2015年广西壮族自治区导游考试经验：如何在带团的过程中搞好气氛考试答题技巧

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导游带团过程中如何活跃气氛（五篇材料）

导游带团过程中如何活跃气氛（五篇材料）第一篇：导游带团过程中如何活跃气氛导游带团过程中如何活跃气氛——游戏小结年审工作相关应用作文在带团过程中，客人对于导游的要求不一，在讲解历史典故的时候也有不少的团友会缺乏兴趣，如果不讲解让客人看电视，游客的反应就是这个导游没有货，讲不出。

可是在这样的情况下，做游戏是所有人都喜欢的，所以拥有渲染力的游戏就是非常犀利的武器了。

下面介绍集中我个人在带团过程中常用的几种游戏：1、厨房和浴室用具的切换：适合所有团（这个游戏的是要求每个人说一种厨房里的用具，让他记住自己说的什么，然后切换地点到浴室里，问客人用刚才他说的厨房用具要怎么用在浴室洗澡的时候？本游戏看似简单，但主要是为了激发每个客人的丰富想象力，效果很好，在很多单位团、学生团里用过，反响很不错。

）2、杀人游戏：这个游戏有点复杂的，适合年轻人团队，这个人数以16人一下小团队适合，如果团队较大，可以放在进宾馆后举行。

3、莫斯密码：适合所有团体。

在你的手机中输入一个数字，让游客来猜（一般是1~100的数字，如果你的数字是43，第一个客人才50，数字范围缩小到1~50，第二个客人猜20，数字范围缩小到20~50，以此类推，到客人猜中了这个数字，那么就恭喜他，有机会向所有人介绍自己，并向大家表演的机会。

这个游戏可以玩的轮数看大家反映情况，至少可以所有人参与两次，感觉还是很不错的一个游戏。

）4、唱歌：这是最简单的一种了。

流行的，传统的都可以，不过嘛，改编效果更好——像韩红的《家乡》、阿牛的《浪花一朵朵》、尔甲的《高原红》都可以哈。

只要不是5音不全，谁都会唱。

可以清唱，也可以伴着卡拉ok唱。

年轻人多的就可以选择前者，年长多的最好用后者，因为年轻人记得的歌多，而年纪大的只会一些老歌，有的歌词豆不一定记得：）呵呵5、“吃牦牛”：用“我最喜欢吃牛的xx（身体的某一部分）……”让客人轮番上，把牛身上能吃的都说遍，谁重复了就表演个节目，这个很耗时，也很好玩。

导游带团技巧

导游带团技巧一、把握全局法所谓把握全局法是指导游员有计划、有步骤、妥善而又完整地把握旅游活动的全过程, 并运用灵活机动和确实有效的做法, 去完成旅游接待任务的一种导游方法。

把握全局是导游员最重要的工作方法之一, 也是导游员工作的灵魂和核心, 更是导游员必须具备的职业素质。

导游员要带好一个旅游团队确实不容易, 这是因为旅游团队本身就是由各种旅游者所组成的缘故。

这些游客中间有富商、绅士、有政府官员、新闻记者、平民百姓等。

由于旅游者在年龄、职业、爱好、性格和性别等存在着很大的差异, 再加上" 百姓百姓, 一百条心" 这样一个特殊而又无法改变的现实, 无形中就形成了错综复杂的服务对象。

同时, 旅游者在不同的地方、时间和环境等又会产生不同的需求。

导游员接触的面既广又复杂, 在这种特定的环境中, 如果导游员没有清醒的头脑和灵活机动的处事方法, 以及丰富的知识和经验, 是难以接待和满足好各种类型的游客的。

要把握好整个旅游团队的全局就必须注意以下几个方面:充分认识游客在体质上存在的差异对一个旅游团来说, 除上述情况之外, 体质上的差异也是十分明显的。

旅游团队可不像体育比赛的代表团, 成员们身体个个棒得没话说, 对于导游员来说在参观游览时就要重视和注意这个问题。

此刻导游员应以" 我" 为核心, 四周是紧紧围着艺术或者相对紧跟着你的游客, 而不是七零八落" 溃不成军" 。

导游员一方面要满足游客求新、求美、求知的需求, 另一方面又要照顾好年老体弱的游客。

比如, 导游员带领游客去景点游玩, 去饭店用餐等, 都应在行走速度上掌握节奏, 要知道一般体质好的游客大多数是跟在导游员身后的, 而那些体质较弱或年老体衰者总是落在队伍的最后面。

