个人形象礼仪教材
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第36页，共61页。
• 与人交谈时的手势不宜过多，动作不宜过大，更不 可手舞足蹈；介绍某人或给对方指示方向时，应掌 心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴， 前臂自然上抬伸直。指示方向时上体稍向前倾，面 带微笑，自己的眼睛看着目标方向并兼顾对方是否 意会到。这种手势有诚恳、恭敬之意；在任何情况 下，不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指点他人，这 含有妄自尊大和教训别人之意。
模块二 个人形象礼仪
2022/1/31
1
第1页，共61页。
体态礼仪
个人形象礼仪
仪容礼仪
服饰礼仪
概念
具体表现形 式
概念
具体表现形 式
着装原则 着装要求
第2页，共61页。
第一节、体态礼仪
• 一、概念
体态则是指个人的形体外表，包括容貌、姿态、风度、 举止等。又称为举止礼仪，优雅的举止，洒脱的风 度。
在社交活动者，一个人给他人的感觉很大程度上是通过 体态变化传递信息，这种方式称为“体态语言”。
• 姿态是指身体呈现的各种姿态，也就是站、立、行、走 、蹲、手势、表情等的规范。风度则是人得内在气质的 外在表现，如道品质、学识修养、社会阅历等
第3页，共61页。
二、具体表现形式
• 1、站姿 （基本要 求：挺拔）
（1）、站立要头部保持端正
、 面带微笑、双目平视前方， 嘴微闭、下巴往内放。
（2）、颈部要直、肩平、挺 胸收腹、身正、腿 直。
第43页，共61页。
四、个人卫生
• 做到勤洗澡，勤换衣袜，勤漱口，保持牙齿口 腔的清洁，身上不能有异味。工作前忌吃葱、 蒜、韭菜等刺激性异味的食物。必要时可以嚼 口香糖祛除异味，但应避免在交谈时候嚼口香 糖。
• 咳嗽、打喷嚏时，应用手绢捂住口鼻，面向 一侧，避免发出大声，并道对不起。不随地 吐痰，培养卫生好习惯。
但是不能随意靠着墙或者桌子等、歪着身子等懒散身影。
第11页，共61页。
第12页，共61页。
2、坐姿
• 入坐要轻缓，不要赶步，以免给人以“抢座”感，走到座位 前，自然转身，右脚向后撤半步，安稳坐下坐椅子三分之 二。切勿依靠座位的背部。坐下后，头部要端正，面带微 笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。双肩平正放松，挺 胸、立腰、两臂自然弯曲。双膝自然并拢。（男士可略分 开）。
第41页，共61页。
二、面部的要求
• 人们应修饰面部，注意面部的清洁、使其容光 焕发、充满活力，给对方留下良好的印象 。男 士胡须要剃净，鼻毛应剪断，不留胡子。女士 避免使用气味浓烈的化妆品
第42页，共61页。
三、手部的要求
• 手也是能显露人体高雅的重要部位。手要清 洗干净，指甲要经常修剪、洗刷；指甲长度 要适当，不可留长指甲，指甲缝里不能有污 垢。也不可涂有色的指甲油或者画上图案。 避免在公共场合修剪指甲
• 一、服饰礼仪的基本原则 • （一）、TPO原则 1、与时间相适应原则 (time） 2、与地点相适应原则 （place)
3、与场合相适应原则 （occasion）
第47页，共61页。
• 郑伟是一家大型国有企业的总经理。有一次，他获悉有一 家著名的德国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求 合作伙伴的意向。他于是想尽办法，请有关部门为双方牵 线搭桥。
第40页，共61页。
一、头发等方面的要求
• 要适时梳理，不可有头皮屑；发型要朴实、大方，具有 良好的个性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应 该显示成熟、为人们所喜爱。男性的发式长度适宜，前 不及眉，旁不遮耳，后不及衣领，不能留长发，大鬓角。 女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。
