白领：办公室里五大礼仪地图
办公室礼仪篇(PPT页).pptx
意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不 亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、 媚笑、窃笑。
二、办公室沟通礼仪—— Face to Face
2、人际关系的3A原则
（1）Accept接受对方
（2）Appreciate重视对方 a\不提缺点
礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪 之本，也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
新百丽鲁豫
自尊
首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的 形象。
其次要尊重自己的职业。相信一个对自己 职业不爱、不尊重的人是做不好任何事情 的。
第三要尊重自己的公司。员工的形象是企 业外部形象的一部分，公司的外部形象也 是企业发展的前提。
二、办公室沟通礼仪—— 电话礼仪（接听）
接电话的四个基本原则
1、电话铃响在3声之内接起； 2、电话机旁准备好纸笔进行记录； 3、确认记录下的时间、地点、对象
和事件等重要事项； 4、告知对方自己的姓名和部门。
二、办公室沟通礼仪—— 电话礼仪（接听）
要点
1、你好！鲁华光电，我是XX部的XXX, 请问你找谁？ 2、认真做好电话记录 3、注意听取时间、地点、事由和数字等重要词语 4、如果找的人在工位，要说：“请稍等” 5、如果找的人不在工位，要说：“他有事离开，请问有什么
职员必须仪表端庄、整洁
1. 头发上班前要仔细整理，勿乱 2. 衣服要干净、平整、无皱纹 3. 男士尽量不要留胡子 4. 注意口腔卫生 5. 女性职员仪表，服装要端庄
尊重他人
对不同人的尊重体现的个人修养：
尊重上级是一种 天职 尊重下级是一种 美德 尊重客户是一种 常识 尊重同事是一种 本分 尊重所有人是一种 教养
员工仪容仪表规范示意图
申请为了规范门店销售顾问的礼仪形象，树立品牌形象，特申请制作礼仪展示牌张贴在润石旗下各门店，具体内容如下：一、员工仪容仪表规范示意图女士1) 发短发不过耳，长发需盘起，不过分烫染，刘海不可过眉毛。
2) 全妆上岗，表情自然，神态大方，面带笑容。
3) 勤漱口，不吃带有异味的食物。
4) 胸花佩戴在左胸上方，工牌佩戴在胸花上面。
5) 不戴手表、手链等饰品。
6) 手部清洁，指甲宜短，无污垢。
7) 按公司着装，工装整洁，大方得体。
8) 腰包系于腰部左前侧，不得低于胯部。
9) 勤洗澡，身上无汗味。
10) 皮鞋需黑色漆面，高跟鞋3~5厘米，鞋面无装饰。
男士1) 头发，勤梳头，不烫染，不留长发和胡须，不留鬓角，头发不盖耳。
2) 表情自然，神态大方，面带笑容。
3) 勤漱口，不吃带有异味的食物。
4) 领带结用倒三角形，位于领口正中。
5) 工牌号佩戴于西装或衬衣左上口袋水平上方一厘米处。
6) 手部清洁，指甲宜短，无污垢。
7) 衬衣下摆束紧西裤内。
8) 领带下沿接近皮带扣。
9) 按公司要求着装，工装整洁大方得体，不能戴配饰。
10) 穿深色袜子，与皮鞋颜色相近。
11) 皮鞋常擦，需黑色亮漆面，鞋面不可有装饰。
二、规范姿势、手势示意图1、迎宾站姿：身体直立，抬头挺胸，收腹，下颚微收，两脚呈“丁”或“V”字型，膝盖和脚后跟尽量并拢，双手交叉，右手在上，放于肚脐位置的高度，手肘与肩膀平行。
微笑：露八颗牙齿，微笑自然大方。
位置：站在门框内，与门沿呈45度，面向客流较多方位站立，不能依靠门框或门，应保持一拳距离。
2、迎宾鞠躬标准姿势：面带微笑，身体挺直、头、肩、背在一条直线，鞠躬30度，同时喊迎宾语：“你好，补气血的红珊瑚欢迎您”或“你好，欢迎光临BESTONE饰品潮流馆”。
3、倒水标准手势：左手托住杯底，右手握住杯子的1/3处，身体略微前倾，面带微笑，目光注视顾客面部。
标准用语：“您好，请喝水”。
基本走姿姿态要求：上身挺直，手臂自然摆动，步伐平稳前行。
职场礼仪常识_5
职场礼仪常识职场礼仪常识1职场新人要会难得糊涂工作了一段时间，便有同事请我下班后一起去聚餐。
饭桌上的事情是最捉摸不透的，但去还是要去。
当时我心里就想好了对策：难得糊涂。
等菜的时候便是大家互吹牛皮的时刻，讲笑话没问题，但讲到原则性笑话的时候新人还是不要多语，天知道这是不是老员工在试探你道行深浅呢!菜上来了，一桌人边吃边聊，从股市暴跌讲到商场让利，作为新人抵嘴是必须的，否则人家会以为你故作深沉，但更多时候则是点头和赞叹，前辈总是想在新人面前倚老卖老一番的，即使他的观点和你针锋相对。
我认为和同事吃饭，最要紧便是难得糊涂。
顾全领导就是顾全大局领导带我出差去了趟广西，办完事情自然少不了一顿吃，桂林美食着实让我垂涎三尺。
但现在是领导带着你吃，所以不好表现得太过张扬，但也要适时表现一下。
领导随和，点菜的时候会不时征求一下我的意见，于是强大的料理知识储备便派上了用场，谦逊地点评了一下菜色，领导笑意融融。
领导点完，问我还要什么，我瞄了眼菜单，没有鱼，领导爱吃鱼是全部门出名的，脑筋一转想起广西特色菜里有几个是鱼，便点了一个，领导笑意更浓。