又比如, 曾记得有位导游员与笔者谈起一件事。

那是一个去黄山的旅游团, 那时上山的索道还没建好, 一个团从山下爬到山顶, 从第一个到达者和最后一个上山者, 前后时间竞相差了2 个多小时。

导游考试口试的技巧

导游考试口试
1.打开嗓子：如果是上午的考生，特别是前几名，一定要吃早点，首先要知道饥饿会使你更紧张，再者吃早点的时候，食物通过食道会唤醒你的嗓子，不会练声的朋友，可以在操场上高歌一曲，即便是五音不全的考生高声喊几嗓子，这样的话也可以把你沉睡一晚的嗓子叫醒。
2.面部放松：首先在开始录象之前---提颧肌，也就是嘴巴绷紧嘴角向两侧耳部提起，如果不会就用手向面部的两侧象上推，这样面部僵硬的面部肌肉就会很快的放松下来，现在就可以试试。立杆见影，我劝各位最好不要使用手去推，因为我在之后要教会你如何在录象中运用此方法，你不可能在录象过程中用手去上提你的颧肌吧。呵呵。。
7.如何结束：我猜测是只录一小部分，考生们结尾就没关系，假如有考官让及个别的考生致个欢送词，或是要录一个完整的景点讲解，那么你在说到最后一个字的时候，不管摄像师在什么时候“喀嚓”，你都要面带微笑保持5秒钟，别忘了最后要微笑的点一下头噢。哈哈。。考官看到的你的录映带会对你印象颇佳。
我说的很简单也非常实用，相对速成。考生最好是在房间对着镜子联系一下你全身各部位零件尽量放松仔细想想怎样的相互配合好。只要大家灵活掌握好我教给你们的这几点小窍门我想你一定就镜头正中，要看镜头外缘的下方，不要超出镜头的下外延，太下了感觉就象睡着了一样没精神。如果看着镜头正中间，拍出来你的眼睛就会翻白眼，尽量的少眨眼。记住，眼神不能偏离摄象机镜头，要知道那镜头就是老师，如果你怕镜头而不敢看镜头的话考官在看你的录影带的时候你们就没有做到考生与考官之间“交流”。没有交流就够不成传递，就象是背课文一样。这样的话你的录象考试成绩将比其他考生逊色很多。
4.肢体语言：在录象的时候，一定要尽量放松，头部可以自由的左右微微的摆动，自然的带动身体，当然眼神不能偏离镜头，再加上双手的动作，大方自然点，切记，任何动作都不可幅度过大，有些人恐怕不知道把双手放在什么地方，是吗？可以在手里拿本薄点的书或本子卷起来，女孩子可以拿个漂亮的卡通笔（我见过有很可爱的鸵鸟笔）这样即点缀了自己，还可以让紧张的双手有个事干。只恐怕到时候这样的话所有考生手里都有物件了，呵呵。那么我再教你们一个方法，男孩子可以在讲解的时候运用手势，不要过大，更不能太夸张了，考官以为是“吆鸡群回窝”呢。呵呵。。双手动作时象上不要超过上衣第二纽扣，向下不要低于腰部，手势不要太频繁了，也可一只手自然下垂，另一只手做半曲肘状放在你腰以上，不要放太久，可以左右轮换，女孩子双手可以在腰部交叉，手指自然下垂，借鉴一些刚才提到的男孩子的手势，但是女孩子的手势幅度要比男孩子小点，因为我们不是在做综艺节目，就把他当成一次生活栏目的实习拍摄，就OK了。

导游资格证考试面试技巧

1、打扮要得体、大方，这是评分标准致意，不要有太重的体味和香水味，不要穿着怪异，不要上很浓的妆，只要你考试时别不啃声，一般都可以通过面试，千万不要因为不会说就发呆。

2、准备一些笑话、歌曲、舞蹈，做为才艺表演，同样可以加分，在不会讲解的时候可以事后补救，导游考的是应变处理能力，而不是单纯的背书，这也是老师看重的地方，有的同学没有背书，单考才艺通过的。

3、进门前要敲门，进去后要问好、把准考证和身份证一起放在桌上给老师，出门前要谢谢老师，询问是否要下一位考生进来，出去后要关好门，好的修养也是评分之一。

4、欢迎词和送别词要准备一份，虽然考的概率不大，但是要是实在你不会背的时候，老师还是会问些简单的题目尽量让你通过的。

5、考生尽量提前到考场，很多考生以为迟一点去，就会多一点时间看看书，其实这是错误的想法，很多考官在面试刚开始的时候精神状态都很好，对于考生所讲的内容都会做出一些认真的评价，但考官也是人，考生那么多，精力也是有限的，肯定有疲劳的时候存在，可以说，越到最后考官的精神状态就越不好，很多时候都是按印象给分。

6、副语言的运用：大家知道，副语言就是除口头语言、书面语言之外的语言。

这里我特指态势语言中的表情、手势与姿态语言。

表情与手势一定要自然，符合自己的平时生活习惯，不能刻意去运用。

站姿要稳重，很多考生有晃腿的习惯，要不就是在讲解的时候上身来回的晃动，这样给人看起来就是不稳重的感觉，所以考生在面试时一定要注意。

7、尊重除考官以外的考场工作人员，他们有确定考生是否违规的权力，如被认定违规（如在考场范围内喧哗、不按指定时间和考场参考、言行不当、不按时离开考场等）将取消考试成绩，8、遇到答不出的问题可以进行推测，但一定要声明是个人看法，实在不会也要凭个人的理解讲下去，但不要时间过长。

如果实在没有把握，最好坦白承认，并当场求教考官，切忌不懂装懂。

9、考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，会让考官觉得不稳重，缺乏思维的慎密。

导游如何带动团队氛围

导游如何带动团队氛围导游具备一个良好的口才，可以引起游客对绿意景点的极大兴趣，也可以与游客产生共同的语言。

以下是小编为大家整理的关于导游如何带动团队氛围，希望能帮到你。

搜集了一些可以带动气氛的小游戏1、大象吃老虎(动态版：城堡攻防)游戏规则：1、将学员分成两队，每队选出10-15人2、两队学员排成两列，按照培训师的规定，作动作，有3种手势分别代表老鼠、老虎、大象，并按照老鼠吃大象，大象吃老虎、老虎吃老鼠的规则每次要求每一组每项的动作必须一致，若不一致则淘汰一人直到有一组被全部淘汰，则另一组获胜。

