第三章 管理伦理

第二节 改善伦理行为的途径
一、挑选高道德素质的员工 二、建立伦理守则和决策规则 三、在伦理方面领导员工 四、设定工作目标 五、对员工进行伦理教育 六、对绩效进行全面评价 七、进行独立的社会审计 八、提供正式的保护机制
第三节 伦理行为的具体体现
一、企业对环境的伦理行为 1、环境保护 2、以“绿色产品”为研究和开发的主要对 、以“绿色产品” 象 3、污染治理
第三章 管理伦理与企业社会责任
学习内容： 伦理的起源和含义 管理和伦理的关系 改善伦理行为的途径 伦理行为的具体表现 企业社会责任
背景资料：善良需要觉悟
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生长在北极圈附近的猎人靠猎杀动物为生。动物的肉用来充饥， 生长在北极圈附近的猎人靠猎杀动物为生。动物的肉用来充饥，它们的皮毛卖给远道而来 的商人。对于猎人来说，猎杀北极熊之类的大动物不是一件易事， 的商人。对于猎人来说，猎杀北极熊之类的大动物不是一件易事，身手笨拙的猎人可能会搭上 自家性命。但猎杀貂的风险就小多了，甚至可以说是十分轻松，虽然貂的肉很少， 自家性命。但猎杀貂的风险就小多了，甚至可以说是十分轻松，虽然貂的肉很少，但貂皮却可 以卖上一个好价钱。但猎杀貂的过程十分“残忍” 以卖上一个好价钱。但猎杀貂的过程十分“残忍”。美国的一位摄影记者曾经记录了猎人杀貂 的过程。夜幕降临时，猎人穿上厚厚的棉衣出发，到貂类经常出没的地方躺下来， 的过程。夜幕降临时，猎人穿上厚厚的棉衣出发，到貂类经常出没的地方躺下来，假装快要冻 死的样子。貂生性慈悲，看到有人卧在雪地里，它们会从暖暖的洞穴里跑出来， 死的样子。貂生性慈悲，看到有人卧在雪地里，它们会从暖暖的洞穴里跑出来，用自己的身体 温暖那些佯装冻死的人。于是，捕貂者十分轻松地抓到了貂。 温暖那些佯装冻死的人。于是，捕貂者十分轻松地抓到了貂。这种令人齿寒的捕貂方法被记者 报道后，引起美国动物保护协会的抗议，并且信奉上帝的西方人无法接受， 报道后，引起美国动物保护协会的抗议，并且信奉上帝的西方人无法接受，他们认为这是人类 最为丑陋最为险恶的行为。不少人认为应该对那些惨无人道的猎人加以制裁， 最为丑陋最为险恶的行为。不少人认为应该对那些惨无人道的猎人加以制裁，希望通过政府的 力量对该国的经济进行制裁，以惩罚那些捕貂者。但是，当地人并不认为这有悖人道。 力量对该国的经济进行制裁，以惩罚那些捕貂者。但是，当地人并不认为这有悖人道。他们认 为这只不过是貂的习性，而这种捕貂的方法更是流行了上千年，他们的祖祖辈辈一直是这样捕 为这只不过是貂的习性，而这种捕貂的方法更是流行了上千年， 貂的。但严厉的谴责还是让那些捕貂者重新认识到自己的行为，迫于舆论压力， 貂的。但严厉的谴责还是让那些捕貂者重新认识到自己的行为，迫于舆论压力，当地开始制止 这样“忘恩负义”的捕貂行为。在经过十几年的禁猎后，这种捕貂行为被当地猎人所废弃， 这样“忘恩负义”的捕貂行为。在经过十几年的禁猎后，这种捕貂行为被当地猎人所废弃，如 果还有人采用这种捕貂方法，会被同行所不齿，并无法参加捕猎大动物的猎人组织行列。 果还有人采用这种捕貂方法，会被同行所不齿，并无法参加捕猎大动物的猎人组织行列。人类 的恶有时候是被惯性所牵引出来的，日积月累之后，恶便成为一种常事而被人忽视。 的恶有时候是被惯性所牵引出来的，日积月累之后，恶便成为一种常事而被人忽视。记得电视 中前几年播放过一位森林工人，他在国家困难时期砍伐了大量的树，年年被评为劳动模范， 中前几年播放过一位森林工人，他在国家困难时期砍伐了大量的树，年年被评为劳动模范，这 是他一辈子最为骄傲的事情。但自从两江发生大洪水之后， 是他一辈子最为骄傲的事情。但自从两江发生大洪水之后，社会舆论把造成大洪水的根源归结 为乱砍乱伐后，他的良心受到了折磨。他义无反顾地走上了植树的道路， 为乱砍乱伐后，他的良心受到了折磨。他义无反顾地走上了植树的道路，他要弥补和减轻自己 欠自然的债，这位曾以砍伐大量树为荣的老伐木工人留下了两行清泪。 欠自然的债，这位曾以砍伐大量树为荣的老伐木工人留下了两行清泪。 善良需要觉悟，就像泥土中的种子需要阳光、雨露的滋润一般。 善良需要觉悟，就像泥土中的种子需要阳光、雨露的滋润一般。
第三节 伦理行为的具体体现
二、企业对员工的伦理行为 1、不歧视员工 2、定期或不定期培训员工 3、营造一个良好的工作环境 4、善待员工的其提供安全的产品 2、提供正确的产品信息 3、提供售后服务 4、提供必要的指导 四、企业对竞争对手的伦理行为 五、企业对投资者和社区的伦理行为
第一节 伦理概述