吃饭时候，免不了喝酒，领导不能喝也是大家心知肚明的，一个眼色，我便揽下了挡酒的活儿。
一顿饭下来，做成了事，也做成了人情。
酒水饮料大权留给领导有一次领导让我晚上一起去陪客户，到了饭桌上，领导把菜单转到我面前叫我点菜时，我就慌了神。
好不容易心惊胆战点完了几个自认为比较安全的菜，心里早已经七上八下不辨方向，也不知是不是过于紧张想转嫁掉情绪喘口气，我把菜单递给了领导，问他要什么酒水。
领导顺手接过，我也顺利交接了“皮球”。
往后每逢应酬饭局让我点菜时，我便总把酒水饮料的决定权交由领导，一来说明我不是从头到尾自作主张，二来也让领导对饭局预算有一个终局性的把握。
不要反过来灌上司喝酒我第一次陪老板出去吃饭，办公室的一个前辈说，有人给老板灌酒的时候要帮老板挡酒。
所以我按照前辈的箴言，吃饭的时候很主动地接对方递过来酒。
秘书兵法 办公室礼仪地图
秘书兵法办公室礼仪地图我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office。
她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。
遵循一些礼仪标准，了解、掌握并得当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。
办公桌的礼貌我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。
只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。
我一看到混乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。
所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立即扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。
假如突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。
容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。
如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响别人。
食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。
餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。
有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。
即便你喜欢，也会有人不习惯的。
而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。
在办公室吃饭，时间不要太长。
别人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。
在一个注1 / 4重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。
准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。
嘴里含有食物时，不要贸然讲话。
别人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。
电梯间里的礼貌电梯很小，但是在里面的学问好大呢。
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其别人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
电梯内尽可能不应酬。
电梯内尽量侧身面对客人。
到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请！客人走出电梯后，自己立即步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
【参考文档】办公室里五大礼仪地图-范文模板 (12页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==办公室里五大礼仪地图精选范文:办公室里五大礼仪地图(共2篇)我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office。
她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。
遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。
办公桌的礼貌我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。