游戏编排目的：1、增进团队凝聚力2、加强团队的沟通与合作3、活跃气氛城堡攻防的补充规则：设立城堡区，游戏互动中输方跑，赢方抓-----抓一个是一个哦2、万里长城永不倒(木桶原理)游戏规则：1、全体学员围成一圈。

2、每位学员将双手放在前面一位学员的双肩上。

3、听从培训师的指令，1-左脚;2-右脚;3-停下(双脚匝地);4----缓缓地坐在身后学员的大腿上。

4、坐下后，培训师再给予指令，让学员叫出相应的口号。

例如“齐心协力、勇往直前”。

坚持60秒或行进8拍;5、最好以小组竞赛的形式进行，看看哪个团队可以坚持最和时间不松垮。

游戏编排目的：这个游戏考察了学员们的协调能力和合作精神，以及在明确的目标下如何相互扶持获得胜利的能力。

(1)交流与合作能力 (2)持久力训练木桶原理三大回顾原理：1、木桶的地板精神，团队必胜的理念2、木桶的桶箍精神，团队集合理念，团队合力3、木桶的短板原理，是烂板还是补短----人才的合力利用形式：集体参与时间：10分钟场地：空地3、串名字游戏游戏方法：小组成员围成一圈，任意提名一位学员自我介绍单位、姓名，第二名学员轮流介绍，但是要说：我是***后面的***，第三名学员说：我是***后面的***的后面的***，依次下去……，最后的一名学员要将前面所有学员的名字、单位复述一遍。

分析：活跃气氛，打破僵局，加速学员之间的了解参与人数：20人左右时间：10分钟场地：室内或室外4、解手扣：学员手拉手围成一个圈，让他们记住这一姿势，然后手松开，手交叉，左手在上右手在下，抓住相邻人的手，然后在不松开手的情况下，恢复到开始手拉手的情况下。

导游证考试笔试技巧

导游证考试笔试技巧
导游证考试笔试是导游考试的重要组成部分，下面是一些考试技巧供参考：
1. 理解试题：仔细阅读试题，理解题目要求，确定所需回答的内容和方式。

注意题目中的关键词，如“简述”、“列举”、“分析”等，这些关键词能够指导你如何回答问题。

2. 精确回答：在回答问题时，要清晰、明确、简单。

用简练的语言准确回答问题，不要过多涉及与问题无关的内容。

3. 组织结构：在回答题目时，可以采用清晰的逻辑结构，将问题的主要内容组织起来。

可以使用段落标志词（如首先、其次、最后）或数字和符号（如1.、2.、3.）来标识不同的段落或步骤。

4. 语言表达：语言表达要简明扼要，表达清晰。

尽量用简单、易懂的语言回答问题。

避免使用过多的术语和复杂的句子结构。

5. 合理使用时间：注意控制考试时间，按照规定的时间合理安排答题顺序和时间分配。

如果遇到难题，可以先跳过，然后再回头解答。

6. 复查答案：完成所有试题后，仔细检查答案。

确保答案的准确性和完整性。

注意拼写错误、语法错误和计算错误。

7. 练习模拟试题：在考前可以多进行模拟试题的练习，熟悉考
试的题型和要求。

这样可以提高答题速度和准确性。

通过以上的考试技巧，可以提高导游证考试笔试的应试能力和成绩。

同时，平时的学习和积累也是取得好成绩的重要保障。

2015年广西壮族自治区导游考试经验：如何处理好游客的个别要求考试重点和考试技巧

A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览
B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药
C食.住.行.游.娱.相关接待服务 D导游人员要保管好客人的证件和物品
E导游人员应语言流畅.能够绘声绘色进行导游讲解
7、导游服务的作用体现在哪几个方面（）
A主导作用 B标志作用
C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用
8、直接与游客接触，是游客对旅游环境.旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（）
A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员
9、高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的（）
A1年 B2年
C4年 D5年
A身体健康 B有心理学常识
C思想健康 D心理平衡 E高学历
C组织者 D实施者 E管理者
33、导游人员是旅游计划的（）
A决策者 B管理者 C制定者 D执行者
34、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（）
A1988年 B 1889年
C1890年 D1880年
A. I-------INTEREST 兴趣
B. A--------ATTENTION注意力
C. D------DESIRE欲望
D. A-----ACTION 行动
E. D-----DEAR创意
22、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划（）
A崇高的道德品质及遵纪守法 B扎实的专业基础知识
C卓越的口才 D良好的交际能力 E身心健康
16、导游讲解服务包括（）.
A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务
C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译
27、全国首次推出导游资格统一考试的时间是（）

导游人员带团的常用技巧有哪几个方面

导游人员带团的常用技巧有哪几个方面？导游人员带团的常用技巧有以下几个方面：首先，以我为主，把握全局导游人员在整个团队中占主导作用，带团时，导游人员要用技巧将旅游者紧紧的团结为一体，有计划、有步骤、妥善而又完整地把握旅游活动的全过程，并运用灵活机动和确实有效的做法，去完成旅游接待任务。

