公共组织与组织行为学 PPT课件
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《组织行为学》.pptx
Work Stress 工作压力
Organization structure and design
组织结构与设计
Productivity Absence Turnover
Satisfaction
Behavioral Science
Psychology
Sociology
Social Psychology Anthropology Political
20% 20% 20% 10% 30%
第一章 绪论
Learning Objectives 学习目标
➢ 了解组织行为学 ➢ 组织行为学的研究框架 ➢ 确认对组织行为学有贡献的学科 ➢ 组织行为学的研究方法 ➢ 组织行为学与人力资源管理
引子：了解组织行为学
▪ 管理者的工作与角色 ▪ 管理者的活动 ▪ 组织的冰山
要求： ▪ 选择一行业； ▪ 创立一个企业（公司）； ▪ 为企业制定中长期目标； ▪ 考虑企业成长中可能出现的问题； ▪ 为企业命名，设计徽标，并配唱歌曲。
时间：20分钟左右
组织形成的图解
组织 1. 在追求目标中工作的个体：
组织 2. 相互影响的小组，群体和部门：
组织 3. 整个组织
组织表象（外在的）
群体水平变量
3. Organization-level variables
组织水平变量 缺勤率
The dependent
1. 生产率 2. Turnover 流动率 3. Absenteeism
4. Job satisfaction
The Individual Level in the OB Model （个体行为）
目标 技术
结构
财政来源
技巧和能力
公共组织的结构与行为(ppt 44页)
完整制与分离制
完整制（集约制或一元统属制）:完整制 又称集约制或一元统属制，是指行政组织 中同一层级的各个机关受一个机关或一位 行政首长指挥、监督的组织体制。(中国)
分离制（独立制或多元统属制）:是指同 一层级的各机关，受两个以上的机关或行 政首长的指挥、监督的组织体制。( 美国)
五、行政组织理论
行政组织理论是揭示行政组织性质、 设计方式、行政组织行为、行政组 织发展规律等一系列行政组织问题 的理论
掌握行政组织理论是有效实施公共 管理的重要基础
行政组织理论（三个时期）的演变
1.古典行政组织理论 2.新古典行政组织（行为科学）理论 3.现代组织理论
1.古典行政组织理论
以泰勒为代表的科学管理组织理论 以法约尔、古利克为代表的行政管
公共管理学
第二章 公共组织
教学目标
了解公共组织的含义、结 构、过程与行为；了解行政组 织理论与行政体制的基本类型； 熟知公共组织环境及其基本构 成因素。
核心提示
公共组织是公共管理的前 提和基础。公共组织包括政府组 织和非营利的非政府组织。
主要内容
第一节 公共组织概述 第二节 公共组织的结构 第三节 公共组织的过程与行为 第四节 公共组织环境
四、行政体制的基本类型
（一）行政体制概说 （二）行政体制的类型
（一）行政体制概说
行政体制：是指行政系统内部围绕权力的划分和 运行而形成的制度化的关系模式。
行政体制是国家政治体制的一个有机组成部分； 行政体制的核心是行政系统内职权的划分和配置。
行政体制必须与环境条件相适应，同时也具有一 定的能动作用。
集权制与分权制
集权制（中央集权制）: 它是指一切行政权力均 集中于中央政府或上级机关，中央或上级对地 方或下级有直接指挥管理权，地方政府或下级 依据上级命令、指令，在中央授权范围内处理 公务的行政体制.
