关于眼镜店调查问卷分析报告

关于眼镜店调查问卷分析报告
眼镜店调查分析报告
调查目的：
眼镜行业属于刚性需求行业，比较稳固。

选定行业的情形下，预备在石岐范畴内建立眼镜店实体店，筹措了50万开眼镜店的资金，开展市场调查，为开店作好一些预备。

调研模式：
作出了两份调查问卷，一份是针对消费者的群体，旨在了解消费者的一些消费需求以及一些消费适应等，以便更好地提供一些有针对性的服务；一份是针对眼镜店的调查，以便了解到比较浅层次的眼镜店开店相关信息。

调研途径：
这次是由两位组员，在大信新都汇进行采样。

消费者的问卷调查是在大信邻近，对行人进行随机抽样调查；营业者部分的问卷，那么是在全部集中在大信方面的眼镜店进行的调查。

调研局限性：
采样由于调查人员的问题，年龄分布比较窄，仅具有一定的代表性，要选择性的参考吸取。

分析报告说明：
消费者方面的问卷总共预备了90份，其中有效问卷89份，无效问卷1份；营业者方面的问卷总共预备了10份，其中有效问卷10份，无效问卷0份。

由于同学在数据录入的时候，以及填写时候的不合规格，存在些许偏差，请见谅
消费者问卷部分
1.请问您的性别
A.男
B.女
(1) 在调查的消费者当中,男性占47.19%,女性占52.18%,男女的比例差别并不是
专门大.给调查的客观性带来一定程度的作用.
2.请问您的年龄
A.15岁以下
B.15—25岁
C.25—35岁
D.35—45岁
E.45岁以上
(2) 在调查的年龄时期中,要紧以15到25岁的绝对年轻化的人群为主,占到
72.73%,其次是25到35岁的相对年轻化的人群,占到17.05%,少数的为15岁
以下,35岁以上的人群.从调查的分析看,眼镜的目标市场要紧以绝对年轻化的人群为主,其他人群为辅.
3.请问您的职业
A.学生
B.白领
C.工人
D.自由职业者
E.其他_____
(3) 在调查的消费者中,学生占多数,有64.37%,白领阶层和自由职业者各占
11.49%,其他职业的占少数,说明眼镜市场最好将学生作为要紧消费者,因为
学生对眼镜的需求量较大.
4.请问您有没有近视，远视或者散光？
A.近视
B.远视
C.散光
D.没有
(4) 关于消费者佩戴眼镜的缘故,有82.80%的调查者是因为近视,而8.60%的人
因为远视或者散光,由此可看出,眼镜市场的要紧需求产品以近视眼镜为主,以远视和散光眼镜为辅.
5.请问您是在什么时候开始佩戴眼镜的？
A.小学前
B.小学
C.初中
D.高中〔中专〕
E.大学〔大专〕
F.开始工作之后
(5) 调查的人群中有10.10%的人在小学或小学前就开始佩戴眼镜,有64.04%的
人在初高中的时候开始佩戴,有11.24%的人在大学时候开始佩戴,14.61%的人在工作时才佩戴,即市场的要紧的大客户以学生为主线,专门是在初高中的学生.
6.请问您眼镜的度数大致是多少？
A．200以下 B．200—400 C．400—600 D．600以上
(6) 眼镜度数在200-400的有44.94%,400-600%的有35.95%,200以下的有
10.11%,600以上的有8.99%,由此可看出,眼镜的镜片的度数以200至600的
为主,以这些眼镜的为要紧业务的,应该在其产品及其产品附加物上提高卖点.
7.请问您戴眼镜时刻有多长了？
A．一年 B．两年 C．三年 D．四年以上
(7) 眼镜所佩戴时刻中,四年以上的占了一半多,有57.30%,三年的有30.34%,两
年的有8.99%,一年的有3.37%,由数据可看出,大部分用眼镜的人对眼镜有着依靠作用,一副眼镜对其重要性也就可想而知了.
8.请问您每月的收入大致是多少？(单位：元)
A．2000以下 B．2000-4000 C．4000-8000 D．80000以上
(8) 从调查者的月收入来说,2000元以下的占多数,有65.17%,2000-4000元的人
群占20.22%,4000元以上的占14.60%,从这一方面来看,关于眼镜的定价应该以中低价格为主.
9.请问你所能同意的眼镜价格是多少？〔单位：元〕
A.100以下
B.100—200
C.200—400
D.400以上
(9) 在调查的人群中,能同意眼镜的定价在200-400元的占有一半左右,有
50.57%,100-200元的占有35.63%,100元以下或400元以上的各占6.90%,
这这一数据看,眼镜市场对产品的定价可在200-400元的价格中选择合理价格,但也还要兼顾其他份额的定价,只是主次不同而已.
11.您一样多长时刻更换眼镜？
A．1年以内 B．1－2年 C．2年以上 D．无固定时刻
