九字口诀,搞定酒店客房清洁全流程

林智酒店“九字口诀”客房清洁流程之袁州冬雪创作
客房卫生清洁是客房的基本要求，对离店主人房间的清扫，就是走客房的清扫.走客房清扫和程序可以用九个字来概括：“进”、“撤”、“铺”、“洗”、“抹”“补”、“吸”、“检”、“灯”，详细内容如下：
1.“进”
（1）轻轻敲门三次，每次三下，报称“服务员或Housekeeping”.
（2）缓缓地把门推开，把“正在清洁牌”挂于门锁把手上，房门打开着至工作竣事为止.打开电灯，检查有无故障.
（3）把小垫毯放在卫生间门口的地毯上，清洁篮（或清洁小桶）放在卫生间云石台面一侧.
（4）把窗帘、窗纱拉开，使室内光线充足，便于清扫.（5）打开窗户，让房间空气畅通.
2.“撤”
（1）放水冲掉马桶内的污物，接着用清洁剂喷洒“两缸”：面盆、马桶.然后，撤走主人用过的“三巾”（面巾、方巾、浴巾）.
（2）顺次序检查衣柜、组合柜的抽屉，遗留物品应在第
一时间交给前台.想方设法尽快交还给主人，并在卫生日报表上做好记录.
（3）用房间渣滓桶收渣滓，如果烟灰缸的烟头还没有熄灭，必须熄灭后方可倒进渣滓桶，以免引起火灾.
（4）撤掉用过的杯具、加床或餐具.
（5）清理床铺.将用过的床单撤走，放入清洁车一端的布草袋里.
3.“铺”
铺床分中式铺床与西式铺床，中式铺床比较简单，西式铺床比较复杂，要求也比较高，为提高工作效率，今朝本中心采纳中式铺床，有条件的情况下，最后能掌握西式铺床的技巧
床铺好以后，应该先打扫卫生间，以便留一定的时间，等因铺床而扬起的灰尘落下后，再用抹布除尘.
4.“洗”
卫生间是主人最容易挑剔的地方，必须严格按操纵规程停止，使之达到规定的卫生尺度.清洗前要打开抽风机，戴上手套.
（1）用清洁剂再次喷酒“两缸”.
（2）处理纸篓渣滓.将旧剃刀片、碎肥皂、用过的浴液瓶、发液瓶、牙膏等扔进渣滓桶一起倒掉.
（3）洗烟灰缸、香皂碟.
（4）洗刷洗手盆，注意洗手盆水龙头上的污迹.
（5）用洗澡喷头放水冲洗墙壁.
（6）用有标识表记标帜的毛球洗马桶、厕板和盖板.并要特别注意刷干净坐厕的出水口、入水口，厕内壁和底座等.
（7）用干抹布抹干烟灰缸、香皂碟、抹面巾纸盒、卫生间灯开关、插座、镜子、云石台、洗手盆及水龙头、面巾架、卷纸架（卫生纸架）、电话、墙壁、卫生间门板等.
（8）用另外一抹布抹坐厕及其水箱.
（9）将抹干净的渣滓桶放回原位，将抹干净的烟灰缸摆回原处.
（10）用专用的抹地布将卫生的地面抹净.清洁后的卫生间一定要做到整洁干净、干燥、无异味、无脏迹、皂迹和水迹.
5.“抹”
（1）从门外开端抹起至门、门的表里，并注意门把手和门后的平安图的抹拭.
（2）按顺（或逆）时针方向，从上到下，把房间的家具、物品抹一遍，并要注意家具的底部及边角位均要抹到.
●注意区别干、湿抹布的使用
如对镜子、灯具、电视机等设备物品应用干布擦拭；家具软面料上的灰尘要用专门的除尘器具；墙纸上的灰尘切忌用湿抹布擦拭.
●检查房内电器设备
在抹尘的过程中应注意检查电视机、音响、电话、灯泡等电器设备是否有弊端，一经发现当即报修，并做好记录.
●除过干擦以外，房内设施、设备如有污迹或不但滑，还要借助于洗涤剂等物品对家具停止洗涤等项工作.
6.“补”
（1）补偿卫生间内的用品，按统一要求整齐摆放.
（2）面巾纸、卷纸要折角，既雅观又方便宾客使用.（3）“三巾”按规定位置摆放整齐.
（4）补偿房内物品，均需按酒店要求规格摆放整齐.（5）补偿杯具
房间物品的补偿要根据酒店规定的品种数量及摆放要求补偿、补足、放好.注意商标面向主人.
7.“吸”
先把吸尘器电线理顺，插上电源，把吸尘器拿进房间才开机.
（1）先从窗口吸起（有阳台的房间从阳台吸起）.
（2）吸地毯时要先逆纹，后顺纹方向推把.
（3）吸边角位时，有家具阻挡的地方，先移动家具，吸尘后复位.
（4）吸卫生间地板.要注意转换拖把的功能，使其适宜硬地板，地板有水的地方不克不及吸，防止漏电和发生意外.吸尘时要注意把藏在地板缝隙里的头发吸走.
8.“检”
检就是自我检查.房间清扫完毕，客房服务员应回顾一下房间，看打扫得是否干净，物品是否齐全，摆放是否符合要求，清洁用品或工具是否有留下.最后，还须检查窗帘、窗纱是否拉上，空调开关有否拨到适当位置.
9.“灯”（登）
（1）将房内的灯全部熄灭.
（2）将房门轻轻关上.取回“正在清洁”牌.
（3）登记进、离房的时间和做房的内容.。