大型公关营销活动的成功案例分析

合集下载

公关成功的经典案例精选集

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《公关成功的经典案例精选集》的内容，具体内容：近些年频繁出现的企业危机事件，让人们把更多的目光集聚在了企业的危机公关工作上。我精心为大家搜集整理了公关成功的经典案例，大家一起来看看吧。公关成功的经典案例篇1具体说到...

近些年频繁出现的企业危机事件，让人们把更多的目光集聚在了企业的危机公关工作上。我精心为大家搜集整理了公关成功的经典案例，大家一起来看看吧。

公关成功的经典案例篇1

具体说到快消品行业，去年的康师傅水源门事件就是个不错的案例!7月下旬，一篇发表在天涯论坛的题为《康师傅：你的优质水源在哪里?》的网文，揭发了国内包装水行业龙头——康师傅"用自来水冒充优质水源"的内幕。随着事态的不断升级，深陷"水源门"的康师傅终于扛不住了，于9月2日"公开道歉"，并作出停播广告、更换产品外包装等行动。然而，记者后采访发现，尽管康师傅控股公司的公关部门透露"暂时没收到消费者和采购商可退货的通知"，也不担心包装水产品的销售情况出现长期下滑的惨状，但涉及的水产品在广州市场的销量已经出现明显下滑，而网上调查显示，八成水民已明确表示"不敢再喝康师傅的水"的声音。

康师傅矿物质水及大部分饮料行业和瓶装水行业所选用的水源皆为公共供水系统即自来水，完全符合国家GB5749卫生标准，加上采取了国际先进的处理技术，这是康师傅之前的广告称其为"优质水源"的原意，但是

没有向媒体和消费者解释清楚，结果产生了误解。康师傅为此表示遗憾与抱歉。

康师傅抛开虚假宣传不提，康师傅抱歉"没解释清楚"，从"不作正面答复"到"公开道歉"，康师傅扛了近一个月。记者昨日从康师傅控股有限公司获悉，未来数周，康师傅大部分高层管理人员将前往华南、华东、华中等市场，对当地消费者进行公开道歉。新瓶标删除"优质水源" 9月2日，康师傅在天津举行了面向华北地区知名媒体的"开放日"活动，活动上就其"优质水源"事件首次向消费者进行公开道歉。此前，有网友爆料称，曾潜入康师傅杭州水厂探秘，发现康师傅矿物质水是自来水加工灌装，而非广告中声称的"选取的优质水源"。文章在天涯贴出后，引起很大反响。当天，康师傅饮品事业群总经理黄国书在活动现场表示，康师傅矿物质水及大部分饮料行业和瓶装水行业所选用的水源皆为公共供水系统即自来水，完全符合国家GB5749卫生标准，加上采取了国际先进的处理技术，这是康师傅之前的广告称其为"优质水源"的原意，但是没有向媒体和消费者解释清楚，结果产生了误解。康师傅为此表示遗憾与抱歉，近日新上市的康师傅矿物质水的广告和新瓶标已去掉了"选取优质水源"的字样。

