20XX年自学考试《管理学原理》复习资料(14)-自学考试.doc

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2016年自学考试《管理学原理》复习资料汇总31.第二次世界大战之后，出现了很多从不同流派研究管理问题的流派，美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”32.管理理论丛林包括的主要学派有：⑴管理过程学派：基本观点：①管理是一个过程②管理过程的职能有5个，计划工作，组织工作，人员配备，指挥和控制③管理职能具有普遍性④管理应具有灵活性.法约尔被认为是这个学派的创始人⑵社会合作学派：最早从社会学角度系统研究管理问题的代表人物是曾任美国新泽西州贝尔电话公司总经理的切斯特.巴纳德。

怀特.贝克从社会学角度提出“组织法合力”贝克指出，企业中的组织结合力包括：①职能规范系统②职位系统③沟通系统④奖惩制度⑤组织规程⑶经验或案例学派⑷人际关系行为学派：例如马斯洛的“需要层次理论”，赫获伯格的“动机保健理论”(又称“双因素理论”)布莱克和穆顿的“管理方格理论”等⑸群体行为学派：这个学派的最早代表人物和研究活动是梅奥和霍桑试验⑹社会技术系统学派：管理人员的主要任务之一就是确保社会合作系统与技术系统的相互协调⑺决策理论学派：代表人物：西蒙⑻沟通(信息)中心学派：代表人物：李维特，纽曼，香农，韦弗⑼数学(“管理科学”)学派⑽变理论学派：它认为在管理中药根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变，普通适用的“最好的”管理理论和方法33.3C指变化、顾客、竞争34.战略管理中企业外部环境的主要特征包括：⑴变化是企业外部环境的主要特征之一⑵顾客方与生产经销方力量对比的逆转是企业外部环境的二个主要特征⑶无所不在的竞争是企业外部环境的第三个主要特征35.战略管理：组织制定和实施战略的活动过程;其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应求得组织长期稳定的发展36.战略管理的特点：①系统性②长远预见性③对外抗争性④灵活应变性37.最早提出全面质量管理概念的是美国通用公司的质量总经理菲根堡姆考试用书38.全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益达到长期成功的管理途径39.全面质量管理的特点：①以顾客为关注点②领导作用③全员参与④过程方法⑤管理的系统方法⑥持续改进⑦基于事实的决策⑧与供方互利的关系40.领导作用：就是要在组织中形成一种“上下同欲”的状态创造一个让员工为实现组织目标充分发挥作用的积极的内部环境。

自学考试《管理学原理》复习资料

1.直接改变企业相对于竞争对手的实力为目的的项目活动称之为“制定战略”2.战略制定通常包括战略分析，战略设计，以及战略部署和展开等环节。

3.制定战略的核心是要正确地提出和回答问题。

4.外部环境分析包括一般环境分析和产业环境分析。

一般外部环境或宏观环境，是指给企业造成市场机会或威胁的主要社会因素，对所有企业都会产生影响。

一般环境分析又简称为PEST分析，即政治与法律因素，经济因素，社会文化因素以及技术因素。

产业环境是对企业经营活动有直接影响的外部环境。

主要的分析内容和方法有产业组织分析，市场细分和竞争对手分析。

5.企业的核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键，核心能力表现在：①具有建立电子商务网络和系统的.技能②迅速把新产品投入市场的能力③更好的售后服务能力④生产制造高质量产品的技能力⑤开发产品特性方面的创新能力⑥对市场变化做出快速反应⑦准确迅速满足顾客定单的系统⑧整体各种技术创造新产品的技能等。

6.战略分析就是要理清企业外部的机会和威胁，内部的优势和劣势，回避威胁克服劣势，利用机会发挥优势，为制定战略打下良好的基础。

7.战略设计与展开：①使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当由一个使命。

使命表明组织是干什么的，应该干什么②目标③战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划④政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定⑤项目⑥预算：作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书，它也可以称之为“数字化”的计划⑦程序：规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法⑧规则：是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取特定行动的规定。

