社区绩效考核指标
2023年社区工作者队伍绩效考核方案
2023年社区工作者队伍绩效考核方案一、背景分析随着城市化进程的不断推进，社区工作者的工作任务逐渐增加，工作内容也呈现多样化的趋势。
而社区工作者队伍的绩效考核，既是对他们履职情况的综合评估，也是激励和强化工作动力的有效手段。
因此，在2023年，社区工作者队伍绩效考核方案的制定具有重要意义。
二、目标设定1. 提高居民满意度：通过工作绩效的考核，激励社区工作者提升服务质量，增强居民满意度。
2. 推动工作创新：将工作创新作为考核指标之一，鼓励社区工作者积极探索新的工作方式和解决问题的方法。
3. 培养协作精神：通过团队绩效考核，促进社区工作者之间的互相合作，增强整个队伍的凝聚力和协作能力。
三、绩效考核指标1. 服务质量：评估社区工作者提供的服务品质和效率，包括回应住民需求的时效性、解决问题的准确性和服务态度等。
2. 工作创新：评估社区工作者在工作中的创新能力和实际成效，包括提出的新点子、创立的新项目和解决的难题等。
3. 与居民的沟通和互动：评估社区工作者与居民之间的沟通效果和互动情况，包括专题座谈会、居民满意度调查等。
4. 团队协作：评估社区工作者与团队成员的协作水平和团队合作效果，包括团队工作计划的制定、工作分配的合理性和团队建设等。
四、绩效考核方法1. 自评：社区工作者在规定的时间内填写自评表，对自己的工作进行评估和总结，包括服务质量、工作创新、与居民的沟通和互动以及团队协作等方面。
2. 居民评价：通过匿名调查等形式，邀请居民对社区工作者的服务满意度、工作态度等进行评价，以客观反映工作质量。
3. 主管评价：由社区工作者的主管领导根据自己的观察和了解，对其工作进行评估，并填写绩效评价表。
4. 团队评价：团队成员对彼此的工作进行相互评价，包括工作配合情况、工作效率等，以鼓励协作和改进。
五、考核结果处理1. 绩效考核结果将结合各方评价得出，将自评、居民评价、主管评价和团队评价等加权计算，得出最终绩效考核得分。
2023社区工作者队伍绩效考核方案
2023社区工作者队伍绩效考核方案一、前言随着城市化进程不断加速和社会发展的不断推进，社区工作者的角色越来越重要。
社区工作者是社区建设的重要力量，他们负责协调社区内的各项事务，为社区居民提供服务、引导和支持。
因此，对社区工作者的绩效考核具有重要意义，不仅可以激励他们更好地履行职责，还能提高他们的工作素质和效率，为社区的发展做出更大的贡献。
二、目标绩效考核的目标是通过量化的方法评估社区工作者的工作表现，以便鼓励他们实现个人的成长和职业发展，同时提高社区服务的质量和效率。
三、考核指标1. 工作成果：社区工作者应按照工作职责和任务要求，完成社区建设、居民服务和问题解决等相关工作。
考核指标可以包括：社区建设成果、问题解决效果、居民满意度等。
2. 专业能力：社区工作者应具备一定的行业知识和技能，能够熟练地运用相关工具和方法处理工作中遇到的各种问题。
考核指标可以包括：专业知识的掌握程度、问题解决能力、学习和创新能力等。
3. 团队合作：社区工作者应与其他团队成员密切合作，形成良好的工作氛围和互动。
考核指标可以包括：团队合作精神、协作能力、沟通效果等。
4. 自律和责任心：社区工作者应自觉地履行职责，具有高度的工作自律和责任心，确保工作按时完成且质量高。
考核指标可以包括：工作纪律、工作态度、工作计划的执行情况等。
四、考核方法1. 定期绩效评估：社区工作者的绩效评估应定期进行，一般可以采用每季度或每半年进行一次评估的方式。
评估内容包括工作成果、专业能力、团队合作以及自律和责任心等方面的综合考核。
2. 360度评估：除了上级对社区工作者进行评估外，还可以采用360度评估的方式，即由上级、同事、居民以及社区工作者自身对其绩效进行评估。
这种多方面的评估方式可以更全面地评估社区工作者的工作表现。
3. 绩效考核结果反馈：对于社区工作者的绩效评估结果应及时反馈给他们，将评估结果以及存在的问题和不足作为指导，帮助他们分析原因和改进工作。
社区居民自治组织工作绩效考核标准
社区居民自治组织工作绩效考核标准社区居民自治组织作为社区治理的重要力量，其工作的成效直接关系到社区的和谐稳定与居民的生活质量。
为了客观、公正地评价社区居民自治组织的工作表现，提高其工作效率和服务质量，特制定以下工作绩效考核标准。
一、考核目的通过建立科学合理的绩效考核标准，全面、准确地评估社区居民自治组织的工作绩效，发现工作中的优点和不足，为改进工作提供依据，激励自治组织成员积极履行职责，提高社区治理水平。
二、考核原则1、客观公正原则考核应以事实为依据，避免主观臆断和个人情感因素的影响，确保考核结果的真实性和可靠性。
2、全面性原则考核应涵盖社区居民自治组织工作的各个方面，包括组织建设、民主管理、服务居民、社区活动等。
3、可操作性原则考核指标应明确、具体，具有可衡量性和可操作性，便于实际考核工作的开展。
4、激励性原则考核结果应与奖励、表彰等激励措施相结合，充分调动自治组织成员的工作积极性和主动性。
三、考核内容1、组织建设（1）自治组织架构是否健全，职责分工是否明确。
（2）成员是否按时参加培训和学习，不断提高自身素质和工作能力。
（3）是否制定并执行了完善的工作制度和流程。
2、民主管理（1）是否定期召开居民会议或居民代表会议，听取居民意见和建议。
（2）社区事务的决策过程是否民主、公开，居民的参与度如何。
（3）对居民的意见和建议是否及时反馈和处理。
3、服务居民（1）是否及时了解居民的需求，为居民提供多样化的服务。
（2）服务质量和效果如何，居民的满意度如何。
（3）对困难群体和特殊人群是否提供了关爱和帮助。
4、社区活动（1）是否组织开展丰富多彩、有益健康的社区活动。
（2）活动的参与率和影响力如何。
（3）活动的组织和策划是否合理，安全保障措施是否到位。
5、环境治理（1）是否积极参与社区环境整治工作，保持社区环境整洁卫生。
（2）对社区内的公共设施是否进行有效的维护和管理。
6、矛盾调解（1）是否及时发现和化解社区内的矛盾纠纷，维护社区和谐稳定。
社区卫生服务中心绩效考核细则
