2014年(新版)盖洛普Q12员工满意度调查问卷

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2014年(新版)盖洛普Q12员工满意度调查问卷.

012345提问我知道对我的工作要求吗?要求是我们衡量自身进步的里程碑,知道公司对自已的要求如同知道通往成功的路径。

回答提问我有做好我的工作所需要的材料和设备吗?向员工提供做好工作所需的材料和设备是支持员工工作的首要行为,同时也是最大限度发挥员工潜力的前提基础。

回答提问在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事吗?员工只有在工作中用其所长时,才能充分实现其潜力。

当一个员工的天生优势与其所任工作相吻合时,他就可能出类拔萃。

知人善任是当今公司和经理们面临的最重要挑战。

回答提问在过去的六天里,我因工作出色而受到表扬吗?认可和表扬如同建设良好的工作环境的砖和瓦。

我们作为个人都需要获得认可,以及由此而生的成就感。

盖洛普在研究中发现,表扬已成为了一种与员工有效的沟通方式。

回答提问我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗?离职的员工并不是要离开公司,而是要离开他们的经理和主管,在现在的公司管理中,经理和主管对员工的影响很大。

对员工的关心可以增加双方的信任度,而这种信任会左右员工对公司的看法。

回答提问工作单位有人鼓励我的发展吗?我们的工作使我们有机会每天接触新情况和发现新方法来迎接挑战。

盖洛普发现,在今天的工作场所,终生受雇于一家公司已过时。

新的重点是终生就业机会。

优秀的经理们会挖掘员工的自身优势、才干并鼓励他们在适合自己的方向上发展。

回答提示问题点6序号12345盖洛普Q12员工满意度调查问卷您好!非常感谢您能抽出时间回答下面的问卷。

您的建议是公司管理改进的重要依据,您的意见将会被严格保密。

感谢您的配合!姓名: 工号: 日期:目前状况(自选提问在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?所有员工都希望他们的意见受到公司的重视,而是否使员工有此种感觉又取决于公司如何倾听和对待他们的意见。

这个问题往往被称为员工的“内部股价”。

它测量员工对工作和公司所产生的价值感,并能增强员工对公司的信心。

回答提问公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗?员工如果能将公司的价值、目标和使命与他们自己的价值相联系,就会有很强的归属感和目标感。

盖洛普Q12调查问卷

Q12调查问卷您好！感谢您抽出时间填写下面的问卷。

您的建议是公司管理改进的重要依据，您的建议将被严格保密。

您所在的事业部: 财务中心部门：财务中心性别■男□女年龄□22岁以下□23-30岁■30-39岁□40岁及以上最高学历□初中及以下□高中或中专■大专□本科□硕士及以上来凤祥的时间□1年及以下□1-3年□3-5年□5-10年■10年及以上职务职级□总监及以上□经理/部长级■科长级□主管级□职员级说明：1.盖洛普Q12共设置12题，用于测评您及您所在团队（以部门为单位）所处的状态。

2.每题为5分制，选择的分值越高代表您越赞同问题的描述，分数越低代表您越不赞同问题的描述。

1.您知道公司对您的工作要求吗？■5分□4分□3分□2分□1分□0分2.公司是否提供了支持您工作所需要的资料及办公设备？■5分□4分□3分□2分□1分□0分3.在工作中，您每天都有机会做您最擅长做的事情吗？■5分□4分□3分□2分□1分□0分4.在过去的一周里，您因工作出色而受表扬吗？□5分■4分□3分□2分□1分□0分5.您觉得除了工作关系，您的直接主管或同事是否关心过您的个人情况、您的家庭？□5分■ 4分□3分□2分□1分□0分6.您觉得您身上的优势和潜能是否被您的主管挖掘，使您每天都能有机会接触富有挑战性的工作？■5分□4分□3分□2分□1分□0分7.在工作中，您觉得您的建议有没有受到重视？□5分■ 4分□3分□2分□1分□0分8.您认为您的工作对公司整个目标的重要性体现吗？■5分□4分□3分□2分□1分□0分9.您和您的同事是否在致力于一项高质量的工作？■5分□4分□3分□2分□1分□0分10.在公司，有没有一位同事能与您交流人生、理想？■5分□4分□3分□2分□1分□0分11.在过去的6个月里，公司有人与您谈及您的进步吗？■5分□4分□3分□2分□1分□0分12.过去一年里，您的工作中有机会学习和成长吗？■5分□4分□3分□2分□1分□0分再次感谢您的支持与配合！。

