售后服务承诺书范文（二篇）

售后服务承诺书范文
本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。

本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。

产品承诺：
1、产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。

但运费由退货方承担。

2、产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。

3、安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。

服务承诺：
1、针对客户售后咨询，我方在工作时间，___小时内给予解答。

2、针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。

我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。

3、若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。

4、售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。

客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。

承诺人：__
__年__月__日
售后服务承诺书范文（二）
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品，我们深知产品质量对于客户的重要性，为了保障您的权益，我们特此制定了售后服务承诺书，具体内容如下：
一、服务承诺
1. 提供专业高效的售后服务，确保您的满意度。

2. 为您提供产品使用指导、保养手册和维修保修服务，并及时解答您在使用过程中的疑问。

3. 在您购买产品后的一年内，如出现质量问题，我们将免费提供维修或更换服务。

4. 如因产品质量问题导致您的正常使用受到严重影响，我们将按国家相关法律法规进行退换货处理。

5. 在产品保修期内，如您遇到产品故障，我们将尽快为您提供维修服务，并确保维修质量和速度。

6. 我们将建立完善的客户服务体系，您可以通过电话、邮件或在线客服等渠道随时联系我们。

二、服务流程
1. 在售后服务时间内，请您及时联系我们主动提交您的问题和需求。

2. 我们将为您提供有效的解决方案，并根据具体情况给出维修、更换或退款等处理结果。

3. 如需维修服务，您可以将产品送至我们的维修中心或约定的服务点进行处理。

4. 维修期间，我们将以最快的速度进行维修，并保证维修质量符合标准要求。

5. 维修完成后，我们将与您确认维修结果，并将产品寄回至您指定的地址。

三、服务责任
1. 我们将尽力保证产品的质量和使用效果，确保在合理使用情况下产品不出现质量问题。

2. 如产品出现质量问题，我们将积极负责地解决您的问题，并承担相应的责任。

3. 如产品在保修期内，由于非人为损坏或正常使用情况下出现故障，我们将提供免费维修或更换服务。

4. 在非保修期内，我们仍将尽最大努力为您提供维修服务并收取相应的费用。

四、服务权益保障
1. 我们承诺遵守国家相关法律法规和产品质量标准，为您提供合格的产品和优质的售后服务。

2. 我们将按照约定时间提供服务，如因我们的原因导致延误，我们将根据实际情况进行赔偿。

3. 对于产品故障或维修情况，我们将保密客户信息，确保您的隐私权不受侵犯。

五、服务改进
我们诚恳听取客户的建议和意见，不断改进和完善我们的售后服务，为您提供更好的服务体验。

六、其他约定
1. 本承诺书自签订之日起生效，并在此签字盖章后生效。

2. 本承诺书适用于所有购买本公司产品的客户，具体服务内容以实际购买产品时签订的合同为准。

3. 本售后服务承诺书的解释权归本公司所有。

感谢您对我们的信任与支持，我们将竭诚为您提供优质的产品和售后服务。

期待与您长期合作！
（公司名称）
签字盖章日期：_____________
客户：_____________________。