××××社区卫生服务中心绩效考核评价细则考核指标与分值 考核内容 考核标准 评分标准基本医疗服务 （35分） 服务质量（10分）门诊抗生素2联及以上联用处方百分比、门诊处方使用合格率、门诊中药处方使用合格率、次均门诊费用、平均住院费用、院内感染控制、医疗事故发生数。
门诊抗生素2联及以上联用处方百分比不超过20%；门诊处方书写合格率达到100%；门诊中药处方（包括饮片合成药）量占总处方量的35%以上；次均门诊费用不超过50元；平均住院费用不超过1200元；医院感染管理组织建立、制度健全、措施落实；全年未发生医疗事故。
1.门诊抗生素2联及以上联用处方百分比不超过20%，每超1%扣0.1分，直至扣完；(1分)2.门诊处方书写合格率达到100%，每1张不合格扣0.1分，直至扣完；(1分)3.门诊人次平均费用不超过50元，每超2元扣0.1分，直至扣完；(1分)4.平均住院费用不超过1200元，每超100元扣0.1分，直至扣完；(0.5分)5.医院感染管理组织未建立，制度不健全，措施不落实扣一分；(1分)6.中药处方比例每降低1%扣0.1分，直至扣完；(0.5分)基本医疗服务 （35分） 服务数量（10分）门（急）诊人次、出诊人次、中医门（急）诊人次、辅助检查总人次数、观察室输液病人数门（急）诊人次、中医门（急）诊人次30%以上，出诊人次、辅助检查总人次数增减幅度控制在一定范围，住院床日或观察室输液病人数有所下降或维持较低天数。
1.门(急)诊人次，每职工平均门(急)诊人次达平均水平(2分)，达平均水平80%以上得1分，每降低1%扣0.1分，每低5%扣1分，直至扣完；2.出诊人次，每职工平均出诊人次达平均水平(2分)，达平均水平80%以上得1分，每降低1%扣0.1分，直至扣完；3.辅助检查总人次数，每职工平均辅助检查人次达平均水平(2分)，达平均水平80%以上得1分，每降低1%扣0.1分，直至扣完；4.输液病人数，每职工平均输液病人人次达平均水平(1分)，达平均水平80%以上得1分，每高1人次扣.0.2分,直至扣完；5.每出院病人平均住院床日处于平均水平(2分)，每高1天扣1分，直至扣完。
社区卫生服务中心绩效考核和激励分配实施方案试行2024新
社区卫生服务中心绩效考核和激励分配实施方案试行2024新一、绩效考核指标体系1.服务质量指标（1）诊疗准确率：以病例数为基数，计算诊断准确率。
（2）治疗有效率：以病例数为基数，计算治疗有效率。
（3）患者满意度：通过问卷调查或在线评价，了解患者对服务的满意度。
2.服务量指标（1）就诊人次：统计一定周期内的就诊人次。
（2）服务半径：计算服务范围内的社区居民数量。
3.服务效率指标（1）服务时效：计算服务响应时间。
（2）人力资源利用率：计算工作人员的工作时长与实际工作量。
4.服务创新指标（1）新技术应用：推广和应用新技术、新项目的数量。
（2）科研能力：发表学术论文、参与科研项目的情况。
二、绩效考核流程1.数据收集：各社区卫生服务中心定期收集相关数据。
2.数据整理：对收集到的数据进行整理、分析。
3.绩效评价：根据评价指标体系，对社区卫生服务中心进行绩效评价。
4.结果公示：将评价结果在一定范围内公示，接受监督。
5.反馈与改进：针对评价结果，提出改进措施，持续优化服务。
三、激励分配方案1.基本工资：根据工作人员的岗位、职务、学历等，设定基本工资。
2.绩效工资：根据绩效考核结果，设定绩效工资。
（1）服务质量奖励：对服务质量指标达到优秀的工作人员给予奖励。
（2）服务量奖励：对服务量指标达到优秀的工作人员给予奖励。
（3）服务效率奖励：对服务效率指标达到优秀的工作人员给予奖励。
（4）服务创新奖励：对服务创新指标达到优秀的工作人员给予奖励。
3.激励措施（1）晋升晋级：对绩效优秀的工作人员给予晋升晋级机会。
（2）培训学习：对绩效优秀的工作人员提供培训学习机会。
（3）荣誉激励：对绩效优秀的工作人员给予荣誉称号。
（4）物质奖励：对绩效优秀的工作人员给予物质奖励。
四、实施方案的保障措施1.组织保障：成立绩效考核和激励分配领导小组，负责实施方案的制定、实施和监督。
2.制度保障：建立健全绩效考核和激励分配制度，确保实施方案的顺利进行。
社区绩效考核细则
社区绩效考核细则一、考核目的二、考核内容1.社区服务质量考核：包括社区公共服务设施的完善程度、居民满意度调查、社区文化建设、环境卫生等方面。
2.社区管理效率考核：包括社区工作流程规范性、各项管理指标的完成情况、行政效能等方面。
3.社区工作创新考核：包括在提供基本服务的基础上，是否有新的服务项目、提出新的解决方案等方面。
4.社区发展成效考核：包括社区居民素质提升、经济活力、社区形象等方面。
5.社区工作团队评估：包括团队合作意识、沟通协作情况、工作效率等方面。
三、考核方法1.定期考核：每季度或半年度进行一次绩效考核，对社区的工作指标进行评估。
2.不定期考核：在特定事件或需要时，对社区工作进行考核，以补充定期考核的不足。
3.360度评估：由社区上下级、同事以及居民进行评估，形成多维度的考核结果，客观地反映社区绩效。
4.自评：社区工作人员对自己的工作进行自我评估，以了解自己在工作中的表现和不足之处。
四、考核评分标准1.社区服务质量考核：根据居民满意度调查结果和社区公共服务设施的完善情况，评定得分。
2.社区管理效率考核：根据工作流程规范性、管理指标完成情况和行政效能，评定得分。
3.社区工作创新考核：根据新服务项目的引入、解决方案的质量和可行性，评定得分。
4.社区发展成效考核：根据居民素质提升、经济活力和社区形象，评定得分。
5.社区工作团队评估：根据团队合作意识、沟通协作情况和工作效率，评定得分。
五、考核结果运用1.绩效奖励：根据考核结果给予个人或团队奖励，包括物质奖励和荣誉奖励。
2.绩效指导：根据考核结果提供指导和改进建议，帮助社区工作人员提高工作质量和效率。
3.绩效考核档案：将绩效考核结果记录在档案中，作为评价社区工作人员的依据，为晋升或调岗提供参考。
六、考核程序1.绩效指标制定：由社区管理部门制定并公布绩效考核指标。
2.绩效考核实施：按照定期和不定期考核的要求，对社区工作进行评估。
