电子商务复习资料要点
电子商务概论复习要点
电子商务概论复习要点第一章电子商务概述通过本章学习，要能够掌握电子商务的概念，了解电子商务的产生及开展过程及今后开展趋势，掌握电子商务的运作方式，熟悉电子商务的分类，了解电子商务的各个应用领域，明确传统商务及电子商务的区别。
1.电子商务的产生及开展技术进步及商务开展需求导致了新型商务模式的出现。
电子商务的起源可以追溯到1839年的电报问世。
90年代以后互联网的出现，极大促进了电子商务的开展。
电子商务开展可以分为两个阶段：一是开场于20世纪80年代中期的EDI电子商务；二是开场于20世纪90年代初期的Internet电子商务。
2.电子商务的概念狭义：电子商务是通过互联网进展的各项商业活动。
广义：利用电子信息技术进展的所有业务活动。
3.电子商务的内涵电子商务的内涵：电子商务的前提是现代信息技术；电子商务的核心是复合型人才；电子商务的根底是电子工具的应用；电子商务的对象是以商品交换为中心的各种经济事务活动。
4.电子商务的分类按照参加主体将电子商务划分为：企业及企业间的电子商务〔或BtoB〕、企业及消费者间电子商务〔BtoC〕、企业及政府间电子商务〔BtoG〕、消费者及消费者间电子商务〔CtoC〕。
5.电子商务的功能与特征功能：广告宣传；咨询洽谈；网上订购；网上支付；电子银行；货物传递；意见征询；业务管理〔交易管理〕特征：技术属性、社会属性6.传统商务及电子商务的区别不管是传统商务还是电子商务都包括三种根本的流，即信息流、资金流、物流。
而电子商务及传统商务的本质区别在于电子商务活动主要是应用各种电子工具。
电子商务是网络化交易、网络化经营、商务自动化。
7.电子商务对社会经济的影响〔1〕电子商务的竞争优势：通信速度、信息交流、本钱降低、改善与用户的关系、交互式的销售渠道、7*24小时的效劳、企业竞争力的增强。
〔2〕对社会的影响：企业业务活动的改变、管理方式的改变、组织构造的变革、人们消费方式的变化、其他影响。
电子商务复习知识点(具体)
电子商务复习知识点(具体)电子商务复习知识点
一、电子商务概论
电子商务的定义与特点
电子商务的发展历程
电子商务的影响与优势
二、电子商务基础知识
电子商务的分类与模式
电子商务的主要参与方
电子商务的基本流程
电子商务的法律与政策
三、电子商务技术与基础设施
电子商务的网络与通信技术
电子商务的安全与支付技术
电子商务的信息系统与数据库
电子商务的电子数据交换
四、电子商务平台与应用
电子商务平台的类型与特点
电子商务平台的构建与管理
电子商务的在线购物与拍卖
电子商务的在线支付与结算
五、电子商务的市场营销与推广电子商务的市场分析与定位
电子商务的产品策划与定价
电子商务的渠道管理与推广
电子商务的客户关系与服务
六、电子商务的物流与供应链管理电子商务的物流与配送服务
电子商务的仓储与库存管理
电子商务的供应链合作与整合
电子商务的售后服务与返修
七、电子商务的法律与纠纷解决电子商务的知识产权保护
电子商务的交易合同与责任
电子商务的隐私保护与法律责任
电子商务的纠纷解决与仲裁
八、电子商务的国际化与全球化
电子商务的国际市场与环境
电子商务的国际贸易与支付
电子商务的跨境物流与关税
电子商务的国际合作与发展
结语
电子商务作为一种新型商业模式，正日益深入到人们的生活中。
了
解电子商务的基本概念、技术与应用，对于参与电子商务相关工作的
人员来说至关重要。
本文对电子商务的复习知识点进行了详细的论述，希望能为读者提供帮助。
通过系统地学习与掌握这些知识点，相信能
够在电子商务领域取得更好的发展。
电子商务复习考点
电子商务复习考点第一篇：电子商务复习考点电子商务的概念定义电子商业（E―Commerce）是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。
从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。
电子商务（E―Business）是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。
不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程。
电子商务的特点交易电子化贸易全球化运作高效化交易透明化服务个性化部门协作化操作方便化电子商务对企业经营管理的影响1）树立企业形象2）改变企业的经营理念3）为企业开拓市场创造了机会4）改变企业竞争方式5）改变企业的组织形式6）改变了企业的经营方式7）提供个性化服务8）减少中间环节9）提供更有效的售后服务电子商务怎样给企业带来效益？1.抢占市场，扩大销售2.获得广告收入3.减少库存积压，降低成本4.收取会员费5.竞价排名6.提供增值服务电子商务模式B2B电子商务C2C电子商务企业信息化与电子商务金融电子商务网络游戏网上旅游移动电子商务电子商务运作体系四个支柱：公共政策技术标准法律规范网络安全三个层次：网络层信息发布与传输层一般商业服务层电子商务的交易模式企业与消费者之间的电子商务模式（Business to Consumer，B to C或B2C）；企业与企业之间的电子商务模式（Business to Business，B to B或B2B）；企业与政府之间的电子商务模式（Business to Government，B to G或B2G）；消费者与消费者之间的电子商务模式（Consumer to Consumer，C to C或C2C）。
电子商务安全体现在哪些方面？基于计算机网络的安全电子商务本身安全交易过程风险电子商务加密技术信息加密就是采用数学方法与一串数字（密钥）对原始信息（明文）进行编码，产生密文的一系列步骤。
电子商务复习知识点
