彩电调查报告

商学院
《电子器件市场调查实践》实习报告题目彩电调查报告
姓名:
学号:
专业: 电子信息工程
班级:
指导教师:
职称:
计算机与电子工程学院
2009年8月
调查报告评审表
目录
1 调查目的与任务 (1)
1.1 调查目的 (1)
1.2 调查任务 (1)
2 调查基本情况 (1)
2.1 调查时间 (1)
2.2调查地点 (1)
2.3调查方案 (2)
2.4调查单位简介 (2)
3 调查内容 (2)
3.1 彩电品牌简介 (2)
3.2 彩电参数简介 (3)
3.2.1 屏幕尺寸 (3)
3.2.2 屏幕比率 (3)
3.2.3 分辨率 (4)
3.2.4 响应速度 (4)
3.2.5 亮度 (5)
4 消费者调查 (6)
5 数据分析与结论 (6)
5.1市场概述及主要观点 (6)
5.2制约消费的因素 (7)
5.3调查的结论 (7)
6 收获与体会 (8)
彩电调查报告
1调查目的与任务
1.1调查目的
相比于十多年前，如今，彩电对于广大的消费者来说，已经不再是一个新鲜的“高级”货了，相关数据显示，在城市，彩色电视机电的普及率已经超过90％，而在农村，也有近4成的家庭拥有了彩色电视机。

而随着人们生活水平的日益提高，传统的显象管彩电已经不再能够满足人们的需求，液晶彩电、等离子、背投等一系列高档彩电越来越受到消费者的青睐。

如今，越来越多的家庭普及彩电，彩电是属于耐用品，一般很少会有人经常换
正是在这样的情况下，我们需要真正去了解居民对彩电的需求到底是怎样？基于这样的考虑，为我们深入了解人们心目中理想的彩电提供了有益的参考。

1.2调查任务
此次调查活动的核心任务是了解人们在选购彩电时优先考虑的因素有哪些及人每人心目中理想的彩电品牌。

2调查基本情况
2.1 调查时间
2009年7月初到9月初
2.2 调查地点
长沙苏宁电器五一广场店
2.3 调查方案
为了研究数据的准确性，在一个较大型的彩电市场采取问答做笔记的形式进行调查访问，再对获得的数据进行分析与研究，结合网上扩充的知识进行对比，便于将报告作的更全面和准确。

2.4调查单位简介
苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。

苏宁电器在中国28个省和直辖市、106个城市拥有402家连锁店，员工人数超过80000名。

由于经营定位准确、品牌管理独具特色，国家统计局揭晓：苏宁电器位居中国1000家最大企业集团的第92位；至真至诚、苏宁服务。

苏宁电器致力于为消费者提供多品种、高品质、合理价格的产品和良好的售前、售中与售后服务，强调\"品牌、价格、服务一步到位。

苏宁电器一直坚持"专业自营"的服务方针。

苏宁电器竭诚为消费者提供全程专业化的阳光服务。

服务是苏宁的唯一产品，提供最优质的服务，赢得顾客、员工、社会满意是苏宁前进的动力源泉。

苏宁将朝着"打造中国最优秀的连锁服务品牌"的目标而不懈努力。

3调查内容
3.1 彩电品牌简介
目前市场上液晶电视品牌排行榜前三为：创维、海信、三星索尼。

其中主要的前九名介绍如下：
1索尼SONY (1946年日本,世界品牌,全球高端显像领导品牌,索尼(中国)有限公司)
2长虹Changhong (中国名牌,中国驰名商标,十大电视品牌,四川长虹电子集团有限公司) 3三星SAMSUNG (1969年韩国,中国驰名商标,十大电视品牌,三星(中国)投资有限公司) 4创维SKYWORTH (中国名牌,中国驰名商标,国家出口免检,深圳创维集团有限公司)
5 TCL (中国名牌,中国驰名商标,中国电子百强企业,TCL集团股份有限公司)
6康佳KONKA (中国名牌,中国驰名商标,十大电视品牌,康佳集团股份有限公司)
7海信Hisense (中国名牌,中国驰名商标,中国电子信息百强,海信集团有限公司)
8海尔Haier (中国名牌,中国驰名商标,十大电视品牌,海尔集团公司)
9飞利浦PHILIPS (1891年荷兰,中国驰名商标,世界品牌,飞利浦电子(中国)集团) 在消费者心中，品牌形象最好的前5个品牌依次是“索尼”、“长虹”、“三星”、“创维”和“TCL”。

