第二章市场调查的策划

家庭储蓄与贷款购房 30、您偏好的储蓄机构是
①建设银行②工商银行③农艺师业银行④中国银行⑤交 通银行⑥城市信用社⑦邮局⑧其他 31、您选择储蓄网点主要原则是 ①距离最近②距工作单位最近③可通存通兑④信誉、 服务较 好⑤环境好⑥其他 32、您最喜欢的储种是 ①大额存单②活期③整存整取④零存整取⑤子女住宅储 蓄⑥其他 33、您认为现有的储蓄机构存在的主要问题是 ①网点不够②服务态度不好③服务项目少④排队等候时 间过长⑤营业时间不合理⑥不通存通兑⑦其他
在确定调查对象和调查单位时，应该注意以下个问题：
第一，由于市场现象具有复杂多变的特点，因此，在许 多情况下，调查对象也是比较复杂的，必须以科学的理论为 指导，严格规定调查对象的含义，并指出它与其他有关现象 的界限，以免调查登记时由于界限不清而发生差错。例如， 以城市职工为调查对象，就应明确职工的含义，划清城市职 工与非城市职工、职工与居民等概念的界限。
①1～5 ②5～10 ③10～15 ④15～20 ⑤20～25
42、您希望银行提供的贷款比例为
①40% ②50% ③60% ④70%
43、您对改善自家住房条件有何打算，希望银行提供哪能 些帮助？（若可能，请提出几条建议）
在确定调查项目时，除要考虑调查的目的和调查对象的为全面、准确的资料，但 普查工作涉及面广、工作量大，需要动用的人力、物 力十分庞大，而且普查工作时间较长，这些都需要各 方面的通力协作，像人口普查、第三产业普查等全国 性的调查，通常要由国家有关部门牵头组织协调，并 非某一调查机构的力量所能胜任的。因此，只有通过 调查设计，设置调查流程，才能分清主次，根据需要 和可能采用相应的调查方法，使调查工作有序地进行。
三、确定调查项目
调查项目是指对调查单位所要调查的主要内容。确定 调查项目就是要明确向被调查者了解些什么问题，例如， 在该调查中，调查项目包括了5个方面，共有43个问题， 具体见表2-1。
表2-1某市居民住宅消费需求调查表
家庭主要就业者（收入最高情况）
1、工作单位
2、性别
①男 ②女
3、年龄（岁） ①20以下 ②21～30 ③31～40 ④41～50 ⑤51～60 ⑥61以上
一是中、高收入阶层。该阶层收入水平较高，购房倾向及 实现性相对较强，是开展住宅贷业务的主要对象，也是本次 调查的重点。具体包括个体经营者、私营业主，企业承包租 赁者，经纪人、文艺工作者和三资企业高级雇员等。
二是普通工薪阶层。该阶层收入水平不高，目前尚不具 有购买商口住房的能力。但这一阶层人数众多，对改善住房 条件的要求亦很强烈，是发展住宅存货业务的潜在对象群。
18、期望且可能在近五年内拥有的住房建筑面积（m2）
19、实现上述目标的途径
①购买别墅②购买公寓③
购买普通商品房④购买两限房⑤购买经济适用房⑥单位分
房⑦其他
20、您信为改善居民住房条件的最佳途径是
①降低住房价格②提高工资水平③国家和单位补贴 ④银行低息贷款⑤其他⑥目前提供的商品房不理相⑦其他
21、您对住房消费的观点是 ①住房是福利 ②买房能增 值 ③买房是一种投资 ④买房不如租房 ⑤其它
第三，从实践要求上讲，调查策划能够适应现代市场调查发展 的需要。现代市场调查已由单纯的收集资料活动发展到把调 查对象作为整体来反映的调查活动，与此相适应，市场调查 过程也应被视为市场调查设计、资料收集、资料整理和资料 分析的一个完整工作过程，调查设计正是这个全过程的第一 步。
第二节 市场调查策划的主要内容
13、目前收入预测 ①节余较多②略有节余③收支平衡 ④入不敷出
14、近期收入预测 ①增幅较大②略有增加③大致平衡 ④略有减少⑤难以预测
家庭住房现状及改善意向
15、现住房产权 管部门⑥其他
①自有②部分自有③他人④单位⑤房
16、现住房类别 寓⑤别墅
①平房②非单元楼房③单元楼房④公
17、现住房建筑面积（m2） ①10以下②12～20③20～30④ 30～40⑤40～50⑥60以上
第二，调查单位的确定取决于调查目的和对象，调查目 的和对象变化了，调查单位也要随之改变。例如，要调查城 市职工本人的基本情况昌，这时的调查单体内所包括的全部 单位都是调查单位；如果采取重点调查方式，只有选定的单 位是调查单位；如果采取抽样调查方式，中央电视台用各种 抽样方法抽出的样本单位是调查单位。
第二，从工作上讲，调查策划起着统筹兼顾、统一协调的 作用。现代市场调查可以说是一项复杂的系统工程。对于大 规模的市场调查来讲，尤为如此。在调查中会遇到很多复杂 的矛盾和问题，其中许多问题是属于调查本身的问题，也有 不少问题则并非调查的技术性问题，而是与调查相关的问题。 例如，抽样调查中样本量的确定，按照抽样调查理论，可以 根据允许误差和把握程度大小，计算出相应的必要抽样数目， 但这个抽样数目是否可行，要受到调查经费、调查时间等多 方面条件的限制。
第二章 市场调查策划
第一节 市场调查策划的概念与重要性
一、市场调查策划的概念