公共关系案例及分析

一、公共关系之社会组织形象

案例：（肯德基座位问题）

年月，江西第一家肯德基餐厅落户南昌，开张数周，一直人如蜂拥，非常火爆。不想一月未到，即有顾客因争座被殴打而向报社投诉肯德基，造成一场不小的风波。事件经过大致如下：一位女顾客用所携带物品占座位后去排队购买套餐时，座位被一位男顾客坐住而发生争执。先是两位顾客因争座发生口角，尽管已引起其他顾客的注意，但都未在意，此时餐厅的员工未能及时平息两人的争端。接着两人争吵上升到大声争吵，店内所有顾客则都开始关注事态，邻座的顾客则停止用餐，离座回避，带小孩的家长担心事态危险和小孩受到粗话影响，开始领着小孩离店。最后二人争吵上升到斗殴，男顾客大打出手，殴伤女顾客后离店，别的顾客也纷纷离座外逃和远远地看热闹。女顾客非常气愤，当即要求肯德基餐厅对此事负责，并加以赔偿。到此时，其影响面还局限于人际范围，如果餐厅经理能满足顾客的要求，女顾客就不至于向报社投诉。但餐厅经理表示“这是顾客之间的事情，肯德基不应该负责”，拒绝了女顾客的要求。女顾客马上打电话向《南昌晚报》和《江西都市报》两报投诉。两报立即派出记者到场采访。女顾客陈述了事件的经过并坚持自己的要求，而餐厅经理在接受采访时对女顾客被殴表示同情和遗憾，但认为餐厅没有责任，不能做出道歉和赔偿。两报很快对此事作了报道，结果引起众多市民的议论和有关法律专家的关注。事后，根据消费者权益保护法，肯德基被认为对此事负有部分责任，向女顾客公开道歉，并赔偿了部分医药费，两报对此也都作了后续报道。

分析：从公共关系的角度来看，肯德基对顾客争座应该管，而且管得越早越好。

公关经典案例

汉堡王“听话的小鸡”活动：汉堡王在社交媒体上推出了一个名为“听话的小鸡”的活动，用户可以通过手机应用与虚拟小鸡互动，完成任务后可以兑换成折扣或免费汉堡。这个活动吸引了大量用户参与，并迅速在社交媒体上传播开来，成为了汉堡王的一次成功的公关活动。

万豪酒店“We are family”活动：万豪酒店集团为了展示其对员工和顾客的关注和支持，推出了“We are family”活动。这个活动通过一系列的宣传和推广，强调了万豪酒店作为一个大家庭的概念，让员工和顾客感受到温暖和关爱。这个活动也获得了广泛的认可和好评。

新加坡航空“世界上最好的工作”活动：新加坡航空为了宣传其优质的服务和产品，推出了“世界上最好的工作”活动。这个活动邀请人们提交一段视频，介绍自己为什么适合担任新加坡航空的飞行顾问，并邀请网友投票选出最佳视频。这个活动吸引了大量参与和关注，提高了新加坡航空的知名度和品牌形象。

星巴克“陪你度过漫长岁月”活动：星巴克为了宣传其咖啡和品牌理念，推出了“陪你度过漫长岁月”活动。这个活动通过一系列的宣传和推广，强调了星巴克作为一个有温度的品牌，希望成为人们生活中的一部分。这个活动也获得了广泛的认可和好评。

以上这些案例都是经典的公关案例，它们通过精心策划和执行，成功地提高了品牌的知名度和美誉度，树立了品牌形象，并获得了广泛的认可和好评。

成功的公共关系案例分析_公共关系成功案例分析

公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。以下是店铺分享给大家的关于成功的公共关系案例，欢迎阅读!

成功的公共关系案例篇1

麦当劳是当今世界最成功的快餐连锁店，现在平均每13个小时就有一家新餐厅在地球的某个地方开业。北京的第一家麦当劳店于1992年4月23日开业，麦当劳的原料的标准极高，比如：面包圈，切口不均匀不用，奶奖的温度超过4°退货;一片牛肉要经过40多项质量检查;生菜从冷藏室拿到配料台上过1分钟便废弃;炸出的薯条7分钟未卖出去就扔掉。而且麦当劳十分重视餐厅的卫生，玻璃窗，餐桌，餐椅都十分干净，同时服务生一见到顾客就微笑，让顾客觉得十分亲切。

问题：

1.为什么麦当劳对原料的要求很严格?

2.麦当劳为什么很受顾客的欢迎?

3.分析麦当劳的成功之处，结合公共关系有关知识谈谈如何处理好顾客关系?