只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。
我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。
所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。
如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。
容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。
如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。
食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。
餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。
有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。
即使你喜欢，也会有人不习惯的。
而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。
在办公室吃饭，时间不要太长。
他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。
在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。
准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。
嘴里含有食物时，不要贸然讲话。
他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。
电梯间里的礼貌电梯很小，但是在里面的学问好大呢。
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
办公室人员工作礼仪PPT
有效倾听
保持专注
在他人发言时，应保持眼神接触， 身体姿势放松，不要打断对方， 让对方感受到你的关注和尊重。
理解意图
倾听对方说话时，要努力理解对 方的意图和情感，不要仅仅关注
字面意思。
反馈
在对方发言结束后，可以通过重 复或总结对方的观点来反馈，确
保你理解了对方的意图。
礼貌表达
使用敬语
在称呼和交流时，应使用尊敬和礼貌的语言，以 建立良好的人际关系。
饮酒适度
在商务餐会上，饮酒应当适度，不要过量饮酒，以免影响自己的形 象和判断力。
注意餐桌上的言行举止
01
保持礼貌
在餐桌上，应保持礼貌，尊重他人，避免大声喧哗或做出不雅动作。
02
注意餐桌上的细节
注意餐桌上的细节，如保持餐具整洁、不要将手机放在桌子上等。
03
避免谈论敏感话题
在餐桌上，应避免谈论敏感话题，如政治、宗教、公司内部事务等。
注意格式
根据不同的沟通目的和对象，应选择适当的格式和语气，以使信息 更加清晰和易于理解。
避免敏感话题
尊重隐私
在办公室交流中，应尊重他人的隐私 和个人信息，避免谈论敏感话题，如 他人工资、婚姻状况等。
注意政治和宗教信仰
在交流中应避免涉及政治和宗教信仰 等敏感话题，以免引起不必要的争议 和冲突。
03
会议礼仪
准时参加
1 2
提前做好准备
确保提前了解会议议程，准备好所需资料，以便 准时参加会议。
准时到达
尽量提前到达会议室，以免耽误会议进程。
3
避免迟到行为
如因特殊原因迟到，应向主持人说明原因并表示 歉意。
积极参与讨论
提出建设性意见
在讨论中积极发表自己的观点和建议，但要注意语气和方式，避 免过于尖锐或消极。
办公室行为礼仪规范课件.pptx
办公室行为礼仪
接电话或与客户交谈时需用礼貌用语，当业务负责人不在 时要告诉对方，预约下次联系电话，并及时将电话通告业 务负责人，不得敷衍任何来电或让客户长时间等待。
办公室行为礼仪规范
目录
➢ 仪容仪表 ➢ 办公室行为礼仪 ➢ 日常工作行为规范 ➢ 环境卫生行为规范
仪容仪表 员工头发应该经常清理，保持清洁。
仪容仪表
男员工不宜蓄长发
男员工不宜染异色
仪容仪表 男员工应该经常修剪胡须，保持脸部清洁。
仪容仪表 员工应该注意修剪指甲，并保持清洁。
女性员工所涂指甲油应尽量用淡色。
办公场所的环境卫生
上班时间不允许搞 个人区域卫生。
办公场所的环境卫生
每年夏季气温超过30°，冬 季气温低于5°可开启空调调 节气温。
一定要 遵守哦！
谢谢
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。21.1.92 1.1.9Saturday, January 09, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11:43:0211:43:0211:431/9/2021 11:43:02 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。21.1.911:43:0211:43Jan-219-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:43:0211:43:0211:43Saturday, January 09, 2021 13、志不立，天下无可成之事。21.1.921.1.911:43:0211:43:02January 9, 2021