3.绩效考核记录和分析：将考核结果记录在档案中，并进行分析和总结。
社区工作者队伍绩效考核方案
社区工作者队伍绩效考核方案一、背景与目的社区工作者作为基层社会管理和服务的重要力量，直接面对居民的需求和问题，承担着维护社会安定和促进社区发展的重任。
为了提高社区工作者的工作质量和效率，提升居民的满意度和幸福感，制定一套科学合理的绩效考核方案就显得十分必要。
本绩效考核方案的目的是：通过评估社区工作者的综合素质和工作表现，激励工作者积极主动、创新进取的工作态度，并促使其全面提升工作水平，进而推动社区的稳定和发展。
二、考核指标体系1. 工作业绩类指标：- 居民满意度：通过居民意见调查、投诉处理情况等方式评估社区工作者与居民关系的融洽程度和工作满意度。
- 案件办理质量：评估社区工作者处理日常工作中的案件能力和结果。
- 社区活动组织成功度：评估社区工作者组织各类社区活动的效果，包括参与人数、活动质量等。
- 整治整容成效：评估社区工作者参与社区整治整容工作的有效性和成果。
2. 服务质量类指标：- 居民咨询服务响应速度：评估社区工作者对居民咨询、诉求的及时反馈能力。
- 服务态度和沟通能力：评估社区工作者与居民沟通的效果和服务态度。
- 居民问题解决效果：评估社区工作者解决居民实际问题的能力和效率。
3. 创新改革类指标：- 工作创新能力：评估社区工作者在日常工作中的创新意识和能力。
- 规章制度改革推动效果：评估社区工作者参与社区规章制度改革的贡献和推动效果。
- 工作方法优化：评估社区工作者在工作方法和流程上的创新与优化。
三、考核方法和权重分配1. 考核周期：年度考核，评估周期为一年。
2. 考核方法：以综合评价的方式进行考核，通过多种数据和材料的收集，结合上级部门督导、居民投诉情况等反馈信息，综合评估社区工作者的工作绩效，并将其量化为具体得分。
3. 考核权重分配：- 工作业绩类指标：权重为40%。
- 服务质量类指标：权重为40%。
- 创新改革类指标：权重为20%。
四、考核结果与激励机制1. 考核结果通报：将考核结果按照得分高低进行排名，向社区工作者通报绩效排名和得分情况。
社区绩效考核工作方案2篇
社区绩效考核工作方案社区绩效考核工作方案精选2篇（一）社区绩效考核工作方案一、背景介绍社区绩效考核是为了评估社区管理工作的绩效表现和效果，提高社区管理水平和居民满意度而进行的一项管理工作。
通过绩效考核，可以发现社区管理中存在的问题，及时进行改进和优化，提高社区管理水平和服务质量。
二、考核指标1. 居民满意度：通过定期开展居民满意度调查，评估居民对社区管理工作的满意程度。
2. 社区服务水平：评估社区提供的各种服务项目的质量，包括但不限于环境卫生、安全管理、停车管理等。
3. 社区安全管理：评估社区的安全隐患排查和整改、日常巡逻等安全工作的效果。
4. 社区活动开展：评估社区组织开展的各类活动的数量和质量，包括户外活动、室内活动、文体娱乐活动等。
5. 社区物业管理：评估社区物业管理工作的规范性、及时性和效果，包括保洁、绿化、维修等方面。
三、考核方法1. 统计数据：收集相关数据进行统计，比如居民满意度调查结果、社区服务项目的数量和质量等指标。
2. 实地考察：组织考核人员对社区进行实地考察，观察社区环境、设施和管理情况。
3. 材料审核：对社区管理工作的相关材料进行审核，包括工作报告、事件处理记录等。
四、考核周期和频次1. 考核周期：一般为半年或一年一次，根据具体情况可以适当调整。
2. 考核频次：每个季度进行一次工作汇报和评估，每年最后一次考核为年度总结和评估。
五、考核结果利用1. 制定改进措施：根据考核结果，对社区管理工作不足之处进行分析，制定改进措施和工作计划。
2. 奖惩激励：根据考核结果，对表现优异的社区进行奖励和扶持，对不达标的社区进行处罚和改进要求。
3. 经验总结分享：将考核结果进行总结和分享，为其他社区提供借鉴和参考，推动社区管理的整体提升。
六、落实责任1. 社区领导：负责组织和管理社区绩效考核工作，对考核结果负责。
2. 考核人员：按照考核方案，进行考核工作，并提供客观、准确的评估结果。
3. 社区工作人员：配合考核工作，提供相关材料和信息，积极参与改进工作。
2024年社区绩效考核工作方案
2024年社区绩效考核工作方案
如下：
一、背景及意义
社区绩效考核是衡量社区管理运行状况和服务水平的重要工作，对提升社区治理能力和服务质量具有重要意义。
二、考核内容及指标体系
1. 环境整治：包括街道清洁、绿化覆盖率、小区环境等方面的指标。
2. 社区治安：包括案件处理率、治安事件发生率等指标。
3. 政务服务：包括社区服务覆盖率、政务服务满意度等指标。
4. 社会管理：包括社会稳定指数、社会组织发展情况等指标。
三、考核方法及流程
1. 定期开展社区绩效考核，由社区办公室牵头负责，各相关部门协同配合。
2. 制定考核细则和标准，明确评分标准和权重比例。
3. 开展实地考察和问卷调查，综合考虑居民意见和实际工作成效。
四、考核结果运用
1. 结果公示：将考核结果公示于社区公告栏及官方网站，接受社会监督。
2. 奖惩措施：对考核表现优秀的社区进行表彰和奖励，对考核不合格的社区进行整改指导和约谈。
五、经费支持及保障措施
1. 落实考核经费，确保工作顺利开展。
2. 加强人员培训和技术支持，提高社区绩效考核工作质量和效率。
六、总体要求及工作安排
1. 提高绩效考核的科学性和客观性，确保评价结果公正。
2. 加强社会化、网络化服务手段的应用，提升社区服务水平和群众满意度。
以上为2024年社区绩效考核工作方案，希望能够有效推动社区管理工作的改进和提升。
社区工作人员工作绩效考核方案
社区工作人员工作绩效考核方案社区工作人员是社区发展的重要力量，他们的工作绩效直接影响着社区的居民生活质量和社区的整体形象。
为了更好地激励社区工作人员，提高他们的工作效率和服务质量，需要建立一套科学合理的工作绩效考核方案。
一、绩效考核指标的设定1. 工作成果：此项指标主要考核工作人员是否完成了既定的工作目标和任务，包括社区治理、服务居民的工作、组织社区活动等方面。