盖洛普q12

盖洛普q12简介盖洛普q12是一种普遍应用于企业和组织中的员工参与度测量工具。

它由Gallup公司开发，旨在评估员工的参与度和工作满意度。

该问卷包含12个问题，涵盖了员工参与度的各个方面，从而帮助组织了解员工的需求、激励和发展机会。

盖洛普q12 的问题以下是盖洛普q12问卷中的12个问题：1.我在工作中有机会发挥我最擅长的能力。

2.在过去的一周里，我的上级鼓励过我努力工作吗？3.我的同事们在工作中对我是友好和支持的。

4.我在过去七天内对我的工作感到有进展。

5.公司的使命和价值观使我觉得我的工作有意义。

6.我的上级经常给我提供帮助和支持。

7.过去的一周里，我在工作中获得了认可和奖励。

8.我的意见和意见得到了重视。

9.我的同事们为了共同目标而付出了额外的努力。

10.我的上级对我的发展提出了鼓励和支持。

11.公司的培训和发展机会使我能够在工作中取得进步。

12.我的同事们对工作的质量非常重视。

盖洛普q12 的重要性盖洛普q12问卷的设计是基于盖洛普公司几十年来对员工参与度的研究。

研究表明，员工参与度与工作绩效、员工满意度和组织绩效之间存在着密切的关联。

通过评估员工对这12个问题的回答，组织可以更好地了解员工在工作中的体验和参与度水平，并采取相应的措施提高员工的参与度和工作满意度。

如何使用盖洛普q12使用盖洛普q12可以帮助组织进行员工参与度的评估和改进。

以下是使用盖洛普q12的步骤：1.发放问卷：将盖洛普q12问卷分发给组织内的所有员工。

可以选择以匿名方式进行，以保证员工对问题的真实回答。

2.数据收集：收集员工对盖洛普q12问题的回答数据。

可以通过在线调查工具或纸质调查表来进行数据收集。

3.数据分析：对收集到的数据进行分析，计算每个问题的平均得分和整体参与度得分。

通过比较不同部门或团队之间的得分差异，识别出存在问题的领域。

4.采取行动：根据数据分析的结果，制定相应的措施来提高员工的参与度和工作满意度。

可以采取培训计划、激励奖励措施、改进工作流程或提供更好的发展机会等方法来改进员工的参与度。

盖洛普Q12管理问卷

盖洛普Q12治理咨询卷盖洛普的Q12，复杂地说，是丈量一个企业治理上风的12个维度。

它包含12个咨询题。

评估一个治理者能否优良，要紧确实是权衡这12个目标。

需求留意的是，这12个咨询题，全体都由员工进展评估。

假如一个治理者想要从员工那儿失掉更高的评估，那么，就需求在一样平常治理任务中从这12 个纬度考虑本人的治理。

1．我明白对我的任务请求吗？——明白请求2．我有做好我的任务所需求的资料跟装备吗？——给东西3．在任务中，我天天都有时机做我最善于做的事吗？——用人所长4．在过来的六天里，我因任务杰出而遭到表彰吗？——鼓舞员工5．我感到我的主管或共事关怀我的团体状况吗？——关怀员工6．任务单元有人鼓舞我的开展吗？——开展员工7．在任务中，我感到我的看法遭到注重吗？——谛听员工看法8．公司的任务目的使我感到我的任务主要吗？——厚此薄彼9．我的共事们尽力于高品质的任务吗？——迷信治理10．我在任务单元有一个最要好的冤家吗？——调跟气氛11．在过来的六个月内，任务单元有人跟我谈及我的提高吗？——经常交心12．过来一年里，我在任务中有时机进修跟生长吗？——增进开展需求夸年夜的是，盖洛普的中心理维是上风实际，这与中国传统意思上的“木桶实际〞截然相反。