办公室管理与礼仪十大注意事项2(附图片)
管理与礼仪实训
陆云安学号：10 1，办公时间扇扇子
1.1正确的是静下心来专心工作
2.办公时间睡觉
2.1正确的是打起精神继续工作
3.上班时间穿着不规范
3.1正确的是在上班时穿着整齐
4.上班时间看电影
4.1正确的是专心工作
5.接名片不礼貌
5.1正确的是双手去接
6.办公桌不整齐
6.1正确的是将桌面整理干净，在工作
7.下班时椅子没摆放就离开
7.1正确的是将椅子摆放好在离开
8.上班时间吃零食
8.1正确的是专心工作，不要吃零食
9.上班时间接电话
9.1正确的是将手机关机，继续工作
10.上班时间听音乐
10.1正确的是专心工作。
职场人士必懂的五大礼仪
• 仪表的构成： – 仪容 – 发型 – 服饰
4
仪容
《新周刊》：…古罗马的庞贝城有很多 的浴室，中国的唐代也是。可以看出， 国家越发达，卫生程度越高。象当今 亚洲的日本、新加坡…
5
• 整洁是最基本的礼貌 职场人士应养成良好的个人卫生 习惯，不要因为一些细微的地方 而使别人对你的印象大打折扣。
-衬衣 -内衣 -衬裙 -鞋袜
28
仪态
戴安娜.维瑞兰德:
脖颈、脊背、手臂和腿的伸展以 及轻捷的步伐是与美紧密相联的。
29
专业仪态
站 姿
头放平,肩平端,自然挺 胸,收腹,立腰，重心 平稳。
30
专业仪态
坐 姿
女士有多种 优美的坐姿, 但无论怎么 样,膝盖并拢 是永远的原 则
31
专业仪态
蹲 姿
必须保证大 腿和膝盖并拢
职业经理人专业训练之六：
职场人士必懂的五大礼仪
1
纲要
• 1 仪容仪表 • 2 服饰 • 3 商务礼仪（名片、
电话、会议等） • 4 餐饮礼仪 • 5 沟通礼仪
2
仪表与修饰
• 仪表即人的外表，它不仅反映出一个人的精神 状态和礼仪素养，也代表着一个公司的形象， 左右着人们交往“第一印象”的形成。 仪表美的意义： 仪表美能给宾客留下良好的每一印象； 仪表美是自尊自爱的体现； 仪表美是尊重宾客的需要； 仪表美是公司管理水平和服务水平的反映。
称呼的礼仪
• 同事间一般以名字相称，对有职务的按职 务相称；
• 上司或长辈对小辈可称其小； • 上司对下属中的年长者，宜称其老； • 德高望重者，姓名后加老； • 商务场合按性别、年龄、职务称呼。
49
交谈的礼仪
• 保持适当的距离； • 恰当地称呼他人； • 善于言辞的谈吐（要言之有“味”）； • 交谈切勿触及稳私； • 多使用雅语。
重要的职场礼仪常识
重要的职场礼仪常识1、办公室里五大礼仪地图办公桌的礼貌我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。
只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。
我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。
所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。
如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。
容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。
如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。
食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。
餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。
有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。
即使你喜欢，也会有人不习惯的。
而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。
在办公室吃饭，时间不要太长。
他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。
在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。
准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。
嘴里含有食物时，不要贸然讲话。
他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。
电梯间里的礼貌电梯很小，但是在里面的学问好大呢。
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
电梯内尽可能不寒暄。
电梯内尽量侧身面对客人。