2. 综合能力：综合能力是指工作人员在工作中展现出的综合素质和综合能力，包括沟通能力、组织协调能力、问题解决能力、创新能力等。
3. 服务态度：此项指标主要考核工作人员在接待居民、处理投诉等方面的服务态度和服务质量，包括是否耐心、细致、热情地为居民提供服务。
4. 团队合作：社区工作是一个团队协作的过程，工作人员需要与其他同事密切合作，互相协调。
团队合作的指标主要包括工作人员在团队中的贡献和协作精神。
5. 德育素养：社区工作人员作为社区的形象代表，需要具备良好的道德品质和职业素养，此项指标主要考核工作人员的诚信、责任心以及与居民建立良好的关系等方面。
二、绩效考核评分体系1. 采用百分制评分，总分100分，考核分数按照不同指标的权重进行权衡，各项指标的权重可以根据具体情况进行调整。
2. 可以设立不同层级，根据不同岗位的职责和要求，分别设置相应的绩效考核评分体系。
三、绩效考核流程1. 目标设定：在每个考核期前，制定明确的工作目标和任务，明确工作要求和时间节点。
2. 考核记录：在每个阶段，记录相关的工作成果和表现，形成绩效考核档案。
3. 考核评估：根据考核指标和评分体系，对工作人员进行评估和打分。
4. 绩效反馈：将考核结果向工作人员进行反馈，并进行个别辅导和指导，帮助工作人员改进和提高。
5. 绩效奖惩：根据考核结果，对工作表现优秀的人员给予奖励，包括工资提升、奖金、晋升等；对表现不佳的人员进行激励或处罚措施，包括警告、降薪、辞退等。
四、改进与优化1. 定期进行绩效考核方案的评估和优化，根据实际情况调整考核指标和评分体系，确保科学合理。
社区工作者绩效考核细则
社区工作者绩效考核细则
一、工作目标
1.社区管理：保持社区的良好秩序，提供安全、整洁、环境优美的社区环境。
3.社区形象宣传：通过各种渠道宣传社区的亮点和特色，吸引更多人参与社区建设。
二、工作指标
1.社区管理工作指标：
（1）维护社区治安秩序，及时处理各类纠纷和突发事件。
（2）监督社区环境卫生工作，确保社区的整洁与卫生。
（3）组织居民参与社区安全防范和消防演练，提高社区居民的安全意识。
2.社区服务工作指标：
（2）主动关注社区热点问题，组织开展有针对性的活动，提高居民生活质量。
（3）开展居民自我管理、社区自治和邻里互助等活动，增进社区居民的凝聚力和融合度。
3.社区形象宣传工作指标：
（1）定期发布社区活动和新闻，提升社区的知名度和影响力。
（2）发挥社区公共媒体的作用，宣传社区的亮点和特色。
（3）组织开展社区展览、演出、交流等活动，吸引更多的人来社区参观和交流。
三、考核方法
1.定期考核：社区工作者的绩效考核应按季度或年度进行。
考核内容包括工作目标的完成情况、工作指标的达成情况以及其他绩效评估指标。
3.考核评分：可采用定量评分和定性评价相结合的方式进行，定量评分可根据绩效指标的达成情况进行评分，定性评价则可由社区居民、上级领导或同事进行。
四、奖惩机制
1.奖励措施：对于工作绩效优秀的社区工作者，可给予表扬、奖励、优先晋升等，以激励、鼓励其继续发挥好的工作水平。
社区工作人员工作绩效考核方案
社区工作人员工作绩效考核方案社区工作是贴近基层群众，属于服务性行业，其工作绩效尤为重要。
为了促进社区工作人员的工作积极性和提高工作效率，需要对其工作绩效进行考核。
本文介绍一种社区工作人员工作绩效考核方案：一、考核指标绩效考核指标要与社区工作人员的工作内容密切相关，包括以下方面：1. 社区服务满意度，可以通过问卷调查、客户反馈等方式来获取。
2. 业务知识能力，包括政策法规、业务流程等方面的掌握情况，可以通过考试、培训课程、实际操作等方式来测试。
3. 工作效率，包括工作质量、完成时间等方面的表现，可以通过工作量统计、排班记录等方式来考核。
4. 团队合作能力，包括团队协作、沟通协调等方面的能力，可以通过领导评估、同事评价等方式来评估。
5. 个人发展，包括个人学习状况、职业规划等方面，可以通过个人自我评价、领导评估等方式来考核。
二、考核方法1. 定期考核：在固定时间内统计相关数据，如一个月或季度考核一次，考核结果和工资挂钩。
2. 日常考核：通过实时监督和评估，对工作表现进行及时评价，并给出改进意见和建议。
三、考核流程1. 指标确定：根据社区工作人员的实际工作情况，确定考核指标内容和权重。
2. 数据收集：考核时间到达后，收集相应的工作数据，包括个人日志、工作量统计、业务情况等方面。
3. 数据分析：对收集到的数据进行分析，得出考核结果。
4. 考核结果反馈：向社区工作人员反馈考核结果，并给出改进意见和建议。
5. 工资考核：考核结果和工资挂钩，考核优秀者加薪，表现不佳者罚款或降薪。
四、考核结果处理基于考核指标和考核结果，社区工作人员的表现将被分为以下几种情况：1. 优秀表现：符合所有考核指标，表现良好，工资得到提高。
2. 良好表现：符合大多数考核指标，表现较好，工资得到提高。
3. 一般表现：符合少数考核指标，表现一般，工资维持不变。
4. 不佳表现：不符合任何考核指标，表现差，工资将被降低或罚款。
五、结语绩效考核是促进社区工作人员在工作中追求卓越表现的良好途径，透过绩效考核，社区工作人员能够认识到自己在哪些方面存在问题并得到改进。
社区服务团队绩效考核标准
社区服务团队绩效考核标准社区服务团队是一个致力于为社区居民提供支持和帮助的重要组织。
为了确保社区服务团队的工作能够高效、有效地实施，需要建立一套科学合理的绩效考核标准。
本文将针对社区服务团队绩效考核标准进行讨论，并提出一些建议。
一、绩效考核目标社区服务团队绩效考核的目标是确保团队成员具备必要的技能和能力，同时推动团队的工作成果和质量不断提高。
绩效考核的目标应包括但不限于以下几个方面：1.团队责任感和使命感：考核团队成员对于社区服务工作的责任感和使命感，包括他们对于社区居民需求的理解和关注程度。
2.团队协作能力：考核团队成员之间的协作能力，包括沟通、合作、互助等方面的表现。
3.服务质量和效率：考核团队提供的服务质量和效率，包括服务的及时性、准确性和满意度等指标。
4.团队管理能力：考核团队领导者的管理能力，包括项目管理、资源调配、决策能力等方面的表现。
