房地产公司岗位职责与工作流程大全

XXXX 置业有限公司
岗位职责
业务工作流程
二 0 一三年十月
编制：
目录
前言
公司主导业务流程图
总经理岗位职责
常务副总经理岗位职责
总经理助理岗位职责
总经理秘书岗位职责
行政部工作岗位职责工作业务流程人力资源部工作岗位职责工作业务流程法务部工作岗位职责工作业务流程财务部工作岗位职责工作业务流程工程部工作岗位职责工作业务流程项目指挥部工作岗位职责工作业务流程前期部工作岗位职责工作业务流程采供部工作岗位职责工作业务流程销售部工作岗位职责工作业务流程招商部工作岗位职责工作业务流程
策划部工作岗位职责工作业务流程
前言
企业健康、有序、高效、和谐的发展，是企业与员工共同追求的目的。

要实现此目的，就必须提升企业内在的管理品质，改进管理方法，提高管理技能，营造良好管理机制来促进企业经营效益的增加，实现双赢。

建立工作岗位职责与工作业务流程就是为了适应企业发展的需要，以及市场竞争的需要而适时应生的。

只有建立了严格的岗位职责，良好的工作流程，执行力才不会成为一句空话，才能保证结果的优秀。

确定目标→拟定计划→厘清流程→明确职责→细分执行→注重结果→分段检查→公平奖惩，是企业管理的主线和基本方法。

尤其是工作流程的建立，是执行力的标准。

流程是一种工作方法，是规范做事的程序，其中每一个环节都有规范，按规范做事才可能提高效率，并给企业带来竞争力。

同时，流程决定了员工做事的程序和步骤，也厘清了员工的岗位职责和执行标准。

对流程的遵守，正是执行力的体现。

按流程执行，我们可以少走一些弯路，减少一些人为的磨擦与冲突。

尽管
按流程执行看似烦琐，实际上却保证了我们的工作质量，避免了许多风险。

多做一个动作，多履行一个手续，这些看似多余的行为，在很多时候，恰
恰影响着我们的工作质量，甚至危及我们的生命安全。

企业是个系统，而流程就是维持这个系统正常运转的工具。

今天我们将公司各部门的岗位职责及工作业务流程汇编成册，以期形成公司行之有效的而具本公司管理特色的工作指南，以此在未来的一段时期内指导公司的经营管理活动，
促进公司的全面发展。

本岗位职责和工作流程的制定、汇编和整理，是由各部门拟定，经公司领导审核、修改、认定、整理和批准等工作程序而编辑成册的。

本岗位职责和工作流程的建立和逐步完善，是公司各项管理工作沿着制度化、职责化、程序化、规范化、标准化和科学化的运行轨道稳步前进的重要保障，以满足各部门人员使用和监督的需要，现颁布执行。

希望各部门认真贯彻落实，严格执行，做到尽职尽责，并在实施过程中继续贯彻“来自员工，上下结合；贵在坚持，总结提高；勇于实践，不断完善。

”
的原则，为企业朝着现代化和规范化方向发展奠定坚实基础，以适应市场经济
发展的需要。

行政人事部 2013-10
公司主导业务流程图（项目开发流程）
总经理岗位职责
1、根据董事会（或董事长）提出的战略目标，组织制定公司中长期发展
战略与经营方案，并推动实施。

2、拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。

3、根据公司董事会决议，组织制订公司经营策略、经营目标、经营计划，
分解到各部门并组织实施。

4、审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。

5、负责公司投资项目选定。

6、负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。

7、审核签发以公司名义（盖公章）发出的文件。

8、主持公司的全面经营管理工作，组织常务副总、各总监分解实施董事会
决议。

9、向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。

10、处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。

11、负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。

12、提出公司经营理念，推进公司企业文化的建设工作，创造良好的工作
环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。