这一实际以为，把团体、企业定位缭绕共同优势来进展是最无效的，也确实是中国人常说的取长补短。

盖洛普以为，要想把人管好，起首要把人用对。

发扬人的上风，这才是治理的全然。

只要能够发扬员工上风的任务，才干收到最好的后果〔这也是什么原因在选人时强调“上风婚配〞的缘故〕。

相反，中国的治理那么以为，“只需工夫深，铁杵磨成针〞。

任何人只需经过培训跟尽力，就能够胜任任何一项下级布置给他的任务。

这也是中国治理存在的最年夜咨询题。

盖洛普Q12对咱们的妨碍Q01我明白公司对我的任务请求请求是咱们权衡本身提高的里程碑，明白公司对自已的请求好像明白通往胜利的道路。

Q02我有做好我的任务所需求的资料跟装备向员工供给做好任务所需的资料跟装备是支撑员工任务的主要行动，同时也是最年夜限制发扬员工潜力的条件根底。

盖洛普Q12测评：客服中心员工满意度调查问卷

客服中心员工满意度调查问卷
为了在2021年进一步提升客服中心整体运营水平，提高员
工满意度，倾听员工的职业诉求，客服中心特设置此次调查问卷，该调查问卷采取非记名方式，请大家认真如实填写。

1．我知道对我的工作要求吗？
□非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意2．我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？
□非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意3．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？
□非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意4．在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？
□非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意5．我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？
□非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意6．工作单位有人鼓励我的发展吗？
□非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意7．在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？
□非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意8．公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？
□非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意9．我的同事们致力于高质量的工作吗？
□非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意。

乔治盖洛普员工满意度调查表

乔治盖洛普员工满意度调查表为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次不记名调查，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。

同时为耽误您的工作时间表示歉意！第一部分（行政人事管理部分）1、你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？A、很合理B、较合理C、一般D、较不合理E、很不合理，需改进的方面：2、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）：A、工作量B、学历C、在公司服务年限D、其他：3、在薪酬标准中，你认为2题选项中哪项应为主要依据：4、你认为与公司签哪种劳动合同更为合适（只限参保员工回答）？A、1年B、2年C、3年D、没有具体年限限制，如果员工认为公司不合适或公司认为员工不合适可随时协商解除劳动合同。

5、你认为公司目前的福利政策（节日礼品、社会养老/失业保险等）是否完善，若不完善，还需进行哪方面的改善。

A、是B、否，改善：6、你认为自己最需要哪些培训？7、你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训？A、有B、没有8、如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？A、100元内B、500元内C、1000元内D、如果该项培训对自己很重要，还可以承担更多。

9、你认为在公司工作有没有发展前途？A、有B、说不准C、没有10、除薪酬外，你最看重：A、提高自己能力的机会B、好的工作环境C、和谐的人际关系D、工作的成就感11、你认为目前最大的问题是：A、没有提高自己能力的机会B、工作环境较差C、人际关系不太和谐D、工作没有的成就感12、你认为目前的工作：A、很合适，并且有信心、有能力作好B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺C、不是我理想的工作，但我能够作好D、不太适合，希望换一个岗位13、你的职业倾向：A、希望在目前这个方向一直干下去B、希望换一个方向C、没有想过D、根据环境的变化可以变化14、你认为公司环境卫生情况如何？A、很好B、良好C、一般D、较差E、很差15、你认为现行考勤制度是否合理？，若不合理，讲明原因。

盖洛普Q12解读(员工敬业度调查)

盖洛普Q12—员工敬业度调查目录1 2 3 4what why who when5howwhat1定义Q12 就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量，盖洛普通过对12个不同行业、24 家公司的2500 多个经营部门进行了数据收集。

然后对它们的105，000 名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这12 个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。