二、绩效考核指标在确定绩效考核指标时，应结合社区服务团队的具体情况和工作特点，确保指标科学合理、可衡量和可操作。
以下是一些可能适用的绩效考核指标：1.任务完成情况：考核团队成员完成规定任务的情况，包括任务进度、质量和效果等方面的表现。
2.服务满意度：考核社区居民对团队提供的服务满意度，可以进行问卷调查或者定期召开座谈会等方式收集反馈。
3.问题解决能力：考核团队成员解决社区居民问题的能力，包括对问题的分析和解决方案的制定。
4.创新能力：考核团队成员在服务过程中提出的创新想法和措施，是否能够有效改进工作方式和提高服务质量。
5.归档和记录：考核团队成员完成任务后的归档和记录工作，包括工作总结、经验分享、档案整理等方面。
三、绩效考核周期和评估方法绩效考核周期应根据实际情况灵活设置，可以根据团队的运行周期、项目阶段或者季度等进行考核。
评估方法可以综合运用定量和定性的方式进行，既包括直接观察和记录，也可以结合问卷调查、座谈会等方式收集社区居民的意见和建议。
四、奖惩机制为了激励和引导社区服务团队的积极性，可以建立相应的奖惩机制。
2024年社区工作者队伍绩效考核方案
2024年社区工作者队伍绩效考核方案____年社区工作者队伍绩效考核方案一、背景介绍社区工作者是社区管理和服务的基本力量，他们的工作表现直接关系到社区的发展和居民的满意度。
为了激励社区工作者的积极性和创造性，提高社区管理和服务的质量，制定科学合理的绩效考核方案至关重要。
二、绩效考核目标1. 提高社区工作者的工作积极性和责任心，增强他们的服务意识和团队合作精神；2. 提高社区管理和服务的质量，实现社区发展和居民满意度的提升；3. 激发社区工作者的创新能力和学习意愿，提升综合素质和专业能力。
三、绩效考核内容考核内容主要包括以下几个方面：1. 工作业绩：主要考核社区工作者在日常工作中的工作量、办事效率、工作品质等表现。
包括但不限于完成项目的质量和进度、处理居民投诉和问题、开展社区活动等。
2. 服务态度：主要考核社区工作者在服务过程中的态度和服务质量。
包括但不限于服务态度是否亲切、服务响应速度、服务流程是否规范等。
3. 专业能力：主要考核社区工作者的专业技能和业务水平。
包括但不限于法律法规的掌握程度、社区管理知识的了解程度、业务操作能力等。
4. 创新能力：主要考核社区工作者的创新意识和创新实践能力。
包括但不限于提出改进社区管理和服务的建议、开展创新项目、积极参与社区发展等。
四、绩效考核指标1. 工作业绩指标：1.1 项目完成情况：按时完成的项目数量占总项目数量的比例；1.2 日常办事效率：处理居民事务的平均处理时间；1.3 问题解决率：解决居民投诉和问题的比例；1.4 活动开展情况：成功开展的社区活动数量；1.5 社区清扫质量：社区清扫的清洁程度。
2. 服务态度指标：2.1 服务响应速度：居民提出问题后，社区工作者的响应时间；2.2 服务态度满意度：居民对社区工作者服务态度的满意度评价；2.3 服务流程规范度：社区工作者在服务过程中是否按照规定流程操作。
3. 专业能力指标：3.1 法律法规掌握程度：社区工作者对社区相关法律法规的掌握程度；3.2 社区管理知识了解程度：社区工作者对社区管理知识的了解程度；3.3 业务操作能力：社区工作者在实际操作中的技能水平。
街道社区工作人员工作绩效考核实施办法
街道社区工作人员工作绩效考核实施办法一、考核背景为了进一步推动街道社区工作人员的绩效提升，提高街道社区服务水平和质量，街道社区确定制定了《街道社区工作人员工作绩效考核实施办法》。
二、考核对象街道社区工作人员。
三、考核内容本次考核将针对街道社区工作人员在社区日常工作中表现出的综合能力、服务质量、考核工作完成情况等方面进行考核。
具体考核内容如下：1. 服务态度1.1 服务态度得分：40分1.2 包括服务態度、语言与行为，礼仪规范、态度专业2. 工作能力2.1 工作能力得分：30分2.2 包括本职工作能力、专业素养、对居民服务的反馈与改进、危急情况应对能力3. 工作质量3.1 工作质量得分： 20分3.2 包括工作效率、规范、准确、优化及产出成果等方面4. 其他工作表现4.1 其他得分： 10分4.2 包括工作纪律、宣传、协调等方面四、考核流程本次考核分为定性考核和定量考核。
定性考核主要针对服务质量、危急情况应对能力等方面进行评估，定量考核主要针对工作效率、产出成果等方面进行量化分析。
1. 定量考核1.1 按月登记工作完成情况和工作效率评分，对工作效率评分30分及以上的给予奖励，低于30分的酌情扣分。
1.2 每季度进行考核，考核内容包括工作效率、规范、准确、优化及产出成果等方面。
1.3 每季度考核结果统计后，通过邮件、微信等渠道反馈给相关工作人员及主管单位。
2. 定性考核2.1 每个月通过暗访等方式开展工作人员服务质量、危急情况应对能力考核工作。
2.2 考核结果根据绩效考核表进行登记汇总，得分高于60分的按月进行表扬或奖励；得分低于60分的进行约谈和调整考核方法。
2.3 每季度对考核得分等级低于60分的工作人员进行提示教育，每个季度均需评定5%低评定。
五、考核权重考核总分为100分，各项权重如下：1.服务态度得分： 40%。
2.工作能力得分：30%。
3.工作质量得分：20%。
4.其他得分：10%。
六、考核奖惩1. 奖励1.1 考核得分高于90分的，给予荣誉标识并与月份一起公布。
社区工作者绩效考核细则
社区工作者绩效考核细则
一、考核目标
1.完成工作任务：包括完成社区活动组织、社区服务、协助社区管理
等方面的任务。
2.服务质量：包括服务态度、服务效率、服务内容等方面的综合评价。
3.团队合作：包括与社区居民、社区其他工作人员、相关部门等的合
作情况。
4.个人能力：包括专业知识、工作技能、沟通能力等方面的发展和提高。
5.自我评价：包括对自己工作的评价和总结，以及对改进和提高工作
质量的意见和建议。
二、考核内容
1.任务完成情况：考核社区工作者在一定时间内完成的任务数量和质量。
三、考核标准
1.任务完成情况：可以根据任务的重要程度和数量，设置相应的完成
指标，包括按时完成任务、任务质量达标等。
