商业运营管理公司人员架构及岗位说明

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商业运营管理公司人员架构及岗位说明

商业运营管理公司人员架构及岗位说明1.高管层：负责公司的整体规划和战略决策。

高管层通常由首席执行官（CEO）和其他高层管理人员组成，如首席运营官（COO）、首席财务官（CFO）和首席技术官（CTO）。

他们负责制定公司的愿景和目标，并组织各部门协同合作，确保公司运营高效稳定。

2.运营管理部门：负责公司日常运营和项目管理。

该部门通常由运营总监或经理领导，下设多个团队。

其中，运营团队负责协调各个部门的工作，确保整体项目进度和质量；项目管理团队负责项目的计划、执行和控制；质量管理团队负责执行质量控制和改进措施。

3.人力资源部门：负责招聘、培训、员工福利和绩效管理等工作。

人力资源部门通常由人力资源总监或经理领导，下设招聘团队、培训团队、员工关系团队和绩效管理团队。

招聘团队负责招聘合适的人才；培训团队负责开展内部培训和继续教育；员工关系团队负责处理员工的问题和纠纷；绩效管理团队负责制定绩效评估指标和奖惩措施。

4.金融和财务部门：负责公司财务管理和资金运营。

该部门通常由财务总监或经理领导，下设财务团队和会计团队。

财务团队负责预算编制、成本控制、财务报告和财务分析；会计团队负责记录和核对财务交易信息、编制财务报表、进行财务审计和税务申报等工作。

5.市场营销部门：负责市场调研、产品定位和市场推广。

市场营销部门通常由市场营销总监或经理领导，下设市场调研团队、产品管理团队和市场推广团队。

市场调研团队负责调查市场需求和行业趋势；产品管理团队负责产品规划、定价和品牌策划；市场推广团队负责营销方案设计、广告宣传和网络推广等工作。

6.技术研发部门：负责产品研发和技术支持。

技术研发部门通常由技术总监或经理领导，下设产品研发团队和技术支持团队。

产品研发团队负责新产品的设计和研发；技术支持团队负责解决客户的技术问题和提供售后服务。

此外，商业运营管理公司还可能设立其他部门，如客户服务部门、法务部门和采购部门，根据公司的具体情况和业务需求进行调整。

公司组织架构图及岗位职责说明书范文（三篇）

公司组织架构图及岗位职责说明书范文一、公司组织架构图公司组织架构图是一种可视化工具，用于展示公司内部各个部门之间的层级关系和职责分工。

通过组织架构图，可以清晰地了解公司的管理层次、部门设置和人员分布，有助于员工了解自己在公司中的位置和对应的工作职责。

以下是一个公司组织架构图的示例：公司董事会CEO（首席执行官） CFO（首席财务官）经营部门财务部门销售部门人力资源部门财务分析部门销售一部销售二部人力资源一部人力资源二部二、岗位职责说明书范文岗位职责说明书是对各个岗位职责的具体描述和要求，旨在帮助员工清晰了解自己岗位的工作职责和期望，以便能够更好地完成工作任务。

以下是一份岗位职责说明书的范文，以销售主管为例：岗位名称：销售主管所属部门：销售部门汇报对象：经营部门经理岗位目标：负责制定销售策略，推动销售业绩的提升，实现公司的销售目标。

职责描述：1. 制定销售策略：根据公司的销售目标和市场需求，制定销售策略并提出具体实施计划，包括销售目标、销售预算、销售渠道等。

2. 组织销售团队：负责招聘、培训和管理销售团队，确保团队的工作效率和业绩达标。

3. 推动销售业绩提升：根据销售目标，制定销售计划，指导销售团队开展市场推广活动，提升销售业绩。

4. 客户关系管理：建立并维护与客户的良好关系，了解客户需求，并及时解决客户反馈的问题，促进销售业务的开展。

5. 销售数据分析：对销售数据进行分析和统计，提出改进销售策略的建议，并定期向上级汇报销售业绩和市场情况。

6. 协调内部资源：与其他部门密切合作，协调内部资源，满足客户需求，并提供满意的产品和服务。

7. 完成其他上级交办的工作任务。

职位要求：1. 本科以上学历，市场营销或相关专业优先；2. 具备较强的销售技巧和谈判能力，能够开发新客户和维护既有客户；3. 具备较强的团队管理能力和组织协调能力；4. 具备良好的沟通能力和应变能力，能够处理复杂的商务关系；5. 具备较强的数据分析和问题解决能力；6. 具备较强的责任心和事业心，能承受一定的工作压力；7. 具备一定的销售经验和行业背景者优先考虑。