电子商务复习知识点电子商务（Electronic Commerce，简称E-commerce）是指采用电子技术进行商务活动的过程，包括电子购买（Online Shopping）、在线银行（Online Banking）等。
随着互联网的发展，电子商务已成为现代商务活动的重要组成部分。
本文将对电子商务的相关知识点进行复习，以帮助读者更好地理解和掌握相关内容。
一、电子商务的分类1. 按交易主体划分：电子商务可分为企业间电子商务（Business-to-Business，简称B2B）、企业对消费者电子商务（Business-to-Consumer，简称B2C）、消费者对消费者电子商务（Consumer-to-Consumer，简称C2C）等多种类型。
B2B模式是指企业之间通过网络平台进行交易；B2C模式则是指企业对消费者提供产品或服务；C2C模式是指消费者之间通过网络平台进行交易。
2. 按交易方式划分：电子商务可分为在线购物、在线支付、在线拍卖等多种方式。
在线购物是指消费者通过网络购买商品；在线支付则是指通过电子支付平台实现支付功能；在线拍卖是指通过网络平台进行竞拍交易。
3. 按经营模式划分：电子商务可分为商务型（Business-oriented）和消费型（Consumer-oriented）两种模式。
商务型电子商务主要面向企业客户，如B2B模式；消费型电子商务则主要面向个人消费者，如B2C、C2C模式。
二、电子商务平台1. 电子商务平台的定义：电子商务平台是指提供电子商务服务的软硬件设施，并提供电子商务运营需要的信息技术支持。
2. 电子商务平台的功能：电子商务平台主要包括商品展示、在线支付、订单管理、物流配送、售后服务等功能。
其中，商品展示功能用于向用户展示商品信息；在线支付功能用于支持用户在线完成支付过程；订单管理功能用于管理用户的订单信息；物流配送功能用于商品的快速配送；售后服务功能用于解决用户在购物过程中遇到的问题。
电子商务复习资料
《电子商务》复习资料第一章电子商务概述1.1 电子商务概要1.1.1 电子商务的概念P1 狭义的电子商务主要是指利用因特网（Internet）进行的商务活动。
广义的电子商务指所有利用电子工具从事的商务活动。
EDI即电子数据交换，指在计算机间以一套统一的标准格式传输数据，开展多种商务活动（主要应用于国际贸易领域），它是一种标准化的商贸电子数据。
P4 1.1.2 电子商务的特性1.商务性2.低成本3电子化 4.服务性 5.集成性 6.可扩展性7.安全性P4 1.1.3 电子商务的影响1.电子商务对社会生产和商贸产生巨大影响①低成本扩张②批量生产时代的终结③建立顾客忠诚度2.电子商务对消费产生巨大影响①消费者主权时代②基于信息的消费③资源节俭型消费④个性化消费⑤实际消费的成本大大降低P6 1.2 早期电子商务电报的商务应用开始到计算机网络的出现称为早期电子商务。
1.2.1早期电子商务工具早期的电子商务有7个主要的工具:电报、电话、传真、电视、电子支付和资金转移汇兑系统等。
P9 3. EDI系统的组成EDI软件、EDI硬件系统和EDI通信网络是构成EDI系统的三要素。
P10 4. EDI的特点、使用范围和优势⑴ EDI的特点①EDI的使用对象是不同的组织之间。
②EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知。
③采用共同标准的格式，这也是与一般E-mail的区别，如联合国EDIFACT标准。
④尽量避免人工的介入操作，由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料。
⑤与传真或电子邮件的区别是：传真与电子邮件需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。
P12 ⑶使用EDI的好处①降低纸张使用成本②提高工作效率③节省库存费用④减少错误数据处理⑤节省人员费用⑥其他效益1.3 现代电子商务我们把主要基于因特网的商务活动称为现代电子商务。
P18 1.3.3 电子商务分类1.参加主体划分按参加交易的主体划分,可将电子商务分为若干类,包括企业间电子商务、企业对消费者电子商务、政府对企业电子商务和消费者电子商务等。
电子商务的复习要点
电子商务的复习要点1 网络营销是什么？网络营销是指企业以现代经营理论为基础，利用互联网技术和功能，最大限度地满足客户需求已达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程。
2交易的不可抵赖性：（159页）交易的不可抵赖性是指交易双方在网上交易过程的每一个环节都不可否认其所发送和收到的交易信息，又称不可否认性。
3电子商务法律（214页）电子商务法律是指调整以电子交易和电子服务为核心的电子商务活动所发生的各种社会关系的法律规范的统称。
它具有两个基本特征：一，它以商人的行为惯例为其规范标准；二它具有跨越任何国界、地域的。
全球化的天然特性。
4企业的信息化；(243页)企业的信息化是指企业利用现代信息技术，通过信息资源的深化开发和广泛利用，不断提升生产、经营、决策的效率和水平，进而提高企业经济效应和企业竞争力的动态发展过程。
5电子政务（289页）电子政务实质上就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在网络上实现论证组织结构和工作流程的优化组织，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质，规范，透明、符合国际标准的管理和服务。
6网上银行（144页）网上银行是通过Internet 这一公共资源以及使用相关技术来实现银行与消费者之间安全、方便、友好连接的银行。
它在电子商务所起的作用;1提高了服务的准确性和时效性。