2.服务质量评价：可以通过居民满意度调查和投诉处理情况等来评价
服务质量，设置相应的评分标准。
3.团队参与情况：可以根据团队活动参与度和工作会议上的发言次数
等来评价团队参与情况，设置相应的评分标准。
4.个人能力提升：可以结合培训学习计划和资格证书等来评价个人能力提升情况，设置相应的评分标准。
5.自我评估和改进：可以根据自我评估表和工作总结报告等来评价自我评估和改进情况，设置相应的评分标准。
四、考核周期和方式
1.考核周期：可以按季度、半年度或年度进行绩效考核，具体根据实际情况来确定。
2.考核方式：可以通过个人面谈、工作报告、居民满意度调查、工作绩效评估等多种方式进行考核。
五、考核结果和激励措施
1.考核优秀：对于绩效优秀的社区工作者，应给予表扬和奖励，包括嘉奖、奖金、晋升等。
社区卫生服务中心绩效考核评价标准
社区卫生服务中心绩效考核评价标准一、医疗服务1. 诊疗质量：评价医疗服务中心的医疗质量包括临床诊断准确性、治疗效果、医疗技术操作的规范性和临床路径管理的实施情况等。
可通过随访患者、疾病报告数据、住院病案资料等指标进行评价。
2. 门急诊人次和转诊率：评价医疗服务中心门急诊人次的多少和转诊率的高低，可以反映社区卫生服务的需求和医疗服务的能力。
3. 患者满意度：通过患者问卷调查、投诉处理等方式，评价医疗服务中心的患者满意度，包括对医疗技术、医务人员态度、医疗环境等方面的满意程度。
二、卫生管理1. 卫生环境：社区卫生服务中心的环境整洁程度、消毒防疫措施的落实情况等，可以通过现场检查和抽查卫生记录等指标进行评价。
2. 药品和医疗器械管理：评价医疗服务中心对药品和医疗器械的管理情况，包括采购、存储、配药、使用等各个环节的规范性和合理性。
3. 医务人员管理：评价医疗服务中心对医务人员的管理情况，包括人员编制、岗位职责、工作纪律等方面的规范性和有效性。
三、健康教育1. 健康教育宣传工作：评价社区卫生服务中心开展的健康教育宣传工作，如组织健康讲座、发放宣传资料等，可以通过宣传活动的覆盖面、参与人数等指标进行评价。
2. 慢性病管理：评价社区卫生服务中心对慢性病患者的管理情况，包括协助制定个体化管理计划、定期随访、指导合理用药等方面的执行情况。
3. 预防接种工作：评价社区卫生服务中心开展的预防接种工作，包括疫苗种类和接种率的情况，以及接种管理和报告工作的规范性和及时性。
综上所述，社区卫生服务中心的绩效考核评价标准应该综合考量医疗服务、卫生管理和健康教育的各个方面，以全面提高社区卫生服务的质量和水平。
通过科学合理的评价指标和方法，能够更好地促进社区卫生服务中心的改进和发展，为居民提供更好的健康服务。
四、绩效考核评价指标的制定1. 医疗服务指标（1）临床诊断准确性：通过随访患者、疾病报告数据等指标，评价医疗服务中心的临床诊断准确性。
社区工作者队伍绩效考核方案（2篇）
社区工作者队伍绩效考核方案一、背景介绍社区工作者是社区建设和居民服务的重要力量，他们负责居民的日常管理、社区活动的组织和居民事务的解决等工作。
为了提高社区工作者的工作质量和效率，必须建立科学合理的绩效考核方案。
本方案旨在对____年社区工作者队伍的绩效进行全面评估，并为进一步改进和提高工作提供依据。
二、绩效考核指标1. 工作质量：包括社区工作者对居民各类事务的处理能力和服务质量，如对居民投诉、求助等问题的解决能力；社区活动组织的质量和效果等。
2. 工作效率：包括社区工作者的工作时间利用率、工作效率和工作完成情况等，如是否按时完成工作任务，是否有效利用工作时间等。
3. 居民满意度：通过居民对社区工作者工作的评价来衡量，包括居民的满意度调查、投诉与表扬的数量和比例等。
4. 团队协作能力：包括社区工作者之间的协作能力和团队合作精神，如是否能够积极与其他工作人员进行协作，是否能够与其他团队达成共识等。
5. 专业知识和技能：包括社区工作者所需的专业知识储备和技能水平，如法律法规的掌握程度，社区管理技能的应用等。
三、绩效考核方法1. 考核方式：采用定期考核和日常考核相结合的方式。
定期考核作为年度总结和评价，日常考核则是对岗位工作的日常管理和监督。
2. 定期考核内容：定期考核主要包括对社区工作者的工作绩效指标进行评估和打分，并以此为依据进行薪酬调整。
同时，根据绩效考核结果，对工作表现优异者进行表彰和奖励，对工作表现不佳者进行培训和提升。
3. 日常考核内容：日常考核主要包括对社区工作者在工作过程中的表现进行日常观察和记录，并以此为依据进行任职评定。
同时，对工作不合格的人员进行必要的纪律处分，并进行工作再分配或者辞退等处理。
四、绩效考核流程1. 制定考核方案：由社区管理部门制定绩效考核方案，明确考核指标和方法。
2. 绩效目标设定：社区工作者根据自身工作情况和职责范围，与上级进行绩效目标的制定和约定，并以此为依据进行工作。
2023年社区绩效考核工作方案
2023年社区绩效考核工作方案一、背景和目的：社区绩效考核是评估社区管理与运营成果的重要手段，通过对各方面绩效的全面评估和分析，加强社区建设，提高管理水平，推动社区发展。
本方案旨在规范社区绩效考核工作，提高工作的科学性和针对性，确保社区绩效考核工作的有效开展。
二、考核指标和权重分配：1. 居民满意度（30%）：通过居民满意度调查，收集居民对社区管理和服务的评价，包括社区环境、基础设施、公共服务、居住质量等方面的满意度。
2. 社区运营效益（25%）：包括社区财务状况、物业管理费用收入、社区建设与维护支出、设施设备使用率等指标。
3. 社区安全管理（20%）：包括社区安全监控系统覆盖率、保安力量配备情况、安全事故数等指标。
4. 社区文化活动（15%）：包括社区文化活动开展的数量、质量和参与度等指标。
5. 社区环境整治（10%）：包括社区环境整洁度、道路和绿化的维护情况等指标。
三、考核流程：1. 制定考核计划：社区绩效考核委员会根据考核指标和权重分配，制定考核计划，明确考核周期和时间节点。
2. 数据收集与统计：社区绩效考核委员会负责组织收集各项考核数据，并进行统计和分析。
3. 居民满意度调查：通过面对面调查、问卷调查等方式，收集居民对社区管理和服务的评价，明确居民满意度。