运营部企业组织结构及岗位职责

运营中心组织架构及岗位职责12运营中心组织架构3运营中心主要职能◆运营部职能●负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。

◆商品部职能●根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。

◆推广部职能●根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。

◆营销部职能●负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。

4◆销售部职能●直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。

◆物流部职能●管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。

5◆运营中心组织岗位设定说明●运营主管， 1人●运营，根据项目数●推广主管， 1人●活动专员， 1人●直通车专员， 1人●钻展专员， 1人●美工主管， 1人●美工， 5人●策划主管， 1人●策划， 1人●销售主管， 1人●客服， 4人6运营中心岗位职责◆运营总监岗位职责说明●职责描述：●岗位职责：78◆运营主管岗位职责●行政隶属：✓直接上级：运营总监●主要职责：✓制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，✓传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，✓控制运营成本，提高销售利润，✓对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，✓合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，✓定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，✓定期组织部门培训。

9◆项目运营岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：运营主管●主要职责：✓分析竞争对手各维度情况，✓对项目进行市场规划及定位，✓制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案，✓定期组织执行部门主管总结反馈项目年、月、周计划工作，✓每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进。

某商业公司组织架构及各岗位说明

某商业公司组织架构及各岗位说明某商业公司是一家已经成立多年的大型企业，拥有强大的市场竞争力和广泛的业务范围。

其组织架构合理，职能齐备，既满足了公司的运营需求，也满足了员工的发展要求。

一、公司组织架构该公司的组织架构分为三级。

最高层级为董事会，由董事长和多位董事组成。

负责公司战略制定、投资决策、管理层选聘和监督等任务。

其下一级为管理层，负责具体的业务运营和管理工作，包括市场营销、财务管理、人力资源管理、研发等部门。

再下面是各个部门，按照职能和业务范围划分。

二、各岗位说明1. 董事长负责公司整体战略规划，推进业务拓展和投资决策。

对公司的任务完成情况负有总体责任。

2. 董事承担公司运营管理的职责，对各个部门的业务开展进行监督。

负责执行董事会决议和工作指导方针。

3. 高管团队负责具体的业务运营和管理工作，包括市场营销、财务管理、人力资源管理、研发等部门。

高管团队由执行董事、总裁、副总裁、部门主管等担任。

- 总裁负责全局的运营管理，管理各个部门的协调和指导。