第二，以客为主，灵活控制1.控制要得法、精练在旅游中，游客注意力往往集中在对新事物的开头，而不是在末尾。

导游员对某一景点的讲解最佳时间控制在15分钟之内，如果天气异常冷热，那么讲解时间还要缩短。

若对景点讲解或介绍时间过长，游客的兴趣会大打折扣，因此导游员的讲解内容要以短小精悍为宜，时间过长和内容干瘪的介绍只能让游客产生疲劳和厌倦情绪。

2.控制应因人而异若旅游团的成员对知识型的景点感兴趣时，导游人员要认真耐心的讲解，若旅游者对趣味性的话题感兴趣时，讲解的内容不宜知识性过强。

导游讲解要根据旅游者的具体情况而调整。

3.控制需要随机应变导游在讲解过程中时时注意游客的倾听情况，当游客对别的事情的兴趣大大超过听导游员讲解内容的兴趣时，导游员也应随机应变，改变原有的思路，干净利落地转到游客所感兴趣的问题上来。

第三，设身处地，弥补缺陷如果服务有缺陷，游客肯定不满意。

从功能上说，导游服务缺陷意味着游客的合理要求没有得到满足。

从经济上看，游客作为买主，当他没有得到所期待的服务时，必然会感觉到吃亏。

从心理上说，这样的导游服务使客人觉得没有得到应有的尊重。

旅游服务缺陷往往会引起游客的抵触或投诉，这些反应对旅行社和导游人员的声誉和效益都会带来很大的损害。

导游人员在每次带团过程中或多或少会出现各种各样程度不同的旅游服务缺陷。

为了消除游客的不满，防止游客的抵触和投诉，导游人员必须尽心尽力，及时采取补救措施。

第四，沉着应变，排除故障旅游故障是指各种阻碍旅游活动正常进行并有可能造成损害的倾向、差错和事故。

在整个旅游过程中，常常会遇到故障。

有人作过统计，这些旅游故障细细算来大约多达几十种。

【导游证】导游员带团相关技巧

【导游证】导游员带团相关技巧组织和协调的技巧1、旅游活动的安排技巧：灵活搭配活动内容（导游人员是组织游览活动的核心，旅游活动在内容和节奏上是否搭配得当，会直接影响游客的情绪和心理）、科学安排游客饮食、尽快安排游客入住、注意旅行服务技巧、引导客人理性购物。

（旅行服务技巧中，导游人员带团乘坐任何交通工具时，按照国际惯例，都要第一个下，最后一个上。

乘坐飞机时，为确保全团都顺利登机，导游人员一般应当最后上机；坐在游客中间靠走道的位置，下机后抢先到达出口，另外有晕机经历者可在上机后先吃片乘晕宁。

乘坐火车时要将自己安排在位于游客中间的铺位或座位）2、导游人员的协作技巧：（1）全陪（地陪）与领队的协作：领队是海外旅行社的代表，有事有课的代言人，还是导游服务集体中的一员。

要尊重领队，遇事与领队多磋商；关心领队生活，支持领队工作；多给领队荣誉，调动其积极性；灵活应变，掌握工作的主动权；争取游客支持，避免正面冲突。

（2）导游人员与司机的协作：及时向司机通报相关信息、协助司机做好安全行车工作、征求司机对日程安排的意见。

（3）导游人员与相关单位的协作：及时协调，衔接好各环节的工作；主动配合，争取协作单位的帮助。

接待特殊游客的技巧1、儿童的接待技巧中的四不宜原则是指不宜为讨好儿童而给其买食物、玩具；不宜在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客；即使家长同意也不宜单独带儿童外出活动；儿童生病，应及时建议家长请医生诊治，不宜建议其给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。

另外，根据儿童不同的年龄或身高，有不同的收费标准和规定。

2、高龄游客的接待技巧：妥善安排日程（日程安排不要太紧，活动量不宜过大，项目不宜过多，在不减少项目的情况下，尽量选择便捷线路和有代表性的景观，少而精，以细看、慢讲为宜。

其次应适当增加休息时间，回酒店不宜太晚；不能用激将法和诱导法）、做好提醒工作、注意放慢速度、耐心解答问题、预防游客走失、尊重西方传统。

导游的带团技巧：讲解互动气场说话方式

导游的带团技巧：讲解、互动、气场、说话方式1、导游词的讲解：祖国江山美不美，全靠导游一张嘴。

导游的讲解首先要清晰，有条例，快慢有度，咱们导游普通话不好的，要加强锻炼，就算不标准，至少让游客能听懂，如果游客连你讲的是什么都听不懂，谈何说其他的。

新导游讲解要慢，不要背书一样，哗啦啦不停歇的吐出来，让游客觉得在听收音机。

首先，你的眼神要灵动，扫视全车每个角落，不要总停留在一处，更不要眼往天花板，你要让每个游客都觉得你在注视着他，在讲给她听。

每个游客都是主角。

如果新导游不是很熟练，就走到哪讲到哪，不要套路，不要穿插铺垫，把自己会讲的以最好的状态讲出来。

若是，你导游词掌握的很熟练，地形线路都熟悉，可以在分享本地美景的时候，再把自费和购物穿插进去。

游客以自然状态接受是最好的。

新导游讲解时，还经常会冷场，卡壳，这时候，你可以让游客休息一下，也可以说看下风景，放个电影，但是，切记不可以问游客说，你们还有什么要问的吗？一旦游客提问，你的主动权就易主了，做导游要永远做拿麦的人，不能让游牵着鼻子走，你讲什么，游客听什么，不能让他们在车上提问，因为集体提问一定有你答不上来的，这就尴尬了。