8.波特提出三种竞争战略：①总成本领先战略，是以低成本取得行业中的领先地位(麦当劳)②差异化战略(方式：树立名牌形象、设计产品技术特点、性能特点和在顾客服务上别具一格等)③集中化战略：(是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。

自考管理学原理复习资料(已整理过)

自考管理学原理复习资料(已整理过)前言管理学是我们创新管理理念的理论依据，对于想要从事领导和管理工作的人来说，掌握管理学原理是必不可少的。

下面是关于自考管理学原理的复习资料，已经整理过，供大家参考。

第一章管理概述1.1 管理初探管理的含义管理是指通过规划、组织、领导、控制等手段，协调人力资源、物质资源、财务资源等，以达到组织目标的一种综合性社会行为。

管理的特点1.系统性2.多元性3.实践性4.目的性5.灵活性1.2 管理理论经典管理理论1.科学管理理论2.行政管理理论3.社会人力资源管理理论现代管理理论1.行为科学理论2.系统理论3.信息管理理论4.综合管理理论第二章管理者2.1 管理者简介管理者是指目标、责任、资源、时间等方面受到约束，在组织中进行管理活动的人员。

2.2 管理者的职责1.制定组织目标和计划2.组织和分配资源3.领导和激励下属4.控制和改进绩效2.3 管理者的能力1.技术能力2.人际能力3.感性能力4.心理能力第三章组织与创新3.1 组织基础组织的定义组织是指根据某种目标和任务，将人力资源、物质资源、财务资源等进行有意识地优化、协调和利用，形成不同的部门和岗位，实现组织的目标。

组织的特点1.目标性2.体系性3.系统性4.开放性3.2 创新管理创新的内涵和特点创新是指在原有的基础上，通过改造和变革，创造新的方法、理念、品牌、技术等，以推动经济社会的快速发展。

创新管理的目标和框架创新管理的目标是实现企业创新，提高创新质量和效率。

创新管理的核心框架包括技术创新、制度创新、信息创新和文化创新等。

后记以上就是关于自考管理学原理复习资料的整理。

希望能够对正在备考的朋友有所帮助。

同时，通过学习和领悟这些内容，我们也能够更好地运用管理学的理论和方法，提高自己的管理能力和综合素质。

《管理学原理》复习资料(自考)

《管理学原理》学习资料（仅供参考）第一篇绪论一管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2、管理的基本特征：1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者3.管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。

4、管理的基本职能：1.计划2.组织3.人员配备4.领导5.控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。

2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。

3.结合实际，随机制宜的学习运用。

6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

7、管理学的特点：1.一般性 2.多科性 3.历史性 4.实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。

2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。

3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。

9、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。

2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。

3.学习、研究管理学是未来的需要。

10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

12、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点 8.不断分化和完善的观点9.等效观点二管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

20XX年自学考试《管理学原理》复习重点资料(3)-自学考试.doc

2010年自学考试《管理学原理》复习重点资料。

第二章管理学的形成第一节概述一、管理实践、管理思想与管理理论三者之间的关系人类社会产生后，人们的社会实践活动表现为集体协作劳动的形式，而有集体协作劳动的地方就有管理活动。

在漫长而重复的管理活动中，管理思想逐步形成。

而随着社会生产力的发展，人们把各种管理思想加以归纳和总结，就形成了管理理论。

人们反过来又运用管理理论去指导管理实践，以取得预期的效果，并且在管理实践中修正和完善管理理论。

二、管理学形成的阶段划分管理学形成的标志是19世纪末20世纪初泰罗的科学管理理论的产生。

管理学形成以前又可分成两个阶段：早期管理实践与管理思想阶段(从有了人类集体劳动开始到18世纪)和管理产生的萌芽阶段(从18世纪到19世纪末)。

管理学形成后又分为三个阶段：古典管理理论阶段(20世纪初到20世纪30年代行为科学理论出现前)、新古典管理理论阶段(20世纪30年代到20世纪60年代，主要指行为科学理论的形成和发展)和现代管理理论阶段(20世纪60年代至今)。