1.为了保证产品的质量不因原料而产生问题，从基本上开始杜绝、预防问题的发生。

2，麦当劳的环境很好。麦当劳的所开发的市场是以中青年为止，但是也囊括了很多其它年龄层的人。麦当劳的卫生很注重，麦当劳是快餐业，无论大人还是小孩，工人还是学生，大家都需要，都想要吃的快餐。所以受欢迎。

公关营销案例分析

在这个社交媒体和数字营销兴起的时代，公关营销是企业推广和提高品牌知名度的重要手段之一。本文将通过分析某个企业的公关营销案例，来展示公关营销的关键策略和实施方式。

该企业是一家国内知名的化妆品品牌，面临着激烈的市场竞争和产品品牌认知度不高的挑战。为了提高品牌知名度和争取更多客户，该企业采取了以下公关营销策略。

首先，该企业与一位知名时尚博主合作，在社交媒体平台上进行合作推广。博主负责实现产品点评和介绍，将该企业的化妆品与自己的时尚搭配相结合，吸引了大量粉丝的关注。通过与时尚博主的合作，该企业不仅提高了品牌的知名度，还增加了产品的销售。

其次，该企业开展了一系列线下活动来促进品牌认知度的提高。比如，该企业举办了一场化妆品试用活动，邀请了一些时尚杂志和博主参与。在这个活动中，参与者可以试用该企业的产品，并与专业化妆师进行交流和学习。通过这种方式，该企业增加了客户对产品的信任和满意度，进而推动了销售。

此外，该企业注重与媒体的合作，通过发放新闻稿和举办新闻发布会等方式，将品牌信息传递给更广泛的受众。在新闻稿中，该企业介绍了其新产品的特点和创新之处，吸引了媒体的报道和关注。同时，该企业邀请了一些时尚杂志的编辑和记者参加新闻发布会，将产品的使用体验和品牌理念传达给更多目标受众。

最后，该企业通过赞助一些时尚活动和慈善事业来提高品牌形象。例如，该企业赞助了一个国际时尚周活动，并举办了一个慈善化妆活动，为慈善机构筹集善款。通过这种方式，该企业在社会上树立了一个积极的形象，增加了公众对品牌的认同和喜爱度。

经典公关案例分析

案例一：

四大国有银行借记卡收费风波

一直以来，个银行发放的借记卡都是一道“免费的午餐”。2004年3月18日，农行在全国范围内首先撞响对借记卡收年费的大钟，当天其在全国多家营业厅贴出公告：从7月1日起对借记卡收取每卡每年10元的年费。随后，工行、建行纷纷传出对借记卡收费的消息。也就是说年你如果手头有一张农业银行的借记卡，不管你的账户是“死”是“活”，农业银行发行借记卡9301张。如果按算，每张借记卡收取10元钱的年费计通过收取借记卡年费，每年就可以增收近10亿元人民币。

此消息一出，责难声四起。湖南律师刘大华不满银行擅自自划自扣“卡年费”的做法，将农行、工行告上法庭，并向中行、建行发出律师函，银行卡收费事件再度升级。网上公布的调查结果显示，至少70%以上的消费者反对银行卡收费，尤其是银行单方面的一刀切行为。

而中消协的出手则将银行卡收费事件进一步升级“霸王行径”与“霸王条款”的指责来自中消协。中消协投诉与法律事务部主任王前虎表示：在开始已经放弃收费权益后，又重新收费是单方面的更改行为，违反了《合同法》的有关规定；同时中消协亦指出银行卡收费一刀切的行为背后暗藏“暴利”，消费者手中相当数量的银行卡是当初四大国有银行动用政府资源而发出的捆绑卡，譬如医保卡、公积金卡、养老金账户卡、交车船使用税的金穗卡，这些卡当初到消费者手中时本身就有政府强制的因素。

中消协称将于农行规定的自动划扣日期（2004年7月1日）前召开新闻发布会，发布关于银行在收费问题上的众多不合理之处，而广州、上海等地消费者协会则正在收集消费者关于金融消费方面的投诉案例。

公关公司经典案例

以下是一些公关公司曾经成功执行的经典案例：

1. 天猫双11晚会：每年双11大促期间，天猫都会举办一场盛大的晚会，通过明星嘉宾的演出、品牌合作以及独特的舞台创意，吸引了全国观众的关注。这个活动成为每年双11的标志性事件，增加了天猫品牌的知名度。