这就是著名的Q12。

敬业度VS满意度Q12员工敬业阶梯what 1定义敬业度VS满意度Q12员工敬业阶梯满意度：对工作情况、环境的理性评估（注重客观、理性）敬业度：心理上的廉结，情感上的纽带和投入（注重主观、感性）Q12是：员工满意度调查群众评议领导举报箱☺基层工作环境或员工敬业度的KPI☺以评测为基础的管理体系☺推动对话，制定行动计划，提升员工敬业度Q12不是：what11. 我知道对我的工作要求。

2. 我有做好我的工作所需要的材料和设备。

3. 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。

4. 在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。

5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。

6.工作单位有人鼓励我的发展。

7. 在工作中，我觉得我的意见受到重视。

8. 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。

9. 我的同事们致力于高质量的工作。

10. 我在工作单位有一个最要好的朋友。

11. 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。

12. 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。

定义敬业度VS满意度Q12员工敬业阶梯what1我的获取我的奉献我的归属大本营：我的获取•有所需的材料和设备•知道要求第二营地：我的奉献•有人鼓励我发展•关心我的个人情况•过去七天内因出色受到表扬•有机会发挥所长第三营地：我的归属•有最要好的朋友•同事致力于高质量•公司使命/目标使我觉得工作重要•意见受到重视第四营地：我的发展•有机会学习和成长•有人和我谈及进步我的获取我的奉献我的归属长久绩效团队绩效个人绩效绩效基础我的发展定义敬业度VS满意度Q12员工敬业阶梯why2盖洛普成功路径图发现优势因才适用优秀经理敬业员工股票增值利润增长持续发展忠实客户一个公司的股票增长是依赖于公司的实际利润的增长，而实际利润的增长取决于营业额持续增长。

盖洛普Q12员工调查问卷

盖洛普Q12员工满意度调查问卷什么是盖洛普Q12Q12就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量，盖洛普通过对12个不同行业、24家公司的2500多个经营部门进行了数据收集。

然后对它们的 105,000名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这12个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。

盖洛普的Q12，是测评一个工作场所的优势最简单和最精确的方法,也是测量一个企业管理优势的12个维度。

它包括12个问题：Q01 我知道公司对我的工作要求要求是我们衡量自身进步的里程碑，知道公司对自已的要求如同知道通往成功的路径。

Q02 我有做好我的工作所需要的材料和设备向员工提供做好工作所需的材料和设备是支持员工工作的首要行为，同时也是最大限度发挥员工潜力的前提基础。

Q03 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事员工只有在工作中用其所长时，才能充分实现其潜力。

当一个员工的天生优势与其所任工作相吻合时，他就可能出类拔萃。

知人善任是当今公司和经理们面临的最重要挑战。

Q04 在过去的七天里，我因工作出色受到表扬认可和表扬如同建设良好的工作环境的砖和瓦。

我们作为个人都需要获得认可，以及由此而生的成就感。

盖洛普在研究中发现，表扬已成为了一种与员工有效的沟通方式。

Q05 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况离职的员工并不是要离开公司，而是要离开他们的经理和主管，在现在的公司管理中，经理和主管对员工的影响很大。

