提高高等教育服务质量：重视大学生满意度调查
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Improving the quality of higher education services：To pay attention to the student satisfaction study 作者： 张麦玲
作者机构： 天津师范大学教育科学学院,天津300387
出版物刊名： 无锡职业技术学院学报
页码： 86-88页
年卷期： 2014年 第5期
主题词： 高等教育;服务质量;大学生满意度调查
摘要：在介绍美国大学生满意度调查的基础上,分析满意度调查在提高高等教育服务质量上的重要意义：拉近校生关系、引导高校改革、为利益相关者提供参考,最后指出我国开展大学生满意度调查的过程中,要树立服务意识、建立评价指标体系、并设立专门的部门或机构负责调查的实施。