填写入住登记表操作规程(doc 1页)
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填写入住登记表操作规程(doc 1页)
名称：填写入住登记表操作规程
编号：HZF035：XXXX 发布部门：房务部
编制：XXX 生效日期：XXXX年1月9日
审核：XXX XXXX年8月第2 次修订/ 第 1 版批准：XXX 页码：共1页
1目的
通过对散客入往登记过程中的登记进行有效、规范的控制，从而获得完整
的宾客资料，满足饭店和公安部门的需要。
2范围
本规程适用于房务部总台。
3程序要求
3.1 客人到达接待处要求入住，通常接待员应面带微笑，递给客人登记表，并说：“××先生/小姐，请填写一下这份表格，好吗？”
3.2 帮助客人填写表格。
3.3 客人填写完登记表，请客人在登记表上签名。
3.4 按下列各项核对登记表，看有无遗漏。
——客人的全名
——永久住址，国籍
——有效证件、护照的种类和号码
——签证类型，有效期，入境口岸和入境日期
——住店日期，离店日期
——何处来
——付款方式
——客人的签名
——有无贵重物品寄存
3.5 如有疑问，请再与客人核对一遍。
3.6 登记表的填写必须规范，工整。
4记录
《入住登记表》