第二节早期的管理实践与管理思想一、早期的管理实践和管理思想管理的活动或实践是自古以来就存在的，它是人类集体协作、共同劳动所产生的。

人类进行的管理实践，大约已超过6000年的历史。

埃及金字塔、巴比伦古城、我国的万里长城等，都是古代人民勤劳智慧的结晶，也是历史上伟大的管理实践。

古罗马帝国的兴盛，很大程度上归功于其有效的组织。

戴克利先成为皇帝后，实行了一种把中央集权控制与地方的分权管理很好地结合起来的连续授权制度。

罗马天主教会早在第一次工业革命以前，就采取按地理区域划分基层组织，并在此基础上又采用有高度效率的职能分工，成功地解决了大规模活动的组织问题。

我国宋真宗时期，丁渭提出的“一举三得”方案，解决了就地取土、顺利运输和清理废墟三个问题。

在《圣经》旧约全书的《出埃及记》中就体现了管理的公权原则、授权原则和例外管理等管理思想。

汉高祖刘邦总结其取得天下的原因，关键是在管理中遵循了用人之长原则。

自考《管理学原理》练习题答案

第一章管理与管理学一、单项选择题1、（P3）认为“管理就是决策”的学者是（）A、赫伯特·A ·西蒙B、小詹姆斯·H·唐纳利C、弗里蒙特·E·喀斯特D、托尼·布洛克特2、（P5）管理的载体是（）A、管理者B、技术C、工作D、组织3、（P5）管理的主体是（）A、企业家B、全体员工C、高层管理者D、管理者4、（P6）管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的（）A、氛围B、环境C、制度D、体制5、（P6）管理者的层次划分是指（）A、表层、里层B、上层、中层、基层C、内层、外层D、深层、浅层6、（P7）管理是一种艺术，这是强调管理的（）A、复杂性B、有效性C、实践性D、精确性7、（P8）管理直接或间接生产资料所有制有关，这反映了管理的（）A、科学性B、艺术性C、必要性D、目的性8、（P8）管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是（）A、经济性和目的性B、必要性和目的性经济性和必要性有效性和经济性9、（P8）管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（）A、科学性B、艺术性C、必要性D、目的性10、（P11）管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有（）A、一般性B、多样性C、历史性D、实践性11、（P12）管理学的学科性质是（）A、社会科学B、经济学C、边缘科学D、自然科学12、（P17）在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是（）A、系统方法B、理论联系实际的方法C、唯物辩证法D、比较分析法二、多项选择题1、（P5）德鲁克认为管理者在组织中应承担的责任包括（）A、管理一个组织B、管理管理者C、管理工作和员工D、决策E、计划2、（P8）管理的二重性是指管理的（）A、科学性B、艺术性C、自然属性D、社会属性E、实践性3、（P13）根据管理活动总是在一定生产方式下进行的，其研究内容包括A、生产力方面B、生产关系方面C、上层建筑D、经济基础E、社会关系4、（P17）学习和研究管理学的一般方法有（）A、唯物辩证法B、直观法C、因果法D、系统方法E、理论联系实际的方法5、（P19）系统的特征有（）A、目的性B、交换性C、控制性D、相互依存性E、开放性三、名词解释1、（P4）管理2、（P18）系统四、简答题1、（P7）为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？2、（P9）简述掌握管理的两重性的重要意义3、（P13）简述管理学的研究内容与范围4、（P19）简述系统的观点五、论述题1、（P14）为什么要学习、研究管理学2、（P17）论述学习和研究管理学的一般方法历年考题1、（P8）管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了（）A、管理的社会属性B、管理的自然属性C、管理的艺术性E、管理的科学性2、（P8）管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。