2降低了银行服务成本，提高了可服务质量。
3 降低了银行存款、硬件开发和维修费用。
4降低了消费者成本，操作者操作更加生动、友好。
7身份的可认证性（158页）：交易双方在进行交易前应能鉴别和确认对方的身份。
8价格策略（114页）①竞争定价策略，②个性化定价策略③自动调价、议价策略④特有产品特殊价格策略；⑤捆绑策略。
9网络广告（118 定义，特点形式）网络广告是指在因特网站点上发布和传播的以数字代码为载体的各种经营性广告，这些广告可以通过超链接的形式链接到广告主的网站上，从而可以让受众了解广告的更多信息，更好地达到网络广告的目的。
电子商务期末复习参考重点总结
电子商务期末复习参考重点总结
1.电子商务，电子商务企业，电子商务管理及其研究对象
2.电子商务管理思想的发展阶段
3.电子商务战略实施过程和战略规划方法
4.电子商务管理中权威机制及其实施原则
5.虚拟组织及其产生的原因
6.梅特卡法则、达维多定律、摩尔定律
7.产品差别化的作用
8.网络经济条件下的垄断特点
9.基于互联网的电子商务引起社会经济的重大变革
10.电子商务对信息对称性及完整性的影响
11.数字产品的成本的特点
12.需求方与供给方规模经济的不同
13.电子商务经济学对传统经济理论的重大挑战
14.社会信息化、企业信息化
15.信息安全管理及其主要目标
16.电子商务信用保障机制及其构建体系
17.电子商务安全的风险管理及其步骤
18.电子商务中的信用及其信用管理的重要模式
19.第三方物流、物流联盟与物流一体化
20.选择电子商务物流运作模式的考虑因素
21.电子商务物流服务
22.电子商务物流运营管理及其对象
23.分散网络化运营、分散网络化模式的主要类型及其功能
24.课下多阅读农村电子商务及其物流、社区电商、跨境电商等方面的资料。
电子商务课程复习资料
电子商务课程复习资料电子商务是现代商业活动中的一种新型交易方式，它利用计算机技术、网络通信技术和数字化商务信息，实现整个商业活动的电子化、自动化和智能化。
本复习资料将帮助您回顾电子商务课程的关键概念、技术和应用。
1. 电子商务的基本概念2. 电子商务的基本框架电子商务的交易过程可以分为四个基本组成部分：信息流、资金流、物流和事务流。
- 信息流：是电子商务的基础，包括商业信息的发布、搜索、选择、协商和交易等活动。
- 资金流：是交易过程中的支付活动，包括电子支付、转账、信用证等。
- 物流：是商品从卖方到买方的物理流动，包括仓储、配送、运输等。
- 事务流：涉及交易后的客户服务、订单跟踪、售后服务等。
3. 电子商务的技术基础电子商务的技术基础包括：- Web服务技术：如Web 2.0、3.0等，提供用户交互和数据的集成。
- 移动电子商务技术：通过智能手机、平板电脑等移动设备进行的电子商务活动。
- 安全技术：如SSL、SET等，保证交易数据的安全传输。
4. 电子商务的模式电子商务的主要模式包括：- B2B（企业对企业）：企业间的电子商务活动，如阿里巴巴、中国制造网等。
- B2C（企业对消费者）：企业直接向消费者销售商品或服务，如京东、淘宝等。
- C2C（消费者对消费者）：消费者之间的在线交易平台，如闲鱼、eBay等。
- O2O（线上对线下）：将线下的商务机会与互联网结合，如美团、大众点评等。
5. 电子商务的法律和道德问题电子商务的法律问题涉及网络安全法、合同法、知识产权法等。
道德问题包括隐私保护、数据安全、虚假广告等。
6. 电子商务的案例分析本部分将分析一些成功的电子商务案例，如阿里巴巴、京东、亚马逊等，探讨其商业模式、竞争优势和挑战。
复习建议1. 理论复习：回顾课程教材和笔记，加深对电子商务基本概念、技术和模式的理解。
2. 实践操作：参与电子商务平台的使用，如网上购物、支付等，增强实际操作能力。
3. 案例研究：分析电子商务的成功案例，学习其商业模式和创新策略。
电子商务复习资料
电子商务复习资料一、电子商务概述电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是通过互联网、移动互联网等电子通信技术进行商品、服务和资金的交换和传递的商务活动。
它已经成为现代商业活动中不可或缺的一部分，对于企业和消费者都带来了巨大的便利和机遇。
二、电子商务模式1. B2C模式（Business-to-Consumer）：指企业将产品或服务直接销售给消费者的模式。
例如，购物网站、在线旅游平台等。
2. B2B模式（Business-to-Business）：指企业之间通过网络进行产品、服务和信息的交换和合作的模式。
例如，供应链管理系统、电子招标平台等。
3. C2C模式（Consumer-to-Consumer）：指消费者之间通过网络进行商品、服务和信息的交换和交易的模式。
例如，二手交易平台、社交网络上的闲置物品交易等。
4. O2O模式（Online-to-Offline）：指线上线下融合的商业模式，通过互联网吸引线下消费者进行线下消费。
例如，外卖平台、共享经济平台等。
三、电子商务的优势1. 全天候开放：电子商务平台可以随时随地进行交易，不受时间和地域的限制。
2. 降低交易成本：电子商务可以减少传统商务中的中间环节和人力资源成本。
3. 扩大市场规模：通过互联网，企业可以覆盖更广泛的地域和消费者群体。
4. 提高客户体验：电子商务平台可以提供个性化、定制化的服务，提高用户满意度。
5. 数据分析和营销：电子商务可以通过大数据分析，了解用户需求，制定精准的营销策略。
四、电子商务的关键技术和平台1. 电子支付系统：包括网上银行、第三方支付平台等，确保交易的安全和便捷。
2. 供应链管理系统：通过信息技术整合供应商、生产商、分销商等环节，实现高效的供应链运作。
3. 电子商务平台：包括购物网站、在线旅游平台、社交电商平台等，提供商品展示、交易和客户服务等功能。