对员工的关心可以增加双方的信任度，而这种信任会左右员工对公司的看法。

Q06 工作单位有人鼓励我的发展我们的工作使我们有机会每天接触新情况和发现新方法来迎接挑战。

盖洛普发现，在今天的工作场所，终生受雇于一家公司已过时。

新的重点是终生就业机会。

优秀的经理们会挖掘员工的自身优势、才干并鼓励他们在适合自己的方向上发展。

Q07 在工作中，我觉得我的意见受到重视所有员工都希望他们的意见受到公司的重视，而是否使员工有此种感觉又取决于公司如何倾听和对待他们的意见。

10Q12满意度调查表

盖洛普Q12员工敬业度调查问卷
您好！非常感谢您能抽出时间回答下面的问卷。您的建议是公司管理改进的重要依据，您的意见将会被严格保密。感谢您的配合！姓名：工号：日期：
序号
问题点
提问我知道对我的工作要求吗？
提示
要求是我们衡量自身进步的里程碑，知道公司对自已的要求如同知道通往成功的路径。
目前状况（自选） 0 1 2 3 4 5
1 回答
提问 2 回答
我有做好我的工作所需要的材向员工提供做好工作所需的材料和设备是支持员工工作的料和设备吗？首要行为，同时也是最大限度发挥员工潜力的前提基础。
提问 3 回答
员工只有在工作中用其所长时，才能充分实现其潜力。当在工作中，我每天都有机会做一个员工的天生优势与其所任工作相吻合时，他就可能出我最擅长做的事吗？类拔萃。知人善任是当今公司和经理们面临的最重要挑战。
员工如果能将公司的价值、目标和使命与他们自己的价值公司的使命目标使我觉得我的提问相联系，就会有很强的归属感和目标感。如果员工认为他工作重要吗？的工作对公司整个目标很重要，这将加大他的成就感。 8 回答
提问 9 回答
盖洛普在研究中还发现，员工对工作质量的精益求精也是我的同事们致力于高质量的工影响团队业绩的关键因素。员工高质量的工作能增强团队作吗？精神，继而在整体上提高效率和改进质量。
提问 6 回答
工作单位有人鼓励我的发展吗？
我们的工作使我们有机会每天接触新情况和发现新方法来迎接挑战。盖洛普发现，在今天的工作场所，终生受雇于一家公司已过时。新的重点是终生就业机会。优秀的经理们会挖掘员工的自身优势、才干并鼓励他们在适合自己的方向上发展。
7
所有员工都希望他们的意见受到公司的重视，而是否使员在工作中，我觉得我的意见受工有此种感觉又取决于公司如何倾听和对待他们的意见。提问这个问题往往被称为员工的“内部股价”。它测量员工对到重视吗？工作和公司所产生的价值感，并能增强员工对公司的信心。回答

盖洛普Q12数据分析

分相对最低，甚至远低于一般企业。
3、尚可：公司在满足员工中高层次需求方面（如：工作成就感、归属感），平均得分达到
或略超过一般我企的业归。属
3.778
3.600
3.774
3.761
3.56
4、关注：在公司得分相对最低的高层次需求中，基层经理人员最为不满；而在组织氛围总
体评价中，基层经理的得分也是最低的，需要公司特别关注。
Q11：在前六个月中，有同事跟我谈到我的进步
Q12：近一年来，我有机会学习和成长
我的发展
我的归属
二号营地
三号营地
Q12调查—1：组织氛围分类调查结果
Q12组织氛围调查对比分析
4
优秀企业：75分位3.91 3.9
3.8
我公司3.701
3.7
一般公司：50分位3.62 2006年联想:3.58
3.6
提示：
* 当公司在满足我员的工奉低献层次需求方面过高、3同.60时0 在满3足.60于0 员工3.高590层次需3.求588方面过3低.59时，容易使有些员工安于现状、不思进取，而使另一些求发展、求创新的员工感到失望、甚至流失；
* 公司的各级经理人员是公司的核心力量，其中的基层经理又多为技术骨干，他们在高层次需求方面的我不的满需，求提示我们应该将更多4地.21培9 训、4学.13习8 、成4长.13类0 的资4源.13倾6 向于他3.6们。他们的满意度高了，公司的核心团队才能更为稳定，技术和管理的总体水平才能获得提高。
1、10几.有乎要各好类的朋人友员都不认为自己在日常工作经2常9.有09机% 会做32.“50自% 己3擅5.长60%的事34”.7，9%也就25是% 说，3上8%级
9.交致办力于的精工益作求未精必是下级认为最适合自己的工10.作91。% 原因0是.00什% 么？20.是68个% 人1技8.能81%与公2司5%期望4间0%的

盖洛普Q12员工敬业度调查共79页

盖洛普Q12员工敬业度调查
1、纪律是管理关系的形式。——阿法纳西耶夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响，而是让儿童练习良好道德行为，克服懒惰、轻率、不守纪律、颓废等不良行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 —— 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养成儿童自觉的纪律性，这是儿童道德教育最重要的部分。—— 陈鹤琴
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克