自考管理学原理复习重点

管理学原理考前复习指导一、《管理学原理》考试题型分析：根据历年考试情况来看，管理学原理这门课程题型在在历年考题中没有发生变化，题型分为主观性试题和客观性试题。

据来来说包括以下六种题型，各题型及所占比值如下：题号题型题量及分值第一题单项选择题（共20小题，每小题1分，共20分）第二题多项选择题（共5小题，每小题2分，共10分）第三题名词解释题（共5小题，每小题3分，共15分）第四题简答题（共4小题，每小题5分，共20分）第五题论述题（共2小题，每小题10分，共20分）第六题案例分析题（共1小题，每小题15分，共15分）由各题型分值分布比重我们可以看出，《管理学原理》课程考试的客观性试题（单选、多选）仅占30分，主观性试题占70分。

因此，复习的重点应为主观性试题。

二、《管理学原理》考试重点说明：我们将知识点按考查几率及重要性分为二个等级，即一级重点、二级重点。

其中，一级重点为必考点，本次考试考查频率高；二级重点为次重点，考查频率较高；学员在复习的过程中，应先复习一级考点，在时间充裕的情况下，再复习二级考点。

第一章管理与管理学1. 管理的基本特征。

（P5）（一级重点）选择、简答2. 管理的两重性。

（P8）（一级重点）选择3. 管理是一种科学，又是一种艺术。

（P7）（二级重点）单选4. 唯物辩证法是学习和研究管理学的总的方法论。

（P17）（二级重点）单选第二章管理学的形成与发展5.霍桑试验的结论。

（P47）（一级重点）简答、选择6.战略管理及其特点。

（P57）（一级重点）选择、名词解释7. 管理过程学派的内容。

（P49）（二级重点）简答8. 权变理论学派。

（54）（二级重点）选择9. 全面质量管理。

（P59）（二级重点）名词解释10. 科学管理之父——泰罗。

（P32）（二级重点）单选第三章管理环境、社会责任与管理道德11. 组织环境的四种状况。

（图）（P80）（一级重点）选择12. 社会责任。

（P81）（一级重点）名词解释13. 影响管理道德的因素。

自学考试管理学原理重点简答题总结自学考试.doc

2010年高等教育自学考试《管理学原理》重点简答题总结。

管理的概念包括以下四个方面的含义1.管理的目的是为了实现预期目标2.管理的手段是计划、组织、领导、控制和创新3.管理的本质是协调4.管理的主体是管理者管理的两重性是自然属性和社会属性管理的职能包括计划、组织、领导、控制、创新五种。

按管理层次划分：1.高层管理人员2.中层管理人员3.基层管理人员按管理领域和专业划分：1.综合管理人员2.专业管理人员管理学有以下特点：1.一般性2.综合性3.历史性4.实践性管理活动和管理过程就是管理学研究的对象。

泰罗是美国古典管理学家，科学管理的主要倡导人，被称为”科学管理之父”。

亨利*法约尔出生于法国，是欧洲古典管理理论的创始人，被称为”管理过程理论之父”。

马克斯*韦伯是德国古典管理理论代表人物，被称为”组织理论之父。

人际关系学说的代表人物是梅奥。

决策理论的主要代表人物是赫伯特*西蒙。

计划，亦称谋划、筹划或规划，是指在工作或行动之前，通过科学的分析、预测与决策，对未来工作或行动作出全面筹划和部署的一系列活动。

计划的基本特征是：1.目的性2.首位性3.普遍性4.实践性5.效率性计划工作的任务就是预先决定做什么(what)，为什么要做(why)，何时做(when)，何地做(where)，何人做(who)，以及如何做(how)，也就是通常所说的5W1H.所谓决策，就是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。

