计算机行业公司市场调研基础知识培训

计算机辅助电话 访问（CATI）
计算机辅助电话访问使用一份 按计算机设计方法设计的问卷， 用电话向被调查者进行访问。
拦截访问
拦截访问是指在某个场所（一般是较繁华的商业区）拦截在场的 一些人进行面访调查。
小组（焦点）座谈
小组（焦点）座谈（Focus Group）是由一个经过训练的主持人仔细 选择邀请一定数量（6–15个）客户，以一种无结构的自然的形式与 一个小组的被调查者交谈，了解与客户的满意度、价值相关的内容。
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感谢观看
汇报人：办公资源网
时间：XX年XX月
在线访问法
企业利用在线的调查、免 费的网上文字评语、在线 的调研收集客户的信息。
来。
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具体来看，市场调研对营销管理的重要性表现在五个方面。 1、提供作为决策基础的信息； 2、弥补信息不足的缺陷； 3、了解外部信息； 4、了解市场环境变化； 5、了解新的市场环境 。
包含不同的分类方向，在方法属性分 类中，包括定量研究、定性研究，在 研究领域中，可分为渠道研究或零售 研究、媒介和广告研究、产品研究、 价格研究等；在行业属性中，可分为 商业和工业研究；以及针对少数民族 和特殊群体的研究、民意调查以及桌 面（案面）研究等相对独立的研究。
深度访谈法
深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过 程中,一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者， 以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。
邮寄/传真调查表
公司通过直邮或传真向抽样 的客户进行调研。
投影技法
所谓投影技法是一种无结构的非 直接的询问形式，可以鼓励被调 查者将他们对所关心问题的潜在 动机、信仰、态度或感情投射出
调研流程：调研计划撰写—— 调研问卷设计——调研问卷实 施——调研问卷收集、整理— —数据分析——调研报告撰写
基本概念
市场调研（market research）是一种 把消费者及公共部门和市场联系起来的 特定活动一一这些信息用以识别和界定 市场营销机会和问题，产生、改进和评 价营销活动，监控营销绩效，增进对营 销过程的理解。市场调研实际上是一项 寻求市场与企业之间“共谐”的过程。
三是预测功能（通过对过 去市场信息推测可能的市 场发展变化）。
市场调研的作用主要取决于使用者怎么运用调研结果，主要在下面几个方面发挥作用：
1、可以避免企业在制订营销策略时发生错误， 或可以帮助营销决策者了解当前营销策略以 及营销活动的得失，以作适当建议。
2、提供正确的市场信息，可以了解市场可能 的变化趋势以及消费者潜在购买动机和需求。
市场营销的观念意味着消费者的需 求应该予以满足，所以公司内部人 士一定要聆听消费者的呼声，通过 市场调研，“倾听”消费者的声音。 当然，营销调研信息也包括除消费 者之外的其他实体的信息。
调研方法
电话访问法
企业内部的销售代表或专业的 第三方调研公司的人员通过电 话对客户进行有条理的访问。
入户访问
入户访问指调查员到被调 查者的家中或工作单位进 行访问，直接与被调查者 接触。
市场调
研基础
知 识 汇报人：办公资源网
时间：XX年XX月
功能作用
市场调研的功能就是通过市场调研可以得到什么 结果，主要体现在以下三方面：
一是收集并陈述事实（获得 市场信息的反馈，可以向决 策者提供关于当前市场信息 和进行营销活动的线）；
二是解释信息或活动（了 解当前市场状况形成的原 因和一些影响因素）；
3、有助于了解当前相关行业的发展状况和 技术经验，为改进企业的经营活动提供信息。
4、整体宣传策略需要，为企业市场地位和产 品宣传等提供信息和支持。
5、通过市场调查所获得的资料，除了可供 了解市场的情况之外，还可以对市场变化趋 势进行预测。
主要内容
市场调研对于营销管理来说其重要性犹如侦查之对于军事指挥。 不做系统客观的市场调研与预测，仅凭经验或不够完备的信息， 就作出种种营销决策是非常危险的，也是十分落后的行为。