对公司的财务、营销、制造、研发和其他事务负有管理责任，保证公司能够达到预期的业务目标。

- 副总裁负责全面营销和市场策略的开发，协助总裁管理公司的日常运营。

在运营管理、市场推广和人员招募等方面发挥领导作用，确保公司每个方面都达到卓越水平。

- 部门主管负责公司各个职能部门的管理工作。

可以根据不同部门的需要，分别设立销售、人力资源、行政、财务和研发等岗位。

负责各个部门的运营效率和质量，确保达到公司运营目标。

4. 销售岗位销售部门是公司最关键的部门之一，负责推广和销售公司产品和服务。

包括市场领导、销售人员和客户关系管理人员等职位。

- 市场领导协助高管团队制定公司产品和服务的策略，指导销售团队开展营销活动。

负责与客户和业务合作伙伴沟通，获取行业动态信息。

- 销售人员负责开发和维护客户关系，促进产品和服务的销售。

要积极研究客户的需求和市场情况，掌握市场趋势，把握销售机会。

购物中心-运营管理组织架构及岗位说明

3．部门权限职责说明
1.项目总经理助理
岗位名称
项目总经理助理
工作汇报对象
项目总经理
工作权限与职责：
1.协助项目总经理负责项目各项工作
2.协助项目总经理做好项目人员的管理和培训
3、协助项目总经理做好公共关系管理
说明：此岗位并非商业项目运营管理的固定程式，在一些商业体量较小（3万方以下）、无培育期的商业项目的运营架构中基本不设此岗位。
8.配合现场部执行现场管理、配合招商部催缴商户租金及相关费用
说明：物业工程部是购物中心运营管理的核心部门之一，其工作具有一定的专业性，而且要保证24小时有专人在岗。
5.现场管理部
岗位名称
现场经理/主管
汇报对象
项目领导
工作权限与职责：
1.制订开关门及货品进出的制度、流程及监督实施
2.营销活动的现场管理
7.备选商户资源的储备与更新
8.联合营销策划部、工程物业部、现场管理部完成商户的装修管理
9.租金及相关费用的收缴
说明：此岗位的人员编制视项目体量而定，一般2万方/人。
3.营销策划部
岗位名称
营销经理/主管
汇报对象
项目领导
工作权限与职责：
1.项目营销活动的计划及费用预算的编制
2.项目营销活动的组织实施、监控及活动效果的评估
4.物业工程部
岗位名称
物业工程经理/主管
汇报对象
项目领导
工作权限与职责：
1.物业设备设施的日常维护、保养和维修
2.项目的水电气、空调、电梯的使用和管理
3.联合招商部、营销策划部、现场管理部完成商户的装修管理
4可行性评估和施工监控
6.项目消防监控管理
7.本部门的业务技能的指导和培训

商业运营管理公司人员架构及岗位说明

商业管理有限公司组织架构及人员编制说明目录第二部分部门职责 (4)招商运营部职责 (4)营销企划部 (5)物业管理部 (5)财务部 (6)行政人事部 (7)第三部分岗位说明书 (8)公司管理层 (8)总经理岗位说明书 (8)运营总监岗位说明书 (11)招商运营部 (14)招商经理岗位说明书 (14)招商主管岗位说明书 (17)招商专员岗位说明书 (20)运营经理岗位说明书 (22)营运主管岗位说明书 (24)运营专员岗位说明书 (26)信息管理员岗位说明书 (28)营销企划部 (30)企划部经理岗位说明书 (30)平面设计岗位说明书 (33)文案编辑员岗位说明书 (35)新媒体运营岗位说明书 (37)物业管理部 (39)工程主管岗位说明书 (39)综合维修技工岗位说明书 (41)保安班长岗位说明书 (43)保安员岗位说明书 (44)保洁班长岗位说明书 (46)保洁员岗位说明书 (48)财务信息部 (49)财务经理岗位说明书 (49)会计岗位说明书 (52)出纳员岗位说明书 (54)行政人事部 (56)行政人事经理岗位说明书 (56)人事专员岗位说明书 (59)行政专员岗位说明书 (62)人员编制表第二部分部门职责招商运营部职责负责公司开发商业项目的前期市场研判、规划。

