某超市员工心态培训

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员工心态培训 — 学会销售自己
必须具备： 1、有激情、活力； 2、该说话时则说话，该出手时则出手； 3、出丑才会成长，不要放过每一次表现自己的
机会； 4、达尔文进化论：物竞天择、适者生存、优胜
劣汰。
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员工心态培训 — 互动
自我介绍，每人30秒。
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员工心态培训 — 销售智慧
销售自己最好的办法，就是在所在的工作 岗位叫卖商品，然后，所有员工拼命叫卖，在 一个时间段也打不破这个记录，然后，你就成 功地把自己销售出去，并且影响到所有员工。
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员工心态培训 — 相信顾客相信我
顾客的人格模式和购买模式分为： （1）成本型 （2）品质型 （3）配合型 （4）叛逆型 （5）自我判定型（6）外界判定型 （7）一般型 （8）特殊型
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员工心态培训 — 职场空杯智慧
3、不怕起点低，就怕境界低；
刘德华：即使跑龙套，也要有主角的心态。
4、越会主动付出，越会快速发展
什么样的员工在公司不受欢迎： A 整天斤斤计较的员工 B 凡事都要谈自己利益的员工 C 总抱怨报酬太少的员工
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员工心态培训 — 职场空杯智慧
为什么我们会计较？一怕得不到，二怕吃亏。实际 上，越是怕得不到，越是得不到，即便得到了，也不 过是眼前短浅的利益。过于计较，就不会付出，而不 付出，自然做不出成绩，创造不了效益，那么随之而 来的，是加倍地得不到回报。空杯心态，不光是要我 们空掉优秀，空掉骄傲，更要我们少一点计较，多一 点付出，只有这样，才能为职场的发展插上加速器。
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员工心态培训 — 三种空杯状态
职场人三种状态： 1、主动空杯，必将会大而快的发展； 2、被动空杯，会有发展，但发展速度会大打折
扣； 3、拒绝空杯，要么倒退，要么停滞不前，要么
成为别人的绊脚石。
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员工心态培训 — 三大步骤
三大步骤： 第一、开放：向新的可能性敞开，就有新的思路
和机会产生； 第二、放下：惟有丢弃妨碍你发展的东西，才有
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员工心态培训 — 放下
1、拖泥带水，优柔寡断，终将把自己带入万劫 不复之地。
2、人生苦短，还有更多有意义上事情需要我们 去做，哪有时间去想已经拥有的金钱、地位、 面子、贪爱和仇恨呢?
3、大解脱才有大超越，佛就是觉悟了的人，觉 悟就是解脱。解放军。
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员工心态培训 — 重生
真空无相——真空妙有 无为而治 凤凰涅槃 化蛹为碟 大起大落为了什么？
可能向未来迈开大步； 第三、重生：告别过去，是为了获得更美好的未
来。
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员工心态培训 — 开放
甲：
信巫医和占卜家 有两个情妇 有多年的吸烟史、而且嗜好马提尼酒
乙：
曾经两次被赶出办公室 每天要到中午才肯起床 读大学时曾经吸食鸦片 每晚都要喝大约一公升的白兰地
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员工心态培训 — 开放
丙：
2、好为人师 A 我认为、我觉得、我感觉…… B 你应该、你必须、你得这样做…… C 一开口就说我们、你们，从不说我、你 D 我说的话仅代表我的观点，供你参考。
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员工心态培训 — 两个灵魂的问题
自以为是和好为人师都是不负责任的 表现形式，自以为是是对自己最大的不 负责任，好为人师是对别人最大的不负 责任。大一点是社会、中一点是企业、 团队，小一点是家庭。
1、一个人不说话就永远说不错话；一个人不走路，就永 远走不错路，永远跌不到；一个人不做事，就永远做 不错事。
但是，不说话有危险，还是说话有危险；不走路有危险 还是走路有危险；不做事有危险还是做事有危险？
2、一个人不好意思，就活得没有意思，活的没有意思就 是生不如死。因为不好意思，心爱的人嫁给别人，因 为不好意思，职位拱手让给别人，因为不好意思，所 以总把希望寄托到明天和下一辈子。
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员工心态培训 — 职场空杯智慧
即使摸到一副坏牌，也要学会把它打好。谁都不知道 机会将在什么时候到来，要想不错过它，唯一的办法 就是时刻保持最佳状态。今天所走的每一步，所做的 每一件事，都为明天埋下了伏笔。今天的所作所为， 决定着每个人的明天。所以，哪怕拿到再坏的牌，也 要用平常心对待，不抱怨、不气馁，而是要尽力将它 打好。因为每一次出牌，都与结果息息相关。