到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请!客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
有借有还的礼貌有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告诉我的。
假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。
若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。
办公室礼仪
办公室礼仪•职场的形象和礼仪和升值加薪的幅度和速度成正相关•职场是一面人生状态的镜子，如果能在职场光鲜，基本是人生赢家第一条仪表端庄、整洁。
1. 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
2. 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性员工涂指甲油要尽量用淡色。
3. 胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4. 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5. 女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
第二条服装清洁、方便，不追求修饰。
1. 衬衫：衬衫的领子与袖口不得污秽。
2. 领带：佩戴领带的场合，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3. 鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4. 女性员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5. 员工工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
第三条在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。
1. 站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45 度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
2. 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐3. 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4. 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5. 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说："对不起，打断您们的谈话"。
6. 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
职场人士必懂的五大礼仪【精品ppt】
• 听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要 等情绪平稳后再接电话
• 接电话时的开头问候语要有精神 • 电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头 • 讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离
不要过近
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电话注意事项（2）
争辩； • 中途离开会场要打招呼； • 会议时应关闭通迅工具。
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计程车的座位次序
司机
D
C
B
A
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私家车时的座位次序
主人
A
D
C
B
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乘火车时的座位次序
D
B
行
走
进
茶几
方
廊
向
C
A
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电话礼仪
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面对面沟通与电话沟通的区别
-美式：宽松舒适，无垫 肩，腰宽大。 -宽大飘逸
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男式职业装（4）
造型：
-英式：不刻意强调肩宽，讲 究自然、贴身。领较笮，腰略 收，后摆两侧开叉。 -剪裁得体