4. 考核结果评估：社区绩效考核委员会根据考核指标和权重分配，对各项考核结果进行评估，并形成考核报告。
5. 考核结果反馈：社区绩效考核委员会将考核结果及时向社区管理人员进行反馈，让其对自身工作进行反思和改进。
6. 考核结果公示：社区绩效考核委员会将考核结果公示在社区公告栏、社区网站等途径，接受居民监督和评价。
四、考核奖惩机制：1. 绩效考核奖励：对考核过程中表现出色、绩效突出的社区，给予一定奖励，如奖金、荣誉称号等。
2. 绩效考核惩罚：对考核过程中表现不佳、绩效不达标的社区，采取适当的惩罚措施，如扣除奖金、降低职务级别等。
3. 绩效考核改进指导：根据考核结果，为社区管理人员提供针对性的改进指导，帮助其提高绩效水平。
2023年社区绩效考核工作方案
2023年社区绩效考核工作方案一、背景和目标社区绩效考核是评价社区工作的重要手段，对于提高社区效能、推动社区发展具有重要作用。
2023年社区绩效考核的目标是全面深入地评估社区工作的质量和效果，为社区发展提供科学的数据支持，促进社区居民的满意度和幸福感的提升。
二、考核内容和指标1. 基础工作指标：- 社区基础设施建设完成情况；- 社区治安状况，包括犯罪率等指标；- 社区环境整洁度，包括垃圾分类、卫生清扫等指标；- 社区公共服务水平，包括医疗、教育、文化等方面的指标；- 社区党组织建设和组织生活情况。
2. 社区管理指标：- 社区居民参与度，包括居民自治组织、社区活动参与等指标；- 社区信访处理效率，包括信访受理和处理情况；- 社区纠纷解决效果，包括纠纷化解率和满意度等指标；- 社区安全生产管理，包括安全隐患排查和整改情况；- 社区民主管理，包括居民代表会议、居委会等组织的建设情况。
3. 社区服务指标：- 社区党员干部履职情况；- 社区服务质量，包括服务态度、服务效率等指标；- 社区救助工作，包括低保、救助金等指标；- 社区社会组织和志愿者活动开展情况；- 社区居民满意度调查结果。
4. 社区发展指标：- 社区经济发展，包括产业发展、就业率等指标；- 社区精神文明建设，包括文化活动、社会公益等指标；- 社区环保工作，包括环境保护、资源利用等指标；- 社区卫生健康工作，包括健康指标、健康知识普及等；- 社区教育工作，包括教育质量、师资配备等指标。
三、考核方法和流程1. 数据收集：建立完善的数据收集和统计体系，对各项指标进行定期收集和汇总，确保数据的准确性和完整性。
2. 考核评分：根据各项指标的权重和考核标准，对各社区进行评分，以量化形式呈现绩效评价结果。
3. 考核报告：根据评分结果生成绩效考核报告，包括各项指标的得分、排名以及各社区绩效的优劣对比。
4. 绩效奖励：根据评分结果和排名，对优秀社区给予相应的奖励，包括经费支持，人员培训等方式。
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5.中医药服务情况1.5分。运用中药、针灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、熏洗、耳压等中医药方法辨证治疗社区居（村）民常见病、多发病。门诊中医处方（包括中药饮片、中成药和中医非药物处方）数占处方总数比例不低于30%。（抽查1天处方，比例每低5%扣0.2分，最多扣1分。能运用6种中医药适宜技术开展服务，每少一种扣0.1分，最多扣0.5分）。
2012年度社区卫生绩效考核奖励资金拨付和使用情况。2分
现场复核：上年度绩效考核奖励资金拨付使用。2013年12月底前，2012年度社区卫生绩效考核奖励资金拨付到位（1分），列支规范（1分）。
区县上年度绩效考核发现问题的整改情况。1分
现场复核：区县政府是否针对上年度考核结果制定整改方案（0.5分），整改记录（0.5分）。
4.市级专项补助资金剩余占比（0.5分）：得分＝0.5×（1-剩余资金占比）。
4.4“十百千社区卫生人才”培养和利用情况。3分
现场复核：
1.区（县）按照市级文件要求制定“十百千社区卫生人才”工作方案（十百千人才利用计划），1分。
2.区县对社区卫生业务骨干进行培训（1次以上），1分。
3.十百千社区卫生人才利用情况（作为专家参与区级组织的绩效考核、督查工作，作为师资参与健康管理和业务骨干培训）1分。
直接核分：社区卫生服务机构标准化建设完成情况（拆迁待建机构除外）。得分＝标准化建设完成率×1分。
1.3无实体中心剥离情况。1分
直接核分：存在1家无实体中心扣0.5分，满分1分扣完为止。
2.信息化建设
4
2.1区级信息化系统建设。2分
直接核分：由信息中心核分。
1.区级社区卫生信息平台建设完成（1分）；
2.运行的社区卫生服务中心完成与区级平台网络联通得（0.6分）。实际分数=已联通中心/实际运行中心×0.6。区级平台采集数据的准确性（0.4分）。抽取一家已与区级平台联通的中心，对区级平台采集的数据与基线调查报表数据的一致性，包括：居民电子健康档案数、门诊人次、门诊收入、慢病管理人数等系统生成的数应该与基线调查报表数据一致，若不一致，每项扣0.1分，扣完为止。
2.辖区内社区卫生机构无医疗事故。（0.5分）
6
11.5中医药服务。6分
现场复核：
1.设置中药房0.5分。配备中药饮片柜（药斗）、药架（药品柜）、调剂台、药戥、电子秤等，配备中药饮片不少于300种；或者由有经营配送资质的机构统一配送中药饮片和提供煎药服务。（中药房设备配备不全，扣0.25分。中药饮片配备少于300种，每少25种扣0.1分，最多扣0.25分。）
三、服务能力建设（36分）
10.基本药物制度
4
基本药物销售比例、统一结算。4分
直接核分：
1.基本药物销售比例（2分）：基本药物销售比例是否高于全市平均水平（2分）。
2.基本药物统一结算（2分）：政府办基层医疗卫生机构基本药物是否由区县统一结算。
11.基本医疗
4
11.1医疗工作效率。1分
直接核分：
社区卫生服务机构年门急诊量增长率（1分）：高于全市平均水平得1分，低于全市平均水平得分＝本辖区社区卫生服务机构门急诊增长率/全市平均水平×1分。
现场复核：
1.是否按照北京市社区卫生延时服务补助标准执行。（0.5分）；