2. Nike Just Do It: Nike的Just Do It宣传活动是公关行业的经典案例之一。通过与运动员、明星以及社会偶像的合作，Nike 成功传递了“只管去做”、“只要你愿意，你就能做到”的品牌理念，提升了产品的销量和品牌影响力。

3. Coca Cola的“Share a Coke”：Coca Cola的“Share a Coke”活动通过印刷个人名字和称谓在可乐瓶上，鼓励消费者与朋友共享可口可乐，并通过社交媒体推广这个活动。该活动创新地利用个性化定制和社交媒体，吸引了大量的用户参与和讨论，并增加了可乐销量和品牌忠诚度。

4. Airbnb“Belong Anywhere”：Airbnb是一个短租房屋平台，通过其“Belong Anywhere”宣传活动，强调用户可以在世界各地找到家的感觉。该活动通过故事性的广告和活动，向公众传达了一个可信赖和独特的品牌形象，从而取得了用户的信任和忠诚。

5. Apple的产品发布会：苹果公司每年举办的产品发布会是公关行业的经典案例之一。这些活动通过吸引媒体和消费者的注

意力，以及与明星和艺术家的合作，成功地创造了期待和兴奋，提升了产品的销量和品牌价值。

最近比较成功的公关案例

最近比较成功的公关案例之一是某知名科技公司的危机公关。

该公司在近期遭遇了一场严重的网络安全事件，导致大量用户数据泄露。这一事件引起了公众的广泛关注和质疑，公司声誉受到了严重损害。

面对这一危机，该公司的公关团队迅速采取了行动。首先，他们及时向公众发布了道歉声明，承认了错误并表达了歉意。同时，他们也承诺将采取一系列措施来加强网络安全，保护用户数据。

接下来，该公司的公关团队积极与媒体和用户进行沟通，解释事件的原因和影响，并详细介绍了他们正在采取的措施。他们还设立了专门的客服团队，为用户提供咨询和帮助。

此外，该公司的公关团队还积极与政府机构和行业组织进行合作，共同应对这一危机。他们与监管机构密切沟通，配合调查工作，并积极参与行业组织的讨论和合作，共同推动行业的发展和进步。

通过这些努力，该公司的声誉逐渐恢复，公众对公司的信任度也逐渐提高。同时，该公司的业务也得到了恢复和发展。

这个案例的成功得益于该公司的公关团队迅速、果断地采取行动，积极与媒体和用户进行沟通，并积极与政府机构和行业组织进行合作。他们通过真诚的道歉和积极的措施，赢得了公众的信任和支持。这个案例也提醒我们，在面对危机时，公关团队需要及时、准确地应对，并与媒体和用户保持密切沟通，以维护公司的声誉和业务发展。

公关成功的经典案例精选

当企业发生公关危机事件后媒体与大众的关注度很高，此时若企业危机公关手法得当不仅可以化解危机，还可以提高企业或品牌的知名度，树立良好的企业形象。店铺精心为大家搜集整理了公关成功的经典案例，大家一起来看看吧。

公关成功的经典案例篇1

2007年4月，谷歌(google)发布了“谷歌拼音输入法”，但该输入法发布后，却引发了业内及使用者的质疑。众多网友怀疑谷歌拼音输入法词库直接盗用了搜狗拼音输入法词库，不少网友发贴表示，很多搜狗输入法中故意设置的偏僻词语竟也出现在谷歌输入法中，甚至还有搜狗员工的姓名。搜狐公司发表声明，称经其技术人员鉴定，谷歌的拼音输入法词库确系直接盗用其搜狗拼音输入法词库，搜狐公司要求谷歌中国公开道歉，停止相关产品下载及使用。针对网友质疑及搜狐公司的声明，谷歌中国向网易科技发来声明，称已注意到了部分用户对谷歌输入法词库的质疑，承认“该词库在试验阶段确实包含了一些非谷歌的数据源”，愿意直面问题。