4. 移动电子商务：随着智能手机的普及，移动电子商务成为电子商务的重要组成部分，包括手机购物、移动支付等。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
《电子商务概论》（27040）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
由Internet及相关技术决定的电子商务特点1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
电子商务复习资料
电子商务名词解释1、商务活动：是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。
包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。
数字签名：也称作电子签名，就是只有信息的发送者才能产生的别人无法伪造的一段字符串，这段字符串同时也是对信息发送者的真实性的一个有效证明。
竞争优势：是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场形成与其竞争对手不同的竞争地位。
电子数据交换（EDI）：按照一个公认的标准形成的结构化事务处理或信息数据格式，实施商业或行政事务处理从计算机到计算机的电子传输。
B2B：企业间电子商务指所有参与者都是企业或其他组织的电子商务模式。
B2C:企业与消费者电子商务企业面向个体消费者提供产品或服务的电子商务模式。
电子支付：是指电子交易的当事人，包括消费者、商家和金融机构，以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络以电子信息传递的形式实现货币的支付或资金结算。
门户网站：是在一个网站上向用户提供强大的Web搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。
电子零售商：电子零售商是在线的零售店，其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个Web页面的本地小商店。
等级制组织结构：等级制组织，有一个高高在上的总裁或总经理，他的下面有几个副总经理向他汇报工作，副总经理的下面又有更多地中级经理向他们汇报工作，依此类推。
内容提供商:内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。
电子市场：是指电子商务交易主体从事商品和服务交换的场所。
电子货币：是计算几介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展，要求资金快速流通的产物网络营销：也称在线营销或因特网营销，是指利用网络技术进行营销的电子商务活动。
网络广告：是指在因特网站点上发布的以数字代码为载体的各种经营性广告。
电子商务复习重点
1、什么是电子商务？如何理解电子与商务之间的关系？电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程的电子化、数字化、和网络化，既包括面向外部的所有业务流程，也包括企业内部的业务流程2、电子商务的产生与发展的动力是什么？需要哪些方面的条件？动力是：①市场竞争的压力②经济全球化的促进③各国政府的重视和推动条件是：①计算机的广泛应用②信息网络的普及和成熟③网络支付手段的发展③电子交易安全水平的提高3、简述E-Business与E-Commerce的关系。
4、电子商务有哪些基本功能？有哪些基本特征？基本功能是：内容管理、协同处理和交易服务内容管理功能的内容主要包括以下几点：信息搜集、信息存储和检索、保护及管理关键数据、企业内部信息传播、企业对外信息发布协同处理功能的内容主要包括以下几点：通信系统、企业内部网和企业外部网、工作流程的自动化、企业内部资源管理交易服务功能的内容主要包括以下几点：提供商品或服务目录、订单生成与处理、客户服务基本特征：商业性、服务性、安全性、协调性、集成性、可扩展性5、简述电子商务对社会、经济、政府的影响。
对经济的影响：改变了资源构成、优化了产业结构、减缓了经济波动、促进了公平竞争、增加了就业机会对企业的影响：转变了企业的经营理念、优化了企业的业务流程、改善了企业的组织结构、提高了企业的响应能力、促进了企业的合作竞争对政府的影响：政府的决策更加分散和民主、政府的行为更加公开和透明、政府的职能由管制转向服务、管理的目标由微观转向宏观6、物联网的核心技术是什么？核心技术是：感知和标识技术、网络与通信技术、计算与服务技术及管理与支撑技术7、移动电子商务的主要特征是什么？特征是：无处不在、个性化、灵活性、安全性8、阐述“三分技术，七分的商务”的涵义。
第二章1、简述电子商务发展的3个层次，4个支柱。
3个层次是：网络层、信息发布与传输层、应用服务层4个支柱是：公共政策与法律规范、技术标准和网络协议、网络安全与诚信、物流配送与支付2、企业应如何适应电子商务法的发展？3、什么事电子商务法？电子商务法的特点是什么？电子商务法是调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称特点是：国际性、技术性、安全性、开放性、复合型、程序性4、简述电子商务中的知识产权保护问题。
电子商务考试复习重点
Chapter 11．什么是电子商务？如何理解电子与商务之间的关系？（1）电子商务是指利用各种信息，网络技术所进行的商品服务贸易以及与此相关的各种经营管理活动的总和。
（2）电子与商务之间的关系：商务是核心，电子是手段和工具。