决策的具体内容：1.决策要有明确的目标。

2.决策要有两个或两个以上的可行方案。

3.决策要做分析评价。

4.决策要进行优选。

5.决策要进行实施的。

决策的作用1.决策是管理的基础和核心。

2.决策是管理者的首要工作和基本职能。

3.决策在管理中起着决定性的作用。

战略决策又称宏观决策或全局决策，战术决策也称作微观决策或局部决策。

网络图的编绘规则1.两个事项(结点)之间，只能出现一个作业。

自考本科《管理学原理》复习资料

管理学原理（名词）战略管理：战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。

全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。

社会责任：社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。

决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

程序化决策：是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。

同时也称“结构良好”决策。

职位设计：就是将若干工作任务，组合起来构成一项完整的职位。

管理宽度：又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。

直线职权：是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。

工作团队：也称自发型团队，是对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作。

沟通：是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。

组织适宜性原理：是指组织机构越是明确、全面和完整，设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。

管理审核：管理审核是一个工作过程，它以管理学基本原理为评价准则，系统的考查、分析和评价一个组织的管理水平和管理成效，进行采取措施使之克服存在的缺点或问题。

（多选）管理的两重性：自然属性和社会属性。

霍桑实验的结论：1.职工是“社会人”2.企业中存在着“非正式组织”3.新型的领导能力在于提高职工的满足度4.存在着霍桑效应。

社会人非正式组织满足度霍桑效应管理者所能变革的领域或对象不外乎三种选择：结构、技术和人员。

外部招聘可通过：广告、就业服务机构、学校、组织内成员推存等途径。

美国管理学家卡茨认为，管理者至少具备三大基本技能：技术技能、人事技能和概念技能。

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2010年自学考试《管理学原理》复习重点资料。

第一节认识管理一、什么是管理“管理”在大家的心目中已经是一个非常熟悉的字眼，但什么是管理呢?不同的人也许有不同的想法。

有人认为管理就是和人打交道，把事情办好;更有人把管理和决策、命令、权力联系在一起。

首先，我们必须正确认识管理。

一种普遍被接受的观点是：管理是一个过程，是让别人和自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。

必须认识到管理是一种组织活动，他绝不等价为命令或权利，利用各种方法处理好各阶层的关系，才是管理的关键。

下面我们从管理的基本特征来加深对管理概念的认识。

二、管理的基本特征(一)管理是一种文化现象和社会现象这种现象的存在必须具备两个条件：两个人以上的集体活动;一致认可的目标。

这一点应该很容易理解，在人类的社会生产活动中，多人组织起来，进行分工都会达到单独活动所不能达到的效果。

只要是多人共同活动(即向一共同的目标努力)，都需要通过制定计划，确定目标等活动来达到协作的好处，这就需要管理。

因此，管理活动存在与组织活动中，或者说管理的载体是组织。

组织的类型、形式和规模可能千差万别，但其内部都含有五个基本要素，即人(管理的主体和客体);物(管理的客体、手段和条件);信息(管理的客体、媒介和依据);机构(反映了管理上下左右分工关系和管理方式);目的(表明为什么要有这个组织)。