该事件发生后的不久，谷歌便在各媒体发布了这样一则新闻：

谷歌职员宠物蟒蛇在公司失踪

谷歌公司以其迅速快捷的搜索引擎而闻名。但在“搜索”一条真蟒蛇时，却力不从心了。1日，这条将近1米长的蟒蛇在谷歌公司纽约办公室中失踪，直到第二天的晚上才被找到。

这条蟒蛇是公司一名职员的宠物，名为“凯撒”。谷歌公司发言人维斯特在一份声明中说：“我们高兴地通知各位，‘凯撒’找到了，它的主人已经把它带回家。”公司没有说明发现的具体地点，以免让陪伴了它一天的员工受到惊吓。

在《财富》2007年最佳工作场所排行榜中，谷歌公司名列榜首。其纽约办公室非常纵容员工，在办公室里配置了按摩椅和快餐室，还容许职员将狗带入办公室。

公关成功案例分析

公关成功案例分析1：

危机公关一直是不少国内企业的“软肋”。遇重大危机致死的产品比比皆是：譬如三株口服液、秦池酒等等，这正是“千里之堤，溃于蚁穴”。商誉卓著的名牌企业，面对这种问题一定要慎重。如果处理失当，很有可能危及生存。

大白兔奶糖风波中被披露的所谓食品添加成分甲醛是公认的高致癌物。这条官方信息一经公开立刻引起连锁反响，大白兔奶糖的食品安全在全球各国都受到广泛质疑，产品出口和销售受到严重影响。

大白兔奶糖风波远不是中国出口商品遭遇到的第一次信誉危机，菲律宾食品药品局突然拿大白兔奶糖“开刀”并非是一起孤立的事件。

近年来，中国商品质量问题刺激了西方媒体敏感神经，成为竞相报道的题材。仅以美国为例，有毒中国宠物食品、中国牙膏和不安全的中国玩具等被当地主流媒体一再渲染，中国商品乃至中国的国家形象都受到损害。

大白兔奶糖遭遇“甲醛事件”，可谓危机公关方面一个教科书式的生动案例。一系列的危机公关行动，让我们看到了冠生园公司应对危机的丰富智慧、良好素质、有序管理和层层递进。在突然遭遇“甲醛门”事件后，冠生园公司积极应对，在4天时间内便成功“突围”，专业人士认为，此危机事件的处理可以给其他企业四点启示：应对危机公关必须主动、积极、统一、及时、诚恳、权威。

主动：

3日内完成沟通、检测、媒体公关

雷厉风行本身就是积极的信号，等到危机事件出现以后，不要拖，不要满不在乎，应该积极响应，这是非常重要的。中美史克在2022年因为PPA事件，受到的冲击非常大，之前它在国内感冒药市场上有将近六亿元的销售额，占了市场份额80%以上。在感冒药不允许有PPA的情况下，这家企业很可能面临灭顶之灾，但是，这家企业处理得非常成功。

成功的公关活动案例

公关活动提高产品知名度、产品主要特点和优点，以及可购买的地点。店铺精心为大家搜集整理了成功的公关活动案例，大家一起来看看吧。

成功的公关活动案例篇1

北京长城饭店是中国第一家中外合资的五星级饭店。这家饭店开业以来，名声越来越响亮，尤其是在海外，知之者甚众。许多欧美客人来到北京，指名要住长城饭店。它的生意兴旺，除了得力于一流的设备和一流的服务外，还同它成功的公共关系活动密不可分。一、这就是公共关系长城饭店在成立之际就设立了公共关系部，招收和培训了一批高质量的公关人员，制定了一套公关活动计划和准则，把公关贯穿于饭店的各个环节。1984年初，长城饭店试营业期间，公关部经理是一位美国的露西•布朗小姐。她为提高饭店的知名度，可谓绞尽脑汁。

