高校满意度调查分析报告PPT课件

59.1%
60.0% 70.0%
结果显示：本校的价格比其他高校的价格高一点，因 此本校才会有那么多的学生认为价格偏高，而其他高校的 价格却能被多数同学接受，价格比较合理，本校的价格却 需调整。
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5、学生对食堂食物卫生看法
食
21.29% 不卫生
非常差1.52% 5.70%很卫生
物
卫
很卫生
生
一般
不卫生
男
女
45.80% 54.20%
60
71
年级 比率 人数
大一 大二 大三 大四 合计
37.40% 17.56% 16.03% 29.01% 100.00%
49
23
21
38
131
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第三部分 调查结果与分析
8
1、对比校内外学生平均每天的消费情况
消费水平对比图
60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0%
状
非常差
况
图
71.48%一般
结果显示，绝大多数的同学认为食堂的卫生状况一 般，也有一定比率学生认为食堂食物并不卫生，但我认为学 校应加强对学校卫生管理程度，使学生得到更好的健康卫生 的食物。
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6、分析学生对食堂菜式的看法
50.00% 45.00% 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00%
从不
6.1%
2.3%
偶尔
经常
18.3%
一直
0.0%
2.3%
0.0%
20.0%
30.3%
40.0%
65.2%
75.6%
校外 校内
60.0%
80.0%
调查结果显示，无论是校外的学生还是校内的，绝
大多数都只是偶尔外出就餐；其次也可看出学生食堂
也并非都是十分满意的，不然也不会有如此多的学生
爱外出就餐。
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3、对比校内外学生浪费粮食的现象
有效问卷263份，即有效率为87.7%。 其中，校内有效问卷共132份，无效的共18份
大一 大二 大三 合计
男生 22 30 15 67
比率 16.67% 22.73% 11.36% 50.76%
女生 21 29 15 65
比率 15.91% 21.97% 11.36% 49.24%
其次，校外的有效问卷共131份，无效的有19份
0.00%
食堂秩序状况分布图 60.46%
11.79%
很有秩序
一般
21.67%
较差
6.08%
混乱
结果显示：要让学生的到较好的就餐服务，就食 堂的现在的就餐秩序来说并不算很好，仍然具有较大的 改进空间，当然，这并不仅仅是学校管理层的责任，这 更需要的我们同学们的共同努力和维护。
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第四部分 结论与建议
5.32% 恶劣 1.90%很好
21.67%好
很好 好 一般 恶劣
一般71.10%
结果显示：食堂的服务态度学生都还可以接受， 但仍有部分学生认为其服务态度恶劣，所以，食堂在服 务态度方面仍需加强，从而让学生得到更好的服务。
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8、学生对食堂饭菜份量的看法
1.90% 完全不够
27.00% 比较少
6.46%很足
学生浪费粮食程度分布图
50.0% 45.0% 40.0% 35.0% 30.0% 25.0% 20.0% 15.0% 10.0%
5.0% 0.0%
7.6% 7.6%
很严重
40.2%
42.0%
比较严重
47.7%
45.8%
校内 校外
一般
4.5%
4.6%
基本不浪费
调查结果显示，其他高校和本校的浪费食物的而现
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2、建议
高校食堂满意度调查 分析报告
1
各
高 校
食 堂
2
第一部分 前言
3
前言
• 食堂是我们高校不可或缺的一部分，现在大 学一般较大，每餐出去吃是不现实的，因此 建设好食堂攸关到我们的切身利益。现在我 们就学生对食堂最为关注的价格、卫生、菜 式、服务等方面进行了调查了解，比较全面 的了解了食堂状况，了解学生的心态看法。 从而，有利于更好的建设食堂，营造和谐良 好的就餐环境，使同学能得到更好的就餐服 务。
10.00% 1.52%
5.00% 0.00%
很丰富
对食堂菜式看法分布图
43.73% 36.12%
比较丰富
一般
18.63% 单调
结果显示：可以看出大部分学生对学校食堂的菜式还是相 对比较满意的，但如果想要让更多的学生对食堂菜式满意，让 学生得到更好的生活水平，食堂的菜式应添加更多的菜式。
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7、学生对食堂服务态度的看法
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1.所调查的高校食堂的基本情况：
在所调查的高校中，（1）本校的大部分学生 都认为价格偏高，而外校的许多学生都认为价格一 般；（2）总得来说，各高校的卫生状况还好；学生 对食堂的菜式基本满意，但为了让学生的到更好的 服务，还应多加些菜式，从而丰富学生的生活质 量；（3）学生对食堂的服务态度基本满意，但仍需 加强服务态度的管理，使学生得到更好的服务； （4）食堂食物的份量对大部分的学生都试足够的； （5）堂的就餐秩序并不算好，以一个高标准来说， 这算是较差的，因此食堂的就餐秩序应该更加加强 改进。
食
物
份
，可以得出食堂饭菜的份量还是可以 的，从另一个角度也可看出食物的浪费情况不是很严 重。学校可根据此情况制定出相应的调整制度。
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9、学生对食堂就餐秩序的看法
70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00%
4
第二部分 调查说明
5
1、调查对象：本校学生、外校华师和武大的学生。 2、调查时间：2011年12月20日 3、调查区域：本校、华中师范大学和武汉大学。 4、调查方法：分层抽样
校内：共150份问卷
校内 男生 女生
大一 30 30
大二 30 30
大三 15 15
外校：共150份问卷
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5、问卷回收情况
象程度基本一致，相似度十分高，认为浪费比较严重和
一般的最多，且比重差不多。说明还是存在较严重的浪
费现象。
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4、分析学生对食物价格的看法
食物价格分布图
无所谓
0.0% 2.3%
便宜 一般
3.8%
12.2%
34.8%
64.1%
校外 校内
偏高
0.0%
10.0%
23.7%
20.0% 30.0%
40.0%
50.0%
0.0%
9.1% 7.6% 8元以下
55.7% 53.8%
28.8% 26.7%
校内 校外
9.9% 8.3%
8~10元
10~15元
15元以上
由此可从另一方面得出各高校的食物价位相差
不大，各高校学生的消费水平也相差不大，各高校
每天的消费大部分是8~15元。
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1、对比校内外学生外出就餐的频率
外出就餐频率分布对比图