工商管理一级学科方向划重点

《管理理论与实务》重要章节及内容参考推荐章节重点知识梳理
第一章1.管理的概念、特性、基本职能、职能之间的关系
2.管理者的层次、角色、技能
3.管理学的学科性质、研究对象、研究方法
第二章从考试角度，后两节相对更重要，前三节也需要作为管理学常识理解记忆
第三章1.利益相关者的概念、权利
2.商业伦理的含义、特征与内容、构建层次
3.企业社会责任及相关概念、战略性社会责任、履行社会责任的战略形式
第四章1.组织环境的特征、构成
2.组织环境分析的意义、五力、SWOT
第五章决策的含义、作用、分类、过程、偏见、方法
第六章计划的概念、特点、作用、类型、过程与有效性、陷阱
第七章四种实施计划方法的含义、步骤；及情景计划的内容、目标管理的其他零碎知识
第八章1.战略管理及特征、战略的层次
2.战略管理的过程
3.竞争战略、发展战略
4.蓝海战略与平台战略
第九章1.组织的内涵、特征、分类
2.组织结构的概念、基本类型、差异来源、具体形式、新挑战
3.组织设计的概念、关键要素
第十章1.三个概念
2.招聘意义、流程、来源；甄选方式
3.培训目的、内容、方法
4.考核功能、方法；员工的职业生涯发展
第十一章1.组织文化概念、维度、特征、结构、功能、塑造
2.组织变革内涵、动因、程序、阻力、阻力产生的原因、阻力的管控方法
第十二章1.领导的概念、作用、权力
2.各种领导理论
3.人性假设理论的观点、启示
4.领导力与领导艺术
第十三章1.激励的含义、特性、作用、过程
2.各种激励理论（尤其公平理论与期望理论）
3.激励方法
第十四章1.沟通的含义、作用、过程、基本类型、障碍、策略
2.冲突的含义、产生原因、影响、过程、管理
3.谈判
第十五章1.两角度控制的含义及比较、重要性、原则、分类、过程
2.控制与其他职能的关系
3.控制发挥的条件
第十六章1.管理控制概述；预算过程、分类、内容；平衡计分卡思想、指标、逻辑
2.三种主要的运营控制方法
第十七章1.几个名词区分
2.创新的特征、路径
3.支持创新的管理要素
第十八章1.技术创新的相关定义、过程
2.制度创新的特征、中国技术创新的制度环境、推进路径
3.三类特殊的创新活动
使用说明：以上章节及小节内容，为历年来真题所在的章节或知识点较多、相对更加重要的章节，大家可以着重复习；但是并不意味着除以上章节之外的其他内容不会考到，希望学弟学妹们合理使用~
《人力资源管理》重要章节及内容参考推荐章节重点小节
第一章人力资源管理导论1.2影响人力资源管理的重要发展趋势1.3新型人力资源管理者
1.4人力资源管理者的胜任素质
第三章人力资源管理战略与分
析
3.3战略性人力资源管理
第四章职位分析与人才管理过
程
全部（因为每节都包括较多的零碎知识）第五章人事规划与招募 5.1、5.2、5.4、5.5
第六章员工测试与甄选除6.5
第七章求职者面试7.1、7.2、7.3
第八章员工培训与开发8.2、8.3、8.4、8.6
第九章绩效管理与评价9.1绩效管理和绩效评价基础9.2各种绩效评价技术
9.3评价者误差问题的处理
第十章员工保留、敬业度与职业
生涯管理10.1员工离职与保留管理10.2管理员工敬业度
第十一章制定战略性薪酬计划11.1确定薪酬水平的基本要素
11.2职位评价法
11.3如何创建具有市场竞争性的薪酬计划薪酬的公平性和解决方法
第十二章绩效薪酬和经济性奖
励
针对不同员工的薪酬计划
第十四章伦理道德、员工关系及工作中的公平对待14.3运用人力资源管理工具提高道德水平和强化公平对待
14.5员工关系管理
第十六章员工安全与健康
16.3引发事故的原因是什么
16.4如何预防事故的发生
第十七章全球化人力资源管理17.3国际企业的员工配置17.4外派员工的培训和保留组织如何进行创新
第十八章小企业及创业企业人
力资源管理18.1小企业面临的挑战
18.3充分利用小企业的规模优势：熟悉性、灵活性、非正式性与人力资源管理
18.4利用专业性雇主组织
使用说明：以上章节及小节内容，为历年来真题所在的章节或知识点较多、相对更加重要的章节，大家可以着重复习；但是并不意味着除以上章节之外的其他内容不会考到，希望学弟学妹们合理使用~
《市场营销学》重要章节及内容参考推荐章节重点内容
第一单元4P、4C、4R理论各种营销观念
顾客让渡价值
第二单元消费者购买决策的影响因素、类型、过程组织市场的购买类型
第三单元营销微观环境分析（与管务相比多了两个）
营销宏观环境分析（可以与管务相同，也可以单独背）营销战略环境分析（同管务）
营销竞争环境分析（同管务的行业环境分析）
第四单元大数据营销的相关知识点RFM选择模型
第五单元营销战略三要素
SWOT（同管务）、SPACE、BCG、IE
成本领先、差异化、聚焦战略的风险（其余同管务）平台战略的层次
第六单元消费者市场细分标准组织市场细分方法
第七单元目标市场选择模式（五个）
目标市场营销战略（三个）
目标市场选择模式与目标市场营销战略的关系目标市场营销战略的考量因素
第八单元市场定位的影响因素、内容、过程常见的市场定位方法
市场再定位的必要性、原则、过程
第九单元产品组合的维度、优化
品牌与商标的关系
品牌策略（相关部分的讲义所有内容）包装的作用
产品生命周期的影响因素
不同生命周期的营销策略
第十单元影响定价的主要因素定价的步骤
涨价降价的原因
第十一单元营销渠道的职能、维度设计营销渠道的影响因素营销渠道的设计流程
渠道冲突的原因
第十二单元影响促销组合的因素
四种促销手段的特点或优缺点广告促销的决策过程
互联网化的公共关系策略
第十三单元营销计划的作用、内容营销计划的编制步骤
第十四单元各种营销组织模式的特征和优缺点
如何改善营销部分与其他部门之间的关系以增长为目的进行重组时需要注意哪些方面
第十五单元市场占有率分析的方法
市场营销审计和财务会计审计的区别
使用说明：以上章节及小节内容，为历年来真题所在的章节或知识点较多、相对更加重要的章节，大家可以着重复习；但是并不意味着除以上章节之外的其他内容不会考到，希望学弟学妹们合理使用~。