并且开始前期、中期招商、租赁及后期营运推广和经营管理工作，确保项目成功招商、顺利开业、正常运营，完成公司下达的招商、营运任务，实现物业的保值与升值。

主要职责1 根据公司的经营指标，制定本部门工作目标，并有效组织实施；2 负责制定公司招商、营运类的相关管理办法和流程，审批后贯彻执行；3负责收集、整理商业动态信息，对已建和未建项目进行专题调查和研究，并进行准确定位，作出综合评估，为公司相关决策提供准确的信息和参考意见；4 负责考察、甄选和评估相关意向合作单位，为公司确定协议合作单位提供支持；5负责草拟、审核、修订合作协议和租赁合同，及时协调、解决合作过程中出现的各类问题；6 参与制定商业项目各阶段的市场营销与推广计划；7负责从招商及后期商业管理角度提出项目设计、施工、招商、租赁过程中的相关优化完善方案及意见，确保项目商业服务功能的合理性、适用性、前瞻性；8 负责提交商业项目招租建议方案（含招商招租划分、租金标准、优惠政策等），经公司批准后执行；9 负责与招商合作、租赁商铺商家每月租金的结算也收取，完成公司正常租赁收入；10 负责日常的运营管理工作；11 负责掌握商家的经营状况，对经营不善的商家进行适当的调整与更新，确保整体商业运营良好，逐步实现公司自有的物业的价值；12 负责招商招租资料的整理、归档管理和移交工作；13 定期调研市场走势，根据所作市场调查得到的信息资料，进行市场分析和预测，结合实际招商、租赁工作进度与问题提出对策，及时准确调整项目策略；14 与项目相关政府职能部门、目标租户、业内同行、相关合作单位保持良好关系，以利于有效地推进项目进展；15 负责商场的广播宣传和接待顾客投诉及售后服务工作营销企划部全面负责公司的营销策划、广告宣传、导购服务、现场促销及卖氛围的营造等，其具体职责如下：1 负责公司整体企业形象的推广、宣传和监控。

集团商业管理部组织架构及部门职责说明

集团商业管理部组织架构及部门职责说明部门名称部门负责人职务商业管理部商业管理部总经理/分管领导岗位配置图部门编号直接上级XXXX分管领导部门使命：规范公司商业项目的策划，招租运营，宣传推广以及物业管理工作，提高工作质量与效率，实现工作流程的标准化、程序化、系统化，合理计划安排策划，招租运营，宣传推广以及物业管理全作业流程，最大程度保证项目各项目标和经济收益的实现。

部门主要职责管理类别管理类：1.编制写字楼招租管理制度及工作流程；2.建立健全的写字楼人员组织架构及配备；3.编制写字楼招租业务年度、季度和月度计划，并组织实施与控制；4.编制写字楼招租人员培训计划并组织实施；5.制订写字楼招租人员一样平常事情内容及指标分配。

业务类：写字楼招租1.土地获取后商业定位深化；2.展开市场调研及可行性研讨等基础事情，编写《项目写字楼市场调研报告》；3.编制《写字楼定位策划报告》；4.XXX聘请及管理；5.招租佣金方案；6.根据项目情况制订写字楼租赁策略、招商计划，并进行方针分化；7.示范区策划、案场管理、示范区封闭及资产处置；8.拓展招租渠道，积极开拓和维护重点客户，提高整体租金收入及出租职责内容率，促成招租目标完成；9.完成租赁合同、意向书等协议性文件的签订；10.复盘总结招租过程中的优劣；11.到期单元预警；12.协助宣传推广部展开招租洽谈会与招租推介会；13.协助宣传推广部制作招租物料制作，如楼书等；14.配合客户办理租赁登记备案手续；15.招租文件归档管理。

管理类：1.制定写字楼运营各项工作计划及日常工作内容；2.运营人员的培训与梯队培养。

业务类：1.负责兼顾写字楼项目运营管理施行，组织展开写字楼租金及各项收费写字楼运营催缴事情；2.协助客户办理装修进场、租赁期满单元还原手续、协调处理租户装修或还原过程中的各种问题；3.协助物业管理部对公区的管理和维护保养；4.维护正常的写字楼运营状态；5.辅助物业管理部处理客户投诉问题。