树立良好的企业形象。

13、从事经营管理的全局开创性工作，为公司发展做出艰巨的探索和尝试。

常务副总经理岗位职责
1、适时研究国家方针、政策及经济、金融运行状况，并提出意见和建议，以
及相关论证报告，为总经理经营决策的准确性提供依据和参考。

2、在总经理领导下，协助总经理完成有关行政管理、人力资源、生产经营、项目开发、策划、突发事件处理等工作。

3、协助总经理协调各部门及各管理人员之间的关系，增进部门的协作与中层管理者间的团结。

4、协助总经理制定企业发展纲要和企业战略规划，制定年度发展目标与计划，并编写目标、计划方案，同时监督执行实施。

5、协助总经理组织制订、修订、编写公司各项管理制度，并监督其实施。

营造良好管理机制和推行、建立优秀企业文化。

6、根据所管理工作的需要，提出机构设置及人员调整建议，提交总经理办公会议决定。

7、协助总经理对外事务的联络和协调对外关系。

8、组织新项目的论证、策划、选点、选址、评估、融资、信息收集等工作，编制项目可行性论证报告，并将其结果报告总经理。

9、督促部门按照公司工作计划及目标开展工作，及时做好部门工作进度报表的汇总、统计工作，并提出加强管理和改进工作的建议。

10、定期和不定期检查各部门各项经济指标的完成情况，提出各部门经营情况的分析报告和主要经营者的业绩考核考评报告。

11、培养、培训员工树立正确的企业价值观，传授管理技能，提高管理者管理能力和综合素质，建设一支优秀的管理团队，为公司生产经营服务。

12、建立企业经营、生产突发事件应急机制，编写应急处置预案，降低公司经营风险。

13、完成总经理授权或交办的其他工作任务。

总经理助理岗位职责
1、学习、研究国家的方针、政策，严格认真履行和遵守公司各项规章制度，为总经理当好参谋与助手。

2、协助总经理对外行使相应的权力，以及代表总经理与外部相关部门的公关协调，对内抓好企业内部的日常管理工作，做好企业内部经营状况和人员状况的调研、调查，协调部门间的关系和增进员工间的团结友爱。

3、协助总经理做好公司年度经营发展计划，并草拟计划，同时进推进、落实。

4、严格认真贯彻、落实公司办公会的各项决议、决定，及时向总经理反馈基层意见，并良好解决具体落实过程中出现的问题。

5、积极主动完成总经理授权赋予的各项工作任务，协助和督促各部门完成经营目标计划和推进良好企业文化机制的建设。

6、注重市场信息的调研分析，提炼和整合对企业有价值的市场信息，尤其是与公司密切相关行业信息，为本公司的发展提供参考与选择。

7、协调好各部门的业务关系，做好沟通，解除工作中的磨擦，增强团队凝聚力，创建一支强有力的员工队伍。

8、维护、推进和监督公司各业务流程的执行，并将执行情况定期向总经理汇报。

9、加强学习，努力提高自身综合素质，以身作则，廉洁奉公，营造和谐的工作环境。

10、妥善应对与处理公司经营、生产中的突发事件，并贯彻实施应急处置预案。

11、完成总经理安排的临时指令性任务。

总经理秘书岗位职责
1、协助总经理对公司进行运营管理和工作协调，及时传达各项指令，督促、检查落实各项工作的执行情况；
2、协助总经理制定年度经营计划(包括经营策略、销售目标、费用、编制等)，
通过收集和分析相关报表，帮助总经理监督计划执行情况和及时修正；
3、根据总经理指示，负责召集公司管理层会议；
4、负责公司管理会议及董事会会议的筹备、通知、记录和《会议纪要》的整理、管理；
5、协助总经理处理日常事务、会议和对外接待工作，做好相关信函、通知、讲稿、报告、会议记录等文本资料的起草、发布和管理；
6、协助总经理对公司和行政人事部进行绩效考核和高管团队管理的工作；
7、做好保密工作，严格遵守公司保密规定；
8、负责公司重要文书的传真接收和发放；
9、参加或代表总经理参加公司召开的有关会议；
10、协助总经理作好内部文件的收文记录，以便于总经理审阅。

对于外来公函、通知及文字资料，及时送交总经理阅示，并根据总经理批示负责落实。

公司各部门送交总经理签字的，根据送交人的意见给予及时传递办理。

重要的和紧急的文件，须提醒总经理。

11、做好总经理与各部门总经理之间的信息沟通、传递工作，发挥好连接公司与各部门之间的桥梁和纽带作用。

〈行政部〉
岗位职责
业务工作流程
二 0 一三年十月
行政部经理岗位职责
1、协助总经理负责组织、起草和制定公司行政、后勤管理方面的规划，计划、报告、总结、请示、通知等公文函件，并审核签发前的文稿。