在这5个最受消费者好评的高档彩电品牌当中，有两个品牌——“长虹”和“创维”——是国产品牌，但是排名较靠后，虽然说在传统显像管彩电的市场上，经过几十年的发展，一批国有品牌通过自身的努力，在产品性能、产品价格和市场销售等方面都积累了一定的经验，并在市场中占有较强的优势，但是在高档电视的市场上，国内品牌则要稍逊一筹，这主要与国内品牌在产品研发方面要逊色于国外品牌有一定的关系。

目前在整个彩电市场中，尽管犹如长虹、创维、康佳等国产品牌优势依然明显，但是未来彩电市场是液晶、背投等高端平板电视的天下，因此国内品牌势必要加大在产品研发方面的力度，尽快缩短与国外品牌在这方面的差距，以求在未来市场的竞争中处于不败之地。

3.2彩电参数简介
3.2.1 屏幕尺寸
这是购买液晶电视时首要关注的一个参数，虽然是表面功夫，却也大有学问。

它是指液晶显示器屏幕对角线的长度，单位为英寸。

大的液晶电视观看效果好一些，更利于在远一点的距离观看或者在宽敞的环境观看。

不过受液晶板制造工艺的影响，尺寸大的液晶屏幕成本会急剧上升，当然价格也确实不菲。

现在的主流产品主的屏幕尺寸在30至40英寸。

液晶电视的合理观看距离是电视屏幕尺寸的4倍左右。

例如，21英寸电视，最好观看距离是2.13米;29英寸电视，观看距离最好2.95米。

所以购买液晶电视的时候，不能盲目贪大，也不能图便宜就小，应该根据自己家中的空间大小，来决定购买液晶电视的屏幕尺寸。

3.2.2 屏幕比例
它是指屏幕宽度和高度的比例，又称为长宽比（Aspect Ratio，也称为纵横比或者就叫做屏幕比例）。

目前液晶电视的屏幕比例一般有4:3和16:9两种。

几乎从产生到上世纪中期，绝大部分的电影画面比例都是标准的1.33:1，也即为4:3，为了方便电视的播放，传统的电视也采取了这个标准比例。

因为我们目前的电视节目是用模拟信号传输的，所以最适合用4：3的屏幕来观看。

但是以数字信号来传输是在势所趋，因此现在液晶电视的16：9屏幕大有取代4：3屏幕的架势。

因此，若是买一台机子做为权宜之计暂时用一下，将来会换房子换机子的话，就要买一台4：3屏幕的，看起时下以模拟信号传输的节目最舒服了。

但是要想一步到位的话，那就要考虑买一台16：9屏幕的电视了，但是观看起模拟信号的节目来，那就只得让你的眼睛受一受委屈了。

3.2.3 分辨率
对于液晶电视来说分辨率是非常重要的参数，是指屏幕上究竟有多少个像素点。

液晶电视的物理分辨率具有固定不变的特点，让液晶电视工作在非标准分辨率下，便会造成显示图象失真。

液晶电视的最佳分辨率，也叫最大分辨率，在该分辨率下，液晶电视才能显现最佳影像。

液晶电视呈现分辨率较低的显示模式时，有两种方式进行显示。

第一种为居中显示：例如在XGA 1024×768的屏幕上显示SVGA 800×600的画面时，只有屏幕居中的800×600个像素被呈现出来，其它没有被呈现出来的像素则维持黑暗。

目前该方法较少采用。

另一种称为扩展显示：在显示低于最佳分辨率的画面时，各像素点通过差动算法扩充到相邻像素点显示，从而使整个画面被充满。

这样也使画面失去原来的清晰度和真实的色彩。

这就是为什么在商场中显示画面非常好的电视一到家中就大打折扣，要知道商场中放的都是高清DVD碟，而家中还是传统的模拟信号。

电视机未来能不能支持高清数字信号的核心之一就是分辨率。

目前，市场上销售的大部分液晶电视分辨率都达到＞1024x768，能够满足未来高清要求，但是大部分等离子电视却只有852x480的标清分辨率，难以满足超高画质的要求。