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男式职业装（6）
造型：
-日式：外观“H”型，不过 分强调肩和腰。 -贴身疑重
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递名片
• 经常检查皮夹
• 不可递出污旧或皱折的名片 • 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方
的口袋掏出 • 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 • 不要无意识Байду номын сангаас玩弄对方的名片 • 上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片
5服务礼仪-办公室礼仪PPT
如何接电话（二）
5.作好笔录。 ★特别是销售部门及秘书总办等，养成良好的电话笔记习惯。 ★记录要点：对方姓名、公司名称、电话、来电时间日期、询问内容，特 别要求；答复重点（如报价、邀约来访等），是否还需回复。 6.请您稍等。 ★必不可少的一句话，切忌让客人久等，如果因客观原因需等时间较长， 可向对方说明，并询问是否愿意多等一会。 7.助人为乐 ★对方要找的人不在，先礼貌告诉对方，并问清对方姓名等情况。 ★当得知自己不是对方要找的人，应主动协助对方传呼受话人。 ★接到打错的电话，问清后，客气地告诉对方打错了，如有可能不妨为对 方提供一点线索，不必责怪对方，或气呼呼地挂断电话，以发泄不满，这 是不礼貌的举止。 ★对方道歉说声“没关系”对方致谢，回答“不客气”以礼相待。 8.终止通话。 ★所有通话内容完成后，尽快礼貌地挂断电话，确认对方话已谈完，一定 要说“谢谢您的电话，再见！”
上下级关系礼仪
1．上级对下级 ○任人唯贤，调动积极性，扬长避短，避免感情用事。 ○言而有信，言必行，行必果，否则失去下属中的信赖及威信。 ○宽宏大量，欢迎提意见。 2．下极对上级 ○尊敬上级，办事不拖拉，按时完成任务。 ○讲究方式，对指令有异议应找领导个别交换意见坦诚看法。 ○注意小节，汇报简明扼要，有事先请示，进门先敲门，未经 同意不可翻阅领导文件。 3．同事关系礼仪 ○彼此尊重，以诚相待，不揭隐私，不搬弄是非，不幸灾乐祸。 ○互相帮助，既有分工又有协作，相互支持，携手并肩。 ○一视同仁，不搞小集体，保持和谐关系。
使用电话的其它技巧
Fra bibliotek1.管理阶层打电话到公司对民意反应做考察。 为了解员工如何处理民意，管理层可假扮成民众，打 电话给自己的公司， ★建立员工的通讯，或向员工询问消息，以考察员工 接听电话技能 ★诱使吐露公司消息，以考察公司消息的保密性。 ★探询有关公司产品或服务的情报，了解公司产品或 服务的价格与效益。 ★赞赏或抱怨某一员工或产品，试探其反映。 ★抱怨关于公司对某一问题的看法等。 从以上问题中来看员工如何对应。
秘书兵法 办公室礼仪地图-文秘写作
秘书兵法办公室礼仪地图我的很多盆友从乡村赶到大城市，逐渐是做职工的，由于她们自立自强，学习了专科，逐渐干了公司办公室员工，有些是电话接线员，有些是文秘，大量的干了销售员，常常进出office。
他们都觉得明白职业礼仪是多么的关键。
遵照一些基本礼仪，掌握、把握并适当地运用职业礼仪会使你工作中八面玲珑，使你的工作蒸蒸日上哦。
办公室桌子的文明礼貌大家公司办公室有十张办公室桌子，情况却大不一样。
仅有一两张是干净整洁的，别的全是不忍直视。
我一见到杂乱的办公室桌子，就对这一餐桌的主人家打过折扣优惠。
因此劝告大伙儿，维持办公室桌子的清理是一种文明礼貌。
想说说在办公室里就餐的事,应用一次性餐具,最美味完马上丢掉，不必长期摆放在餐桌或茶桌上。
假如忽然有事儿了，也还记得文明礼貌地请朋友帮穷。
非常容易被忽视的是易拉罐，只需是开过口的，长期摆放在桌子总不利于公司办公室文雅。
如茶汤想待会儿再喝，最好是把它藏在没有被别人留意的地区。
吃起來乱溅及其响声很响的食材最好是不要吃，会危害别人。
食材掉在地面上，最好是立刻拾起丢掉。
饭后将桌面上和路面清扫一下，是务必做的事儿。
有明显味儿的食品类，尽可能不必送到公司办公室。
即便你喜爱，也会有些人不习惯的。
并且其味道会弥漫在办公室里，它是很危害工作环境和企业的品牌形象。
在办公室用餐，時间不必过长。
别人很有可能准时进到工作中，也很有可能有性情急躁的顾客到访，那时候双方都过意不去。
在一个重视高效率的企业，职工会当然产生一种优良的午饭习惯性。
准备好纸巾，不必拿手擦洗油腻感的嘴，应当立即擦洗。
口中带有食材时，不必轻率发言。
别人嘴含食材时，最好是等他咽完再跟他发言。
电梯厅里的文明礼貌电梯轿厢不大，可是在里面的学问好大呢。
随着顾客或老人赶到电梯间门口时，先按电梯按钮；电梯轿厢抵达门开启时，可先进到电梯轿厢，一手按开关门按键，另一手按着电梯轿厢边门，设宴大家优秀；进到电梯轿厢后，按住顾客要去的楼房按键；行驶中有别的工作人员进到，可积极了解要去几层楼，帮助按住。