商业运营管理公司人员架构及岗位说明

商业运营管理公司人员架构及岗位说明公司的人员架构和岗位说明在商业运营管理中起着至关重要的作用。

一个明确定义的人员架构将有助于确保公司内部的组织和协调，同时也能够提高员工的工作效率和满意度。

下面是一个典型的商业运营管理公司的人员架构和岗位说明。

一、高层管理人员1.首席执行官（CEO）：负责公司整体的战略规划和决策。

2.首席运营官（COO）：负责公司的日常运营和管理。

3.首席财务官（CFO）：负责公司财务和资金管理。

4.首席市场官（CMO）：负责公司的市场营销和品牌推广。

5.首席技术官（CTO）：负责公司的技术开发和创新。

二、部门经理1.运营部经理：负责公司的日常运营工作，包括生产管理、物流管理和人力资源管理等。

2.财务部经理：负责公司的财务规划和管理，包括预算编制、财务报表分析和风险控制等。

3.市场部经理：负责公司的市场推广和销售工作，包括市场调研、品牌推广、销售策略等。

4.技术部经理：负责公司的技术开发和创新，包括产品研发、技术支持和信息管理等。

三、行政支持人员1.人力资源经理：负责员工招聘、培训和福利管理等。

2.行政助理：负责协助高层管理人员处理日常行政事务。

四、运营团队1.供应链经理：负责供应链管理，包括采购、库存和物流等。

2.生产经理：负责生产计划和生产管理，确保产品按时出货。

3.项目经理：负责项目的规划和管理，确保项目按时完成。

4.客户服务经理：负责客户满意度和售后服务管理。

5.数据分析师：负责数据收集和分析，为决策提供支持。

6.运营专员：协助部门经理处理日常运营事务。

五、市场团队1.市场推广经理：负责市场推广活动和广告策划等。

2.销售经理：负责销售团队和销售业绩管理。

3.市场调研员：负责市场调研和竞争分析。

4.市场营销专员：协助市场推广经理执行市场推广活动。

5.客户关系经理：负责维护和建立客户关系。

六、技术团队1.技术开发经理：负责技术开发团队和项目管理。

2.软件工程师：负责软件开发和系统维护。

公司组织架构及岗位说明

一、组织架构图二、组织关系图一、机构设置最高权利机构：【董事会】主要负责公司的经营决策、公司制度的审批以及高层管理人员的聘用等方面重大决策。

公司部门设置:总经办、开发拓展中心、产品研发中心、工程管理中心、市场营销中心、营运管理中心.开发拓展中心下设：拓展部、征拆部产品研发中心下设：研发部、设计部、审计部工程管理中心下设：工程部、采购部市场营销中心下设：市场部、销售部营运管理中心下设：营运部、合作部二、部门职责（一)总经办1.组织公司经营项目的现状及前景调研，撰写调研报告供总经理决策参考。

2.组织审议、审订公司中、长期发展规划，经总经理审核、董事会审批后负责部署实施。

3.组织审议、审订公司年、季、月度经营计划，经总经理审批后负责部署实施.4.监督、协调各职能部门对公司经营计划的执行.5.对各部门经营计划完成情况进行考核，并报总经理审批。

6.汇集营销、拆迁、工程、招商、财务、人事等公司内部信息，并组织进行综合分析,提取重要信息供各级管理人员参考。

7.根据公司业务发展需要以及公司目前状况，进行人力资源管理,以适应公司发展需要。

（二）开发拓展中心*拓展部1.负责公司投资发展－－开发项目投资。

2.论证关于项目投资的初步方案并向董事会提交项目投资收益研究报告。

3.负责组织开发项目完成后的投资分析工作,并负责投资收益部分的测算工作。

4.参加项目投资合资、合作谈判，协调配合有关中介机构开展项目投资专业支持工作。

5.负责公司投资发展－－其他新增投资。

6.负责投资、合作的项目的资料收集、整理、分析、评估工作。

7.协助董事会投资委员会的投资论证工作,向董事会提交投资项目可行性研究报告。

*征拆部1.负责项目征地拆迁的调查、测算、评估以及拆迁方案的拟定等工作.2.负责办理拟开发项目的土地征用、拆迁相关手续，取得拆迁许可证、办理拆迁冻结。

3.负责确定征界限及拆迁范围，组织好建设用地和市政代征地内的拆迁安置工作。

4.组织拆迁工作的开展，进行拆迁谈判,与拆迁户签订拆迁安置协议.5.负责根据拆迁方案组织开展开发项目的征地、补偿和安置等工作.6.负责组织和协调建筑红线内原有建筑物拆除的相关工作，确保拆迁工作顺利进行.7.拆迁实施过程中,协调组织拆迁处、公证处、法院等职能部门的配合工作.8.负责组织拆迁户回迁的各项手续及相关工作。