组织行为学课件PPT课件
缓解策略
在冲突发生时，采取妥协、折中或调解的方式缓 解冲突，减少冲突的负面影响。
解决策略
在冲突无法缓解的情况下，采取正式的解决方式， 如协商、仲裁或法律手段解决冲突。
05
组织激励与员工发展
激励理论及其应用
内容型激励理论
研究人的内在需求和动机， 强调满足员工的内在需求， 如马斯洛的需求层次理论。
过程型激励理论
组织变革的过程与模式
计划式变革
通过制定详细的计划和步骤来实现有组织的 变革。
自发式变革
由于外部环境变化或内部压力而自然引发的 变革。
未来组织的发展趋势与挑战
数字化转型
随着信息技术的发展，数字化转型成为组织发展 的必然趋势。
灵活组织结构
组织结构将更加灵活，以适应快速变化的市场环 境。
未来组织的发展趋势与挑战
02
组织结构与设计
组织结构的类型
机械式组织结构
01
强调分工和专业化，组织层级分明，决策权集中于高层管理者。
有机式组织结构
02
强调灵活性和适应性，组织层级较少，决策权下放给基层管理
者。
混合式组织结构
03
结合机械式和有机式组织结构的优点，既有明确的分工和层级，
又具有一定的灵活性和适应性。
组织设计的影响因素
组织行为学课件ppt
目录
• 组织行为学概述 • 组织结构与设计 • 组织文化与领导力 • 组织沟通与冲突管理 • 组织激励与员工发展 • 组织变革与发展趋势
01
组织行为学概述
定义与特点
定义
组织行为学是一门研究组织中人的行为和心理活动的学科，旨在提高组织绩效和员工满意度。
特点
组织行为学具有跨学科性、实用性和系统性，它综合运用心理学、社会学、管理学等多学科的 理论和方法，关注组织中人的行为和心理因素，以提高组织的整体绩效。
在冲突发生时，采取妥协、折中或调解的方式缓 解冲突，减少冲突的负面影响。
解决策略
在冲突无法缓解的情况下，采取正式的解决方式， 如协商、仲裁或法律手段解决冲突。
05
组织激励与员工发展
激励理论及其应用
内容型激励理论
研究人的内在需求和动机， 强调满足员工的内在需求， 如马斯洛的需求层次理论。
过程型激励理论
组织变革的过程与模式
计划式变革
通过制定详细的计划和步骤来实现有组织的 变革。
自发式变革
由于外部环境变化或内部压力而自然引发的 变革。
未来组织的发展趋势与挑战
数字化转型
随着信息技术的发展，数字化转型成为组织发展 的必然趋势。
灵活组织结构
组织结构将更加灵活，以适应快速变化的市场环 境。
未来组织的发展趋势与挑战
02
组织结构与设计
组织结构的类型
机械式组织结构
01
强调分工和专业化，组织层级分明，决策权集中于高层管理者。
有机式组织结构
02
强调灵活性和适应性，组织层级较少，决策权下放给基层管理
者。
混合式组织结构
03
结合机械式和有机式组织结构的优点，既有明确的分工和层级，
又具有一定的灵活性和适应性。
组织设计的影响因素
组织行为学课件ppt
目录
• 组织行为学概述 • 组织结构与设计 • 组织文化与领导力 • 组织沟通与冲突管理 • 组织激励与员工发展 • 组织变革与发展趋势
01
组织行为学概述
定义与特点
定义
组织行为学是一门研究组织中人的行为和心理活动的学科，旨在提高组织绩效和员工满意度。
特点
组织行为学具有跨学科性、实用性和系统性，它综合运用心理学、社会学、管理学等多学科的 理论和方法，关注组织中人的行为和心理因素，以提高组织的整体绩效。
组织行为学精选(ppt 77页)
成熟的团队
团队的领导者已经消失，该团队必须完 全为自己的工作负责。
可预知的团队发展阶段
管理大师们认为：绝大多数团队表现在 第一年的初始阶段会先走下坡，无法维 持原来的水准，而往往经过一段时间以 后，有时甚至必然长达十八个月，才能 见到显著的效果。他们指出，你的团队 必须经过四个可预知的阶段，分别是： 形成阶段、风暴阶段、标准阶段与表现 阶段。
沟通过程：影响编码（技能、态 度、知识和社会－文化系统）
信息源－编码－通道－解码－接受者
人际沟通的三种意识 父母-----父母 成人-----成人 儿童-----儿童
夫妻对话(１)
成人对成人 夫:今天晚上,我们去哪里吃饭? 成人对成人 妻:前段时间你不是说想吃肯德基吗, 那今天晚上我们去,好吗?