外部环境对组织的效果与效率有很大影响，外部环境一般包含九个要素：行业;原材料供应;财政资源;产品市场;技术;经济形势;政治状况及国家法律、规章、条例;社会文化。

一般认为，组织内部要素是可以控制的，组织外部要素是部分可以控制(如产品市场)部分不可以控制的(如国家政策)。

(二)管理的主体是管理者既然管理是让别人和自己一道去实现既定的目标，管理者就要对管理的效果负重要责任。

管理者的第一个责任是管理一个组织;管理者的第二个责任是管理管理者;管理者的第三个责任是管理工作和工人。

自考管理学原理试题及答案

自考管理学原理试题及答案一、选择题。

1.管理学的特点是（）。

A.科学性B.实践性C.理论性D.全面性。

2.管理学的研究对象是（）。

A.企业B.组织C.社会D.个人。

3.管理学的核心是（）。

A.组织B.领导C.控制D.计划。

4.管理学的基本职能包括（）。

A.计划B.组织C.领导D.控制。

5.管理学的基本原理是（）。

A.分工B.协调C.效率D.创新。

二、判断题。

1.管理学是一门应用性的学科，主要研究管理实践中的规律和方法。

（）。

2.管理学的研究对象是企业组织及其管理人员。

（）。

3.管理学的基本职能包括计划、组织、领导、控制四个方面。

（）。

4.管理学的核心是组织，组织是管理活动的核心和基础。

（）。

5.管理学的基本原理包括分工、协调、效率、创新四个方面。

（）。

三、简答题。

1.请简要介绍管理学的研究对象和特点。

管理学的研究对象是组织及其管理人员，主要研究管理实践中的规律和方法。

其特点包括科学性、实践性、理论性和全面性。

2.管理学的基本职能有哪些？请简要说明各职能的内容。

管理学的基本职能包括计划、组织、领导、控制。

其中，计划是确定组织目标和制定实现这些目标的方案；组织是配置和利用各种资源，使组织达到既定目标；领导是激励和指导员工，使其为组织目标而努力；控制是监督和检查组织的活动，以确保其达到预期目标。

3.管理学的基本原理有哪些？请简要介绍各原理的内容。

管理学的基本原理包括分工、协调、效率、创新。

分工是将复杂的工作分解成若干简单的部分，以提高生产效率；协调是各部分之间相互配合，使整体运行顺畅；效率是以最少的资源达到最大的产出；创新是不断寻求新的管理方法和技术，以适应不断变化的环境。

四、问答题。

1.管理学的研究对象有哪些？请分别说明其特点。

管理学的研究对象包括企业、组织及其管理人员。

企业是管理学的重要研究对象，其特点是经营活动的复杂性和多样性；组织是管理学的另一重要研究对象，其特点是协调各部门和员工的活动，以达到组织的整体目标；管理人员是管理学的研究重点，其特点是在不断变化的环境中，有效地领导和激励员工，实现组织的目标。

自学考试《管理学原理》的复习资料

自学考试《管理学原理》的复习资料
自学考试《管理学原理》的复习资料11.管理学具有以下特点：①一般性②多科性③历史性④实践性。

12.管理学原理和方法适用于各种类型的组织，说明管理学具有一般性。

13.管理学是一门交叉学科或边缘学科。

14.管理学研究内容与范围：
⑴根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可以分为三个方面：
①生产力方面②生产关系方面③上层建筑
⑵从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成于演变过程
⑶从管理者的基本职能或工作吃法来系统来研究管理活动的原理、规律和方法。

15.为什么要学习、研究管理学
①管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性
②学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一
③学习、研究管理学是未来的需要。