Q12与员工满度调查

经经营营单单位位，随行业的不同而各有不同，如在银行业指分行，在旅店/餐饮业指旅店或餐馆，在制造业指工厂，等等。对于一个
较大型的经营单位，我们也可以理解为经营单位里的部门、班组等。
实践检验十二个问题
• 盖洛普用大量的案例和数据证明，一个基层经理如果能悉心关注这十二个方面，就能推动生产效率、利润率、员工保留率和顾客满意度等重要经营业绩指标。
■2、我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？ ■1、我知道对我的工作要求吗？
启示一
• 各个阶段会相互调换，而且不同的人会赋予攀登的各个阶段略微不同的价值。
例如：你之所以按受现在这个职位，可能是因为它为你提供了学习
和成长的机会-----这在某种意义上可以说，你是一下子飞到了三号营地。如果这些较高层次的需求得到了满足，你大概会更加耐心地等待你的经理讲明他对你的要求（↓大本营）。同样，如果你感到自己与班组成员的关系密切（↑二号营地），那你可能会在班组中呆得更久，即便你感到现有职位并不能使你人尽其才（ ↓一号营地）。
测试结果显示：得分位于同一测量工具两端的A、B 两家分店的差异令人吃惊……
A、B两店对各维度的回答相差很大，最离奇的差异是第二题“材料和设备”。两个店拥有的材料和设备都是一样的，但两店员工对此的感受却截然不同。所以从中我们可以看出，所有的一切，包括硬件环境，都打上了经理的烙印。那么A店在传统业绩指标，如销售额、赢利或员工保留率方面果真做得比B店好吗？请看下一张PP
盖员工工作经历的方方面面。每次调查后都对数据进行因子分析，并找出了五大反复出现的因子。
工工作作环环境境/程程序序。。该因子涉及工作的硬件环境---如安全、卫生、薪酬、福利和政策
直直接接主主管管。。该因子涉及直接主管的行为----如选拔、表扬、培养、信任、理解和纪律等团

盖洛普Q12员工参与度问卷调查

盖洛普Q12员工参与度问卷调查
背景
盖洛普Q12员工参与度问卷调查是一种常用的评估员工参与度的工具。

问卷中包含12个问题，涵盖了员工与组织之间的关系、
工作环境以及员工对组织的认同程度等方面。

目的
该问卷的目的是通过评估员工的参与度来了解组织内部的情况，并为组织提供改进和提升的方向。

问卷内容
问卷的内容包括以下12个问题：
1. 我在工作中有机会做我擅长的事情。

2. 在过去的七天里，我得到过表扬或认可。

3. 我的直属领导关心我个人的情况。

4. 我的直属领导激励我成为更好的职员。

5. 我在工作中的意见被重视。

6. 我的公司关注并满足顾客的需求。

7. 我的同事们在工作中表现出对工作的热情。

8. 公司为员工提供了发展和成长的机会。

9. 公司的目标和使命使我感到有意义。

10. 我的同事们对我的工作贡献表示认可。

11. 我对公司的未来发展感到乐观。

12. 过去一年，我在工作中得到了机会进行专业成长和进步。

数据分析
通过收集员工的问卷调查数据，可以对员工参与度进行综合评估。

根据问卷的结果，可以针对不同问题提出相应的改进方案和建议，并制定相应的行动计划。

结论
盖洛普Q12员工参与度问卷调查是一种有效的评估工具，能够帮助组织了解员工的参与度情况，并提供改进和提升的方向。

组织应该定期进行这样的问卷调查，以提高员工对组织的满意度和忠诚度，促进组织的良好发展。

人力资源必备盖洛普Q12(员工敬业度调查) - 了解你的员工(管理经验)