比赛方式：看那组的塔高为胜方；同样 高度比承重，那组承受的重量大为胜方。
团队的九种角色
创造者－革新者：产生创新思想； 探索者－倡导者：倡导和拥护所产生的新思想； 评价者－开发者：分析决策方案； 推动者－组织者：提供结构； 总结者－生产者：提供指导并坚持到底； 控制者－核查者：检查具体细节； 支持者－维护者：处理外部冲突和矛盾； 汇报者－建议者：寻求全面的信息； 联络者：合作与综合。
“若是瞎子领瞎子，两个人都要掉进坑 里。”＿马太福音十章十四节
领导学大师们的高论
伦伦·班尼斯（南加州大学企业管理学 教授，《塑造领导人》on becoming a leader作者）
如果只有一个人知道该如何成就一名领 导者，那么这个人就非班尼斯莫属。
沃伦•班尼斯的领导基本要素
基本要素 意义
领导远见 头脑清楚和战胜困难和勇气
OB团体行为基础研究之四
大家一起商量： ★队名（敢斗队） ★口号（敢斗！敢斗！一定胜利！） ★队标 ★组织机构 ★小组纪律
组织行为学课件PPT(共 40张)
• 斯米斯（C.A.Smith）、奥尔干和尼尔（Near）确认了两个 维度的组织公民行为：利他主义（Altruism）和一般化的顺 从（Generalized Compliance），前者表现出对特别的人 （例如一个同事）提供帮助后，后者则主要是一种具有更多
公民责任心的非个人形式，它包括对关于工作过程和产品规
• 梅耶和艾伦： • 情感承诺 • 连续承诺 • 规范承诺
三、组织承诺的测量
• 默德：OCQ • /bbs/index.php
• 梅耶和艾伦：组织承诺三因素测量表
• 量表的本土化问题 • /p-1036497.html • 共154题
尊重和理解；运动员精神含有一种对偶尔和暂时的个人不便
与强制性安排不发牢骚、申诉和抗议的态度，愿意毫无抱怨
的忍受；公民美德则是一种在组织的管理过程中具有责任心
和建设性的投入，积极参加和自觉关心组织各种活动。尽管
后来许多学者又从更多的方面和角度对组织公民行为作了探
讨，但就目前来说，采纳得较多的还是主要由奥尔干等人提 出的五维度组织公民行为结构观点。
• OCB 至少由七个维度构成:助人行为(helping behavior) ,
• 运动家道德(sportsmanship) , • 组织忠诚(organizational loyalty) , • 组织遵从(organizational compliance) , • 个人首创性(individual initiative) , • 公民道德(civicvirture) • 和自我发展(selfdevelopment) 。
• 对组织目标的认同和接受； • 渴望为组织发挥作用； • 维持组织成员资格的欲望。
• 夏兰希克： • 个人对某一特定组织的依赖，一些相应的行
组织行为学课件(PPT 68页)
组织是为了实现个人的以及组织的目标而工作在 一起的人的集合。
· individual goals:
赚钱、公益事业、获得权力和名望、愉快的工作 体验等等
· organizational goals:
不断为顾客提供他们所需要的创新性产品和服 务、资产增值、给股票持有者、管理者和员工相 应的回报等等。
· 组织与员工的关系：组织成员（员工）的行为表 现，实际上决定了一个组织的命运。
《组织行为学》 《企业人才能力管理》 《职业生涯发展》
北京物资学院 劳动人事系
重要参考书
《组织行为学》（第七版） 斯蒂芬·罗宾斯（美）
《组织管理心理学》王垒 北京大学出版社
北京物资学院 劳动人事系
关于成绩
平时成绩20%（考勤+作业） 闭卷、集中考试成绩80%
北京物资学院 劳动人事系
• 5：Professional
专业自信型 Pragmatic Self-Assured 喜欢挑战，相信行动而非运气。务实果断，通常被赋
予较大责任，因为人们信赖你。有影响力，有较高成 就动机，从不满足。
• 6：Peaceful
平和谨慎型 Discreet Non-Aggressive 重视自我与世界的和谐，享受得到的，不过分追逐。
low level is a good way to increase performances. 4、It is best to keep pay levels secret.