建议的标准是30英寸以上的电视机分辨率要达到＞1024x768。

3.2.4 响应速度
响应速度也称反应时间是液晶电视各像素点对输入信号反应的速度，即像素由暗转亮或由亮转暗所需要的时间。

一般将反应时间分为两个部分：上升时间(Rise time)和下降时间(Fall time)，而表示时以两者之和为准。

如果响应时间不够快，像素点对输入信号的反应速度跟不上，观看高速移动的画面时就会出现类似残影或者拖沓的痕迹，无法保证画面的流畅。

目前市面上的液晶电视多在8/16ms，与CRT电视低于10ms的响应时间相比，还有一点差距。

不过7代线已经将液晶电视响应速度提高到6毫秒，甚至4毫秒，这样就超过了CRT电视。

3.2.5 亮度
亮度是指电视机在白色画面之下明亮的程度，单位是堪德拉每平米(cd/m2)或称nits。

堪德拉每平米(cd/m2)或nits的含义是每平方米的烛光亮度，即单位面积的光强度。

液晶是一种介于液体和晶体之间的物质，它可以通过电流来控制光线的穿透度，从而显示出图像。

但是，液晶本身并不会发光，因此所有的液晶电视都需要背光照明，背光的亮度也就决定了显示器的亮度。

目前提高亮度的方法有两种，一种是提高LCD面板的光通过率；另一种就是增加背景灯光的亮度，或增加灯管数量。

提高LCD面板的光通过率也被称为“擦亮技术”，显示屏表面好比装了一层玻璃，增强了光线的反射，而且还提高了屏幕的色彩对比度及饱和度。

理论上，亮度高，画面显示的层次也就更丰富，从而提高画面的显示质量，但也不是亮度越高就越好的，这主要是从健康的角度来考虑，电视画面过亮常常会令人感觉不适。

研究人员指出，当显示器的亮度达到100cd＆m2时，就会引起视疲劳。

而“擦亮技术”的使用使显示屏很容易使眼睛被光线“刺伤”，还容易引发眼睛疲劳，甚至导致视力下降和头痛等健康问题。

同时也使纯黑与纯白的对比降低，影响色阶和灰阶的表现。

目前市场上主流的液晶亮度一般都在450到550cd/m2，而实践证明这样的亮度在20-35英寸大小的屏幕上已经足够满足视觉欣赏的要求。

选择合适的亮度与观看电视的距离有很大关系，大屏幕的电视观看距离一般比较大，适合选择亮度较高的款型，而小屏幕的电视则宜选择亮度不要太高的产品。

一般理想的亮度选择可以粗略的参考这个标准，即不高于2200*屏幕高度的平方，同时不低于1800*屏幕高度的平方（首先屏幕高度化成国际标准单位：米）。

另外，亮度的均匀性也非常重要，但在液晶电视产品规格说明书里通常不做标注。

亮度均匀与否，和背光源与反光镜的数量与配置方式息息相关，品质较佳的电视，画面亮度均匀，无明显的暗区。

不均匀的亮度将严重影响画面欣赏，确定亮度均匀的方法通常只有细心的观察，特别是在屏幕单一颜色时时最佳的机会，挑选液晶电视不妨请收货人员将屏幕调成单一颜色来辨别。

4消费者调查
对于购买彩电的主要有：结婚、换新房用。

由于这类用户在除彩电外还需购买其他很多高价格东西，并且购买的彩电一般是高档的价格高的彩电，所以导致这类人群在购买彩电时购买过程参与度很高，回去了解厂家等各个方面信息，属于高参与度的购买行为，这类人一般注重的是彩电的功能，外观等等，价格倒不是最主要的。