市场调查策划，就是根据调查研究的目的和调查对象的 性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面 和各个阶段进行的通盘考虑和安排，以提出相应的调查实施 方案，制定出合理的工作程序。
市场调查的范围可大可小，但无论是大范围的调查，还 是小范围的调查，都会涉及相互联系的各个方面和全部过程。 这里所讲的调查工作的各个方面，是指要考虑到调查所要涉 及的各个组成项目。例如，对某市超市竞争能力进行调查， 就应将该市所有（或抽选出）超市的经营品种、质量、价格、 服务、信誉等方面作为一个整体，对各种相互区别又有密切 联系的调查项目进行整体考虑，避免调查内容上出现重复和 遗漏。
34、您参加储蓄的目的 ①购买高档耐用消费品②供养子女和老人③养老④意外支 出⑤外出旅游⑥购买住房⑦保值生息⑧其它 35、此前，您是否知道建设银行开办的城镇居民个人能住 房抵押贷款业务 ①知道 ②不知道 36、您是否了解城镇居民个人住房抵押贷款的具体内容 ①了解②大致了解③不了解 37、您认为开展此项业务对于推进城镇安居工程是否有益 ①有益②无益③无所谓 38、建设银行推出了住宅储蓄，它与普通的储蓄同样灵活便 利，燕可为储户提供低息住宅抵押贷款，您是否愿意参加 此储种？ ①愿意 ②不愿意
39、目前建设银行推出期限为两年、面值为5000元、不可 提前支取、利率与同期储蓄相同的储种，它党政军可 使储户获得购买平价商品房（低于市价15%）的机会， 并可为储户提供低息住宅押垡，您是否愿意参加此储 种？
①愿意 ②不愿意
40、若建设银行提供个人住房抵押贷款
①会 ②不会 （跳答43题）
41、您希望银行提供的贷款期限为
例如，该调查的目的就规定得十分明确，即“通过对某市 部分居民的收入水平、住房现状、住宅消费与购房意向、存 贷款观念等方面的实地调查，分析金融机构开展住宅储蓄及 购房抵押贷款业务的市场需求与潜力，为某银行在这两项业 务上推出新举措提供客观可靠的依据”。
在确定了调查目的的基础上，才能确定调查的内容，否 则就会列入一些无关紧要的调查项目，而漏掉一些重要的调 查项目，无法满足调查的要求。例如，在明确调查目的的基 础上，该调查的内容包括：被调查者及其家庭的基本情况； 被调查者家庭的住房现状及改善意向；被调查者的储蓄观念； 被调查者对住宅存贷业务的看法；部分单位对其职员住房问 题的计划。
22、您赞同的购房观点是 ①如果预期未来收入较高，现 在即可以抵押贷款的方式购买住房 ②只有等收入水平真 正提高以后，才能考虑够没住房 ③即使收入水平提高了， 也要先积蓄起来，过一段时间再购买住房 ④其它
23、您是否已购置住房 ② 否（跳答25题）
①是（回答24题后跳答26题）
24、若已购置房，则购房价格（元）为 25、您至今尚未购置住房的主要原因是
第一，从认识上讲，市场调查策划是从定性认识过渡到 定量认识的开始阶段。虽然市场调查所收集的许多资料都 是定量资料，但应该看到，任何调查工作都是先从对调查 对象的定性认识开始的，没有定性认识就不知道应该调查 什么和怎样调查，也不知道要解决什么问题和如何解决问 题。例如，要研究某一工业企业生产经营状况，就必须先 对该企业生产经营活动过程的性质、特点等有详细的了解， 设计出相应的调查指标以及收集、整理调查资料的方法， 然后再去实施市场调查。可见，调查设计正是定性认识和 定量认识的连接点。
8、职称 它
①高级职称②中级职称③初级职称④其
9、是否属下列人员 ①个体经营者②私营业主③企业承 包租赁者④出租车司机⑤经纪人⑥文艺工作者⑦三资 企业高级雇员
10、××年收入总额（元）
家庭情况
11、常住人口
①1人②2人③3人④4人⑤5人及5人 以上
12、其中就业人口 ①1人②2人③3人④4人⑤5人及5 人以上
4、文化程度 ①大专以上，②高中或中 专③初中④小学 ⑤不识字或识字不多工作单位类别①政府机关②事业单位 ③全民企业④集体企业⑤三资企业⑥私营企业⑦个体经济 ⑧其他
6、职业
①各类专业技术人员②机关、企事业负责
人 ③办事员④商业人员⑤服务人员⑥技术工人与司机
⑦熟练工人⑧军人⑨其他
7、职务
①部级②局级③处级④科级⑤其它
第一，确定的调查项目应当既是调查任务所需，又是能够 取得答案的，否则不应列入调查项目。
市场调查的总体方案设计是对调查工作 各个方面和全部过程的通盘考虑，包括了 整个调查工作过程的全部内容。调查总体 方案是否科学、可行，是整个调查成败的 关键。现以某市居民住宅消费需求调查为 例（以下简称该调查），对方案设计的主 要内容加以说明。
一、确定调查的目的和内容
确定调查目的，就是明确在调查中要 解决哪些问题，通过调查要取得什么样 的资料，取得这些资料有什么用途等问 题。衡量一个调查设计是否科学的标准， 主要就是看方案的设计是否体现调查目 的的要求，是否符合客观实际。
这里所说的全部过程，是指调查工作所需经历的各 个阶段和环节，即调查资料的收集、整理和分析等。 只有对此事先统一考虑和安排，才能保证调查工作有 秩序、有步骤地顺利进行，减少调查误差，提高调查 质量。