国际业务客户经理岗位职责

国际业务客户经理岗位职责
国际业务客户经理是负责开展公司的国际业务，并与海外客户
进行业务合作的专业人员。

其主要职责包括以下几个方面。

1.开拓海外市场：负责公司的国际业务拓展，并制定相应的销
售计划，定期拜访客户，了解客户需求，以及市场变化情况，为公
司的国际业务发展提供方向和支持。

2.维护海外客户：负责维护和管理已经开发的海外客户，保持
与客户的长期稳定的业务合作关系，及时回复客户的询问和问题，
对客户提出的投诉和建议进行及时处理和回复。

3.洽谈合同：负责制定、审核和签订国际合同和协议，并与海
外客户进行洽谈，确保合同内容的准确无误、严谨完整，及时签订
合同，并与相关部门进行协调和沟通，确保按照合同执行。

4.处理海外订单：负责处理客户的订单，包括订单确认、安排
生产、检验、质量控制、发货等环节，及时处理海外客户的付款问题，确保客户满意。

5.处理退款和售后服务：负责处理客户退款问题，并与财务部
门及时协调解决，维护公司品牌形象，及时跟进售后服务，帮助客
户解决产品使用过程中的问题和困难，提高客户满意度。

6.市场研究和分析：负责定期对国际市场情况进行调研和分析，及时掌握竞争对手的情况，提出具有针对性的市场策略和方案，为
公司的国际业务发展提供有力的支持。

7.协调内外部工作：负责与公司各部门进行沟通和协调，确保
与海外客户签订的合同得到及时的执行，协调生产、物流、质检等
相关部门的工作，并及时与客户沟通协调，为公司提高服务质量和
客户满意度提供支持。

总之，国际业务客户经理需要具备良好的沟通能力、协调能力、业务能力和市场分析能力，能够不断开拓国际市场，维护和拓展海
外客户，为公司的国际业务发展提供强有力的支持和保障。