资料超10万㎡专业市场商管公司组织架构及岗位

资料超10万㎡专业市场商管公司组织架构及岗位组织架构如下：1.高层领导-董事长：负责公司的整体战略规划和决策，对公司的整体运营负责。

-总经理：负责公司的日常运营和管理，协调各个部门之间的工作以实现公司的目标。

2.综合管理部门-行政部：负责公司的行政管理工作，包括人事管理、办公设施管理、供应链管理等。

-财务部：负责公司的财务管理和会计核算工作，包括资金管理、预算控制、财务报表等。

-法务部：负责公司的法律事务处理，包括合同起草、商标注册、纠纷解决等。

3.市场部门-市场营销部：负责公司产品或服务的市场推广工作，包括市场调研、品牌推广、广告宣传等。

-销售部：负责公司产品或服务的销售工作，包括客户开发、销售渠道建设、销售业绩管理等。

4.运营部门-采购部：负责公司的物资采购工作，包括供应商寻找、谈判、采购合同签订等。

-物流部：负责公司产品或服务的物流管理工作，包括仓储管理、运输安排、物流成本控制等。

-售后服务部：负责公司产品或服务的售后服务工作，包括客户投诉处理、产品维修保养等。

5.专业部门-技术研发部：负责公司产品或服务的技术研发工作，包括新产品开发、技术改进等。

-设计部：负责公司产品的设计工作，包括产品外观设计、包装设计等。

-市场调研部：负责对市场进行调查和分析，为公司制定市场营销策略提供数据支持。

6.人力资源部门-人事部：负责公司人力资源管理工作，包括招聘、培训发展、员工关系等。

-薪酬福利部：负责公司薪酬和福利政策的制定与执行。

以上仅为一种参考的组织架构，具体的组织结构和岗位设置还需根据实际情况进行调整和细化。

商业运营全套管理制度(组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度)

商业运营管理制度暨组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度目录第一章：前言第一部分运营概念3第二部分运营部工作范畴3第二章：运营部组织架构、人员编制和岗位职责第一部分组织架构第二部分人员编制筧鰥见颢贅蘭裊媽内層谕僂殫驼鸨暢镏崍随账賡約炀鳴嘩骑羆墳諸騷讜呕懲鄲躜鰒聪鑄镊第三部分岗位职责轆椟弃貳騙赕諦颍疇詁鸾顧飢挚蚕缋钜缫颤遲畫锣疗謝饉来淨潔决喚逕传皲驯確际赠与萊【1】招商【2】商管【3】市场策划幃瀉積锅銨喬緊滲餅純櫺鯁鵑蠍穢鏞鸩汤丝潤贳貰击撓梔类拨甌浒认鯫鯁戩課漵砺濃呗癆阗岛癮【4】客服第三章：工作流程鋇襠链諒坟轎鵓鉚骣县肅饞惲負钕万铛鹺购鹤鷓现鈳诒态个纺鹏輟條誆颊铨鎮胄轍襤餘敘驹媽鎩鲶綸鰥柽購虿銩胀鑠领况徠呖瞒镙彈纾圖。

【1】商业运营启动流程茏偽熗鱸灵蘆繳優氌煒鲰骅诊价專总贛凿組陳篤骏进灄劇襉櫺憐纊绊秘烟凍细颖腎攬舻【2】商业运营部搭建流程呗誒擇漵黿揽飪鏡渐贺機漣箫刍覬譜籟孿铄镐畫导虿誄寶儺骋誆癟铀钓蔥漲戀鋝籌兽【3】招商部工作流程賽锴預縭鲥鲂夾鎂夠丝舆叢鲟鲡瘿衔慳騖务萨涼鲣惡蛊镞缘廡枪轂诱镰鸷蹌樓纊紗頹銷灵【4】商管部工作流程嚦紆缴虧谆伪試斃臨誕缢膑絷资鑌竅駙瘋肿豎沩锄纨识執揽補缀纠铗櫚节岁圹縮賻喚拧媧【5】市场策划部工作流程巋鳅魇瀠济錈驽藝钹幫漸襪县繒泾苈蛺据麦峦歐岭廟溆阙貶双锺蛺撓緲懸纰殮胇孙懺【6】客服部工作流程缌袜纜尴盜匦书违摇龊應闋钝鋯鲥闋镰驹鉭鋃撷躜漁紉遠曄潛贺眾廁飢儿經鑑鲑嶗磚题钔【7】人事工作流程壮杨踌砺峦鮪鸦闰橼攄館銼滞絎灝瀾钔齬谑羟洁獨绨衬駒呒贶鮑紉鹄胜枥桥园朧欒骊骞啟兽【8】行政工作流程【9】招商、商管、物业工作衔接流程【10】商管、物业、客服工作衔接流程第四章：管理制度【1】人事行政管理制度【2】商户管理制度【3】环境卫生管理制度【4】安全管理制度【5】自营管理制度第五章：管理表格（附件一）第一章前言第一部分商业运营概述商业运营简而言之是整个商业体量（城市综合体、商业街、商场等等）的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。