你可以看着游客的兴趣来调整讲解方式，比如你讲历史，全都困了，或者看向窗外，那你就换成民俗，游戏等互动方式。

实在不会讲导游词，就讲吃的。

比如当地的美食，咸水鸭，叫花鸡，东坡肉，葱爆海参等等。

一个菜把做法和辅料，吃的方式，多收欢迎，都一一描述下来，大多数人都爱听。

还有民风民俗，比如山东人喝酒坐桌的顺序等，根据本地的特色，选择一两件民风来讲。

2、车上的互动：互动的方式很多种，主要有以下几个：@1小故事，民俗历史类的故事，比如沈万三，狗咬吕洞宾等。

带有地方特色的故事。

@2笑话，一定要备着几个笑话，调解气氛。

不会的到小圈找文章。

但是，不要讲黄色段子，尤其女孩，让人觉得不稳重，或者有机可乘，有的男游客就会找机会欺负你。

@3猜谜语，这个就有很多了，地名的，人物的，搞笑的，脑洞大开的，总之多备点谜语很有意思，不会的去小圈找文章。

导游面试考试讲解技巧.doc

导游面试考试讲解技巧一、景点讲解要精彩景点讲解是导游员的重头戏，也是游客较为看好的旅游产品之一。

为此，讲解好景点，让游客高兴满意是极为重要的。

导游员要在控制时间的基础上，有效运用各种导游技巧，突出重点，讲出新意。

在景点讲解中，导游员要根据不同的对象和文化层次，因人而异地选择好讲解内容。

游客层次高导游人员要讲的深一些，游客层次低导游人员要讲的浅一点，通俗一点。

在运用导游技巧上也是如此。

比如对一般的游客，导游员可多一些虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人比喻法以及活用数字法，等等。

而对层次较高的游客可运用画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法，等等。

导游员在讲解前，首先要有意识地占领最佳位置，面向游客面带笑容，既不要靠游客太近，也不要离游客太远，大约离游客1米左右即可。

导游员的语音大小高低要根据当时的环境而定，手势的幅度不要过大，讲解的景点空间距离跨越也不要过大。

二、填鸭式讲解不可取游客不愿听导游员的讲解，其原因有许多，有的是疲劳太累不愿听导游员讲解，也有的是导游员讲解水平很一般，提不起游客的兴趣，还有的是导游员给游客交流的时间太少以及游客忙于自己的事情或在考虑问题，等等。

游客不愿听讲解，导游员首先要控制自己的情绪，并分析其原因，然后在根据具体情况对症下药。

比如，游客自感疲劳太累，那导游员要给予游客一定的休息时间，有时在旅途中也要提倡游客抓紧时间注意休息，此时，自己也不要多讲解介绍。

若是对导游员有意见，那导员要及时调整讲解内容，既突出重点，又不罗罗嗦嗦，努力把导游词讲出新意和特色，以此来诱发游客的联想和兴趣。

若是游客的交流时间太少，那导游员在安排游览项目时要稍微放宽松些，给他们适当的交流时间。

若游客在忙于个人的事务以及考虑自己的问题时，导游员不要去打扰他们。

三、打扰讲解要冷静导游员在讲解时，有个别游客会打扰导游员的讲解，此种现象的出现无非有几种原因：一是有个别游客喜欢在众人面前炫耀自己的学问。

导游带团技巧

导游带团技巧导游带团技巧导游带团技巧有哪些?下面应届毕业生店铺为大家详细说说，想了解更多相关内容请关注店铺!1、迅速了解上团的实用知识，最快地让理论与实际相结合我们都知道，你在书本上所学所背的东西和你实际工作当中需要的是相异的，有些甚至完全不同。

比如说，你在书上看到的几乎都是如何去讲解景点，当然介绍词都是供你站在景点内用到的，而我们在的导游过程中最重要的通常是关系到你收入以及游客评价的表现都是在车上，这些车上讲解词，是书上无法找到的。

书上的东西是用来让你了解这个行业所必须明白的东西，把这些东西融会贯通，你才可以成为一个合格的导游，当然仅仅是合格的导游，要成为优秀的导游你还需要有很长的路要走。

还有一点非常重要，就是要培养自己一个善于总结的习惯，在下了一个团之后，写一篇心得，记录下自己上团时经历的事情，遇到的困难，得到的收获等等，甚至可以详细到团队住宿饭店的评价，司机的信息，上团的收入等，坚持这个整理经验的习惯，你手上的这些资料，将是你在忙过第一年进入淡季后最好的学习材料。

你会感觉你的带团技能比别的新导游要快数倍不止。

很多老导游到现在还坚持着这个习惯。

2、掌握带团细节，不出漏洞，避免损失导游带团是一项工作，同时也是一门艺术。

作为地接，自从你从出站口把游客接出来以后直到你最后一天把游客送入进站口，全部过程的细节几乎都由你来处理，处理得当，得到各方面的肯定、赞誉;处理不得当，可能会遭到投诉，甚至造成自己的经济损失。