（书上没有，课件上的）2. 电子商务产生与发展的动力是什么？需要哪些方面的条件？电子商务产生与发展的动力：（1）市场竞争的压力（2）经济全球化的促进（3）各国政府的重视与推动。
电子商务产生与发展的条件：（1）计算机的广泛应用（2）信息网络的普及和成熟（3）网络支付手段的发展（4）电子交易安全水平的提高。
3.简述E-commerce与E-business的关系。
E-commerce与E-business有相同点也有不同之处。
相同点：（1）都面向同一个事物---电子商务，（2）他们都强调电子化，强调在现代信息社会，利用多种多样的电子信息工具，（3）工具作用的基本对象都为商务活动。
不同点：（1）技术的涵盖面不同，其中均包括运用internet技术，但E-business还涵盖了其他信息技术，（2）商务的涵盖面不同，其中均包括交易，但E-business还涵盖了其他与企业经营管理有关的活动。
（详见书p13）4.电子商务有哪些基本功能？有哪些基本特征？电子商务功能：（1）内容管理：信息搜集，信息存储和检索，保护及管理关键数据，企业内部信息传播，企业对外信息发布（2）协同处理：通信系统，企业内部网和企业外部网，工作流程的自动化，企业内部资源管理（3）交易服务：提供商品或服务目录，订单生成与处理，客户服务。
特征：商业性，服务性，安全性，协调性，集成性，可扩展性。
5简述电子商务对社会、经济、政府的影响。
1电子商务对经济的影响：a改变了资源构成b优化了产业结构c减缓了经济波动d促进了公平竞争e增加了就业机会2电子商务对企业社会的影响a转变了企业经济理念b优化了企业的业务流程c改善了企业的组织结构d提高了企业的影响能力e促进了企业的合作竞争3电子商务对政府的影响a政府的决策更加分散和民主b政府的行为更加公开和透明c政府的职能由管制走向服务d管理的目标由微观转向宏观6物联网的核心技术是什么？P25物联网技术涉及多个领域，这些技术在不同的行业往往具有不同的应用需求和技术形态。
(完整版)电子商务概论复习重点整理
第一章电子商务概述1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。
2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。
2.实现商品交易、服务交易。
3.包含企业间、企业内部的商务活动。
4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。
5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。
3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。
5、电子商务的分类：按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。
按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。
按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。
按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。
按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。
按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。
按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。
6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。
7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。
五个层次自上而下分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层。
两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文环境。
电子商务技能复习资料
1、电子商务按照交易对象分类，可分为B2B，B2C，B2G，C2C2、电子商务交易实体的组成包括参与到电子交易过程中的机构、团体以及个人。
3.局域网中主要的拓朴结构有：总线型、星型、环型、树型、网型。
4.电子现金的属性有：货币价值、可交换性、可存储性和安全性。
5.电子支付方式主要有三类：电子货币类、电子信用卡类、电子支票类。
6.网络消费者的需求动机可分为理智动机、惠顾动机和感情动机。
7、电子商务与传统商务相比，有哪些优势？有以下几点：1.全新时空优势传统的商务是以固定不变的销售地点(即商店)和固定不变的销售时间为特征的店铺式销售。
Internet上的销售通过以信息库为特征的网上商店进行，所以它的销售空间随网络体系的延伸而延伸。
没有任何地理障碍，它的零售时间是由消费者即网上用户自己决定。
2.减轻物资的依赖，全方位展示产品及服务的优势传统企业的经营活动必须有一定物资基础才可能开展业务活动，而通过Internet可以创办虚拟企业，如网上商店和网上银行开设和发展基本不需要很多的实物基础设施，同时企业还可以将节省费用转让给消费者。
传统的销售在店铺中虽然可以把真实的商品展示给顾客，但对一般顾客而言，对所购商品的认识往往是很浮浅的，也无法了解商品的内在质量，往往容易被商品的外观、包装等外在因素所述困惑。
从理论上说，消费者理性地购买，既是提高自己的消费效用，又是节约社会资源。
3．减少库存，降低交易成本。
企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品和原材料库存。
