产品质量

开元化工公司质量方针、质量目标

1、质量方针

质量第一，用户至上，恪守信誉，竭诚服务

2、质量目标

1）产品质量符合国家标准、行业标准和企业标准；

2）产品出厂合格率100%，用户满意率95%，每年提高0.2%—0.3%；

3）较大质量事故发生率为零。

质量的重要性

产品质量的好坏，关系到企业的生死存亡。要发展就要把质量放在首位，更要落实到企业的每一名员工心中，形成牢固的质量意识；求品质，更要注重细节，从小事做起，要像呵护生命一样呵护产品质量。

论发展，质量才是硬道理

邓小平说过：发展才是硬道理。在产品质量就是企业生命的今天，产品的质量已经成为一个企业在市场中立足的根本和发展的保证。产品质量的优劣决定产品的生命，乃至企业的发展命运。没有质量就没有市场，没有质量就没有效益，没有质量就没有发展。因此，质量才是硬道理！特别是现在，世界经济处于低潮时期，我们研究院人更要狠抓产品质量，做到以质取胜。

抓质量，质量意识是关键

产品质量决定于过程质量，过程质量决定于工作质量，工作质量最终决定于员工的素质。所以，要高度重视员工的作用，充分调动员工的积极性和创造性，最大限度的保证产品质量、服务质量和工作质量。质量是企业的生命，质量意识是企业生命的灵魂。因此，要提高产品质量，务必要先增强员工的质量意识。

质量是企业发展永恒的主题

质量作为关系企业发展的重大战略问题，所反映的是企业的经济竞争能力和技术发展水平。企业的竞争实质是质量和品牌的竞争，因此，优化企业资源配置、提高企业产品总体质量，对于加快企业发展具有重要意义。

企业经营的最终目标是通过竞争，确立自己的优势，提高市场占有率，实现利润最大化。要实现这一目标，就要以市场为导向，以技术进步为手段，以质量为核心，通过全过程、全员、全企业的质量管理，促进企业发展，增强企业综合实力，提高企业竞争力。

质量源于管理，企业是质量管理的主体，质量管理工作的基础是企业。我们要牢固树立质量兴企意识，充分认识质量对于增强企业生存与发展能力、掌握生产经营主动权、树立企业良好形象的重要意义，把我们企业铸造成产品质量稳定、市场占有率高、服务质量好、消费者信任的企业。

质量工作坚持以人为本、全员参与、明确产品质量人人有责，形成人人关心

质量、人人做好本职工作、全员参与质量管理的良好工作格局。要做到这一点，就必须抓好全员的质量教育和培训，牢固树立质量第一意识，提高员工的技术能力和管理能力，增强全员的参与意识。

质量工作重在预防，质量控制是预防的主要手段，是质量管理的组成部分。要提高质量监控，就必须要求员工严格按规范操作，严格执行工艺过程和操作规程，熟悉工艺要求和操作方法，生产过程中对各项工艺参数和条件实施监控，确保产品质量合格。同时企业也应对生产全过程进行日常监控，发现质量问题及时解决。

质量管理是一项涉及面广的系统工程，需要全员参与。卓越的质量是企业的追求，质量是企业发展永恒的主题。

典型质量事故案例大众DSG召回事件

2013年3月15日，央视315晚会曝光大众汽车DSG变速器存在安全隐患。3月16日，国家质检总局发布公告，要求大众汽车针对DSG变速器动力中断故障问题实施召回。3月16日下午，大众中国在其官方微博称，“大众汽车将实施主动召回以解决DSG问题。”。3月20日大众汽车向国家质检总局备案了召回计划，决定自2013年4月2日起，召回部分缺陷汽车，共计384181辆。