2、拟定公司行政管理大纲、管理方案和制度。

3、草拟、批转公司各类公文，并提出拟办意见提交总经理批阅。

4、负责组织安排有关行政会议，编写会议决议、决定；检查各部门贯彻执行
情况，及时掌握和反馈信息。

5、协助总经理或总助协调、处理公司各部门之间的关系。

6、总经理出差、休假期间，主持公司行政例会。

7、审核以公司或部门名义发出的各类公文，并报总经理签发。

8、协助总经理接待重要贵宾，与社会各界人士保持良好的公共关系，当好领
导的参谋和助手。

9、负责来信来访的接待和处理工作。

10、负责公司各类文件档案的管理和使用。

11、协助总经理做好公司各部门的检查和督导工作。

12、负责本部门人员的工作安排。

13、负责公司沟通内外联系，保证上传下达、下情上报。

14、做好员工的思想教育工作，解决其实际困难，增进员工间的团结。

行政助理岗位职责
1、根据行政部经理的工作指令，配合行政部经理起草公司综合性的业务报告、计划、总结、请示、简报、通知等公文函件。

安排好公司系统运转会议。

2、撰写并呈报本部门的工作文案和其它管理规章制度。

负责汇总各部门的规章制度，代拟公司规章制度并报行政部经理核准。

3、负责组织有关人员做好公文收发、打字、文印、通讯、文书档案的管理工
作，编写公司大事记。

做好来信来访的协助工作，协助行政部经理对外协调工作。

4、做好公司管理层各种会议的会议纪要。

5、制定行政部工作计划，有效管理、安排、调度好公司车辆。

6、协助行政部经理协调好各部门间的关系，组织安排好各类会议的议程和行
程。

7、负责好会议室和行政部的卫生整洁工作等后勤事务性工作。

8、完成行政部经理交办的其它工作任务。

行政部文员岗位职责
1、积极工作，努力学习，严格遵守公司及部门的各项规章制度。

2、严守保密纪律，各种秘密的文稿都严格按照保密规定妥善打印、保管。

3、做好保密工作，及时做好档案、文件的立卷归档工作和保管工作。

4、工作认真、细致，起草和核对稿件绝不粗枝大叶，保证工作质量好、效率
高。

5、不与无关人员谈论公文的内容。

6、做好公司内部的收发文工作，及时发文。

7、协助行政部经理助理做好每次会议的会议纪要，并做好会议的准备和收尾工作。

8、做好办公用品的保管、登记、发放工作。

9、准确理解贯彻上级的工作指令，协助上级协调公司内外关系。

10、协助行政部经理认真做好来访接待工作，彬彬有礼。

11、正确接听电话，做好转接、记录工作。

12、做好本部门及各部门备用钥匙的保管工作。

13、做好公司各类证照的办理、年检工作。

14、完成行政部经理交办的其他工作任务。

行政部设备管理员岗位职责
1、检查、维护公司的所有网络及办公设备，使之能够正常运行。

2、对办公设备日常维护和维修必须记录在册。

3、对公司网络系统进行日常维护。

4、及时监测公司各部门的所有电脑运行情况，按期为电脑整理、重装系统。

5、掌握办公设备的操作技能和维护常识。

6、随时解决公司网络和电脑突然发生的故障。

7、为各种所需会议支架投影仪，并保管、维护好投影设备。

8、做好公司各类证照的办理、年检工作。

9、完成行政部经理交办的其他工作任务。

行政部档案管理员岗位职责
1、负责收集、整理及妥善保管各部门资料、文书、合同及工程技术档案。

2、档案资料归档要严格依序编号、登录并以每一案一个“目次”编号为原则。

3、档案资料的接收和借阅必须严格登记，档案归还时须核查无误后归入档
案柜。

4、严守保密纪律，各种秘密的文稿都严格按照保密规定妥善打印、保管。

5、做好保密工作，及时做好档案、文件的立卷归档工作和保管工作。

6、不与无关人员谈论公文的内容。

7、依次清理检查，维护好档案清洁。

8、已到保存期限的造册呈总经理审核，并于目录表附注栏内注明销毁日期。

9、对外借文书档案必须严格按规定办理，并注明借阅时间、公司、借阅人等。

10、对档案做好防火、防潮、防晒、放虫、防盗、防尘工作。

11、做好办公用品的保管、登记、发放工作。

12、做好本部门及各部门备用钥匙的保管工作。

13、完成行政部经理交办的其他工作任务。

车队主管岗位职责
1. 制定车队的工作程序和出车、安全驾驶、车辆维护保养等规定，经批准后施行。

2. 主管制订车队培训计划报批后协助培训部实施、考核。

3. 定期检查车辆维护保养状况。

4. 主管制订酒店车辆维修计划，组织车辆的小修。

5. 每天对车辆进行一次安全、车容和卫生检查，对不合要求的车辆应采取措施使之达到要求。

6. 协助政府交通部门调查车辆肇事原因，并对司机提出处理建议，经批准后具体办理。

7. 准确、及时传达上级指示，并贯彻执行。

8. 掌握车队的工作情况和有关数据。