产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。
实现零库存管理。
同时，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用。
而且，电子商务可以降低采购成本，因为借助Internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，减少中间环节。
有资料表明，使用EDI通常可以为企业节省5%～10%的采购成本。
(完整word版)电子商务复习重点(必考)
电子商务中的“四流”：1.物流。
2.资金流。
3.商流。
4.信息流。
“四流”的关系：1.从流动方向看，信息流在买卖双方之间传递和交互，是双向的；而资金流和物流、商流的流向是单向的，并且资金流与物流、商流的流向相逆。
2.信息流在电子商务中处于中心地位，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值，从而完成整个电子商务交易活动。
3.商流是交易的核心，是电子商务的最终目的。
商流的价值运动方向和规模决定着物流的使用价值的运动方向和规模。
4.物流是基础，信息流和资金流是桥梁。
物流是资金流的前提与条件，资金流是物流的价值担保。
物流集成电子商务中的商流、信息流与资金流。
电子商务系统的基本功能：内容管理，协同处理，交易服务。
1.内容管理：（具体包括）①提供企业内部信息的传播平台。
②提供互联网上的信息发布和网上通信渠道。
③提供有关品牌宣传、产品供货、服务和策略等信息。
④提供保护剂管理关键数据的功能。
⑤提供储存和利用复杂多媒体信息的功能。
2.协调处理：①通信管理。
②人力资源管理。
③连接企业内部网和企业外部网。
④办公自动化。
3.交易服务：①提供网上交易功能。
②提供商务活动管理功能。
③提供网上综合性贸易服务解决方案。
电子商务特征（特点）：1.低成本。
2.高效率。
3.开放性和全球性。
4.虚拟性。
5.平等的机会。
6.新型的模式。
7.革命性影响。
8.商务性和安全性。
9.服务性和可扩展性。
电子商务的商务特征：1.电子商务的支持系统——现代信息技术服务。
2.电子商务的运作空间——电子虚拟市场。
3.电子商务的市场范围——全球市场。
4.电子商务的渗透范围——全社区参与。
B2B电子商务的特点：1.B2B电子商务以企业对企业的经营环境为信息体系的框架。
2一般以供应链为基本管理结构。
3.改善交易过程的优势。
4.交易信息要求标准化。
5.交易过程中需严格的用户身份验证。
B2B电子商务的盈利模式：1.会员制收费模式。
2.网络广告收费模式。
电子商务基础复习知识点
电子商务基础复习知识点一、名词解释1. 计算机网络：就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多台计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式、网络操作系统等)实现网络中的资源共享和信息传递的系统.2. 数据库：就是以一定的组织方式存储在计算机中相关数据的集合3. 网络市场调查：是指利用互联网手段系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。
4. 企业信息化：是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程。
5. POS ：是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理系统。
6. EOS：是指对商业环境与批发商和制造商之间商品订购运输和调配等的信息控制。
7. MIS：是对商业企业内部人财物进行全面管理的信息系统。
8. 电子商务系统：是借助于电子信息手段来辅助完成企业商务活动的复杂的有机系统。
9. 支付网关：是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口，是由银行操作的将Internet 上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。
10. 电子支付：是指电子交易的当事人，包括消费者、商家和金融机构，以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络以电子信息传递的形式实现货币的支付或资金结算。
11. 电子货币：是采用电子技术和通信手段在市场上流通，按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币。
12. 网上银行：又称网络银行或虚拟银行，是采用Internet数字通信技术，以Internet作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。
13. 数字签名：也称作电子签名，就是只有信息的发送者才能产生的别人无法伪造的一段字符串，这段字符串同时也是对信息发送者的真实性的一个有效证明。
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考试题型选择题（30%）名词解释（4%）简答题（36%）综合分析题（30%）复习题+淘宝开店运营基本知识引言1简述传统商务和电子商务的基本区别。
2什么是完全电子商务和不完全电子商务？商务活动中的所有环节都以电子方式实现，称为完全电子商务。
商务活动中的部分环节以电子方式实现，称为不完全电子商务。
3什么是广义电子商务和狭义电子商务？所谓狭义电子商务，就是通过信息技术的应用实现商业交易流程的转换。