• 总之，头发要清洁、整齐、柔软、光亮，要根据自己的 脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性 相配合的发型，以增强人体的整体美。
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五、女士化妆
第45页，共61页。
• 基本要求：扬长避短
• 突出美化自己脸上富有美感 之处，掩饰面部的不足，以 达到化妆的效果
• 浓淡适宜 不同场合适宜不 同的妆容 ，旅游从业然员 以淡妆为主，不宜浓妆艳抹， 香气袭人
• 不宜当众化妆
• 忌妆容离奇出众
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第三节、服饰礼仪
交叉式
• 适用于女性，特别是 穿短裙的女士。蹲下 后双腿交叉在一起， 双腿前后靠近，合力 支撑身体。上身略微 前倾，臀部朝下。
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半跪式
• 又叫单跪式蹲姿。下 蹲时间较长时采用。 双腿一蹲一跪，臀部 坐在脚跟上，一脚尖 着地。双腿尽力靠拢。
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蹲姿禁忌
• 为省事，直接弯下 腰，臀部向后翘。
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第38页，共61页。
克服不雅的体态
• 出上述以外还有一些体态是不雅观的
• 不当众搽鼻涕、挖耳朵、修指甲、和他人拉 拉扯扯、聊天打哈欠、瘙痒等。咳嗽、打喷 嚏要用纸巾或者手帕捂住口鼻。
第39页，共61页。
第二节、仪容礼仪
• 仪容和仪表是实施个人礼仪的第一步。仪表，是指人的 外表，它包括容貌、姿态、服饰以及个人卫生等方面。 仪容在某种程度上也是仪表所包括的内容，泛指人的外 观、外貌。由于仪表与仪容在日常交往中最直观地呈现 在交往对象的面前，可以直接反映出个体的心理健康状 况。因此，仪表与仪容如何，不仅引起交往对象的特别 关注，而且可以影响到交往对象对行为主体的评价。仪 表与仪容的礼仪关键就是要做到符合“美”的要求，具 体要做到美观、清洁、卫生、得体等。
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走姿禁忌：
• 行走不可弯腰驼背、摇头晃肩、扭腰摆臀；不可 膝盖弯曲，或重心交替不协调；不可走路时吸烟、 双手插在衣（裤）兜；不可左顾右盼；不可无精 打采，身体松垮；不可摆手过快，幅度过大或过 小。
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4、蹲姿
蹲姿是在拿取低处的物品或者给客人在茶几上茶 等时候采用的方式。
2、扣法：单排两粒，只系上边那粒，双排扣一律
都扣；单排三粒，系上边两粒或单系中间；
• 离开座位时候，身旁如果有别人在座，须以语言或者动作 向其示意随后方可站起身来。起身离座时候，动作要轻缓 ，无声。
• 地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时候才可同 时起座。
第13页，共61页。
• 女士：女子入座时，若是裙装， 应用手将裙向前拢一下，不要 落座后再起来整理。有扶手的 椅子，双手可以一搭一放。无 扶手的时，可将右手搭在左手 上，轻放在腿面上，并将两脚 并排自然摆放。也可以一手略 握一只手腕，置于身前。两腿 自然弯曲，双膝并拢，双腿正 放或侧放。
• 1、他人诱导法
• 2、情绪回忆法
• 3、口型对照法 • 4、习惯性佯笑
• 5、牙齿暴漏法
第32页，共61页。
第33页，共61页。
• 社交场合微笑的忌讳
• 1、假笑
• 2、冷笑• 3、怪笑 •ຫໍສະໝຸດ 4、媚笑 • 5、怯笑 • 6、窃笑