当时人们对公关相当陌生，觉得很神秘。一次，有位服务员在打扫房间时，发现客人的床头推放着一本书，她没有挪动书的位置，也没有信手把书合上，而是细心地在书摊开的地方夹进了一张小纸条，以起书签作用。客人对服务员细致的服务倍加称赞，并将此事告诉了同来的几十名同事，告诉了她所认识的所有朋友。露西小姐抓住这件小事，告诉大家，这就是公关活动!公关需要从细微处做起，所有饭店工作人员都应通过自己的一举一动体现公关意识，从各外方面树立完美的形象。二、里根总统的答谢宴会1984年初，当获悉美国总统里根访华的消息后，长城饭店的经理和公关人员立即意识到：这是一个难得的机会!美国总统如能光临长城饭店，将给“长城”带来极大的声誉，对饭店前途产生极大的影响!为了争取里根能在长城饭店举行答谢宴会，他们拟定了周密的计划，并全力付诸实施。当时长城饭店还未全部竣工，服务设施不尽完善。公关部人员克服种种困难，夜以继日地作了大量准备。

全聚德周年店庆大型活动公关案例分析

全聚德135周年店庆大型活动公关案例老字号新辉煌

----全聚德135周年店庆大型活动公关案例主办单位：中国北京全聚德集团有限责任公司咨询单位：中国北京全聚德集团有限责任公司工程背景"全聚德"作为我国餐饮业著名中外的老字号企业，自清朝同治三年〔公元1864年〕创立至今已有135年的开展历程，通过几代人努力，"全聚德"形成了以烤鸭为代表的系列美食精品和独特的饮食文化。"全聚德"这家百年老店已成为国家领导人宴请国际友人的要紧场所，成为国际国内朋友了解、熟悉北京的窗口。改革开放以来，我国餐饮市场迅速开展。面对日趋剧烈的市场竞争和国外餐饮业的挑战，"全聚德"于1993年5月组建了往常门、和平门、王府井全聚德三家店为根底，包括50余家联营企业的大型餐饮企业集团，结束了过往长期形成的一家一店、分散经营的不利局面，全聚德集团成为"全聚德"商标的唯一持有人，从而开创了"全聚德"这一北京传统名牌集团化经营开展的新时期。截至1999年初，全聚德集团在国内已注册11个商标，涵盖25大类124种商品或效劳工程；同时在世界31个重点国家和地区注册了"全聚德"商标。1996-1998年度"全聚德"商标连续两届被北京市工商局评为"北京市著名商标"；1999年1月"全聚德"品牌又被国家工商局认定为"中国著名商标"，它是我国首例效劳类著名商标。21世纪立即到来，全聚德老字号正演绎着它开展历史上的第二个百年。全聚德品牌战略的成败，是决定企业在新世纪能否维持旺盛生命力的要害。工程调查面对21世纪，全聚德品牌的开展同中国

的餐饮业、乃至中国商业、效劳业一样，面临着良好的机遇和严峻的挑战。面临的机遇：1、随着市场经济的开展和人们消费水平的提高，名牌效应日益明显，使用名牌、享受名牌逐步成为一种社会时尚，久负盛名的全聚德将进一步得到社会与消费者的推崇与青睐；2、全聚德国有企业改革的推进，现代企业制度确实立，企业经营机制的完善，为全聚德企业形象的提升奠定了良好的制度保证；3、全聚德全体职员对"全聚德"具有深厚的感情，对弘扬品牌、开展品牌具有高尚的历史责任感和社会责任感，成为全聚德企业形象公关的思想根底；4、此外，全聚德品牌形象在社会公众心目中占有较高的地位。1998年3月北京电视台?北京特快?栏目组与中国人民大学舆论研究所就"哪些产品最能代表北京的品牌形象？"这一话题采纳咨询卷方式调查。调查咨询卷要求被访者具体写出4种最能代表北京经济形象的产品，结果被提名的北京产品有四五十种之多，其中，全聚德烤鸭名列榜首，被一致认为是最能代表北京经济形象的标志性产品。北京果脯、北京吉普、牡丹彩电、二锅头酒、北京小吃、燕京啤酒、大宝化装品、王致和腐乳、联想电脑、同仁堂中药分列第2-11位。碰到的挑战：1、从买方〔消费者〕的角度瞧：随着人民生活水平的提高和生活方式的改变，宽广消费者对全聚德餐饮的品位提出了更高要求；2、从卖方〔生产者、经营者〕的自身瞧：全聚德集团特许经营治理体系的运作，要求统一企业形象；3、从现在国内餐饮竞争者来瞧：国内餐饮业持续开展，单就北京市目前以"北京烤鸭"命名的烤鸭餐馆就有400多家，兼营北京烤鸭这道菜的饭店、餐厅更是数以千计，竞争更加剧烈；4、