只有彻底放下，才能完全拿起； 不要怕你的心空下来，空的心，也是创造的心。 人人都有凤凰涅槃的潜力，关键看你是否愿意向自己挑
战。 除了要知道如何把握机会之外，一生中重要的事，是 要知道该在何时放弃好处。
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员工心态培训 — 空杯三大理念
2、你不绑住自己，没人能绑住自己
人最应该犯也最容易犯的错误之一，就是自己 绑住了自己。
把逆境变成成长的契机。佛曰：顺境逆境都是增上缘。 祸福两倚。任何事情都有两面性，心态转换了，逆境 就不是绝境。绝望中找出希望。
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员工心态培训 — 职场空杯智慧
★身处顺境，主动空杯 曾国藩给我们的启示： 锐气藏于心 和气浮于脸 才气现于事 义气示于人 要居安思危，不要自以为是， 孟子：生于忧患，死于安乐。
更有着对自己权威评价的神化，在这里，更挑战的权 威，就是自己的权威。
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员工心态培训 — 空杯三大理念
君子不器的四毋： 毋意——不妄加揣测 毋必、毋固、毋我 毋必——不妄下断语 毋固——不将事情的看法固化 毋我——不将自己的个人认知、意志高于一切
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员工心态培训 — 空杯三大理念
3、昨日之非不可留，今日之是不可执
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员工心态培训 — 销售智慧
人一生中就做一件事情：谋生。销售能力 的好坏，高低决定一个人谋生本领的强弱，生 活品质的好坏。因此，人一生中最大的能力， 就是销售能力。
做任何事情，进入痴迷状态就能成功。一 个人如果在销售上还不能进入痴迷状态，就是 谋生本领不怎么样，也就是生活品质不太理想。
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员工心态培训 — 职场空杯智慧
李云龙当教官的故事告诉我们： 归零过程，是一个永远的过程，绝对不可能一劳
永逸。 一流人才的发展之道，正是永远的空杯； 一流团队的长青之道，正是永远的空杯； 一流成功的长青之道，正是永远的空杯。
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员工心态培训 — 空杯三大理念
1、不怕拿不起，就怕放不下
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员工心态培训 —— 智慧二
销售智慧
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员工心态培训 —— 两个灵魂的问题
1、恐惧 A 公众场合不善于表现和推销自己 B 言行总是落后人半拍 C 害怕出丑 2、脸皮薄 A 在乎自己的得失 B 在乎别人对自己的看法 C 言谈举止都不好意思
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员工心态培训 —— 两个灵魂的问题
二次世界大战，日本总是不反省，跪拜靖国神灶； 德国总理勃兰特，向波兰华沙的犹太人隔离区纪念碑 下跪。这一跪，跪出了大国风范，跪出了高贵人性。 被称为国际最具影响的“华沙之跪”。造就德国的大 国经济地位。
一个人到了自我反省的时候，将步入一个伟大的时 刻。
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员工心态培训 — 空杯境界
有一种境界叫舍得：大舍大得、小舍小得、不舍 不得。
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员工心态培训 — 职场空杯智慧
★遭遇逆境，勇于空杯。
挫折正是空杯的最佳良机，1996年华为集团辞职报 告和述职报告。集体打辞职。华为市场部总裁毛江生 刷下来后来又成为华为执行副总裁。
重新认识你自己。日本著名“销售鬼才”田中道信。 遭遇逆境的时候，先不要急着责怪别人，应该反省自 己，那些地方做的不够、不好和需要改进的地方，只 有这样，才能很快地变逆境为顺境。
不舍得根本原因是太在乎。而在你最在乎的地方， 可能正有你的“死结”。
要彻底空杯，就必须“最难舍的最该舍，最难戒 的最该戒”
放下别人，实际上是绕过自己。
去掉最好的，会有更好的。
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员工心态培训 — 空杯智慧总结
1、开放、放下才会重生 2、君子不器 3、有一种境界叫做舍得 4、不怕起点低，就怕境界低 5、你不绑住自己，没人能绑住自己
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员工心态培训 — 相信顾客相信我
找到顾客价值观的策略：①您想看看某商品吧！②也曾 经看过一些吧！③那挺花费时间和精力吧！④那我们 这里也不一定适合你！⑤我做这个行业已经几年了， 现在让我了解一下您的需求？⑥我介绍你到其他地方 对我没有任何好处。⑦提前把我们产品的卖点列好。 （看谁能成功就是看谁能了解顾客？⑧让顾客自己选 （没有任何产品能满足顾客所有需求，只能卖要点， 不能让顾客说出3点以上的需求，到3点需求的时候要 态培训 — 智慧一