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6、眼神
• 眼睛是心灵的窗户 • 短时间交谈时候适宜注视他人的双眼，表示
西歪。双臂交叉在身
后，或者双手自然下 垂育身体两侧。站累 时，或者相握放于腹 前。
第9页，共61页。
第10页，共61页。
站姿忌讳
• 无精打采 东倒西歪 双手叉腰 抱在胸前 • 身体倚墙 弓腰驼背 手臂乱手 插衣袋摆
职业女性多穿高跟鞋工作、交际应酬，难免会疲劳，站累 时，脚可以向后站半步，将重心任意移到任何一脚 ，另一脚可松或移动一下位置，但上体仍保持正直。
对他人的关注。 • 与他人相距较远时候适宜以他的全身为注视
点
• 递接物品注视他人的手部
• 切忌“聚焦”。死盯着对方眼睛或者脸上某个 部位。
第35页，共61页。
7、手势
• 打招呼、致意、鼓掌、告别、指引方向等都伴随着手势。 • 了解手势的含义。同样的一种手势在不同的国家、地区有
不同的含义，千万不可乱用而造成误解。 • 注意场合 • 动作要规范
（3）、两臂自然下垂在身体两 侧或在体前交叉。
第4页，共61页。
女士站姿
体前交叉，右手放在左 手上，肘部略微外张， 双手轻放在身体前面
站立时膝和脚后跟应并 拢靠紧成V字型。
第5页，共61页。
第6页，共61页。
第7页，共61页。
第8页，共61页。
男士站姿
男子站立时双脚与肩 同宽，身体不可东倒
第48页，共61页。
• 【分析提示】根据惯例，在涉外交往中，每个人都必须 时时刻刻注意维护自己形象，特别是要注意自己正式场 合留给初次见面的外国友人的第一形象。郑总经理与德 方同行的第一次见面属国际交往中的正式场合，应穿西 服或传统中山服，以示对德方的尊敬。但他没有这样做， 正如他的德方同行所认为的：此人着装随意，个人形象 不合常规，给人的感觉是过于前卫，尚欠沉稳，与之合 作之事当再作他议。
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第15页，共61页。
第16页，共61页。
• 男士：男士双手掌心 垂直向下，自然放在 膝上，男士坐时双腿 可略分开。但是不能 超过肩宽度。
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坐姿忌讳
• 1、不前仰后靠，不左右摇晃。 • 2、尽量不翘二郎腿。 • 3、不将腿直伸出去，或者将腿放上椅桌。
• 4、禁忌双腿习惯性抖动。
第19页，共61页。
• （1）、抬头挺胸收腹，目光平视前方，脚尖向前，双腿
自然向前迈进，双臂自然摆动。
• （2）、注意步位。踩在一条直线上，明确前进方向。不
突然转身，更忌突然大转身。
• （3）、注意步度。男子大概每步40厘米，女子每步约 36厘米。
• （4）、男士步态稳重，女士轻盈。速度匀速，男士每 分钟108-110步。女士每分钟118-120步。
此，灰色、黑色也可选择。 • 3、图案： 无图案纯色最好，也可以选择带
条纹的。
第52页，共61页。
• 4、款式：单件还是套装，单排扣还是双排扣， 正装西服还是休闲西服。
• 5、尺寸：合身
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西服穿法
1、穿着西装时上衣要拆除左袖口商标、纯羊 毛标志，坐着的时候，可解开衣扣（防走样 ），站起来之后，尤其面对他人之时，衣服 要扣上；
第49页，共61页。
• 配色原则
黑、白、灰三色最安全。 全身上下颜色不要超过三种。
第50页，共61页。
二、着装要求
• 商务男士：
西装，又称西服或者洋服。 起源于欧洲。是世界最流 行的一种服饰，也是正式 场合男士的着装最佳选择。
怎样挑选西服？
第51页，共61页。
• 1、面料:多数情况下，首选毛料。 • 2、颜色：不能花哨，首选藏蓝（青）色。除
• 5、忌讳将手夹在腿间。
• 6、不能把脚尖指向他人。
• 7、脱鞋袜或者以手触摸脚部。
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3、走姿
