电子商务复习资料要点

考试题型

选择题（30%）

名词解释（4%）

简答题（36%）

综合分析题（30%）

复习题+淘宝开店运营基本知识

引言

1简述传统商务和电子商务的基本区别。

2什么是完全电子商务和不完全电子商务？

商务活动中的所有环节都以电子方式实现，称为完全电子商务。

商务活动中的部分环节以电子方式实现，称为不完全电子商

务。

3什么是广义电子商务和狭义电子商务？

所谓狭义电子商务，就是通过信息技术的应用实现商业交易流程的转换。例如，阿里巴巴、淘宝网等等，实质就是应用信息技术，转换商业交易流程的技术。

所谓广义电子商务，就是通过信息技术的应用实现商业全流程的转换。例如，我们研制开发的e辈电子商务系统。就是应用信息技术，转换商业活动全流程的电子商务技术。

狭义电子商务主要是指：利用 web 提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过互联网买卖产品和提供服务。广义电子商务主要是指：包括电子交易在内的利用 web 进行的全部商业活动，如市场分析，客户联系，物资调配等等，这些商务活动不仅包括企业内部商务活动，如生产，管理，财务等，还包括企业之间的商务活动。广义的商务活动不仅仅是硬件和软件的结合，还是把买家，卖家，厂家和合作伙伴在 Interner.Intranet,Extranet,上利用互联网技术和现有的系统结合起来进行商贸业务的综合系统。

第1章电子商务概述

1什么是电子商务？

电子商务：通过计算机网络进行商务活动。

其实质就是用电子化方式和技术实现的商务活动。其业务范围包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴共享电子交易平台等等

2传统商务活动与电子商务有什么不同？

从交易方式角度，电子商务是电子化交易

从经营方式角度，电子商务是网络化经营

从运作方式角度，电子商务是商务自动化

从服务方式角度，电子商务体现高效服务

3电子商务有哪些特征？

低成本：电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；

高效率：电子商务突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率；

开放性和全球性：电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会；

平等的机会：电子商务使企业可以以相近的成进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力；

新型的模式：电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变

了整个社 会经济运行的 方式；

革命性影响：电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富 的信息 资源， 为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影 响到社会的经济布局和 结构。等

4试叙述电子商务应用框架。需要文字说明

5电子商务有哪些参与对象？各自的用途是什么？

●

企业（生产、流通、物流、中介……）

● 消费者（个人消费者或企业）

● 银行(包括发卡行、收单行)

● 认证中心

● 政府

● 其他

第2章 电子商务技术基础

补充1.什么是计算机网络？计算机网络是根据计算机网络协议和拓扑结构，将独立的计算机连接起来，所形成的资源（硬件、软件、数据）共享、信息交换的系统。 2.什么是局域网？广域网？局域网 LAN（local area network）是在一个局部地区范围内（例如一个学校、一个工厂、一家医院、一个机关等），把各种计算机、外围设备、数据库等相互连接起来组成的计算机通信网。广域网 WAN（Wide Area Network）广域网（Wide Area Network-WAN）是指覆盖范围广阔（通常可以覆盖一个城市，一个省，一个国家）的一类通信子网，有时也称为远程网。 3.什么是 TCP／IP 协议？它解决了什么问题？定义：是一种异构网络互联的通信协议，其目的在于通过它实现各种异构网络或异种机之间的互联通信。在一个网络上，大大小小的计算机，只要它们装上了 TCP/IP 协议，就能相互连接和通信解决的问题： 4.什么是 IP 地址？它的主要分类有哪些？ IP 地址，唯一地标识Internet 上的计算机 Internet 的 IP 地址由 4 个字节（32 位）组成，可以用 4 个十进制数字表达，每个数字可取值 0～255，数字间用“.”隔开（如：210.32.148.185） IP 地址分为 A、B、C 三类。 IP 地址=网络地址+主机地址 A 类地址（0~127 个），由前八位即第一个数字表示网络地址，后三个数字表示网络内部主机地址，网内最多可连 2563 （16777216）台主机 B 类地址（128~191 共 16384 个），前二个数字表示网络地址，后二个数字表示网络内部 2 主机地址，网内最多可连 256 （65536）台主机 C 类地址（192~223），前三个数字表示网络地址，最后一个数字表示网络内部主机地址，网内最多可连 256 台主机 5.常见的 Ineternet 服务有哪些各自代表什么意思 WWW Server 或Web Server：提供超文传输（ HTTP）服务。 FTP Server：提供文件的下载（Download）和上载（Upload）服务。 BBS Server：提供电子公告板服务。 MAIL Server：提供电子邮件服务。 DNS Server：提供域名（主机名→IP 地址）服务。 6.什么是统一的资源定位URL(Uniform Resource Location)？

1什么是DNS？域名解析的层次结构？

域名管理系统(Domain Name System)？域名（Domain Name），是由一串用点分隔的名字组成的 Internet 上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位（有时也指地理位置）

域名实行分层管理的模式，DNS负责主机名到IP地址的转换主机名.机构名.网络名.最高域名