9. 定期向行政部经理述职。

10. 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。

11. 制定直接下级的岗位描述，并界定其工作职责。

12. 巡视、监督、检查车队各项工作。

13. 及时对下级工作中的争议做出裁决。

14. 受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。

15. 定期听取直接下级述职，并做出工作评定。

16. 填写直接下级的过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。

厨师长岗位职责
1．在行政经理的领导下,负责主、副食炊事员工作安排。

工作中要以身作则、严以律己、敢于管理。

2．协助行政经理组织炊事员参加各种政治、业务学习和文体活动。

3．严格执行各项规章制度，努力做好炊事员的思想工作，实事求是地进行考核、评比工作。

4．做好主、副食谱制定工作，搞好主、副食谱的搭配调剂工作。

5．做好开饭前的准备工作。

6．协助行政经理督促、检查保管员、核算员的工作，搞好成本核算，库房管理，掌握各项经济活动指标情况。

7．配合行政经理搞好伙食成本核算，注意厉行节约，减少原材料的损耗和浪费，降低伙食成本，做到饭菜量足，价格合理。

8．检查贯彻《食品卫生法》细则的执行情况、抓好饮食卫生，餐具卫生和环境卫生的管理。

9．抓好安全生产的教育及落实工作，防止机械设备事故的出现。

炊事员岗位职责
1．认真学习党的方针、政策和公司各项规章制度，做到遵纪守法、守规，增强职业道德观念。

2．一切从就餐者的切身利益出发，全心全意为就餐者服务。

3．服从本公司各级领导的工作安排，做到一切行动听指挥，做好本职工作，保质保量地完成各项工作。

4．自觉遵守劳动纪律，做到不迟到、不早退、不旷工。

5．努力钻研业务，不断提高操作技术，使饭菜质量得到进一步的提高。

6．要厉行节约，避免浪费、合理用料加工；爱护公司财产、机械设备。

认真
学习机械操作规程。

7．贯彻执行《食品卫生法》，做好个人卫生分担区的清洁工作，保持好饮食、环境卫生。

8．搞好团结协作，讲究文明礼貌，规范文明用语。

9．积极参加各项集体活动，增强集体主义观念。

10．工作时间做到认真操作，注意安全。

保洁员岗位职责
1.正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。

2.遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域。

3.保洁员要每天至少打扫擦洗一次楼内所有范围的卫生并时刻保持干净、严禁堆放垃圾。

4.保洁员要做到管理范围干净整洁。

如：公司过道、走廊地面及门窗、楼梯和扶手、男女卫生间、水池子、大小会议室等重点部位保持干净无异味。

5.保洁员特别是晚上下班时必须坚持检查各卫生间和水池子闸门开关、水龙头是否完好防止长流水现象。

6.上班时要第一时间打开门窗，下班时或遇刮风下雨时要及时关闭门窗；
7.保洁员值班期间不得迟到、串岗、早退、顶岗、脱岗。

8.保洁员在打扫擦洗时，应轻拿轻放，不能造成二次污和制造噪音影响他人工作；
9.保洁员应爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源10．保洁员在打扫擦洗时应注意安全，不能碰坏或损伤财产及设施。

11．保洁员一旦发现公共财产受损或丢失，有义务及时上报主管或相关领导。

12．执行及有效完成上级安排的其他工作。

公司保安岗位职责
1.值班时,应着制服,随身携带对讲机,保持通信联络。

2.督导公司员工打卡,按规定穿工作服,带工作证。

3. 监管公司所有消防器材,定期举行消防演练。

4.不准在保安室闲聊或做与工作无关的事。

5.不定时巡察公司内各区域,对公司内物品进行检查,防止意外事件的发生。

6.公司内如发生民事纠纷,应及时劝阻和制止,并及时报告保安队长或人办资源部处理。

7.不定时巡察各楼层水,电源开关及仓库物资,保证重要区域的安全。

8.保持保安室,公告栏,打卡机及公司广场的清洁卫生。

图1 办公用品管理流程
图2 文件档案管理流程
图3 车辆管理
图4 办公设备管理流程
图5会议管理流程
印章管理
1、各部门有需盖公章的文件、通知等，须先到印章管理员处领取并填写《印章使用申请表》；
2、经由公司总经理核准并在《公章使用审批表》中签批；
3、盖章后经手人需将签批申请表交由印章管理员并在《印章使用登记薄》
签字；
4、印章一般不得携带外出使用，如遇特殊情况，需携带外出办事使用时，必须经公司总经理审批并由专人与办事人一同前往或指派代表一同前往。

