专业语言服务协议2024标准版

专业语言服务协议2024标准版本合同目录一览
1. 定义与解释
1.1 合同当事人
1.2 服务内容
1.3 专业语言服务
1.4 协议期间
1.5 费用和支付
1.6 保密义务
1.7 违约责任
1.8 争议解决
1.9 适用法律
1.10 完整协议
2. 服务范围与要求
2.1 服务项目
2.2 服务质量
2.3 服务时间
2.4 服务地点
2.5 客户配合事项
3. 费用及支付方式
3.1 服务费用
3.2 费用支付期限
3.3 额外费用的承担
3.4 支付方式
4. 保密条款
4.1 保密信息
4.2 保密义务的期限
4.3 保密信息的范围
4.4 保密信息的使用
5. 违约责任
5.1 服务方的违约
5.2 客户的违约
5.3 违约赔偿
6. 争议解决
6.1 协商解决
6.2 调解解决
6.3 仲裁解决
6.4 法律诉讼
7. 适用法律与管辖
7.1 适用法律
7.2 争议管辖
8. 合同的生效、变更与终止8.1 合同生效条件
8.2 合同的变更
8.3 合同的终止
8.4 合同终止后的权利义务
9. 一般条款
9.1 可转让性
9.2 分包
9.3 不可抗力
9.4 通知
9.5 合同的语文版本
10. 客户满意度保障
10.1 客户满意度标准
10.2 客户投诉处理
10.3 服务改进措施
11. 服务验收与反馈
11.1 服务验收标准
11.2 服务反馈机制
11.3 服务改进记录
12. 服务量与工作量的确定12.1 服务量的确定
12.2 工作量的计算
12.3 服务量与工作量的调整
13. 技术支持与培训服务13.1 技术支持服务内容
13.2 培训服务内容
13.3 技术支持与培训的期限
14. 附加条款
14.1 知识产权
14.2 许可使用
14.3 合同的副本
14.4 合同的修改和补充
第一部分：合同如下：
1. 定义与解释
1.1 合同当事人
1.2 服务内容
乙方同意为甲方提供如下专业语言服务：
（1）翻译服务：将甲方提供的文件、资料、网站内容等翻译成目标语言，并提供相应的翻译报告。

（2）口译服务：在甲方指定的场合为甲方提供目标语言的口译服务。

（3）语言培训服务：为甲方提供目标语言的培训课程，包括线上和线下培训。

1.3 专业语言服务
（1）翻译质量：乙方应确保翻译内容的准确性、流畅性和可读性，达到专业水平。

（2）口译质量：乙方应确保口译人员的专业能力，能够准确、
及时地传达双方的语言信息。

（3）培训质量：乙方应确保培训教师的专业水平，提供有针对性的培训课程，帮助甲方达到预期的学习效果。

1.4 协议期间
本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约____年。

1.5 费用和支付
5.1 服务费用
（1）翻译服务：按照翻译 word 数或页数计算，每 word 或每页收取____元。

（2）口译服务：按照口译时长计算，每____小时收取____元。

（3）语言培训服务：按照培训课程课时计算，每课时收取____元。

5.2 费用支付期限
甲方应在乙方提供服务后的____个工作日内支付服务费用。

5.3 额外费用的承担
如因甲方原因导致乙方服务所需时间、人力等资源增加，甲方应按照实际情况支付乙方额外的费用。

5.4 支付方式
甲方可以通过银行转账、、支付等方式支付服务费用。

1.6 保密义务
6.1 保密信息
（1）甲方客户的名单、联系方式、需求等信息；
（2）甲方的商业秘密、技术秘密、运营策略等信息；
（3）其他双方约定应予以保密的信息。

6.2 保密义务的期限
乙方应对保密信息的保密义务期限自本协议终止之日起计算，持续____年。

6.3 保密信息的范围
乙方仅对在本协议项下获悉的保密信息承担保密义务，对于乙方在本协议之前已知晓的信息，不负保密义务。

6.4 保密信息的使用
乙方不得将保密信息用于本协议以外的用途，不得向任何第三方披露或泄露保密信息。

8. 合同的生效、变更与终止
8.1 合同生效条件
本协议自双方签字盖章之日起生效。

8.2 合同的变更
任何一方提出变更本协议的要求，应书面通知对方。

经双方协商一致，可以书面修改或补充本协议。

8.3 合同的终止
本协议有效期内，除非一方违约导致协议解除外，协议到期后自动终止。

8.4 合同终止后的权利义务
本协议终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方的要求删除所有与甲方相关的保密信息。