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金马机械在深入分析了各类选矿技术的基础上，针对市场需求，特推出了一款备受市场欢迎的超级节能球磨机，为矿山作业提供更好的服务。
目前磁铁矿和赤铁矿的选矿工艺流程较为成熟完善，早已在矿山得到广泛应用，而且不同的铁矿石可根据矿石特点优化其选矿技术。
那么如何选矿呢？选矿设备龙头企业金马机械汇总整理出目前市场上所使用的铁矿选矿技术，希望能对相关行业朋友有所帮助。
磁铁矿选矿技术矿石中以磁铁矿形式存在的铁含量大于全铁含量的85%时，称磁铁矿石。
磁铁矿的核心选矿技术是弱磁选，其他选矿技术包括：原矿预选抛尾、精矿反浮选脱硫、脱硅等。
冷镦机价格、多工位冷镦机、六模六冲冷镦成型机该技术工艺的特点是：在磁铁矿选厂粗碎或中碎后的粗选作业，采用磁滑轮预先抛尾，选出部分废石，减少了入磨的矿量，降低了选矿成本;阶段磨矿一阶段选别，降低了磨矿能耗;精矿反浮选脱硫或脱硅，提高了铁精矿的品质。
赤铁矿选矿技术赤铁矿是一种弱磁性铁矿石，所用的选矿方法较多，包括重选、浮选、强磁选、焙烧磁选及几种方法的联合流程。
目前，赤铁矿典型的选矿工艺流程有三种：连续磨矿-弱磁-强磁-阴离子反浮选、阶段磨矿-粗细分选-重-磁-阴离子反浮选和阶段磨矿-粗细分选-磁-重-阴离子反浮选。
选择性絮凝是近10年来发展起来的新工艺，借助某种仅对褐铁矿起絮凝作用的、长链高分子化合物(如淀粉、腐殖酸盐)的极性基，通过静电及其他力，使矿泥中褐铁矿"桥联"，形成絮凝体或絮团，27simn钢管报价球墨管现货45#精密管价格而后脱泥或反浮选含硅矿物，最终产品铁品位高，浓缩、过滤性能好。
连续磨矿-弱磁-强磁-阴离子反浮选工艺特点是：(1)对铁矿石工艺矿物学待征具有较好的适应性。
针对铁矿石嵌布粒度细，需要细磨的特点，将矿石采用连续磨矿的方式磨至全部基本单体解离后，进行选别，避免了阶段磨矿中矿再磨量的波动较大和效率不高给流程带来负面影响的问题。
(2)弱磁-强磁与阴离子反浮选的联合使用实现了工艺流程的最佳组合。
连续磨矿后，用弱磁选-强滋选将磨矿产品中的原生矿泥和次生矿泥脱掉，抛掉大量尾矿。
这既提高了进入阴离子反浮选作业入选物料铁的品位，有利于阴离子反浮选获得高质量的铁精矿;更为重要的是弱磁选-强磁选作业抛掉原生矿泥和次生矿泥后，为阴离子反浮选作业创造了好的工艺条件，有利于阴离子反浮选作业更好地发挥作用。
(3)该工艺容易获得较好的选别指标。
目前，强磁作业的设备是理想的赤铁矿抛尾设备，阴离子反浮选是最理想的赤铁矿选矿获得高品位铁精矿的选别作业。
原矿一次磨矿后采用水力旋流器分级，粗粒级和细粒级分别处理;粗粒级采用螺旋溜槽重选，及时获得粗粒合格精矿，选矿成本低;细粒级采用弱磁-强磁-反浮选;确保获得好的选别指标和高品位的细粒精矿;重选中矿二次磨矿，返回旋流器分级作业。
全流程的精矿粒度组成主要以重选粗粒精矿为主，反浮选碱性细粒精矿量较小，不保连续磨矿，强磁-反浮选流程那样容易引起过滤困难。
阶段磨矿-粗细分选-磁-重-阴离子反浮选工艺特点是：(1)采用阶段磨选工艺。
由于采用了阶段磨选工艺，减少了二段磨矿量。
(2)强磁预先抛尾。
强磁预先抛掉的尾矿量一般在45%以上，大大减少了后续作业人选矿量，节约了设备。
与此同时，经过强磁预先抛尾后，进入后续强磁作业的矿石入选品位较高，有利于重选作业提高精矿品位。
但是，相对较粗的贫连生体进入强磁精矿中，加剧了后续分级旋流器的反富集作用，对反浮选作业不利。
褐铁矿选矿技术目前典型的褐铁矿选矿工艺包括：单一选别流程、磁浮联合流程、还原焙烧-磁选-浸出流程。
单一选别流程有重选、磁选、浮选、选择性絮凝浮选。
冲击器、潜孔钎头、潜孔钻杆重选流程由于其设备简单、造价低、动力消耗少、生产中不需要化学试剂，因而早年受到国内外重视，用以选别褐铁矿和假象赤铁矿。
但因矿物密度悬殊，因而回收率低(最高为43%)，尾矿品位高，资源浪费严重，不易获得好的结果，已逐渐为其他方法取代。
单一湿式强磁选流程简单，管理方便，操作稳定，适应性强，精矿易于浓缩过滤，分选指标优于重选法。
但对细粒级矿泥，选别效果较差。
阶段磨矿-粗细分选-重-磁-阴离子反浮选工艺特点是：关于金马球磨机：一、MQGZ超级节能球磨机它的主要特点是改变了原球磨机的驱动方式，把球磨机的原边缘传动方式改变为筒体中间段传动方式。
即原球磨机大齿轮装配在筒体的一侧，而MQGZ则是把大齿轮装配在筒体的中间段，大大改变整个传动系列的扭矩力，使球磨机的用电量一下了减少了50%，真可谓：一撬打千斤，力气大不如力气巧。
二、MQGT超级节能球磨机MQGT超级节能球磨机，又叫托轮式球磨机。
该球磨机采用托轮、托辊转动，齿圈连接减速机变速，动力比轴承磨机可减少一半以上。
本机由给料、出料、光圈、托轮、托辊、减速机、电机等主要部分组成。
结构合理，制作精良，产量高，能耗低，运转方便。
是老式球磨机的创新，更是球磨机的一场革命微机监控电机保护器电机缺相保护器电机微机保护器。
“活动营销”和“事件营销”的英文翻译都是“Event Marketing”，很多人认为两者只是中文叫法不同，并没有本质区别。
其实，无论在实际操作中还是中文的字面理解，“活动营销”都不等同于“事件营销”。