行走是人们在行走过 程中应遵循的正确姿 势。正确的行走要从 容、轻盈、稳重。行 走是一种动态美，凡 是协调稳健、轻松敏 捷的走姿都会给人以 美感。女士走姿要展 现身体的曲线美，男 士走姿要体现阳刚之 气。
让郑总经理欣喜若狂的是，对方也有兴趣同他的企业进行 合作，而且希望尽快与他见面。到了双方会面的那一天， 郑总经理对自己的形象刻意地进行一番修饰，他根据自己 对时尚的理解，上穿茄克衫，下穿牛仔裤，头戴棒球帽， 足蹬旅游鞋。无疑，他希望自己能给对方留下 精明强干、 时尚新潮的印象。
然而事与愿违，郑总经理自我感觉良好的这一身时髦的“行 头”，却偏偏坏了他的大事。郑总经理的错误在哪里？他 的德国同行对此有何评价？
• （1）、身体保持一条直线，双腿靠拢，一脚在前，
一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本 垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
第23页，共61页。
高低式
• 双膝一高一低，左脚 在前，右脚稍后。左 脚完全着地，右脚脚 跟提起。右膝低于坐 膝，两腿并拢。（男 士可以适度分开）
第24页，共61页。
第20页，共61页。
• （5）、陪同客人的走姿是位于客人侧前方2-3步，按
照客人的速度前进，不时用手指引方向，招呼客人。
• （6）、与客人反向而行时，接近客人时候，应放慢 速度，与客人交会时应暂停行进，要侧身，让客人 通过后再前进。
• （7）、与客人同向而行的走资，尽量不要超过客人。
实在必须超过，要先道歉后超越。
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5、表情
• 表情要求：神态真诚热情而不过分亲昵，表情 亲切自然而不拘泥，眼神专注对方而不四处游 动。
• 微笑是最有魅力的表情。微笑应是发自内心的， 可以缩短人与人之间的距离。
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第29页，共61页。
第30页，共61页。
第31页，共61页。
微笑的核心是保持良好的心态保持乐观的态度这 样的笑容才是发自内心的、真诚的。
• 与人交谈时的手势不宜过多，动作不宜过大，更不 可手舞足蹈；介绍某人或给对方指示方向时，应掌 心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴， 前臂自然上抬伸直。指示方向时上体稍向前倾，面 带微笑，自己的眼睛看着目标方向并兼顾对方是否 意会到。这种手势有诚恳、恭敬之意；在任何情况 下，不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指点他人，这 含有妄自尊大和教训别人之意。
模块二 个人形象礼仪
2022/1/31
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体态礼仪
个人形象礼仪
仪容礼仪
服饰礼仪
概念
具体表现形 式
概念
具体表现形 式
着装原则 着装要求
第2页，共61页。
第一节、体态礼仪
• 一、概念
体态则是指个人的形体外表，包括容貌、姿态、风度、 举止等。又称为举止礼仪，优雅的举止，洒脱的风 度。
在社交活动者，一个人给他人的感觉很大程度上是通过 体态变化传递信息，这种方式称为“体态语言”。
• 姿态是指身体呈现的各种姿态，也就是站、立、行、走 、蹲、手势、表情等的规范。风度则是人得内在气质的 外在表现，如道品质、学识修养、社会阅历等
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二、具体表现形式
• 1、站姿 （基本要 求：挺拔）
（1）、站立要头部保持端正
、 面带微笑、双目平视前方， 嘴微闭、下巴往内放。
（2）、颈部要直、肩平、挺 胸收腹、身正、腿 直。
第43页，共61页。
四、个人卫生
