【图文】电话营销培训手册

• 九、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向当客户无意购买时，他施压。

他施压。

很多时候，客户并没有意向购买你的产品，这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他销售？比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点客户感兴趣的东西，或者寻找机会再次拜访，给客户一个购买的心理准备过程，千万不要希望能立刻一锤定音，毕竟这样的幸运是较少的。

• 十、攻心为上，攻城为下。

攻心为上，攻城为下。

兵法有云：攻心为上，攻城为下。

只有你得到了客户的心，她才把你当作合作伙伴，当作朋友，这样你的生意才会长久，你的朋友才会越来越多。

做职业经理人的大哥告诉我，只有你把客户做成了朋友，你的路才会越走越宽；反之，那只是昙花一现。

攻心并不一定是大鱼大肉的应酬、腐败，锦上添花不如雪中送炭。

平时过年过节的问候一下，一句话、一辈子、一声情、一杯酒，足矣，足矣！独孤求败，身创独孤九剑而闻名于世。

九剑之中，数破气式最为上乘，破气式云：对付身具乘内功的敌人而用，神而明之，存乎一心。

在我的电话里，没有争吵，没有乱骂，没有批评在我的电话里，没有争吵，没有乱骂，只有友善，只有友善，和客户期待的友善只有成交，只有成交，和未来的成交只有一个目标，只有一个目标，就是要帮助客户销售不是在向客户卖东西而是帮助客户买东西！销售不是在向客户卖东西而是帮助客户买东西！。