(11) 从更换眼镜的频率来看,无固定的时刻更换占43.82%,2年以上为
20.22%,1-2年的为30.33%,1年内的为5.62%,更换频率的数据能够看出眼镜
产品的生存周期,一样以2年作为平均值,但也有不固定的时候.
12.您通常会选择哪种渠道猎取商品信息？(可多项选择)
A．报刊、杂志 B．亲躯体验 C．上相关网站查询
D．电视广告 E．朋友介绍 F．营业员推销
(12) 猎取信息的渠道中,以亲躯体验为主,朋友介绍和营业员推销的紧随其后,
而电视广告,报刊杂志和上相关网站查询的相对较少,这在产品推广的渠道方式上的选择以亲躯体验和营业员推销为主,产品和服务赢得口碑之后,产品使用者自然通过以介绍的方式举荐给多的人.
13.您一样在哪里购买眼镜？
A．品牌店 B．商场 C．专卖店 D．其他____
(13) 对购买眼镜地址的选择有40.45%的人选择专卖店,其次是品牌店,最后是
商场,因此关于开店的选址应首选专卖店,因此还可考虑品牌店.
14.您通常会选择在哪个地点购买眼镜
A．大信新都汇 B．逢源商业街 C．假日广场 D其他_____
(14) 在中山石岐区里,有相当一部分人选择在大信商场,而逢源和假日广场选
择的人数并不多,选择其他地点购买眼镜的也有相当一部分,因此假如可适当选择,大信可作为首要考虑的选址.
15.您去配眼镜的缘故是?
A．度数不足 B．眼镜损坏 C．有新款上市 D．其他____
(15) 大部分人去配眼镜要紧缘故在于度数不足,占有62.92%之高,其次是眼镜
的损坏,其他缘故占11.24,关于新款上市,消费者并不太会去购买,因此眼镜的更新频率并不一定要专门快.
16.您眼镜的牌子是？
A．宝岛 B．精益 C．宝丽 D．毛源昌 E．骄子 F．千百度 G．其他_____
(16) 关于眼镜牌子的选择,选项中除其他牌子的占46.59%以外,从选项中选择
最多的为宝岛的眼镜牌子,占21.59%,其次是宝丽,因此关于牌子的选择,消费者还没有形成绝对的忠诚于某个牌子,从那个地点看能够选择宝岛作为眼镜的主牌子.
17.您选择眼镜时最看重哪方面的因素？(可多项选择)
A．款式 B．舒服度 C．颜色 D．价格 E．品牌 F．耐用程度
(17) 消费者关于眼镜,他们更加看重的是舒服度,对款式,价格和耐用性也不可
忽视,但关于品牌和眼镜的颜色他们却退居次要地位.
18.您会选择哪种框架的眼镜？
A．全框 B．半框 C．无框
(18) 眼镜框式的选择,更多的消费者选择全框的,占有59.55%,而半框和无框的
那么有20%作用,由此对销售的眼镜应以全框的为主,半框和无框的为辅. 19.哪种促销活动最能吸引您？
A．赠送相关产品 B．现场打折 C．贵宾卡(可长期打折) D．其他_____ (19) 消费者关于促销活动更能吸引他们的是现场打折,其次赠送相关产品,但
赠送相关产品对他们的吸引力远不及现场打折的吸引力大,这在促销方式上以打折的方式更能达到促销目的.
20.长期戴框架眼镜会使眼框有不同程度的变形，对此您持何种态度？
A．无所谓 B．尽量少戴 C．换成隐形眼镜 D.其他____
(20) 关于长久戴框架眼镜会使眼眶有不同程度的变形的问题,持无所谓态度的
人占了接近一半,持尽量少戴的态度的占36.71%,其他占13.92%,由此看出,关于久戴框架眼镜的人来说,有相当一部分已同意了,假如能改善这种情形那就更好了,但那个问题应该可不能致使眼镜需求量的下降.
营业者问卷部分
1.请问您的性别？
A.男
B.女
2.请问您的职务是什么？
A.店主
B.销售员
C.验光师
D.其他______
(1)(2) 眼镜店销售人员以女生为主,而验光师以男生为主,而且销售人员应多于
验光师.大约有2比8的比例.
3.请问您从事眼镜销售行业多久？
A.一年以下
B.1—3年
C.3—5年
D.5年以上
(3) 从事眼镜销售行业的人员从事的时刻一样在1-3年为主,占有60%, 3-5年的
有30%,1年以下的10%,在招收销售人员的时候以拥有1年以上的眼镜销售人员优先考虑..
4.请问贵店的眼镜要紧购买者是哪类？
A.退休人员
B.学生
C.工作者
D.其他_______
5.请问您在眼镜店里销售出去最多的是哪一种类型的眼镜？
A.隐形眼镜
B.远视眼镜
C.近视眼镜
D.框架眼镜
E.其他______
(4) (5) 以近视的学生为要紧市场目标.
6.请问贵店通过什么形式来宣传您的店铺？〔可多项选择〕
A.电视
B.广播
C.派发宣传单
D.上门宣传
E.网上宣传
F.其他____