• 做到勤洗澡，勤换衣袜，勤漱口，保持牙齿口 腔的清洁，身上不能有异味。工作前忌吃葱、 蒜、韭菜等刺激性异味的食物。必要时可以嚼 口香糖祛除异味，但应避免在交谈时候嚼口香 糖。
• 咳嗽、打喷嚏时，应用手绢捂住口鼻，面向 一侧，避免发出大声，并道对不起。不随地 吐痰，培养卫生好习惯。
但是不能随意靠着墙或者桌子等、歪着身子等懒散身影。
第11页，共61页。
第12页，共61页。
2、坐姿
• 入坐要轻缓，不要赶步，以免给人以“抢座”感，走到座位 前，自然转身，右脚向后撤半步，安稳坐下坐椅子三分之 二。切勿依靠座位的背部。坐下后，头部要端正，面带微 笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。双肩平正放松，挺 胸、立腰、两臂自然弯曲。双膝自然并拢。（男士可略分 开）。
第41页，共61页。
二、面部的要求
• 人们应修饰面部，注意面部的清洁、使其容光 焕发、充满活力，给对方留下良好的印象 。男 士胡须要剃净，鼻毛应剪断，不留胡子。女士 避免使用气味浓烈的化妆品
第42页，共61页。
三、手部的要求
• 手也是能显露人体高雅的重要部位。手要清 洗干净，指甲要经常修剪、洗刷；指甲长度 要适当，不可留长指甲，指甲缝里不能有污 垢。也不可涂有色的指甲油或者画上图案。 避免在公共场合修剪指甲
• 一、服饰礼仪的基本原则 • （一）、TPO原则 1、与时间相适应原则 (time） 2、与地点相适应原则 （place)
3、与场合相适应原则 （occasion）
第47页，共61页。
• 郑伟是一家大型国有企业的总经理。有一次，他获悉有一 家著名的德国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求 合作伙伴的意向。他于是想尽办法，请有关部门为双方牵 线搭桥。
第40页，共61页。
一、头发等方面的要求
• 要适时梳理，不可有头皮屑；发型要朴实、大方，具有 良好的个性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应 该显示成熟、为人们所喜爱。男性的发式长度适宜，前 不及眉，旁不遮耳，后不及衣领，不能留长发，大鬓角。 女士梳理清秀典雅的发型，能体现出持重、干练、成熟。
• 总之，头发要清洁、整齐、柔软、光亮，要根据自己的 脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性 相配合的发型，以增强人体的整体美。
第44页，共61页。
五、女士化妆
第45页，共61页。
• 基本要求：扬长避短
• 突出美化自己脸上富有美感 之处，掩饰面部的不足，以 达到化妆的效果
• 浓淡适宜 不同场合适宜不 同的妆容 ，旅游从业然员 以淡妆为主，不宜浓妆艳抹， 香气袭人
• 不宜当众化妆
• 忌妆容离奇出众
第46页，共61页。
第三节、服饰礼仪
交叉式
• 适用于女性，特别是 穿短裙的女士。蹲下 后双腿交叉在一起， 双腿前后靠近，合力 支撑身体。上身略微 前倾，臀部朝下。
第25页，共61页。
半跪式
• 又叫单跪式蹲姿。下 蹲时间较长时采用。 双腿一蹲一跪，臀部 坐在脚跟上，一脚尖 着地。双腿尽力靠拢。
第26页，共61页。
蹲姿禁忌
• 为省事，直接弯下 腰，臀部向后翘。
第37页，共61页。
第38页，共61页。
克服不雅的体态
• 出上述以外还有一些体态是不雅观的
• 不当众搽鼻涕、挖耳朵、修指甲、和他人拉 拉扯扯、聊天打哈欠、瘙痒等。咳嗽、打喷 嚏要用纸巾或者手帕捂住口鼻。
第39页，共61页。
第二节、仪容礼仪
• 仪容和仪表是实施个人礼仪的第一步。仪表，是指人的 外表，它包括容貌、姿态、服饰以及个人卫生等方面。 仪容在某种程度上也是仪表所包括的内容，泛指人的外 观、外貌。由于仪表与仪容在日常交往中最直观地呈现 在交往对象的面前，可以直接反映出个体的心理健康状 况。因此，仪表与仪容如何，不仅引起交往对象的特别 关注，而且可以影响到交往对象对行为主体的评价。仪 表与仪容的礼仪关键就是要做到符合“美”的要求，具 体要做到美观、清洁、卫生、得体等。