5
知识经济时代企业价值如何提高
价值的来源已从有形资产转化为无形资产
无形资产
38%
62%
85%
有形资产
62%
38%
15% 1982
1.布鲁克林学院 2.标准普尔500公司的Baruch Lev分析
THE GALLUP ORGANIZATION
6
19921
19982
THE GALLUP ORGANIZATION
100 100 83 75 60 30 Top 25 1% 5% 10% 1st 2nd QTL QTL 3rd 4th QTL QTL 14 0
最差
10% 5% -35 Bottom 1% 25
-43 -64 -78
最好
17,995 员工
THE GALLUP ORGANIZATION
优势世界
破除才干的迷信：
2nd QTL
3rd QTL
最差
4th QTL 10% 5% Bottom 3 1%
40 27
Top 7
1% 5% 10%
-2
-14 -31 -63 -100
最好
5,000 一线员工
THE GALLUP ORGANIZATION
THE GALLUP ORGANIZATION
才干区别优秀与平庸 (零售店案例)
44
实际利润增长
股票增值
可持续发展
盖洛普路径
忠实顾客敬业员工
1 7
2 8
3 9
4 10
5 11
6 12
由此进入
优秀经理
识别优势
因才适用
THE GALLUP ORGANIZATION

盖洛普Q12员工调查问卷

□知道一部分
□很模糊
Q02
为了工作，你所需要的物品及相关资源是否能及时 □几乎总是能及时供应 □经常能够及时供应 □有时能够及时供应 □经常不能及时供应 □几乎总是不能及时供应供应？
Q03
在工作中，你有很多机会做你最擅长做的事吗？
□总是 □经常
□有时 □较少
□几乎没有
Q04
当你工作出色时上司是否对你表示赞赏？
□总是 □经常 □有时 □极少 □几乎从不
Q05
你觉得你的上级或同事关心你的个人情况吗？
□总是
□经常
□有时 □很少
□几乎没有
Q06
在单位有人鼓励你的发展吗？
□很多
□较多 □一般
□较少
□非常少
Q07
在工作中，你觉得你的意见受到重视吗？
□深受重视 □较受重视 □严重被轻视
□既不被重视也不被轻视 □被轻视
Q12员工调查问卷
您好！非常感谢您能抽出时间回答下面的问卷。您的建议是公司管理改进的重要依据，您的意见将会被严格保密。感谢您的配合！
部门：_______________________ 问题您的意见（请在合适意见前的“□”内打“√”）
序号
Q01
你知道公司对你的工作要求吗？
□非常清楚 □比较清楚 □几乎不知道
□经常有 □有时有
□不经常
□几乎没有
Q12
你在工作中有机会学习和成长吗？
□总是有 □经常有□有时有源自□不经常□几乎没有
Q08
公司的使命/目标使你觉得你的工作重要吗？
□很重要 □重要 □一般 □不重要 □非常不重要
Q09
为了向客户提供高质量服务，你的同事们致力于高 □极其努力质量的工作吗？

盖洛普Q12员工敬业度调查

投入推动
韩国
67
19 14
8.6%
中国的GDP增长很快，但主要是由资本投入和劳动力投入所推动，特别是资本投入
资料来源：世界银行
THE GALLUP ORGANIZATION
9
知识经济的挑战
“ 集团投资者协会代表了94家退休基金，共持有1万亿美元的股票。该会将在华盛顿年会上讨论企业人事管理之道及其推广。” 美联社 1997.3.19
实际利润增长
可持续发展
盖洛普路径
管理干预区
忠实客户
敬业员工
从此进入
发现优势
因才适用
优秀经理
THE GALLUP ORGANIZATION
盖洛普的两本畅销书
THE GALLUP ORGANIZATION
实际利润增长
股票增值
可持续发展忠实客户
盖洛普路径
GallupPath
敬业员工
从此进入发现优势
61 QTL 3rd
最差
QTL
40
Bottom
27
4th QTL
10%
5%
1%
3
Top 7 1% 5% 10%
-2
-14 -31
最好
5,000 一线员工
-63 -100
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才干区别优秀与平庸 (零售店案例)
100 100 83 75
因才适用
优秀经理
发展从自知之明开始
StrengthsFinder® 第一印象
Q12
同事反馈
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2014年(新版)盖洛普Q12员工满意度调查问卷