例如，阿里巴巴、淘宝网等等，实质就是应用信息技术，转换商业交易流程的技术。
所谓广义电子商务，就是通过信息技术的应用实现商业全流程的转换。
例如，我们研制开发的e辈电子商务系统。
就是应用信息技术，转换商业活动全流程的电子商务技术。
狭义电子商务主要是指：利用 web 提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过互联网买卖产品和提供服务。
广义电子商务主要是指：包括电子交易在内的利用 web 进行的全部商业活动，如市场分析，客户联系，物资调配等等，这些商务活动不仅包括企业内部商务活动，如生产，管理，财务等，还包括企业之间的商务活动。
广义的商务活动不仅仅是硬件和软件的结合，还是把买家，卖家，厂家和合作伙伴在 Interner.Intranet,Extranet,上利用互联网技术和现有的系统结合起来进行商贸业务的综合系统。
第1章电子商务概述1什么是电子商务？电子商务：通过计算机网络进行商务活动。
其实质就是用电子化方式和技术实现的商务活动。
其业务范围包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴共享电子交易平台等等2传统商务活动与电子商务有什么不同？从交易方式角度，电子商务是电子化交易从经营方式角度，电子商务是网络化经营从运作方式角度，电子商务是商务自动化从服务方式角度，电子商务体现高效服务3电子商务有哪些特征？低成本：电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；高效率：电子商务突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率；开放性和全球性：电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会；平等的机会：电子商务使企业可以以相近的成进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力；新型的模式：电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社 会经济运行的 方式；革命性影响：电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富 的信息 资源， 为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影 响到社会的经济布局和 结构。
等4试叙述电子商务应用框架。
需要文字说明5电子商务有哪些参与对象？各自的用途是什么？●企业（生产、流通、物流、中介……）● 消费者（个人消费者或企业）● 银行(包括发卡行、收单行)● 认证中心● 政府● 其他第2章 电子商务技术基础补充1.什么是计算机网络？计算机网络是根据计算机网络协议和拓扑结构，将独立的计算机连接起来，所形成的资源（硬件、软件、数据）共享、信息交换的系统。
2.什么是局域网？广域网？局域网 LAN（local area network）是在一个局部地区范围内（例如一个学校、一个工厂、一家医院、一个机关等），把各种计算机、外围设备、数据库等相互连接起来组成的计算机通信网。
广域网 WAN（Wide Area Network）广域网（Wide Area Network-WAN）是指覆盖范围广阔（通常可以覆盖一个城市，一个省，一个国家）的一类通信子网，有时也称为远程网。
3.什么是 TCP／IP 协议？它解决了什么问题？定义：是一种异构网络互联的通信协议，其目的在于通过它实现各种异构网络或异种机之间的互联通信。
在一个网络上，大大小小的计算机，只要它们装上了 TCP/IP 协议，就能相互连接和通信解决的问题： 4.什么是 IP 地址？它的主要分类有哪些？ IP 地址，唯一地标识Internet 上的计算机 Internet 的 IP 地址由 4 个字节（32 位）组成，可以用 4 个十进制数字表达，每个数字可取值 0～255，数字间用“.”隔开（如：210.32.148.185） IP 地址分为 A、B、C 三类。
IP 地址=网络地址+主机地址 A 类地址（0~127 个），由前八位即第一个数字表示网络地址，后三个数字表示网络内部主机地址，网内最多可连 2563 （16777216）台主机 B 类地址（128~191 共 16384 个），前二个数字表示网络地址，后二个数字表示网络内部 2 主机地址，网内最多可连 256 （65536）台主机 C 类地址（192~223），前三个数字表示网络地址，最后一个数字表示网络内部主机地址，网内最多可连 256 台主机 5.常见的 Ineternet 服务有哪些各自代表什么意思 WWW Server 或Web Server：提供超文传输（ HTTP）服务。
FTP Server：提供文件的下载（Download）和上载（Upload）服务。
BBS Server：提供电子公告板服务。
MAIL Server：提供电子邮件服务。
DNS Server：提供域名（主机名→IP 地址）服务。
6.什么是统一的资源定位URL(Uniform Resource Location)？1什么是DNS？域名解析的层次结构？域名管理系统(Domain Name System)？域名（Domain Name），是由一串用点分隔的名字组成的 Internet 上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位（有时也指地理位置）域名实行分层管理的模式，DNS负责主机名到IP地址的转换主机名.机构名.网络名.最高域名2什么是Internet 、Intranet 、Extranet ？它们三者之间的区别和联系是什么？INTERNET 是因特网，Internet 译为国际互联网，也有的把它称之为环球网或因特网。