成功的公关案例分析

在当今竞争激烈的商业环境中，成功的公关战略对于企业的发展至

关重要。公关作为企业与内外部利益相关者之间有效沟通的桥梁，扮

演着不可或缺的角色。通过对一些成功的公关案例进行分析，可以揭

示出其中成功的秘诀和经验，为其他企业提供借鉴和启示。

1. Coca-Cola 的“和你一起开心”活动

Coca-Cola 公司的“和你一起开心”活动是一个广受欢迎的公关案例。在这个活动中，Coca-Cola 针对消费者的情感需求，通过与消费者的互

动和参与，成功营造了与品牌相关的积极情感。通过举办一系列的活

动和分享用户故事的方式，Coca-Cola 成功地拉近了与目标消费者的距离，建立了更加亲密和信任的关系。

2. Airbnb 的公共事务策略

Airbnb 是一个在全球范围内受欢迎的共享经济平台，其成功的公关

案例源于其巧妙的公共事务策略。Airbnb 与政府和非政府组织建立了

紧密的合作关系，通过充分借助透明度和可持续发展的原则，使其在

涉及政策和法规方面取得了积极的成果。此外，Airbnb 把公共事务纳

入公司的核心价值观和战略规划中，使其在公众眼中塑造了一个负责任、可信赖和社会意识高度的企业形象。

3. Nike 的品牌塑造

作为全球知名的运动品牌，Nike 通过一系列成功的公关活动和品牌

塑造战略，成功地打造了一个积极的品牌形象。其中包括与著名运动

员的合作、赞助重大体育赛事以及社会责任活动等。通过植入公益元素和积极价值观，Nike 成功地赢得了广大消费者的认可和支持，树立了行业领导者的地位。

4. Dove 的“真实美丽”运动

成功的公关案例

对于嘉利而言,本身具有将近11年的专业公关公司经验,
是本土最有影响的公关公司之一。目前，公司在原有业
务的基础上，加大了在地产领域的业务开拓，以嘉利公
关原地产金融事业部为班底成立了以地产为核心业务的
关联公司——盈诺公关，并组建以专业知识及执行力见
长的团队，始终强调行业性与专业性并重，既有丰富的
行业经验，同时又拥有嘉利所一贯秉承的执行力，并着
案例二：中国国际时装周开幕式
2002年11月21日，中国国际时装周开幕式在北京饭店举行，现场记者达700人之众，嘉利公关圆满完成了现场的组织、管理工作。
案例三：世博会标志特许产品生产高级赞助商签定相关活动
2007年9月27日，世博局与
上海均瑶(集团)有限公司、上海新
世傲股份有限公司签定2010年上
5．新闻点的把握，基本上可以看到对于媒体猎奇、公众好奇、民族争强求胜的心理，活动策划者把握的非常到位，所以我们可以看到一个活动发展的脉wenku.baidu.com：
“世界最好的工作”出现——谁申请了？——我们国家的申请者入围了吗？——面试都考哪些内容？——面试结果如何？——成功者的反应？——他（她）的准备工作——他（她）的第一天上班是怎样的？——天，我们去那里看看她吧！（完了，你上钩了）
文字、图片、video （5）．犹抱琵琶半遮面，不能太直白。把要传播的核心产品层层