16.学习和研究管理学的方法：
①唯物辩证法②系统方法③理论联系实际的方法。

17.马克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导。

18.实践的观点是辩证唯物论法的认识论之一的基本的观点。

19.所谓系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部分。

20.系统的特性：
①整体性②目的性③开放性④交换性⑤相互依赖性⑥控制性。

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2016年自学考试《管理学原理》复习资料汇总1.计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况权衡客观需要的主管可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内的组织所要达到的目标以及实现目标的方法2.计划工作中5W1H的具体含义：⑴what做什么：要明确组织的使命，战略，目标以及行动计划的具体任务和要求，明确一个时期的中心任务和工作重点⑵why为什么做：要论证组织的使命，战略，目标和行动计划的可能性和可行性，也就是说要提供制定的依据，实践表明，计划工作人员对组织和企业的宗旨，目标和战略了解得越清楚，认识得越深刻，就越有助于他们在计划工作中发挥主动性和创造性⑶when何时做：规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便进行有效的控制和对能力及资源进行平衡⑷where何地做：规定计划的实践地点或场所，了解计划实践的环境条件和限制，以便合理安排计划实践的空间组织和布局⑸who谁去做：计划不仅要明确规定目标、任务、地点和进度，还应规定由哪个部门、那个人负责⑹how怎么做：制定实现计划的措施，以及相应的政策和规则，对资源进行合理分配和集中使用，对人力，生产能力进行平衡，对各种派生计划进行综合平衡等3.计划工作的基本特征：⑴目的性⑵主导性⑶普遍性⑷经济性4.在管理中居于主导地位的工作是计划工作5.计划工作的核心是决策与产出之间的比例7.计划工作的经济性是指投入与产出之间的比例8.计划工作的意义：(⑴弥补不肯定性和变化带来的问题⑵有利于管理人员把注意力集中与目标⑶有利于更经济地进行管理⑷有利于控制9.计划的种类：⑴按企业职能分类：生产计划，财务计划，供应计划，劳资计划，安全计划，人员培训计划等⑵按计划所涉及的范围分类：上层管理计划，中层管理计划基层管理计划⑶按计划的内容分类：专项计划和综合计划⑷按计划所涉及的时间分类：长期计划，中期计划，短期计划⑸按计划的表现形式分类：目的或使命，目标，战略，政策，程序，规则，规划，预算等10.计划工作的程序：①估量机会②确定目标③确定前提条件④确定可供选择的方案⑤评价各种方案⑥选择方案⑦制定派生计划⑧用预算形式使计划数字化。

自学考试管理学原理的复习资料

自学考试管理学原理的复习资料自学考试管理学原理的复习资料1.第二次世界大战之后，出现了很多从不同流派研究管理问题的流派，美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”2.管理理论丛林包括的主要学派有：⑴管理过程学派：基本观点：①管理是一个过程②管理过程的职能有5个，计划工作，组织工作，人员配备，指挥和控制③管理职能具有普遍性④管理应具有灵活性.法约尔被认为是这个学派的创始人⑵社会合作学派：最早从社会学角度系统研究管理问题的代表人物是曾任美国新泽西州贝尔电话公司总经理的切斯特.巴纳德。

怀特.贝克从社会学角度提出“组织法合力”贝克指出，企业中的组织结合力包括：①职能规范系统②职位系统③沟通系统④奖惩制度⑤组织规程⑶经验或案例学派⑷人际关系行为学派：例如马斯洛的“需要层次理论”，赫获伯格的“动机保健理论”(又称“双因素理论”)布莱克和穆顿的“管理方格理论”等⑸群体行为学派：这个学派的最早代表人物和研究活动是梅奥和霍桑试验⑹社会技术系统学派：管理人员的主要任务之一就是确保社会合作系统与技术系统的相互协调⑺决策理论学派：代表人物：西蒙⑻沟通(信息)中心学派：代表人物：李维特，纽曼，香农，韦弗⑼数学(“管理科学”)学派⑽变理论学派：它认为在管理中药根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变，普通适用的“最好的”管理理论和方法.C指变化、顾客、竞争4.战略管理中企业外部环境的主要特征包括：⑴变化是企业外部环境的主要特征之一⑵顾客方与生产经销方力量对比的逆转是企业外部环境的`二个主要特征⑶无所不在的竞争是企业外部环境的第三个主要特征5.战略管理：组织制定和实施战略的活动过程;其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应求得组织长期稳定的发展6.战略管理的特点：①系统性②长远预见性③对外抗争性④灵活应变性7.最早提出全面质量管理概念的是美国通用公司的质量总经理菲根堡姆考试用书8.全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益达到长期成功的管理途径9.全面质量管理的特点：①以顾客为关注点②领导作用③全员参与④过程方法⑤管理的系统方法⑥持续改进⑦基于事实的决策⑧与供方互利的关系。

2019年自学考试《管理学原理》复习资料(14)