2.对于社区卫生服务中心延长服务时间补助是否到位。查阅财政局批复。（0.5分）
4.人才队伍建设
13
4.1人员配置：编制利用率、每万人口拥有全科医生、公卫医师、护士数（常住人口）。4分
直接核分：
1.区县社区卫生服务人员在岗率（1分），得分＝在岗率×1分（含聘用人员）。
本市社区卫生服务质量监督指导落实情况。4分
直接核分：ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1.区县上报监督指导方案情况（0.5分）。
2.区县专项督导互查结果。高于全市互查平均分得1分，低于平均得分，得分=区县互查得分/全市互查平均分×1。
现场复核：
3.社区卫生服务中心制定加强服务质量管理的工作方案（0.5分）。
4.区级是否开展1次区县自查（0.5分），覆盖所有中心（0.5分）。
2
年度培养任务完成情况。2分
现场复核：
1.完成年度培养任务，有本年度家庭保健员人员个人信息资料，0.5分。
2.每年对家庭保健员进行不少于四次的集中培训，0.5分。
直接核分：
3.按要求及时将家庭保健员相关信息（基线信息收集表、跟踪观察表、效果评估表）录入平台，相关数据与网络直报一致，0.5分。
4.培养人数达标情况，2013年培训计划人数与网络直报系统人数一致，0.5分。
2.社区卫生服务中心选送人员参加区（县）级及以上中医药适宜技术师资（骨干）培训，取得合格证书；并在机构内开展适宜技术培训1分。（社区卫生服务中心无师资，扣0.5分；未开展培训，扣0.5分）
3.中医诊疗设备配置不低于6类1分，每少1类扣0.2分。
根据中医临床设置情况配置针灸器具、火罐、刮痧板等基本设备和诊断类、针疗类、灸疗类、中药熏洗类、牵引类、电疗类、磁疗类、热疗类、康复类等其他中医诊疗设备。
8.绩效管理
10
对社区卫生服务人员施行岗位绩效考核及绩效工资工作情况(政府办社区卫生服务机构)。3分
现场复核：
1.机构人员绩效考核与服务任务和质量挂钩（1分），以岗位绩效为基础的考核激励机制（1分）。
直接核分：（区县上报数据核对）
2.社区卫生服务机构人员绩效工资（1分），上报数据一致得分，不一致不得分。
3.3 2013年市级财政一次性补助投入使用情况。1分
直接核分：区县是否按照市财政局《关于下达区县基层医疗卫生机构综合改革补助资金预算的通知》、市卫生局《关于利用市级财政一次性补助做好社区卫生有关工作的通知》规定制定一次性投入经费的使用方案。（1分）
3.4社区卫生服务中心延时服务时间补助到位情况。1分
11.2合理用药。1分
直接核分：
药品收入占比（1分）：得分＝（1-各区县药占比）×1
11.3医疗费用。1分
直接核分：
门急诊次均费用（1分）：低于全市平均水平得1分，高于全市平均水平得分＝1－（门急诊次均费用/全市平均水平－1）×1分。
11.4医疗质量与安全。1分
现场复核：
1.区县卫生行政部门是否落实对社区卫生服务机构的医疗文书、护理质量、检验质量、院内感染管理（一次性医疗物品和医疗废物处理）等的监督管理。（0.5分）
2.每万人口拥有全科医生数（1分），注册或取得全科岗位证书在全科岗位人数/区县常住人口（万人），≥2得1分，＜2得分=比例×1分。
3.每万人口拥有公卫医师数（1分），注册或取得公卫岗位证书人数/区县常住人口（万人），≥2得1分，＜2得分=比例×1分。
4.每万人口拥有社区护士（1分），注册护士人数/区县常住人口（万人），≥2得1分，＜2得分=比例×1分。
4.2社区卫生人才培训。4分
直接核分：规范化培养（2分），继续教育学分达标率（1分）、必修课达标率（1分）。
4.3返聘专家管理。2分
直接核分：
1.区县返聘专家管理最新配套方案（0.5分）。
2.区县返聘专家数量（0.5分）：2013年人员数量与2012年人员数量比值大于1，得0.5分，反之不得分。
3.区县配套资金（0.5分）：区县财政有配套资金，得0.5分，反之不得分。
二、服务模式建设
（25分）
5.家庭医生式服务
7
家庭医生式服务签约、激励机制、区级工作手册和培训、满意度。7分
现场复核：
1.是否有区级家庭医生式服务激励机制相关文件及经费发放（1分）。
2.区级是否制发《家庭医生式服务工作手册》（0.5分），是否组织区级培训（0.5分）。
直接核分：
3.重点人群签约率达到80%（1分）。
宣传信息报送管理。2分
直接核分：
1.《北京社区卫生信息》稿件报送数量（0.5分）、质量（0.5分）：报送数量超过全市平均水平得0.5分，不及平均水平：报送数量/全市平均数量×0.5分；报送质量（采稿率）超过全市平均水平得0.5分，不及平均水平：采稿率×0.5分。
2.北京社区卫生服务网稿件报送数量和质量（1分）：根据多级信息报送系统后台信息采用统计，达到京卫社管字〔2012〕5号文件要求的得1分，未达到文件要求但超过全市平均水平的得0.6分，未达到文件要求且在全市平均水平以下的得0.3分。
5.老年人健康管理2分。
6.重性精神病患者健康管理2分。
7.传染病管理2分。
8.健康档案2分。
9.高血压患者健康管理2分。
10.糖尿病患者健康管理2分。
四、社会评价
（15分）
13.居民知晓率、使用率、满意度
10
居民对社区卫生服务机构设置、服务内容、态度、质量等的评价。10分
直接核分：委托第三方调查。
附件1
2013年度区县社区卫生工作绩效考核指标
一级指标
二级指标
分值
考核内容
考核方法
备注
一、服务体系建设
（24分）
1.机构建设
3
1.1社区卫生服务机构规划建设完成情况。1分
直接核分：社区卫生服务中心运行数≥规划数得0.5分；社区卫生服务站：运行数≥规划数得0.5分。
1.2社区卫生服务机构建设达标情况。1分
3.经费保障
4
3.1收支两条线管理执行情况。1分
现场复核：财政部门是否按照预算足额保障政府办社区卫生服务中心人员经费、公用经费以及设备购置、房屋修缮、房租、公共卫生工作、信息化建设、人才培养等专项经费。（1分）
3.2公用经费保障政策落实情况。1分
现场复核：政府办社区卫生服务机构公用经费是否按照市级指导意见标准修订。（1分）