公共关系的案例分析

概述

公共关系是组织与各利益相关者之间建立和维持正面关系的活动，是企业传播

和沟通战略的重要组成部分。在现代社会中，公共关系不仅是企业成功的关键因素，也是解决危机与问题的重要手段。本文将通过分析两个案例，探讨公共关系在实践中的作用与意义。

案例一：某公司产品受到质量问题影响

背景

某公司是一家家电制造企业，主要生产与销售电视机。在某次产品发布后不久，有消费者投诉购买的电视机出现了严重的质量问题，出现了图像不清晰、频繁死机等情况。这一问题引发了消费者的不满和社交媒体上的炮轰，媒体也开始关注并报道此事件。这对公司声誉和市场份额形成了巨大的威胁。

公共关系策略

公司立即意识到危机的严重性，并迅速采取了一系列措施来处理此问题，同时

也充分发挥公共关系的作用，包括以下几方面：

1.及时回应与沟通: 公司成立了一个危机管理小组，并制定了详细的沟

通计划。他们以公开透明的态度回应媒体与消费者的关切，向消费者解释问题的原因，并承诺积极解决。

2.向相关利益相关者道歉和补偿: 公司向受影响的消费者公开道歉，并

提供相应的补偿计划，以修复消费者的损失和恢复他们的信任。

3.寻求专家的支持: 公司邀请了行业内的专家对质量问题进行调查，并

公开分享专家的调查结果，以证明公司的诚意和行动。

4.加强产品质量管理: 公司对产品的生产和质量控制流程进行全面审查，

并采取措施来确保类似问题不再发生。同时，公司加强与供应商的合作，提高整个供应链的质量管理。

结果与启示

通过公司的积极应对与公关活动，他们成功地控制了危机的发展，并恢复了消

「10大典型营销案例分析」

１0大典型营销案例分析

下面的这些营销案例是根据在各媒体上的报道而选取出来的,因此更倾向于市场推广、公关策动、广告战略等几方面结合，侧重于在传播领域发生的、产生公众影响的营销案例，有别于企业围绕产品、品牌开展的市场营销。

营销案例一、农夫山泉“买一瓶水,捐一分钱给奥申委”

农夫山泉推出“再小的力量也是一种支持，从现在起每喝一瓶农夫山泉，您就为申奥捐出了一分钱”的公益形态的商业广告,搭奥运车,扬品牌名。

营销案例二、北京申奥成功———也是事件营销案例的成功

北京申奥虽然不是商业活动，但它的确是一个非常成功的案例。申奥活动制定了“人文奥运、科技奥运和绿色奥运”的主题,确立了“新北京，新奥运”的口号,选定了“五环太极”标识，拍摄了申奥宣传广告。同时与多家世界知名公关公司合作,积极开展国际公关活动。

营销案例三、诺基亚8250蓝色魅力推广———展现另类生活品位

利用诺基亚８25０产品的独特卖点“蓝色屏幕”,定位于注重生活品位的时尚一族。以“走进蓝色魅力”为主题,引申出一种与众不同的品味及生活模式。

营销案例四、深圳海王沉寂多年东山再起三大产品强势出击

深圳海王在沉寂多年之后,相继推出海王银得菲、海王银杏叶片、海王金樽等三大产品，通过强势的市场攻势,一举打响海王品牌。

营销案例五、娃哈哈非常茶饮料周星驰影迷会

娃哈哈借周星驰的人气推广其非常茶饮料系列,以影迷会的形式开展与消费者的互动,换取直接的销售效果,在茶饮料市场中分得一杯羹。

营销案例六、百事可乐广告新星大赛———引领年轻时尚

拥有百事可乐和百事流行服饰的百事公司锁定年轻一代为目标人群,与华纳唱片公司携手,在全国开展首届百事广告新星大赛反响不俗。