(6) 关于广告促销方式的投入,要紧以派单和其他方式为主,电视广告并不是首
选的方式.
7.请问消费者除了实地购买，还有通过什么方式购买贵店的眼镜？〔如假设除了实地购买，没有通过其他途径购买贵点的商品，可不填〕
A.网上购买
B.预约订货
C.其他______
(7) 购买渠道的选择,可预约订购
9.请问贵店是在什么时刻段工作较繁忙？〔可多项选择〕
A.上午〔8-12点〕
B.中午〔12—14〕点
C.下午〔14—18〕点
D.晚上〔18—24点〕
(9) 眼镜店销售繁忙时刻最多的是显现在下午,其次是中午,最后是晚上.
10.请问贵店有没有过进行促销活动？
A.有
B.没有
11.请问贵店举办促销期间，购买眼镜的顾客有没有明显增加？
A.有
B.没有
13.请问贵店举办促销活动，通常送什么礼品？〔可多项选择〕
A.镜片
B.眼镜框架
C.洗片液
D.抹镜布
E.其他_____
(10)(11)(13)促销的活动在每一个眼镜店都存在,活动要紧是每季一次,促销活动
期间通常送抹镜布为主,还有其他小礼品,且都会吸引潜在顾客前来配镜.
14.请问贵店有无上门送货的服务？
A.有
B.没有
15.请问贵店送货时刻一样需要多久？
A.一小时以内
B.1-2小时
C.2小时以上
16.请问贵店有无售后服务？
A.有
B.没有
(14)(15)(16)眼镜店的送货上门的服务并不多见,只有20%的会送货上门.送货时
刻集中在1-2小时内,眼镜店都有售后服务,服务时刻超过六个月的占了50%,从售后服务来看,眼镜销售商家的售后服务可不能超过一年.
附件〔原始统计数据比例〕：
消费者问卷
〔问卷总共90份，一份废卷，有效问卷89份，由于问卷录入的时候会有偏差，总人数会有变化〕
1. 请问您的性别
男42,47.19%;女47,52.81%
2.请问您的年龄，共88人
15岁以下：男0 女1 1.14%
15-25：男26 女38 72.73%
25-35：男8 女7 17.05%
35-45：男4 女0 4.55%
45以上男4 女0 4.55%
3.请问您的职业，共87人
学生：男24 女32 64.37%
白领：男3 女7 11.49%
工人：男3 女0 3.45%
自由职业者：男7 女 3 11.49%
其他：男5 女3 9.20%
4.请问您有没有近视，远视或者闪光？，共93人次〔有人同时选择多项〕
近视：男35 女42 82.80%
远视：男6 女2 8.60%
散光：男2 女6 8.60%
5.请问您是在什么时候开是佩戴眼镜的？，共89人
小学前：男2 女1 3.37%
小学：男1 女5 6.74%
初中：男8 女12 22.47%
高中：男19 女18 41.57%
大学：男3 女7 11.24%
工作：男9 女4 14.61%
6.请问您眼镜的度数大致是多少？，共89人
200以下：男4 女5 10.11%
200-400：男15 女25 44.94%
400-600：男16 女16 35.96%
600以上：男7 女1 8.99%
7.请问您戴眼镜时刻有多长了？,共89人
一年：男1 女2 3.37%
两年：男4 女4 8.99%
三年：男15 女12 30.34%
四年以上：男22 女29 57.30%
8.请问您每月的收入大致是多少？(单位：元)，共89人
2000以下：男27 女31 65.17%
2000-4000：男9 女9 20.22%
4000-8000：男5 女7 13.48%
8000以上：男1 女0 1.12%
9.请问你所能同意的眼镜价格是多少？〔单位：元〕，共87人
100以下：男3 女3 6.90%
100-200：男14 女17 35.63%
200-400：男22 女22 50.57%
400以上：男1 女5 6.90%
11.您一样多长时刻更换眼镜？共89人
一年以内：男3 女2 5.62%
1-2年：男9女18 30.33%
2年以上：男8女10 20.22%
无固定时刻：男22女17 43.82%
12.您通常会选择哪种渠道猎取商品信息？(可多项选择)，共187人次朋友介绍：男20女19 20.86%
报刊杂志：男6 女8 7.49%
亲躯体验：男29女33 33.16%
电视广告：男8 女3 5.88%
营业员推销：男20 女18 20.32%
上相关网站查询：男13女10 12.30%
13.您一样在哪里购买眼镜？共89人
品牌店：男14 女16 33.71%
商场：男13 女10 25.84%
专卖店：男15 女21 40.45%
14.您通常会选择在哪个地点购买眼镜。