空杯智慧
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员工心态培训 — 两个灵魂的问题
两个关于灵魂的问题： 1、自以为是 2、好为人师
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员工心态培训 —两个灵魂的问题
解决灵魂的两个问题：
1、自以为是 A 老子，天下第一 B 我什么，都不是 C 我认为：我不行
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员工心态培训 — 两个灵魂的问题
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员工心态培训 — 空杯智慧
松开的手，比紧握的手拥有更多！ 空的杯子，永远比倒满水的杯子更能装水。 勇于空杯，时刻归零，才能不断超越，永创一流。
分享一个故事： 5分钱和3万元花瓶的故事。
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员工心态培训 — 看不开
两大原因： 1、因为拥有了，就认为是自己的东西，就要死
死抓住； 2、生怕松开手，这些东西就再也没有了，所以
曾是国家的战斗英雄 保持着素食习惯 从不吸烟、只偶尔来点啤酒 年轻时没有做过什么违法的事
如果让你选择，这三个人那个更优秀，你会 选择谁呢？
甲：罗 乙：丘 丙：希
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员工心态培训 — 开放
不要固步自封，更不要固执己见，为了得到 正确的结论，更为了获得最好的发展，我们必 须保持心灵和思维的开放性。
员工心态培训
家家利超市服饰部 中层管理人员培训资料
2009年6月8日
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员工心态培训 — 提纲
1、空杯智慧 2、销售智慧 3、执行智慧 4、印象智慧
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员工心态培训 — 提纲
1、一个关于人的加法公式： 人 == 身体 + 灵魂
2、培训行业就像医生行业一样，解决治病问题。 区别在于：医生行业解决的是身体问题，而培 训行业解决的是灵魂问题。
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员工心态培训 — 职场空杯智慧
★ 融入新环境，主动空杯：
1、一个人融入环境有多快，前进的速度就有多 快；适应力。
2、你不能改变环境，就马上适应环境。从自然 人到单位人。希尔顿酒店前台迎宾员工的故事。
做顾客的阳光。
希尔顿酒店酒店有一条规定：无论如何不能把我们的愁云摆在脸 上！哪怕饭店本身遭到了很大的困难，希尔顿服务员脸上的微笑 也永远是顾客的阳光。
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员工心态培训 — 相信顾客相信我
倾听的秘诀。 1、倾听用纸和笔来完成； 2、成功就是学会用笔记。
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员工心态培训 — 提纲
3、培训行业就是启发人的智慧。而智慧是净化 灵魂的钥匙，因此我们一定要去学智慧，越是 竞争激烈的时代，越是学智慧的时代。
4、今天给大家奉献的是四个智慧，医生治疗的 是身体问题，培训治疗的是挣钱少的问题，挣 钱少是因为能力不行，能力不行是因为智慧不 行，不学习智慧就是不想过好生活的表现。
永远记住：
生活是一棵长满可能性的树 乌鸦是巴基斯坦的国鸟。
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员工心态培训 — 开放
要保证心灵和思维的开放性，主要要把握以下三 点：
第一，不要先预设立场，认定事情“必定”如何； 第二，探问是否有其他的可能性； 第三，探问是否有完全相反的可能性。
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员工心态培训 — 放下
留在身后，就是放下，僧人鞋子时破的， 女孩子穿凉鞋露脚，男孩子就不露脚。 君子报仇，十年不晚； 小人记仇，睚眦必报； 不怕贼偷，就怕贼惦记。 我想你， ……
空杯的标志之一，学会“心灵解套”和“思维 解套”
一个断言我不行的人，往往有着最大的傲慢
孔子的君子不器之道，也教给我们“空杯”之 道，那就是：毋意、毋必、毋固、毋我。
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员工心态培训 — 空杯三大理念
你一分钟能够鼓掌多少次？ 实践是检验真理的唯一标准。 马克吐温：你不时得从大脑中掏出大脑来踩一踩。 断言“我不行”的人，在这里不仅有着对自己自卑的神化，
恐惧。 外在的放手，来自内心的割舍，而内心的割舍，
恰恰又是最不容易做到的。
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员工心态培训 — 放下
记住： 1、倒空过去的优势，才会创造新的优势 2、越能走出“光环”，越能创造事业的辉煌； 3、越不崇拜自己的优秀，越能求得职场的发展。
你一定要明白太阳每天都从东方升起，就 会明白如果你心中也有太阳的话，哪就是空杯 心态。每天从零做起。