质量工具题库-2022

质量工具方法
1：在管理实践中广泛采用各种质量工具方法是全面质量管理中一个重要的方面。

根据管理目标、质量改进的阶段正确地选择适当的工具、正确的运用工具进行分析判断、正确地把结果向领导和有关方面沟通、正确地预防和解决问题是学习掌握质量工具的关键。

答案：√
2：产品质量波动具有波动性和规律性，从统计学的角度来看，可以把产品质量波动分为正常波动和异常波动，采取措施正常波动和异常波动都可以被消除。

答案：×
3：影响产品质量波动的原因主要来自人、机、料、法、环、测六个方面。

答案：√
4：控制过程就是要把波动限制在允许的范围内，超过范围就要设法减少波动并及时报告，迟到的报告就有可能引起损失。

过程控制常用的质量工具是排列图。

答案：×
5：排列图基于帕累托原理，百分比一定要求80/20，只要遵循“关键的少数”原则就行。

答案：×
6：在排列图中，每个项目按柱状排列，不强调从左至右从高到低按频数排列。

答案：×
7：直方图矩形变化的高度表示数据的分布情况。

答案：√
8：由于工序异常、测量错误或混有另一分布的少量数据，这将导致直方图呈孤岛型。

答案：√
9：对因果图分析出来的所有末端原因，可以不用到现场进行观察、测量、试验等，加以确认。

答案：×
10：因果图常同排列图、对策表联合起来应用，因而在许多工厂中将它们统称为“两图一表”。

画因果图、树图、亲和图时，可以运用头脑风暴法。

答案：√
11：用于因果分析的树图一般是单目标的，即一个质量问题用一张树图。

树图中的主要类别也可以不先从5M1E出发，而是依据具体的质量问题或逻辑关系去选取。

答案：√
12：控制用控制图由分析用控制图转化而来，一般由技术研发人员、质量管理人员使用。

答案：×
13：控制用控制图的控制线就是产品标准的公差线。

答案：×
14：过程能力指数Cpk达到1.0时就可以降低成本。

答案：×
15：使用5Why分析方法时，若问题的答案有一个以上的原因，则应该找出每个原因的根源。

答案：√
16：使用5Why分析方法时，必须问五次为什么。

答案：×
17：针对重复发生的、一直没有解决的比较重大的问题或用户要求回复的投诉抱怨，可使用8D方法。

答案：√
18：对质量水平的错误认识是质量改进的主要障碍，我们可利用假设检验发现差距，识别质量改进的机会。

答案：√
19：散布图的作用是观察两个及两个以上变量之间的相关关系。

答案：×
20：矩阵图可用于明确用户质量要求与工序管理项目之间的关系、寻求产品的不良现象与原材料、设备、工艺之间的关系等。

答案：√
21：质量功能展开（QFD）是一种在设计阶段应用的系统方法，它采用一定的方法保证将来自顾客或市场的需求精确无误地转移到产品寿命循环每个阶段的有关技术和措施中去。

答案：√
1：运用质量工具和方法的意义有（）。

A、有助于提高管理活动的效率，科学决策，考虑问题更加全面
B、能把过程和产品的状况更好地向管理者和有关各方沟通
C、能使更多的人参与质量管理活动
D、以上都是
答案：D
2：产品质量波动具有波动性和规律性，从统计学的角度来看，可以把产品质量波动分为正常波动和异常波动，下述说法中正确的是（）。

A、正常波动可以避免，不是过程本身固有的
B、釆取措施可以消除异常波动
C、釆取措施不可以消除异常波动
D、正常波动和异常波动都可以被消除
答案：B
3：（）是由随机原因引起的产品质量波动，这些因素在生产过程中大量存在，对产品质量经常发生影响，但它所造成的质量特性值波动较小。

我们把仅有（）的生产过程称为处于统计控制状态，简称为控制状态或稳定状态。

A、正常波动
B、异常波动
C、A+B
答案：A
4：（）是由系统原因引起的产品质量波动，这些因素在生产过程中并不大量存在，对产品质量也不经常发生影响，一旦它存在，它对产品质量的影响就比较显著。

我们把有（）的生产过程称为处于非统计控制状态，简称失控状态或不稳定状态。

A、正常波动
B、异常波动
C、A+B
答案：B
5：影响产品质量波动的因素主要来自（）方面。

A、人、机、料、法
B、人、机、料、法、环
C、人、机、料、法、环、测
答案：C
6：过程分析常用的质量工具有（）。

A、流程图
B、排列图
C、因果图
7：进行数据采集常用的质量工具有（）等。

A、调查表
B、分层法
C、简易图表
D、以上都是
答案：D
8：简易图表包括（）。

A、折线图
B、柱状图
C、饼分图
D、甘特图
E、以上都是
答案：E
9：数据整理与分析、评价与判断常用的质量工具有（）等。

A、运行图（折线图）
B、排列图
C、直方图
D、散布图
E、过程能力分析
F、以上都是
答案：F
10：原因分析常用的质量工具有（）等。

A、因果图
B、排列图
C、头脑风暴
D、树图
E、关联图
F、以上都是答案：F
11：原因分析常用的质量工具有（）等。

A、5Why法
B、FMEA
C、回归分析
D、假设检验
E、以上都是
答案：E
12：确定解决方案常用的工具方法有（）等。

A、8D
B、试验设计
C、FMEA
D、以上都是
答案：D
13：过程控制常用的质量工具是（）。

A、控制图
B、散布图
C、实验设计
14：流程图是将一个（）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。

A、质量策划
B、过程
C、设计和开发
D、质量管理
答案：B
15：流程图中的“矩形方框”代表过程（活动说明），“菱形”代表（）。

A、开始和结束
B、决策
C、文件
答案：B
16：（）用来表示质量特性数据随着时间推移而产生波动（变化）的情况。

A、因果图
B、树图
C、折线图
D、直方图
答案：C
17：（）可以比较过程前后业绩水平，发现过程变化的趋势、周期和形式。

A、因果图
B、树图
C、折线图
D、直方图
答案：C。