第21页，共61页。
走姿禁忌：
• 行走不可弯腰驼背、摇头晃肩、扭腰摆臀；不可 膝盖弯曲，或重心交替不协调；不可走路时吸烟、 双手插在衣（裤）兜；不可左顾右盼；不可无精 打采，身体松垮；不可摆手过快，幅度过大或过 小。
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4、蹲姿
蹲姿是在拿取低处的物品或者给客人在茶几上茶 等时候采用的方式。
2、扣法：单排两粒，只系上边那粒，双排扣一律
都扣；单排三粒，系上边两粒或单系中间；
• 离开座位时候，身旁如果有别人在座，须以语言或者动作 向其示意随后方可站起身来。起身离座时候，动作要轻缓 ，无声。
• 地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时候才可同 时起座。
第13页，共61页。
• 女士：女子入座时，若是裙装， 应用手将裙向前拢一下，不要 落座后再起来整理。有扶手的 椅子，双手可以一搭一放。无 扶手的时，可将右手搭在左手 上，轻放在腿面上，并将两脚 并排自然摆放。也可以一手略 握一只手腕，置于身前。两腿 自然弯曲，双膝并拢，双腿正 放或侧放。
• 1、他人诱导法
• 2、情绪回忆法
• 3、口型对照法 • 4、习惯性佯笑
• 5、牙齿暴漏法
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第33页，共61页。
• 社交场合微笑的忌讳
• 1、假笑
• 2、冷笑• 3、怪笑 •ຫໍສະໝຸດ 4、媚笑 • 5、怯笑 • 6、窃笑
第34页，共61页。
6、眼神
• 眼睛是心灵的窗户 • 短时间交谈时候适宜注视他人的双眼，表示
西歪。双臂交叉在身
后，或者双手自然下 垂育身体两侧。站累 时，或者相握放于腹 前。
第9页，共61页。
第10页，共61页。
站姿忌讳
• 无精打采 东倒西歪 双手叉腰 抱在胸前 • 身体倚墙 弓腰驼背 手臂乱手 插衣袋摆
职业女性多穿高跟鞋工作、交际应酬，难免会疲劳，站累 时，脚可以向后站半步，将重心任意移到任何一脚 ，另一脚可松或移动一下位置，但上体仍保持正直。
对他人的关注。 • 与他人相距较远时候适宜以他的全身为注视
点
• 递接物品注视他人的手部
• 切忌“聚焦”。死盯着对方眼睛或者脸上某个 部位。
第35页，共61页。
7、手势
• 打招呼、致意、鼓掌、告别、指引方向等都伴随着手势。 • 了解手势的含义。同样的一种手势在不同的国家、地区有
不同的含义，千万不可乱用而造成误解。 • 注意场合 • 动作要规范
（3）、两臂自然下垂在身体两 侧或在体前交叉。
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女士站姿
体前交叉，右手放在左 手上，肘部略微外张， 双手轻放在身体前面
站立时膝和脚后跟应并 拢靠紧成V字型。
第5页，共61页。
第6页，共61页。
第7页，共61页。
第8页，共61页。
男士站姿
男子站立时双脚与肩 同宽，身体不可东倒
第48页，共61页。
• 【分析提示】根据惯例，在涉外交往中，每个人都必须 时时刻刻注意维护自己形象，特别是要注意自己正式场 合留给初次见面的外国友人的第一形象。郑总经理与德 方同行的第一次见面属国际交往中的正式场合，应穿西 服或传统中山服，以示对德方的尊敬。但他没有这样做， 正如他的德方同行所认为的：此人着装随意，个人形象 不合常规，给人的感觉是过于前卫，尚欠沉稳，与之合 作之事当再作他议。
第14页，共61页。
第15页，共61页。
第16页，共61页。
• 男士：男士双手掌心 垂直向下，自然放在 膝上，男士坐时双腿 可略分开。但是不能 超过肩宽度。
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坐姿忌讳
• 1、不前仰后靠，不左右摇晃。 • 2、尽量不翘二郎腿。 • 3、不将腿直伸出去，或者将腿放上椅桌。
