人力资源管理师三级总复习提纲

人力资源管理师三级总复习提纲

第一章人力资源规划(本模块29题)

第一节：

1.工作岗位分析的内容（教材P2-3）

2.岗位规范的主要内容（教材P4-6）

3.工作说明书的分类（教材P6）B

4.岗位规范与工作说明书的区别（教材P7）

5. 工作岗位分析的程序（教材P7-9）

6.起草和修改工作说明书的具体步骤（教材P9）

7.工作岗位设计的基本原则及其应处理的几个关系（教材P15）

8.改进岗位设计的基本内容（教材P16-18）

第二节：

9.从制定的方法上看，制定企业定员的方法主要有哪些？（教材P26）

10.企业定员的原则有哪些？（教材P27-28）

11.为贯彻精简、高效、节约的原则，企业定员应做好哪些工作？（教材P27）

12.在编制定员时，应处理好企业内部哪些关系？（教材P27）

13.按劳动效率定员方法公式1-3、1-4（教材P28-29）

14.按设备定员方法（教材P30）

15.按岗位、比例、组织机构、职责范围和业务分工定员方法（教材P30-32）

16.运用概率推断确定经济合理的医务人员人数（教材P33）

17.零基定员法的相关解释（教材P36）

18.编制定员标准的原则（教材P38-39）

19.定员标准的技术要素包括哪些内容？（教材P40）

20.定员标准正文框架设计的逻辑顺序是什么？（教材P40）

第三节：

21.制度化管理的概念（教材P42）

22.制度规范的类型有哪些（教材P43-44）

23.企业人力资源管理制度体系构成和基本职能（教材P44-45）

24.企业人力资源管理的录用职能包括哪些活动？（教材P45）

25.人力资源管理制度规划的基本步骤（教材P49-50）

第四节：

26.审核人工成本预算的方法（教材P52-55）

27.审核人力资源管理费用预算的方法（教材P55-56）

28.审核人力资源费用预算的方法（人工成本+管理费用）（教材P52-56）

29.人力资源费用支出控制的程序（教材P56）

第二章招聘与配置(本模块26题)

第一节：

1.内部招募的缺点（教材P59）

2.外部招募的缺点（教材P60）

3.选择招聘渠道的主要步骤（教材P60-61）

4.参加招聘会的主要步骤（教材P61）

5.采用招聘洽谈会方式时应关注的问题（教材P66）

6.筛选简历的方法（教材P67-68）

7.面试的目标（教材P69-71）

8.面试的基本程序和技巧（教材P71-72）

9.面试前准备阶段应做好哪些工作？（教材P71）

10.各种面试（初步面试、诊断面试、结构化面试、非结构化面试）的含义、目的、特点（教材P73-74）

11.面试问题举例（教材P75）

12.面试提问的技巧（注意：举例式提问）（教材P75-76）

13.心理测试的含义和类型、基本要求（教材P77-78、81）

14.情境模拟的特点与分类（教材P79）

15.如何运用公文处理模拟法来对管理人员进行测评？（教材P79-80)

16.员工录用决策的补偿式方法（教材P82）

第二节：

17.成本效益评估方法（教材P83）

18.数量与质量评估（教材P84）

第三节：

19.人员配置的原理（教材P86-87）

20.员工配置的基本方法（教材P93-95）

21.匈牙利法的应用实例（教材P95-98）

22.“5S”的内在联系（教材P102）

23.工作轮班组织的内容及其应注意的问题（教材104-106）

24.工作轮班的组织形式（教材P107-109）

第四节：

25.外派劳务工作的基本程序。（教材P110-111）

26.被聘用的外国人入境后需做哪些工作？（教材P113）

第三章培训与开发(本模块30题)

第一节：

1.培训需求分析的内容（教材P116-118）

2.培训需求分析的实施程序（准备工作4点+调查计划4点+实施调查工作7点）（P118-121）

3.培训需求信息的收集方法有哪些?（教材P122-124）

4.如何运用重点团队分析法搜集培训需求信息? （教材123）

5.工作任务分析法和观察法的优缺点（教材P123-124）

6.采用面谈法和调查问卷收集信息时,应关注哪些问题?（教材P122、124）

7.培训需求调查表的设计（教材P125）

8.实施培训需求信息调查工作应注意的问题（教材P126-127）

9.制定培训规划步骤（目的、结果、方法）（教材P129-133）

10.年度培训计划制定程序（教材P134）

11.培训课程的实施与管理包括几个环节（教材P35-137）

12.培训课程的实施与管理中，前期准备工作有哪些？（教材135-136）

13.企业外部培训的实施需做好哪些工作？

（怎样规避企业外部培训的风险？）（教材P137-138）

14.培训效果信息的收集渠道（教材P140）

15.培训效果评估的指标（教材P141）

16.课程评估表的设计（教材P142）

第二节：

17.直接传授型培训方法有哪些？（教材P145）

18.讲授法的优缺点（教材P145-146）

19.专题讲座法的缺点（教材P146）

20.过程取向研讨法的着眼点、重点、优点（教材P146）

21.研讨法的优点与难点（教材P146-147）

22.如何用特别任务法来进行管理培训？（教材P148）

23.如何用T小组法、MTP法来进行管理培训？（教材P152）

24.为什么用角色扮演法培训员工（优点）？适合人员？怎样培训？（P152-153）

25.培训方法的适用（教材P156）

26.头脑风暴法的操作程序（教材P159-160）

第三节：

27.企业培训制度的基本内容（教材P162～163）

28.培训服务制度的起草（怎样在培训之前降低培训风险？）（教材P163）

29.入职培训制度的起草（教材P163-164）

30.培训风险管理制度的起草（怎样在培训之前降低培训风险？）（P165～166）

第四章绩效管理(本模块19题)

第一节：

1.绩效管理总流程包括几个阶段？（教材P170）

2.绩效管理的准备阶段应做好哪些工作？（4个基本问题 + 1项任务）（P170-174）

3.绩效考评中各考官意见的合理比重（教材P170-171）

4.绩效考评方案设计时，考官组成的影响因素有哪些？怎样正确选择考评者？

（教材P171-172）

5.从工作适用性的角度出发，为不同员工设计合适的绩效考评方法。（P173-174）

6.如何进行考评时间的确定？（教材P174）

7.绩效管理的实施阶段应当注意的问题？（教材P176-1178）

8.绩效管理的考评阶段应做好哪些工作？（教材P178-179）

9.绩效管理的总结阶段应做好哪些工作？（教材P180-182）

10.绩效管理的总结阶段要完成哪些工作任务？（教材P182）

11.绩效管理的应用开发阶段应重视哪些工作？（教材P182-183）

12.绩效改进的方法与策略（教材P188～193）

13.绩效矛盾的冲突与解决方法（教材P193-194）

第二节：

14.品质、行为、效果三种主导型考评方法的特点及其适用（教材P197-198）

15.成对比较法（教材P199）

16.关键事件法的特征、优缺点（教材P200）

17.行为观察法、加权选择量表法的优缺点（教材P203、205）

18.目标管理法（含义、步骤、优缺点（P205-206）