招待所所有人员岗位职责（共8篇）

招待所所有人员岗位职责（共8篇）
第1篇：招待所所长岗位岗位职责
在中心经理的领导下，全面负责招待所的行政管理和接待工作。

1.坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，严格按财经制度办事，领导全所职工努力做好接待工作，坚持服务工作八字标准；热诚、礼貌、主动、周到，圆满完成上级交给的各项接待任务。

2.负责全所的行政管理工作，经常督促检查服务工作质量、服务态度、环境卫生、设备使用等，征求客人意见，发现问题及时解决。

3.根据实际情况建立、健全工作制度，制定全年工作计划、收支统算计划，并组织实施。

4.做好职工的思想政治工作，关心职工生活，调动一切积极因素，不断改进工作方法，搞好全所的团结，提高工作效率。

5.掌握全所财务收支情况，并定期或不定期检查财务帐目，发现问题及时处理，尽量降低费用，厉行节约、严格开支。

6.努力学习政治和业务知识，认真组织全所人员的业务学习，改革管理方法，不断提高管理水平，总结经验教训，树立正气，定期或不定期召开工作会议，征求意见、研究工作。

第2篇：招待所所长岗位职责1.负责招待所全面管理，确保人身安全和财产安全。

2.监督、检查各项规章制度的落实情况。

3.制订、安排经营工作计划,组织协调各岗位工作。

4.编制、执行年度经费收支预决算。

5.完成厂领导交办的其他工作。

第3篇：招待所服务员岗位职责
招待所服务员岗位职责
1、热爱本职工作，敬业，爱业，认真遵守工作纪律。

2、热情服务，认真听取参训学员和学生的意见，不得与学员和学生发生冲突。

3、及时记录住房、查房、退房时间。

4、协助学员入住，引领进房，简介房内设施。

5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐、地面干净。

6、负责招待所财产的安全。

负责财产的交接、保管，做好财产领用记录。

7、了解客情，工作期间不定期进行巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。

8、随时做好走廊、扶梯、卫生间，浴室的公共卫生，保持楼层整洁。

9、做好设施的使用和日常保养。

正确掌握各类电器的使用方法。

做好设备报修工作。

厉行节约用水用电。

10、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。

11、工作人员夜间不得私自留宿他人。

做好突发事件的处理。

12、努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。

总务处
2011年9月1日
第4篇：招待所前台服务员岗位职责
招待所前台服务员岗位职责
1.根据客房预定情况和当天客情，掌握当天到达及离店人名单，最大限度的销售及时客房，严格遵守帐务制度，当天钱款当天核对，帐票一致，保证前台接待工作正常进行。

2.当住宿客人发声投诉时，要耐心听取客人的抱怨和意见，用个人对招待所的认识及针对客人的心理解决问题，同时安抚客人并尽快联系相关人员处理。

3.要严格按照登记制度填写住宿登记，不要漏项，及时上网。

4.对有紧急事件发生时，必须立即通知主管及相关部门尽快处理。

5.及时征求住宿客人的意见与建议，了解客人的需求，有效改进和提高服务质量与服务需求，提高客人的满意率。

6.招待所是五院的一个服务窗口，在工作中要严格遵守仪容仪表的规定，统一着装，佩戴胸牌，化淡妆，用良好的形象接待客人。

7.协助领班完成好前台的各项工作。

第5篇：招待所楼层领班岗位职责
招待所楼层领班岗位职责
1.对部门主管负责，在主管的指导下进行工作。

2.每天协助主管检查员工出勤、上下班情况、仪容仪表、工作效率和质量、劳动纪律等。

3.负责大堂周围公共区域的清洁卫生工作，按时调整大厅的灯光照明。

4.负责客用品的发放、收集、清洗工作，负责客用品的库存登记、存放，申购月采买计划清单。

保证清洁工作的正常运转
5.勤巡查，发现问题及时处理，工作要细致，提高效率，保证质量
6.发挥班组内骨干作用，越是困难越是挺身而出，配合主管共同搞好招待所日常工作。

7.主动汇报情况，听取指示，认真落实。

8.加强自身建设，学习业务知识，提高管理水平。

第6篇：招待所仓库保管员岗位职责
1、做好仓库物品的管理工作，经常保持仓库内部的整齐。

物品该上架的上架，无法上的架物品要堆放整齐。

2、物品发放要按正常手续办理出库登记。

3、需购物品应及时上报，同意后方可购买。

要把好质量关，验收关，填写入库单进库入账。

4、经常进行清点、盘库，每星期清点一次，每月月底做好盘库结账工作，做到账物相符。

5、做好客房固定资产的管理。

固定资产做到账物相符。

6、按季节交换床上用品，要安排好物品的收、晒、储、发工作，严防物品的损坏、霉变。

7、配合做好管理工作及卫生检查工作。

第7篇：招待所客房服务员岗位职责
招待所客房服务员岗位职责
1.按规定要求做好客房的清洁卫生工作，努力学习标准规范的客房服务知识，不断提高客房服务水平。

2.要随时检查工作区域设备实施的维修情况，发现问题及时报告部门主管或领班，保证客房和楼道的设施完好。

3.在客房工作中，发现客人遗留下的物品要按规定及时上缴，同时报告主管登记造册。

4.严格遵守劳动纪律，上岗前检查自己的仪容仪表，统一着装，佩戴好胸牌。

不穿不戴与要求不符的衣服和头饰。

5.准确掌握本楼层住宿人员的情况，保管好自己辖区的客房钥匙，发现问题及时报告。

6.经常保持良好的工作态度，工作越忙越要沉着冷静，对客人提出的问题要及时解答，不急不燥，以礼相待。

7.对招待所的财产与客人的财产要有高度的责任心，提高防火、防盗、防意外情况发生的意识，保证招待所财产和顾客财产不受损失。

8.熟悉遵守各项规章制度和操作规程，努力学习有关业务知识，不断提高服务技能，及时完成领导交待的工作。

第8篇：招待所前台总领班岗位职责1.负责协调安排各岗位工作。

2.负责监督、检查各部门在接待、服务、卫生、安全等方面的落实情况。

3.负责监督、检查前台的入住登记、账目情况以及网上行管的查控。

4.负责处理各类经营信息、投诉和纠纷。

5.完成上级主管领导交办的其他工作。