有个需要注意的环节要重点强调：接送站、团队餐、购物和个人习惯。

接送站虽然不算复杂，也不太容易出现问题，但一旦出现，必定是大问题，接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪，之后在你带团过程会增加沟通障碍，送站则更为关键，一旦因为导游的工作失误而导致误机误站，所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担;在用餐方面，导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低，餐厅只能保证八菜一汤的数量，而质量方面就需要导游来监督了，导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫，让游客有个心理准备，不至于在用餐开始时闹情绪;购物是导游创造收入的最佳途径，而游客对购物也有比较特殊的情绪，这一点上我们在下面的第六条中会做详细说明;关于个人习惯，这里要说的是卫生和安全方面，作为一个导游以室外工作为主，北京的天气相对干燥多风，对于个人卫生方面尤其注意，在夏天坚持每天下团后洗澡，避免身上出现异味，这是对游客的尊重也是对自己的尊重，在服装搭配上也要注意，我们建议在第一天接站时最好穿正装，以衬衫或西服为主给游客以职业导游的感觉，在后面几天由于需要长距离的行走和爬山，建议改为休闲装，不过要注意色彩的搭配;安全这里指的是财产安全，目前在北京，导游带团中涉及到的门票和餐费一般都由导游现金支付给对方，导游携带的包内时常会超过万元，还有用于餐厅和购物店的单据，导游要注意保管，避免遗失或失窃。

导游考试备考技巧和心得

导游考试备考技巧和心得主要包括以下几个方面：
1. 熟悉考试内容和要求。

在备考之前，应该仔细阅读考试大纲和考试说明，了解考试的科目、形式、时间和分值等方面的要求，制定科学的备考计划。

2. 注重基础知识的掌握。

导游考试涉及的知识面较广，包括地理、历史、文化、语言等多个方面，考生应该注重基础知识的掌握，打好扎实的基础。

3. 多做题，多练习。

做题可以帮助考生了解考试形式和难度，掌握答题技巧和方法，提高答题速度和准确率。

考生可以选择一些模拟试题或者历年真题进行练习。

4. 提高语言表达和交际能力。

导游是一项需要良好语言表达和交际能力的工作，考生应该注重提高自己的口语表达能力和交际能力，增强自己的应变能力和服务意识。

5. 注重实践能力的培养。

导游考试不仅考察考生的理论知识，还需要考察其实践能力。

考生应该注重实践能力的培养，通过实践锻炼自己的导游能力和服务意识。

6. 注意心态调整和身体保健。

备考期间，考生应该注意心态调整和身体保健，保持良好的心态和健康的体魄，增强自己的抗压能力和应变能力。

总之，导游考试备考需要考生注重基础知识的掌握和实践能力的培养，同时注意心态调整和身体保健。

只有全面提升自己的综合素质和能力，才能在考试中获得好成绩。

导游证考试笔试口试技巧

导游证考试笔试口试技巧导游考试的笔试有四个方面：全国导游基础知识、当地导游基础知识、政策法规、导游业务。

我觉得不同的课目应该以不同的心态在不同的时间来准备。

1、对于《全国导游基础知识》和《当地导游基础知识》，你不妨从现在开始，就把这两本书找来当百科全书来看，因为其中有历史、地理、建筑等知识，看起来还是比效有意思的，每天看一点记一点，日积月累到考试时，你应该记住了不少的东西。

而且我觉得这一部分的内容，不仅考试能用，就算你考试没有考过，你平常与朋友侃天侃地也大有用处，显得多么博学啊！题型一般为选择题、判断题（各省题型不同）。

如果你已经有了一定的基础，那么这根本不是问题，考试的内容都是很肤浅的东西，一般人即使不参加培训至少也能答出40%左右，即使你没有基础，只要肯用心背也是没有问题的。

技巧方面我认为问答式比较好，找一个你的同学，两个人互相考，记得很快。

这些东西即使不是为了应付考试，你记住了也会受益匪浅。

如果你真的喜欢导游这个行业的话，这一科不会有问题的！另外，在考试时这两本书是在一张试卷上。

2、《导游业务》可能也是许多初学者比较头疼的，对于这一部分，我建议使用理论与实践相结合的办法，你可以先把书上大概的内容了解一遍，知道其中有哪些部分，然后，为自己寻找一、两次机会跟团（最好是某位老导游），在跟团的过程，多看、多学、多问，把书中一些关键的问题搞清楚，头脑中对做全陪、地接、与游客如何相处、导游服务规范与程序等有个认识，回来之后，再看书，我相信应该会事半而功倍的。

3、《政策与法规与职业道德》政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。

部分省会有一些辨析题，填空题，而且每个省每年都有一些变动，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。

案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规。

对于这一科我认为不是很难，主要是记忆为主，换句话说只要你能把重点背下来，就没有问题。

不过如何记忆也是学问。

广西导游资格考试技巧心得分享

广西导游资格考试技巧心得分享广西导游资格考试技巧心得分享导语：导游教材内知识杂乱，很难一下记得住，你必须要学会一些考试技巧。

下面的是店铺为大家搜集的广西导游资格考试技巧心得分享，欢迎阅读，谢谢!一、时间准备导游考试的内容主要是围绕五本由广西师范大学出版的教材，分别是《导游基础》、《广西导游》、《政策与法规》、《导游实务》和一本导游词。