共89人
大信：男20 女20 44.94%
逢源：男4 女1 5.62%
假日：男4 女3 7.87%
其他：男14 女23 41.57%
15.您去配眼镜的缘故是?共89人
度数不足：男26 女30 62.92%
眼镜损坏：男12 女9 23.60%
有新款上市：男0女2 2.25%
其他：男4 女6 11.24%
16.您眼镜的牌子是？共88人
Weibo：女1 1.14%
LV：女1 1.14%
骄子：男1女3 4.55%
宝岛：男11 女8 21.59%
宝丽：男8 女4 13.64%
精益：男5女1 6.82%
千百度：男1 女2 3.41%
黑马：男1 1.14%
其他：男15女26 46.59%
17.您选择眼镜时最看重哪方面的因素？(可多项选择)，共279人次
品牌：男15女15 10.75%
款式：男21女36 20.43%
舒服度：男28 女38 23.66%
颜色：男6女8 5.02%
价格：男27女31 20.79%
耐用：男29 女25 19.35%
18.您会选择哪种框架的眼镜？共89人
全框：男24女29 59.55%
半框：男6女11 19.10%
无框：男12 女7 21.35%
19.哪种促销活动最能吸引您？共89人
赠送相关产品：男7女3 11.24%
现场打折：男33女36 77.53%
贵宾卡：男0女6 6.74%
其他：男2女2 4.49%
20.长期戴框架眼镜会使眼框有不同程度的变形，对此您持何种态度？共79人无所谓：男27女12 49.37%
尽量少戴：男6女23 36.71%
其他：男9女2 13.92%
营业者问卷
1.请问您的性别？
男20﹪女80﹪
2.请问您在眼镜店里的职位？
销售员：男1女7 80﹪
验光师：男1女1 20﹪
3.请问您从事眼镜销售行业多久？
一年以下：1 10﹪
1-3年：6 60﹪
3-5年：3 30﹪
4.请问贵店一样面对的购买主体是什么人？
学生：10 100﹪
5.请问您在眼镜店里销售出去最多的是那种类型的眼镜？
近视：10 100﹪
6.请问贵店有没有通过广告等方式进行宣传？
派发传单：4 40﹪
其他：6 60﹪
电视：2 20﹪
7.请问消费者除了实地购买，还有通过什么方式购买贵店的眼镜？〔如假设除了实地购买，没有通过其他途径购买贵点的商品，可不填〕
预约订货：6 86﹪
其他：1 14﹪
客人买什么牌子的眼镜
宝岛：6 32﹪
精益：3 17﹪
宝丽：3 17﹪
骄子：3 17﹪
千百度：1 6﹪
其他：2 11﹪
9.请问贵店是在什么时刻段工作较繁忙？〔可多项选择〕
中午〔12-14〕点：3 30﹪
下午〔14-18〕点：6 60﹪
晚上〔18-24〕点：1 10﹪
10.请问贵店有没有过进行促销活动？
有：10 100﹪
顾客有没有明显增加
有：10
11.请问贵店举办促销期间，购买眼镜的顾客有没有明显增加？
每月一次：1 10﹪
每季一次：8 80﹪
半年一次：1 10﹪
13.请问贵店举办促销活动，通常送什么礼品？〔可多项选择〕
洗片液：1 7﹪
抹镜布：9 64﹪
其他：4 29﹪
14.请问贵店有无上门送货的服务？
有：2 20﹪
没有：8 80﹪
15.请问贵店送货时刻一样需要多久？
1-2小时：2 100﹪
16.请问贵店有无售后服务？
有：10 100﹪
17.请问贵店的售后服务时刻是多久？
1个月以内：2 20﹪
1-3个月：2 20﹪
半年以内：1 10﹪
一年以内：5 50﹪。