其他人群：1、中端产品使用者，这些人购买彩电的理由一般为：替换已坏的彩电、升级屏幕尺寸、老彩电功能缺乏（如不支持机顶盒）。

这类消费者才购买过程中参与度一般，要求不高，对价格的敏感度也一般。

只要比原来的电视好就可以了。

2、低端用户，也就是楼上说的打工的，经济条件不好的人群，这类人群购买过程参与度低，但是价格敏感度很高，只要能看，便宜就行，外观，功能要求不高。

5调查分析与结论
5.1市场概述及主要观点
1. 从品牌结构的角度上看：
受益于低价风暴，国产液晶电视品牌创维、长虹脱颖而出。

关注度十强中，国产品牌占据50.7%的关注份额，合资品牌仅为37.8%。

创维不断巩固自己的领先地位，其20.2%的关注份额很难被超越。

如果索尼加大降价力度，很有可能反超关注度亚军海信。

2. 从产品结构的角度上看：
42英寸和32英寸占据市场关注主流，关注比例分别为26.1%和25.5%。

55英寸液晶电视短期内无法取代52英寸的市场地位。

42英寸和32英寸液晶电视的关注度逐渐下滑，37英寸关注度节节攀升。

40英寸液晶电视跌幅较大，47英寸和55英寸液晶电视的关注度看涨。

随着价格的大幅下跌，1366×768的高清液晶电视关注度持续上升。

3000
元以下液晶电视关注度暴涨，5000-8000元液晶电视关注度大跌。

3. 从价格走势的角度上看：
2009年1至3月，液晶电视市场的价格指数先升后降。

2009年第一季度，液晶电视市场均价维持在8000-9000元之间。

2009年第一季度，37英寸液晶电视市场均价降幅最大，为1540元。

2009年第一季度，索尼液晶电视的市场均价最高，其次是三星，再次是夏普
5.2制约消费的因素
在省城国美、苏宁等家电卖场看到，尽管“以旧换新”、“直降千元”的条幅颇具冲击力，但等离子、液晶等平板电视销售区顾客仍然是看得多，买得少。

“除了几款降幅最大的特价机，平板电视的销量远不如我们预期的火爆。

”商场导购员告诉我。

“对于工薪家庭而言，上万元的价格仍然太高了！”消费者于先生表示，他可以接受的平板电视价格限度是5000元至7000元。

目前平板电视的价格虽然已“一跳再跳”，但总体上仍维持在1万元左右，只有中等收入以上的家庭才有能力购买。

等离子、液晶等高端电视售后服务方面的问题，也开始暴露出来。

据了解，液晶电视使用3万小时须更换荧光灯管，费用约数千元；等离子彩电的显示屏一旦出现问题，整块屏幕需要更换，费用更高达上万元！高额的维修费用吓退了不少消费者。

省消协人士介绍，厂家通常会打“擦边球”，按照性能近似的电脑显示器的标准（1年期限）实行“三包”。

这样一来，如果消费者的平板电视在购买一年后出现故障，通常就得自己埋单。

此外，还要承受产品更新换代带来的风险。

业内人士分析认为，价格频频“跳水”在一定程度上拉动了销售，但平板电视目前城镇家庭保有量仅占0.6%，预计当它的价格降到传统显像管彩电的1.5倍左右时，才会进入消费主流的“角色”；若要实现商家预期的“井喷”现象，厂商还要从售后服务等方面加倍努力，彻底改变平板电视“买得起，修不起”的尴尬局面
5.3调查的结论
（1）未来市场——液晶和背投渐成主流
图1 消费者购买电视种类
对于为了打算购买的何种彩电，消费者对显像管电视、等离子电视感兴趣程度远远没有对背投彩电和液晶彩电的高。

在调查中，有44%表示会购买背投电视；有32%打算购买液晶电视；而表示会购买等离子和其他种类彩电（主要是显像管彩电）的只有24％。

可见在未来市场，背投和液晶必将成为新宠。

（2）购买彩电时，价格、品牌、售后服务是消费者首先看重的因素，其次还有尺寸、功能、外观等也比较看重。

（3）消费者购买彩电的主流价位是2000~4000元之间。

（4）家里拥有2台以上电视机已很普遍
图2 家中拥有电视数量。