商业公司组织架构及各岗位说明

商业公司组织架构及各岗位说明一、董事会董事会是商业公司的最高决策机构，负责制定公司的战略方向和重大决策。

董事会由董事长、董事和独立董事组成，其中董事长是董事会的主席，负责主持会议并协调各部门之间的关系。

二、执行管理层执行管理层是负责公司日常运营的核心团队，通常由首席执行官（CEO）、首席运营官（COO）、首席财务官（CFO）和其他高级管理人员组成。

他们负责制定公司的经营策略和实施计划，领导各部门的工作，并向董事会报告公司的运营情况。

三、部门商业公司通常会按功能或业务划分为不同的部门，每个部门有不同的职责和目标。

1.综合管理部门综合管理部门负责人力资源管理、行政管理、法务事务、内部审计等工作。

它旨在为公司提供支持，确保公司运营的合规性和高效性。

-人力资源（HR）部门：负责员工招聘、培训和绩效评估等人力资源管理工作。

-行政部门：负责公司日常行政工作，包括办公设施管理、供应链管理等。

-法务部门：负责处理公司的法律事务，包括合同管理、知识产权保护等。

-内部审计部门：负责对公司内部控制和风险管理进行审计和评估。

2.销售与市场部门销售与市场部门负责市场调研、产品定位、销售策略制定等工作。

它的目标是提升产品销量和市场份额。

-销售部门：负责销售团队的管理和销售业绩的达成。

-市场部门：负责市场调研、品牌推广和市场营销策略的制定。

-客户服务部门：负责客户关系管理和售后服务，确保客户满意度。

3.生产与供应链部门生产与供应链部门负责生产管理、采购管理和供应链管理等工作。

它的目标是优化生产效率和降低成本。

-生产部门：负责生产流程的规划和组织，确保产品质量和交付时间。

-采购部门：负责原材料和设备的采购，确保供应链的稳定性。

-供应链部门：负责整个供应链的管理，包括供应商管理、物流管理等。

4.研发与技术部门研发与技术部门负责产品研发、技术创新和产品设计等工作。

它的目标是提供具有竞争力的产品和技术。

-研发部门：负责新产品的研发和现有产品的改进。

商场营运部与物业的岗位职责

商场营运部与物业的岗位职责
商场萵业部岗位职责：
1. 负责商场设施设备的维护保养，确保商场设施设备正常运作。

2. 负责商场环境的卫生清洁工作，保持商场内外整洁、干净。

3. 负责商场安全管理工作，确保商场内外安全无隐患。

4. 协助商场营运部进行客户服务工作，解决客户投诉和意见反馈。

5. 负责商场停车管理工作，维护停车秩序，提高停车效率。

商场营运部岗位职责：
1. 制定商场的运营策略和工作计划，确保商场的顺利营运。

2. 负责商场内的租赁业务，包括商铺租赁和广告位租赁等。

3. 监控商场内的销售情况，并根据销售数据进行分析和决策。

4. 负责商场内的促销活动和营销策划，吸引顾客增加销售额。

5. 管理商场内的客户关系，提高顾客满意度和忠诚度。

商业公司岗位分工

商业公司岗位分工
首先，高级管理层负责制定公司的整体战略和方向，包括制定年度计划、监督财务表现、评估市场趋势等。

他们还需要确保公司的各个部门协同工作，以实现公司的长期目标。

接下来是部门经理层，他们负责各自部门的日常运营和管理。

例如，销售部门经理需要制定销售策略，培训销售人员，监督销售表现；人力资源部门经理则需要负责招聘、培训、绩效管理等人力资源相关工作。

基层员工是商业公司中最重要的一部分，他们直接参与到公司的各项业务中。

例如，销售人员需要积极寻找潜在客户，与客户建立联系并促成交易；客服人员则需要及时响应客户的疑问和问题，提供优质的客户服务。

此外，商业公司还需要一些支持性岗位，如财务、行政、法务等。

财务岗位负责公司的财务管理和资金运作，行政岗位则负责公司的日常行政事务，法务岗位则负责公司的法律事务和风险管理。

每个岗位都有其独特的职责和作用，但它们都是相互关联的，共同构成了一个完整的商业公司运营体系。

在这个体系中，每个员工都需要明确自己的职责，积极履行职责，以实现公司的整体目标。

同时，公司也需要提供良好的工作环境和激励机制，以激发员工的工作热情和创造力。

商管部岗位职责

商管部岗位职责
1. 负责制定并执行商管部的战略规划，确保与公司整体战略目