firewallIntranet ：企业内部网,是Internet 技术，特别是WWW 技术在企业内部的应用。
Internet extranet Firewa intranet Bbs 服务器 e-mail 服务器 Pc 机Pc 机 数据库服务器 Dns 服务器 Web 服务器 ftp 服务器Extranet是一个使用Internet/Intranet技术使企业与外部用户相连，完成其共同目标的合作网。
它与Intranet一样，位于防火墙之后。
Extranet是一个为外部用户提供选择性服务的Intranet.3简述网站域名好坏对电子商务所起的作用有哪些？好的域名对电子商务的重要性●简洁、明了、好记●含义深刻、突出公司主营业务或网站主题●域名可以作为网站的品牌●好域名可以提升电子商务公司在用户心中的地位4简述域名注册的过程？域名注册一般步骤：1. 查询此域名是否可以注册？2. 在搜索引擎里查询此域名是否使用过？方法：以 为例百度搜索 domain:Google搜索 3. 查询此域名是否有历史记录？/collections/web.html4. 全部符合条件，请立即注册！！！！5.备案5域名选择的标准有哪些？(1).通过域名就可以想起网站名称，记得网站名称就可以输入域名。
(2).字符不要太长，最好在6 个以内，这样比较容易记忆。
(3).域名中的字符最好少出现远离键盘中心的字母，比如：z、x 等。
(4).域名中的字符最好少出现多音节的字母，比如：w、x 等。
当你向别人介绍你的域名的时候，读起来会很拗口。
6什么是虚拟主机？虚拟主机的特点有哪些？这样，在同一台硬件、同一个操作系统上，运行着为多个用户打开的不同的服务器程序，互不干扰；而各个用户拥有自己的一部分资源（域名、文件存储空间、内存、CPU时间等）。
虚拟主机之间完全独立，在外界看来，每一台虚拟机和一台独立的主机的表现完全一样。
费用》效率》利用率7域名及主机供应商的选择要注意哪些原则？域名的原则：域名及网站名称中的关键词；域名后缀最好用COM;不要用过期域名；使用自己的主域名，发展二级域名虚拟主机供应商选择要点：速度；稳定性，不能动不动连不上去；24小时客户支持服务，能否迅速的解决你的问题；是否支持URL静态化；服务口碑；产品功能；空间大小价格比8网站的技术环境包括哪些内容？目前主流的两种网站技术环境分别是哪两种？技术环境的要求：网页脚本语言：数据库：WEB服务环境：两大主流:php+apache+mysql；ASP/+IIS+MSSQL9什么是内容管理系统？（CMS）CMS是Content Management System的缩写，意为“内容管理系统”，可以管理各种形式的信息内容（包括文本、多媒体等等），并能以某种方式在网络上表现出来的网站管理程序。
它具有许多基于模板的优秀设计，可以加快网站开发的速度和减少开发的成。
CMS 的功能并不只限于文处理，它也可以处理图片、Flash 动画、声像流、图像甚至电子邮件档案从一般的博客程序，新闻发布程序，到综合性的网站管理程序都可以被称为内容管理统。
10常见的网络建站程序有哪些？–自主网站：公司内部网是 Internet 的一部分，网站放在公司内部网上。
–服务器租用：是指由服务器租用公司提供硬件，负责基软件的安装、配置，负责服务器上基服务功能的正常运行，让用户独享服务器的资源，并服务其自行开发运行的程序。
–主机托管：公司的服务器托管在网络公司（如：中国电信、中国网通、新浪等）的机房里。
–虚拟主机：网站内容存放在提供虚拟主机服务的网络公司的服务器上。
11如何为不同类型的网站选择建站程序，列举出四种（论坛、门户、博客、网店），并说明其适用范围？门户网站：推荐程序：DEDEcms（织梦）帝国CMS，PHPCMS论坛：推荐程序：康盛Discuz! phpwind企业网站:推荐程序： DEDEcms（织梦）商城或个人网店:推荐程序 Ecshop,Shopex博客：wordpress zblog以上均为Php+apache+MySQL第3章电子商务模式1什么是商务模式？商务模式是指企业创造价值，传递价值和获取价值的基本方式和逻辑2简述电子商务的常用商务模式以及特点?<1>电子商务模式细分之一 B2C: 企业对消费者的电子商务 C2C：消费者对消费者的电子商务 B2B2C：企业对企业对消费者间的电子商务 B2B：企业对企业间的电子商务 O2O: 线上对线下的电子商务LBS：基于位置的电子商务 <2>电子商务模式细分之二门户类：门户网站提供信息给用户，如新浪搜索引擎类：用户自己查找需要的信息平台类：当当、阿里巴巴、淘宝服务类：电子支付、人才招聘、旅游预订社交类：微博、博客、社交网站、论坛 <3>主要电子商务模式电子商务模式的两大趋势基于信息、功能的整合应用专业，具有高度创新的服务电子商务特点消费者方面：年轻的网民是未来网络消费的主体网络购物已经成为普遍现象消费者购买行为发生之前会先上网搜索，进行比价，了解各种信息电子商务呈现社会化、地化、移动化趋势企业方面：小企业也可以有大梦想创新型商务模式的出现大量网络品牌的塑造越来越多传统企业投身电子商务 O2O 电子商务有可能成为未来的亮点3简述网购电子商务的常用商务模式以及特点?B2C: 企业对消费者的电子商务C2C：消费者对消费者的电子商务B2B2C：企业对企业对消费者间的电子商务特点：购物时间随意，打破地域限制，价格便宜，可以提供更多商品和服务(全面选择)，商品信息检索起来方便,免查找之苦4简述B2B电子商务的常用商务模式以及特点？业务整合型B2B(垂直B2B)适合多数的中小企业，容易受到核心企业的控制，此类电子商务系统可以实现企业与上游供应商，下游分销商建立起灵敏的联系。