《辞海》对“事件”一词的解释为：“历史上或社会上所发生的大事”，一般具有突发性和不可控性；而“活动”一词的解释则是手持收费机：“为某种目的而采取的行动”，一般具有计划性和可控性。
9?11，对拉登来说是一场图谋已久的“活动”，对美国人来说是一个无法预料的“事件”。
再例，“汶川大地震”是一个灾难性事件，绝不会有人说它是一场“活动”；但“汶川大地震”募捐晚会，则是一场“活动”手持刷卡机。
为更好地区分“活动营销”与“事件营销”，新活动传媒董事长王伟在《活动的力量——后广告时代的营销突围》一书中举了两个比较经典的案例。
茅台一摔获金奖（事件营销公交刷卡机微机监控电机保护器电机缺相保护器电机微机保护器）民国四年（公元1915年），中国驻外大使黎庶昌把茅台酒送去巴拿马参加万国博览会展出，茅台酒当时包装比较差，是黄色土瓷瓶，陈列在巴拿马万国博览会偏僻角落上，与包装精美、色彩华丽的威士忌、鸡尾酒中相比，毫不引人注目，几乎无人问津。
情急之下，一负责人将一瓶茅台摔在地下，顿时，浓厚的醇香引起了人们的注意。
醇厚四溢的酒香，引来众多外国参观者，最后和苏格兰的威士忌、科洛克的白兰地并列为世界三大名酒之一，获得金质奖章。
西铁城澳大利亚一摔成名（活动营销杭州等离子切割机报价，但一般人误认为是事件营销）日本西铁城钟表商为了在澳大利亚打开市场，提高手表的知名度，曾声称某月某日将在某广场空投手表，谁捡到归谁。
到了那天，日本钟表商雇用了一架直升飞机，将千余只手表空投到地面，当幸运者发现自己捡到的手表完好无损时，都奔走相告杭州螺杆空气压缩机。
显然，茅台一摔在短期有限的时间内，赢得了广大的注意力聚集效应，进而推广了自我的内在价值，获得了极大的回报，并造就自己的品牌形象和品质地位；这一个“摔”的动作，没有预先筹划，更无系统完备的策划，只是一个转瞬间的应急行为。
西铁城扔手表通常被视为一次成功的事件营销，但实际上这已经不仅仅是一次简单的事件了，而是一场有策划有组织的活动营销。
首先，西铁城在扔手表“活动”之前，借助大众媒体广而告之这一活动的时间、地点和内容，吸引当地人的广泛关注。
其次，扔手表活动“意料之中”形成了良好的口碑效应，西铁城“趁热打铁”，配合线下促销和媒体攻势，最终成功打开澳大利亚市场。
KCB齿轮泵厂家总体说来，事件营销主要针对过去刚刚发生的大事或者已经发生的历史事件进行策划营销，一般具有强大的新闻效应。
事件营销的时机稍纵即逝，可遇而不可求，需要策划人审时度势、抓准时机。
因此，事件营销更多是“借事而造势”，借已有的社会重大事件或者具有某种重要新闻价值和文化共同诉求事件来达到其营销目的，例如当年的统一润滑油借“神舟五号”升空打出“多一点润滑，少一点摩擦”的广告语冲击器、潜孔钎头、潜孔钻杆。
活动营销一般经过较长时期的酝酿，活动的每一个细节、每一个流程都经过反复推敲。
活动执行与活动策划越契合，活动往往越成功。
因此，活动营销一般是“造事且造势”。
像房地产企业的开盘活动和旅游景区的节庆活动都在于策划“造事”，再通过媒体的传播和宣传推广将“造势”进行到底。
“事件”具有突发性和偶然性，由此策划的事件营销往往是一次性的，时效较差。
随着事件的新闻效应越来越小，事件营销的效果也越来越小。
活动营销则不同，活动主办方可以策划一系列主题事件RY导热油泵，同一场活动也可以重复进行。
其时效性依活动吸引力、活动持续时间而定。
此外，两者在运作成本、互动性、媒体运用、适应范围及可控性和风险性等方面，也有明显的区别。
就运作成本而言，“事件营销”成本低，甚至是零投入。
活动营销一般需要严格的预算，运作资金依活动规格、规模而定。
就互动性而言，事件营销往往缺少互动和反馈机制，一般是靠单方向的信息传播来获得营销的目的，LQB沥青保湿泵其效果一般是提升知名度。
活动营销建立了比较系统和完整的互动机制和有效的反馈机制，不仅可以树立自身的品牌形象，还可以系统开发产业链。
风靡全球的“美国偶像”从办活动到产业链的开发，发展成为一个包括音响、制片以及品牌授权的实体产业。
就媒体运用而言，事件营销一般就是一个具有轰动效应的新闻事件，能够吸引媒体主动关注。
活动营销强调有效整合全媒体以求极大限度的提升注意力以树立其品牌，像当年的“超级女声”，不仅利用了湖南卫视的播出平台电动二通阀，还有手机短信平台，以及后来网络媒体的大范围传播，到近年的手机微博方式传播。
活动营销不仅有效利用了各媒体，而且也有效地整合了媒体，活动促成了全媒体的融合，全媒体的整合也使活动营销上升到了更高的层次冷镦机价格、多工位冷镦机、六模六冲冷镦成型机。
就适应范围而言，事件营销一般用于知名度较低、急需打开市场，或品牌形象处于劣势地位需要出奇制胜的企业。
汽水分离器活动营销则无适用禁忌，风险较小。
就可控性和风险性而言，活动营销的可控性明显高于事件营销，风险性要低于事件营销。
活动营销有相对完整和系统的策划方案，在预先的创意策划中可以最大限度规避风险，并做好相应的准备与预防措施，一步一步达到预定的计划和目的。
对于事件营销来说，随着“事件”的无序发展，事件营销可能走入极端，进而产生负面效应缓闭式止回阀杭州电焊机价格27simn钢管报价球墨管现货45#精密管价格。
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