虽报名时间是9月份开始，到考试时间12月份，其间总共是三个多月的时间。

对于学旅游管理专业的考生，在大一时开设以上所列的五本书籍当中的一两门或几门课程，对于备考应是没有什么问题的。

但是非旅游专业或社会人员报考导游资格考试，所需要的更多的是抓紧时间认真复习这套丛书。

二、心理准备对于有过带团但没有获得导游员资格证的人士而言，现场导游这一关是十拿九稳的。

因为有过带团经验的导游可以使用许多带团经验忽悠过去，但是按照程序操作还是有些不稳当的。

没有经过系统的学习旅游带团知识，换句话说是导游服务知识不扎实，仍是容易出现问题的。

其他备考的考生面临的问题是，一怕看完五本书需要的时间不足，二是没有现场讲解过景点或者很少。

这时就需要考生及时调整心态，把心放宽放正，要克服困难，积极面对。

三、复习技巧复习过程中会出现诸多问题，尤其是知识点零散且多，怎么把这些知识点串联起来是个考生遇到的最大问题之一。

参加过高考的考生，如果是文科生应该会联想起许多复习技巧的。

在高中时代政史地这三门课程，所运用的技巧就可以放到复习导游考试上来。

1、地图很重要。

每一个导游心中都必须有一本地图，无论走到哪里，地图是必不可少的。

《导游基础》、《广西导游》所讲解的内容广泛，全国全广西都很细致，运用地图时应该把知识点归类到上面。

哪里有的景点、特产、民俗、建筑等，通通归类到地图上，分地域的把某个地方涉及旅游方面的东西挪到上面。

这样不仅熟悉了某个地方的交通、工农业生产、人文文化，而且最主要的是图书市场上的地图册介绍了大量额外知识，可谓一举两用。

导游资格考试的讲解技巧

导游资格考试的讲解技巧导语：景点讲解是导游带团中的重要一环，精彩的讲解会令游客们更加流连忘返。

那么导游在讲解的过程中，怎样才能达到最好的讲解效果呢?一、看人下菜法旅游团队的人员构成非常复杂，游客当中有机关人员、有普通市民、有知识分子也有工人农民，当中涉及到各个行业不同阶层，年龄大小不一，素质参差不齐，兴趣爱好价值取向也都不一样。

如果在导游讲解中面对所有的游客都采取同样的导游词，自然就会众口难调。

导游在实际讲解中，要针对游客的年龄、职业、知识层次适当的调整导游词的内容，游客喜欢听什么，导游就讲什么，尽量找到游客的兴趣结合点。

例如，在讲解个园的竹子的时候，如果游客是一群中小学生，导游就需要侧重介绍竹子的种类和特点来增长他们的知识。

世界上大约有1500多种竹子。

毛竹主要分布在北纬30度左右的温带地区，如中国东部的丘陵地带，它高可达15米左右。

尽管热带竹子可说是世界上最大的竹子种类，但是由于热带地区湿热的气候，用热带竹子制成的地板很容易发霉。

而毛竹因其特有的细密均匀的纹理、坚硬的质地，非常适合用来生产地板及其它装饰板。

竹子是重要的森林资源,具有分布广、生长快、用途多、生态和经济价值高等特点，被誉为“绿色的金矿”。

中国是世界竹子中心产区之一，是世界上竹类资源最为丰富、竹林面积最大、产量最多、栽培历史最悠久、经营管理水平较高的国家之一，竹林面积占全世界竹林面积的1/5。

我国竹子约300 种，不但是亚洲竹子的主要起源地，也是现代竹子的分化和分布中心。

竹子生长快，一次栽植可多次利用，在建材、食品、造纸、包装、工艺品等方面有几百种用途。

“以竹代木”成为有效保护森林的.最好途径。

新兴的竹产业也是国家的一项重要支柱产业。

考古证实我们的祖先在一万年之前已使用竹子狩猎和作战。

竹简、竹帛、毛笔这些竹文化用品记载了历史。

古往今来，在中国人的心目中，竹子是坚韧挺拔、虚心有节的性格象征和人格理想。

假如游客是成年人，导游可以侧重介绍主人栽种竹子的目的。

导游资格考试经验：如何活跃带团气氛

导游资格考试经验：如何活跃带团气氛
导游资格考试经验：如何活跃带团气氛
导语：下面是关于以为优秀导游在带团过程中日和搞好气氛的一篇内容，除了要上知天文下知地理外，还要会讲玩笑话，下面我们一起来看看。

以一位优秀导游带云南团为例子：
地点：大理-丽江的旅游车上：
人物：我，客人，云南的司机(没有地陪)
一、说明今天到丽江的行程，时间，路况
二、简要介绍
1、简要介绍丽江的情况，为地陪顺利工作打好基础，少数民族风情，玉龙雪山自然风景，和简要描叙
2 、关于丽江古城的简要介绍，好玩的地方，好吃的东西，好听的纳西古乐，值得买的东西，值得看的自费项目等等，以及怎样感受古城的`美
3 、注意事项：雪山的气候和高原反应，尊重少数民族，防雨防寒，防晒，多吃水果
4、预防针：接待条件有限，可能确水等，宾馆小问题可能多地方导游是少数民族，水平有限，希望大家仍然理解他{她｝的工作{事实上我认识丽江的导游比我们内地的不少导游水平高) 对地陪带团购物的理解
三、搞活气氛
1、讲笑话，注意少在年纪大的客人面前开政治笑话和荤笑话，年轻人就好点，
2、搞活动，比如成语接龙，顺口溜等3：唱歌，客人同样都出节目如果带领客人好好互动的话，做好主持人，在歌声和玩笑中几个小时一下就过去了，而且也不会觉得旅途辛苦
四、你的讲解
1、提到你在家是怎么做地接的
2、适当讲解你熟悉的全国其他和客人熟悉的本地景点，并做些比较，让客人觉得你去过很多地方知识面广
3、考考客人的旅游小常识并做解释
4、这些就要求你平时的知识积累
五、全陪的沿途讲解和对天文地理知识的发挥。