一、伦理的定义 伦理是指在处理人与人及人与社会的关系时应遵循的道理和准 则，是指一系列指导行为的观念，是从概念角度上对道德现象的 哲学思考。 英国《韦氏大辞典》 英国《韦氏大辞典》对于伦理的定义是一门探讨什么是好什么是 坏，以及讨论道德责任与义务的学科。 二、伦理与道德 伦理与道德的英文分别是ethics及 伦理与道德的英文分别是ethics及morality 伦理学包含的范围要比道德哲学广，伦理学依不同的研究进路 而分为三种：描述伦理学、规范伦理学及后设伦理学。 。 伦理与道德皆指涉某种规范系统，若是严格加以区分，伦理偏重 于社会的层面，道德偏重于个人的层面。不过在一般使用上，二 者经常被视为同义词，有时更被连用为伦理道德一词。
第一节 伦理概述
三、有关伦理的观点 ●功利主义伦理观 ●权利至上伦理观 ●公平原则伦理观 ●综合社会契约伦理观
第一节 伦理概述
四、伦理管理的特征 四、伦理管理的特征
1、合乎伦理点管理不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益 的一种手段， 的一种手段，更把其视作组织的一项责任 2、合乎伦理的管理不仅从组织自身角度更从社会整体角度 看问题 3、合乎伦理的管理尊重企业所有者以外的利益相关者的利 益 合乎伦理的管理不仅把人看作手段， 4、合乎伦理的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的 合乎伦理的管理超越了法律的要求， 5、合乎伦理的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越 的成就 6、合乎伦理的管理具有自律的特征 7、合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向
案例：原价销售法 案例：
日本绳索大王岛村芳雄当初创业时身无分文。 日本绳索大王岛村芳雄当初创业时身无分文。当他看准纸袋绳索生意的 前景后，费尽千辛万苦筹借了一点资金准备创业。 前景后，费尽千辛万苦筹借了一点资金准备创业。怎么样建立自己的商 誉呢？岛村想了个原价销售的办法。 首先，他前往产麻地冈山的麻绳厂， 誉呢？岛村想了个原价销售的办法。 首先，他前往产麻地冈山的麻绳厂， 将该厂生产的每条45厘米长的麻绳以5角钱大量买进， 45厘米长的麻绳以 将该厂生产的每条45厘米长的麻绳以5角钱大量买进，然后按原价转卖 给东京一带的纸袋工厂。这种完全无利润反赔本的生意做了一年以后， 给东京一带的纸袋工厂。这种完全无利润反赔本的生意做了一年以后， 岛村的绳索确实便宜”的名声远扬， “岛村的绳索确实便宜”的名声远扬，他的商誉树立起来了成百上千的 订货单从各地源源而来。 接着，岛村才开始了谋利的行动。 订货单从各地源源而来。 接着，岛村才开始了谋利的行动。他拿着冈山 麻绳厂开给他的购物品收据前去订货客户处诉苦： 到现在为止， 麻绳厂开给他的购物品收据前去订货客户处诉苦：“到现在为止，我是 没赚你们1分钱，如果这样让我继续为你们服务的话， 没赚你们1分钱，如果这样让我继续为你们服务的话，我便只有破产这条 路可走了。 客户为他的诚实所感动， 路可走了。”客户为他的诚实所感动，于是心甘情愿地把交货价格提高 分钱。然后，岛村又到冈山找麻绳厂商诉苦： 您卖给我每条5 为5角5分钱。然后，岛村又到冈山找麻绳厂商诉苦：“您卖给我每条5 角钱，我是一直照原价卖给别人的，因此才得到现在这么多的订货， 角钱，我是一直照原价卖给别人的，因此才得到现在这么多的订货，如 果这样无利而赔本的生意继续做下去的话，我只有关门倒闭了。 果这样无利而赔本的生意继续做下去的话，我只有关门倒闭了。”冈山 的厂商一看他开给客户的收据存根，大吃一惊， 的厂商一看他开给客户的收据存根，大吃一惊，像这样甘愿不赚还做生 意的人，他们生平第一次遇到。于是就不加考虑， 意的人，他们生平第一次遇到。于是就不加考虑，一口答应以后供应给 他的麻绳每条只收4 分钱。如此每条赚1角钱， 他的麻绳每条只收4角5分钱。如此每条赚1角钱，岛村每天的利润就有 100万日元 创业两年后，他的小店发展为大公司；创业十三年后， 万日元。 100万日元。创业两年后，他的小店发展为大公司；创业十三年后，他 的日交货量达到5000万条，日利润至少在500万日元以上。到了现在， 5000万条 500万日元以上 的日交货量达到5000万条，日利润至少在500万日元以上。到了现在， 手提纸袋的绳索更加讲究，有塑料带、缎带、绢带，每条卖5日元左右。 手提纸袋的绳索更加讲究，有塑料带、缎带、绢带，每条卖5日元左右。 这些高级品的利润更为可观了。 这些高级品的利润更为可观了。