9. 一般条款
9.1 可转让性
未经对方书面同意，本协议任何一方不得将本协议的权利和义务全部或部分转让给任何第三方。

9.2 分包
乙方不得将本协议项下的任何服务分包给任何第三方。

9.3 不可抗力
由于不可抗力导致一方不能履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。

9.4 通知
任何一方发出的通知或其他通信均应以书面形式送达对方指定的地址。

9.5 合同的语文版本
10. 客户满意度保障
10.1 客户满意度标准
乙方应确保其提供的服务符合甲方的合理期望，以获得甲方的满意。

10.2 客户投诉处理
甲方对乙方的服务有任何不满意之处，可以向乙方提出投诉。

乙
方应在收到投诉后____个工作日内回复甲方。

10.3 服务改进措施
乙方应根据甲方的投诉和建议，采取相应的改进措施，以提高服务质量。

11. 服务验收与反馈
11.1 服务验收标准
甲方应对乙方提供的服务进行验收，并按照约定的标准对服务进行评价。

11.2 服务反馈机制
甲方应在验收服务后____个工作日内向乙方提供服务反馈。

11.3 服务改进记录
乙方应记录甲方的服务反馈及乙方的改进措施，以供双方查阅。

12. 服务量与工作量的确定
12.1 服务量的确定
乙方向甲方提供的服务量，按照双方约定的标准进行确定。

12.2 工作量的计算
乙方向甲方提供的工作量，按照实际提供服务的时间、人力等因素进行计算。

12.3 服务量与工作量的调整
如实际服务量与工作量与约定不符，双方应协商进行调整。

13. 技术支持与培训服务
13.1 技术支持服务内容
（1）解答甲方在使用乙方服务过程中遇到的技术问题；
（2）提供必要的操作指导和技术文档；
（3）其他双方约定的技术支持服务。

13.2 培训服务内容
（1）为目标用户提供操作培训；
（2）为甲方提供技术培训；
（3）其他双方约定的培训服务。

13.3 技术支持与培训的期限
技术支持服务的期限为____年，自协议生效之日起计算。

培训服务的期限为每次培训结束之日起____天。

14. 附加条款
14.1 知识产权
乙方应保证其提供服务的合法性，不得侵犯任何第三方的知识产权。

14.2 许可使用
乙方同意授权甲方使用乙方提供的服务，并允许甲方将乙方提供的服务用于其业务领域。

14.3 合同的副本
双方各自保留本协议的正本副本，以便查阅。

14.4 合同的修改和补充
本协议的修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。

第二部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
1. 附件一：专业语言服务内容清单
详细列出乙方同意为甲方提供的专业语言服务内容，包括翻译服务、口译服务和语言培训服务的具体项目、标准和数量。

2. 附件二：费用明细表
详细列出乙方提供专业语言服务的费用计算方式，包括翻译费用、口译费用和培训费用的计算标准和相关费用。

3. 附件三：保密信息清单
详细列出乙方应保密的甲方信息，包括甲方客户的名单、联系方式、商业秘密、技术秘密等信息。

4. 附件四：技术支持与培训计划
详细列出乙方应向甲方提供的技术支持服务内容、培训服务内容、服务期限等信息。

5. 附件五：服务量与工作量确认表
详细列出乙方向甲方提供的服务量与工作量的确定方式，包括服务量的计算标准、工作量的计算方法等。

6. 附件六：服务验收标准与反馈机制
详细列出甲方对乙方提供的服务进行验收的标准和反馈机制，包括验收标准、反馈期限等信息。

7. 附件七：合同修改和补充记录
详细记录本合同的修改和补充内容，包括修改和补充的日期、双方签字盖章的复印件等。

说明二：违约行为及责任认定：
1. 乙方未按照约定时间提供服务，或服务不符合约定的服务质量，甲方有权要求乙方在合理期限内改正或赔偿。

2. 乙方未按照约定保密甲方信息，导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方的损失。

3. 乙方分包服务或转让本合同权利义务给第三方，未经甲方书面同意，乙方应承担违约责任。

4. 甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务或要求甲方支付逾期付款的利息。

5. 甲方未按照约定提供必要的配合事项，导致乙方服务受阻或延迟，甲方应承担相应的违约责任。

示例说明：
如果乙方未能在约定的时间内完成翻译服务，甲方可以要求乙方在合理期限内完成服务，如果乙方未能在合理期限内完成服务，甲方有权要求乙方支付逾期完成服务的违约金。

说明三：法律名词及解释：
1. 专业语言服务：指乙方根据甲方的需求，提供符合约定标准的翻译服务、口译服务和语言培训服务。

2. 保密信息：指本合同中双方约定的应予以保密的信息，包括甲方客户的名单、联系方式、商业秘密、技术秘密等。

4. 违约责任：指违约行为给对方造成损失时，违约方应承担的赔偿责任。

5. 适用法律：指本合同的有效性、解释、履行、违约责任等事项所应适用的法律。

6. 争议解决：指本合同当事人之间因合同履行发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决的方式。