印章管理流程
〈人力资源部〉
岗位职责
业务工作流程
二 0 一三年十月
人力资源部经理职责
1、学习、研究国家的劳动法规、政策，严格认真履行公司各项规章制度。

深入基层调查研究，掌握企业内部员工动态及状况，为总经理的人事决策提供可靠的依据。

2、人力资源部工作向上对总经理负责，向下对各公司、各部门及所属员工负责。

3、协助总经理处理日常人事工作，对公司机构的设置及人员调配提出参考意见，协调部门之间的人事关系，依总经理受权监督各部门认真、及时的贯彻公司的各
项工作决策和指令。

协助总经理逐步建立和培育具有本公司特色的企业文化。

4、组织编制并落实“人力资源规划”，根据公司发展规模和总经理要求确定员工
总数、定岗定员及核算人员工资总额。

组织有关人员核算公司人员与计划目标比例，实现公司人力资源需要和人工成本、经营计划目标相统一的控制。

5、办理公司有关劳动执法的申报和年检。

代表公司解决员工劳动争议、纠纷或
进行劳动诉讼。

6、负责公司人力资源的开发与管理、薪酬管理、绩效考核与考评、相关人事规章制度的拟
定与监督实施等工作。

7、负责组织公司人员招聘活动。

主持办理员工的考试录用、聘用、考核和员工
培训、商调、定级、升级、降级、解聘、辞职、辞退、除名等各项工作。

并负责
组织办理公司员工人事变动事宜。

指导和协同各部门共同抓好员工的综合素质和
业务水平的教育培训。

对各岗位资格证书进行管理，考核考查员工的工作能力和
业绩，并分类和存档。

8、认真抓好工作计划的实施进度控制，定期检查工作进展落实情况，随时向总
经理通报核查、核实情况。

9、做好员工的年度评比工作，根据规定做好员工的调资定级，劳动合同的签订
与管理，并负责办理员工请假、休假的有关手续。

10、关心员工生活，帮助员工解决实际困难，解决员工思想工作中的后顾之忧。

11、负责收集、整理与本公司业务相关的各种法律法规政策文件、资料，研究与公司人事业务相关的法律政策和规定。

12、负责收集本系统员工的各种投诉意见和检举信件，并调查、落实、进行处理，并将投拆和核查情况向总经理汇报。

13、完成总经理布置的其他工作。

培训绩效专员岗位职责
1.在部门经理领导下，负责公司人力资源培训与教育工作。

建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程
2.按照公司战略发展计划、年度性工作计划，以及内部培训需求，负责编写公司人力资源培训教育发展规划，拟订年度工作和预算计划，在领导批准后组织实施。

3.指导各部门和下属企业制定多层次的培训教育计划，并协助其实施。

4.负责组织公司内的新员工岗位培训、各类知识班、研讨班、讲座等活动，对参加人员进行考核。

5.负责合理安排培训资源，对公司培训师进行合理分工，并适时聘用外部培训讲师。

检查讲师培训质量和教学效果。

6.组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料。

7.负责教育仪器设备的保养、维修，以及审查新器材的选型、采购。

8.安排和管理外派培训员工，审核公司员工业余学习费用报销申请。

9.负责收集国内外企业培训信息资料，追踪其动态，分析总结现有培训政策效果，提出改进咨询意见。

10.制定公司年度培训经费的预算并对其进行管理和使用。

11.培训工作的跟进与总结，在各项培训结束后要及时进行培训效果分析，
总结存在问题及改进的措施，撰写培训工作总结，报领导审核
12.建立员工培训档案，根据不同的培训内容及培训目的设计培训考核方式、考核内容、奖惩政策等进行对实施的各类培训管理
13.编制绩效考核工作规划、相应的绩效考核发展目标和年度的绩效考核工作计划，并制定细化的季度、月度计划。

14.建立并维持公正有效的绩效考核体系，并负责考核的实施、管理。

15.根据公司业务需要，配合领导具体组织实施各类员工绩效考核工作。

16.根据绩效考核情况和相关规定，实施对相关员工的奖惩。

17.建立公司职位管理系统，协助和指导各部门绩效考核工作。

18.建立公司干部考核评估体系及职务晋升体系。

19.指导部门负责人开展考核工作，向雇员解释各种相关制度问题。

20.协助修订政策指南和雇员手册、提供政策支持，协助政策解释。

21.建立绩效考核的信息系统、为公司人力资源决策提供参考依据。

22.负责绩效考核工作的汇总及整理工作，及时编制绩效统计报告和分析报告。

23.对员工进行绩效考核相关内容的培训。

24.对当前的绩效考核制度进行评估，推荐改进措施。