• 4、禁忌双腿习惯性抖动。
第19页，共61页。
• （1）、抬头挺胸收腹，目光平视前方，脚尖向前，双腿
自然向前迈进，双臂自然摆动。
• （2）、注意步位。踩在一条直线上，明确前进方向。不
突然转身，更忌突然大转身。
• （3）、注意步度。男子大概每步40厘米，女子每步约 36厘米。
• （4）、男士步态稳重，女士轻盈。速度匀速，男士每 分钟108-110步。女士每分钟118-120步。
此，灰色、黑色也可选择。 • 3、图案： 无图案纯色最好，也可以选择带
条纹的。
第52页，共61页。
• 4、款式：单件还是套装，单排扣还是双排扣， 正装西服还是休闲西服。
• 5、尺寸：合身
第53页，共61页。
西服穿法
1、穿着西装时上衣要拆除左袖口商标、纯羊 毛标志，坐着的时候，可解开衣扣（防走样 ），站起来之后，尤其面对他人之时，衣服 要扣上；
第49页，共61页。
• 配色原则
黑、白、灰三色最安全。 全身上下颜色不要超过三种。
第50页，共61页。
二、着装要求
• 商务男士：
西装，又称西服或者洋服。 起源于欧洲。是世界最流 行的一种服饰，也是正式 场合男士的着装最佳选择。
怎样挑选西服？
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• 1、面料:多数情况下，首选毛料。 • 2、颜色：不能花哨，首选藏蓝（青）色。除
• 5、忌讳将手夹在腿间。
• 6、不能把脚尖指向他人。
• 7、脱鞋袜或者以手触摸脚部。
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3、走姿
行走是人们在行走过 程中应遵循的正确姿 势。正确的行走要从 容、轻盈、稳重。行 走是一种动态美，凡 是协调稳健、轻松敏 捷的走姿都会给人以 美感。女士走姿要展 现身体的曲线美，男 士走姿要体现阳刚之 气。
让郑总经理欣喜若狂的是，对方也有兴趣同他的企业进行 合作，而且希望尽快与他见面。到了双方会面的那一天， 郑总经理对自己的形象刻意地进行一番修饰，他根据自己 对时尚的理解，上穿茄克衫，下穿牛仔裤，头戴棒球帽， 足蹬旅游鞋。无疑，他希望自己能给对方留下 精明强干、 时尚新潮的印象。
然而事与愿违，郑总经理自我感觉良好的这一身时髦的“行 头”，却偏偏坏了他的大事。郑总经理的错误在哪里？他 的德国同行对此有何评价？
• （1）、身体保持一条直线，双腿靠拢，一脚在前，
一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本 垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
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高低式
• 双膝一高一低，左脚 在前，右脚稍后。左 脚完全着地，右脚脚 跟提起。右膝低于坐 膝，两腿并拢。（男 士可以适度分开）
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• （5）、陪同客人的走姿是位于客人侧前方2-3步，按
照客人的速度前进，不时用手指引方向，招呼客人。
• （6）、与客人反向而行时，接近客人时候，应放慢 速度，与客人交会时应暂停行进，要侧身，让客人 通过后再前进。
• （7）、与客人同向而行的走资，尽量不要超过客人。
实在必须超过，要先道歉后超越。
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5、表情
• 表情要求：神态真诚热情而不过分亲昵，表情 亲切自然而不拘泥，眼神专注对方而不四处游 动。
• 微笑是最有魅力的表情。微笑应是发自内心的， 可以缩短人与人之间的距离。
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微笑的核心是保持良好的心态保持乐观的态度这 样的笑容才是发自内心的、真诚的。