2019年自学考试《管理学原理》复习资料(14)
6.狭义地说，实行决策是在几种方案中做出选择。

7.决策是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

换言之，决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对理应做什么和理应考虑怎么做所作出的决定。

8.决策的地位和作用：
①决策是管理的基础
②决策是各级、各类管理者的首要工作。

9.决策是计划工作的核心。

10.准确决策的特征：
①有明确而具体的决策目标
②以了解和掌握信息为基础
③有两个以上的备选方案
④对控制的方案实行综合分析和评估
⑤追求的是最可能的优化效应。

11.例行问题是指那些重复出现的，日常的管理问题。

12.只有那些偶然发生的，新颖的，性质完全清楚，结构上不甚分明的，具有重大影响的问题才属于例外问题。

13.决策的类型：
①按决策对象的内容分类：有程序化决策和非程序化决策
②按对决策评价的准则分类：有标准，满意标准和合理标准
③按决策的范围分类：有战略决策和战术决策
④按决策中变量之间的关系分类：有肯定型决策，非肯定型决策
和风险决策
⑤按决策的依据分类：有经验决策和科学决策。

14.越是组织的上层主管人员，所作出的决策越倾向于非程序化的，战略的，科学的，非肯定型的决策;越是下层主管人员，所做出的
决策越倾向于程序化的，战术的，经验的和肯定型的决策。

15.程序化决策是指决策能够程序化到表现出重复和例行的状态，能够程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再实行重复处理。

通常又将程序化决策称为“结构良好”
的决策。

20XX年自学考试《管理学原理》简答重点总结(2)-自学考试.doc

2010年高等教育自学考试《管理学原理》简答重点总结。

何谓沟通?简述沟通的过程?沟通就是信息交流，又称沟通联络，是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体或对象作出相应反应的过程。

沟通的过程：1.发送者发出信息2.编码3.媒体4.接受5.反馈有效沟通的障碍及如何克服?有效沟通的障碍：1.语言障碍2.语义曲解3.心理障碍4.过滤的障碍5.时间压力的障碍6.信息过多的障碍沟通障碍的克服：1.对所要发送的信息必须有认真的准备2.尽可能传递有效的信息3.及时反馈与跟踪4.增加沟通双方的信任度5.改善组织结构6.领导者要保持清醒的头脑7.营造良好的沟通氛围，善于运用非正式沟通8.充分考虑文化因素对沟通的影响前馈控制、现场控制、反馈控制的含义与优缺点是什么?前馈控制：是一种面向未来积极预防的控制。

优点：1.防患于未然2.不易造成冲突3.适用范围广泛。

缺点：主要是资源、精力投入较大，正确运用相当复杂，一旦失效，就会造成控制系统的性能变化。

现场控制：是一种发生在执行过程中的控制。

优点：1.由于指导及时，因而可减少损失，具有指导职能与及时效果;2.可提高工作能力及自我控制能力。

缺点：1.受管理者时间、经理、业务水平的制约;2.现场控制的应用范围较小;3.易形成心理上的对立。

反馈控制：是一种针对结果的控制。

优点：便于总结规律，为下一步工作的实施创造条件;不断地进行信息反馈，有利于实现良性循环，提高效率。

缺点：实施措施前，偏差已产生，时间已滞后。

什么是柔性管理?内容有哪些?柔性管理是现代企业的一种灵活管理模式，它要求企业组织结构是扁平的和灵活的，企业产品开发、生产、销售和服务是市场导向的快速变化的，信息沟通是畅通的和便捷的，人的积极性得到最大发挥，企业能够根据市场变化，迅速反应和调整管理。

柔性管理是企业管理发展的新阶段，是现代企业管理的一种新模式，也是人本管理的一种新实践。

柔性管理的内容：1.强调感情管理、塑造企业文化、推行民主管理、重视人才培训、人力资源开发。

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2016年自学考试《管理学原理》复习资料汇
总
6.狭义地说，进行决策是在几种方案中做出
选择。