标的一致性。

2. 管理商管部的日常运营，包括预算编制、资源分配和绩效评估。

3. 确保商管部的各项工作符合相关法律法规和公司政策，保证
合规运营。

4. 协调商管部与其他部门的合作，确保各项业务活动的顺利进行。

5. 管理商管部的团队，包括招聘、培训和员工绩效管理。

6. 负责商管部的业务发展，包括市场分析、竞争情报和业务拓
展计划的制定。

7. 确保商管部的业务流程和系统的持续改进，提高效率和质量。

8. 协助制定公司的商业合作计划和战略合作伙伴关系的建立。

9. 负责商管部的业绩报告和分析，向高层管理层汇报部门的运营情况和发展计划。

10. 承担其他领导交办的任务和项目。

以上是商管部岗位的一般职责，具体职责可能会根据公司的规模和行业特点有所不同。

运营部企业组织结构及岗位职责

运营中心组织架构及岗位职责运营中心组织架构1运营中心主要职能◆运营部职能●负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局,综合统筹,把控团队方向.◆商品部职能●根据市场销售趋势,定制销售货品,预见市场流行趋势，快速准确下单订货,跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。

◆推广部职能●根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。

◆营销部职能●负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验,同时增强营销效果，提供店铺转化率。

◆销售部职能●直接面对消费者，以最优的服务态度,利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点,并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。

2◆物流部职能●管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。

◆运营中心组织岗位设定说明●运营主管，1人●运营，根据项目数●推广主管，1人●活动专员, 1人●直通车专员, 1人●钻展专员, 1人●美工主管, 1人●美工，5人●策划主管， 1人●策划，1人●销售主管,1人3●客服，4人运营中心岗位职责◆运营总监岗位职责说明●职责描述:●岗位职责:◆运营主管岗位职责●行政隶属：✓直接上级：运营总监●主要职责:✓制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案,✓传达上级战略思想方针,向各部门传达指示，✓控制运营成本，提高销售利润，✓对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，✓合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作,4✓定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，✓定期组织部门培训。

◆项目运营岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：运营主管●主要职责：✓分析竞争对手各维度情况，✓对项目进行市场规划及定位，✓制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案，✓定期组织执行部门主管总结反馈项目年、月、周计划工作，✓每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进.◆推广主管岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：运营总监5●主要职责:✓根据店铺销售指标制定推广相应推广计划方案,✓定期全店数据分析处理,根据数据分析结果找出店铺问题,提交上级，✓根据推广方案分配推广渠道流量比例做到最合理优化，✓定期组织人员培训交流，✓考核部门人员绩效评分。