导游带团时活跃气氛的技巧

导游带团时活跃气氛的技巧作为导游员除了要把景点讲得丰富、活灵活现以外，还要会组织车上活动。

通常在一个团队旅行的过程中，都有乘车两三个小时的情况，那这两三个小时都讲什么呢?一些老导游员会搞些专题讲座，但一般的导游员还没有这种水平，有些游客也不想听太多讲解，他们需要的是玩玩闹闹，听听笑话，唱唱歌，开心一下。

下面是为大家整理的导游带团时活跃气氛的技巧，希望能帮到大家!导游带团时活跃气氛的技巧过去，我见过许多导游组织的车上活动，一般来说是需要游客参与的，也确实有不少游客很愿意唱歌、讲笑话、讲故事等，还有游客朗诵古诗，声情并茂，赢得了热烈的掌声。

但更多的时候却是游客们扭扭捏捏，死活不肯上来，导游下去又是请、又是拉.但客人就是不上来，结果搞得不欢而散。

其实遇到这样的客人，就未必非要他们都上来表演，导游可以自己唱“独角戏”。

有的导游觉得独角戏很难唱，其实并不难，方法对了可以唱得很好，就像单口相声也可以说得很好一样。

要唱好独角戏，导游必须掌握丰富的表演资料，只有肚里有货，才能从容应付。

而且，就算游客愿意参与活动，如果导游没有出色表演，游客的兴致也调动不起来。

我记得有一次带团时给大家唱黄梅戏《天仙配》，因为客人不会唱，于是我一人串唱男女两角，让他们很佩服，立刻也有一个客人上来表演一人串唱《帝女花》男女两角，气氛上来了，所有的人都有精彩的表演。

还有一次有位客人朗诵苏轼的《水调歌头》这首词，声情并茂，背完后全团给予经久不息的热烈掌声，而后面再上来的游客的现也好了很多，因为人都喜欢相比，谁也不想被比下去。

记得还有一次去东北，车外是茫茫的雪原，有一位游客唱了一首前苏联的老歌《三套车》：“冰雪覆盖着伏尔加河，冰河上跑着三套车……你看吧我这匹可怜的老马，它跟我走遍天涯，可恨那财主要把他买了去，悲惨的命运在等着它”。

浑厚的歌声在雪原上飘荡，我的眼中不由自主充盈着泪水，每个人都被深深地感动了。

导游带团技巧（一）——问答有四法

问答有四法问答有四法是指：我问客答、客问我答、⾃问⾃答和客问客答四种常见的导游技巧和⽅法。

它不仅可以避免导游员在讲解领域中⼀统天下的局⾯，⽽且能使旅游团队内的⽓氛活跃、关系融洽，更可满⾜各种游客的求知欲及解答他们的疑难问题，从⽽给⼈难以忘怀的回味。

1、我问客答法导游员在讲解过程中，为了启发游客开动脑筋，防⽌单调乏味，适当组织游客积极参与讲解之中是⼤有益处的。

例如:在中国的园林旅游景点中，我们时常会看见各种砖雕、⽊雕以及各种花纹图案，导游员除了讲解这些所见物的年代、历史和典故外，还可以向游客提问它们的寓意。

⽐如蝙蝠、桃⼦和灵芝三种图案合在⼀起为何寓意？导游员这么⼀问，游客定会兴趣⼤增、七嘴⼋⾆。

导游员采⽤我问客答法时，所提问题必须是在游客似懂⾮懂的程度上，或者是难度不⼤，但要动脑筋才能回答。

导游员提出问题后⼀般要停顿数秒钟，见游客实在回答不出⽴即给予答案，否则时间过长会陷⼊尴尬的场⾯。

这时，导游员将蝙蝠、桃⼦和灵芝在中国古代的⾝价和象征细说⼀番后，说：“三者合⽽为⼀，寓意为福寿如意！”此后，周围定会响起⼀阵掌声。

另外，花纹图案中有莲花和鲤鱼象征着“连年有余”，牡丹和⽔仙花象征着“富贵平安”，松和鹤象征着“延年益寿”。

还有⼀种图案颇有意义：即树上挂着⼀颗官印，旁边蹲着⼀只猴⼦，其寓意为“封侯挂印”。

类似这些寓意的还很多，导游员均可采⽤我问客答法。

再如游览黄⼭时，导游员就可问：“三前摘翠为何意？您能说出哪三前吗？”翠即茶叶，换⾔之哪三个节⽓之前是采茶叶的时间？喝茶⼀般⼈都喜欢，但要说清哪三前恐怕为数不多，导游员过⼀会⼉才告诉游客说：“清明、⾕⾬、夏⾄。

”游客中间定会有⼈说：“我猜到⼆个，还有⼀个⽆论如何想不起。

”满⾜求知欲望和解答疑难问题的⽅法，我问客答是最能奏效的。

2、客问我答法这种⽅法的含义是回答游客提出的种种问题，导游依据⼀定的事实基础和原则思想进⾏合适的表达。

在旅游过程中，游客的问题涉及⾯⼴、难度有深有浅、具有随时性。