脚跟的前提下急于开拓二线城市市场，似乎不是一个明智的选择
②照搬英国模式的尴尬
中国的消费群体有自身独特的需求和期待，而玛莎百货在中国的门店则是“英国味”十足，包括营销、宣传、产品、价格等方方面面几乎都是保持英国模式不变，而这并不能最大化地吸引中国消费者。

③产品的低吸引力
玛莎百货的两大主要产品服装和食品在中国都不是很受欢迎。

服装的种类、款式等过于单调，更新换代慢让消费者容易产生厌倦心理，而尺寸上的不合适则
是另一个显著问题。

另一方面，食品口味的英式风格显然也并不符合中国消费者的需求。

此外，在英国国内表现强势的玛莎百货自有品牌对于品牌敏感性更强的中国消费者的吸引力着实不高。

针对玛莎百货在开拓中国市场上遇到的问题，我们提出以下几点建议：
①积极开展市场调查，慎重进行门店区位选择；
②大力进行培训活动，开展符合中国消费者消费心理的营销宣传活动，深入进行产品定价研究，加强自有品牌的宣传，增强品牌识别度；
③依据市场变化，及时进行产品结构调整，丰富产品品类，努力满足中国消费者更加多元的消费需求。