——这些凭直觉得出的结论，虽符合我们的期待，但都是错误 的。因此，采用科学方法，系统地对组织行为进行研究和 总结，是十分必要的。
北京物资学院 劳动人事系
结论是……
北京物资学院 劳动人事系
· individual goals:
赚钱、公益事业、获得权力和名望、愉快的工作 体验等等
· organizational goals:
不断为顾客提供他们所需要的创新性产品和服 务、资产增值、给股票持有者、管理者和员工相 应的回报等等。
· 组织与员工的关系：组织成员（员工）的行为表 现，实际上决定了一个组织的命运。
《组织行为学》 《企业人才能力管理》 《职业生涯发展》
北京物资学院 劳动人事系
重要参考书
《组织行为学》（第七版） 斯蒂芬·罗宾斯（美）
《组织管理心理学》王垒 北京大学出版社
北京物资学院 劳动人事系
关于成绩
平时成绩20%（考勤+作业） 闭卷、集中考试成绩80%
北京物资学院 劳动人事系
• 5：Professional
专业自信型 Pragmatic Self-Assured 喜欢挑战，相信行动而非运气。务实果断，通常被赋
予较大责任，因为人们信赖你。有影响力，有较高成 就动机，从不满足。
• 6：Peaceful
平和谨慎型 Discreet Non-Aggressive 重视自我与世界的和谐，享受得到的，不过分追逐。
low level is a good way to increase performances. 4、It is best to keep pay levels secret.
——这些凭直觉得出的结论，虽符合我们的期待，但都是错误 的。因此，采用科学方法，系统地对组织行为进行研究和 总结，是十分必要的。
北京物资学院 劳动人事系
结论是……
北京物资学院 劳动人事系
公共组织及组织行为学
3、成长的 2、相互关系 1、生存的需要 的需要 需要
工资报酬 职工需要
工作表现
能量代谢
需要满足
工作结果
人身价值
人际交往
工作动机示意
社会地位
赫兹伯格的双因素理论
保健因素（外在因素） 激励因素（内在因素）
公司的政策与行政管理 技术监督系统 与上级主管之间的人事关系 与下级之间的人事关系 工作环境或条件 薪金 个人生活 职务、地位 工作的安全感 工作上的成就感 工作中得到认可和赞赏 工作本身的挑战性和兴趣 工作职务上的责任感 工作的发展前途 个人成长、晋升、机会
（2）、复杂文化人的人性设计
人是特定文化的产物 文化制约人的行为状态 文化的差异性造就人与人的不同 文化的变迁决定人是变化着的 社会、文化的复杂性，使得人是复杂的
2、最新管理模式
（1）、软管理思想
管理新变化：
软管理 ——软性资源、柔性方式、文化管理
注重软性资源
40年代中期—50年代末
紧缺经济 数量时代 生产管理 技术硬专家
书名 作者 出版社
公共组织行为学 任浩 同济大学出版社
年份
Байду номын сангаас2006
教学内容设计 1、公共组织行为学的管理模型
（1）、经济人和统御管理模型 （2）、社会人和参与管理模型 （3）、自我实现人与自治管理模式 （4）、复杂文化人与权变软管理模式 （5）、当代中国公共组织管理模型的思考
2、微观组织行为操作设计
市场
时间
政策
财力
人力
物力
文化
关系
信息
2、组织效应
决定：
目的效应 手段服从目的 稀缺：缺一不可
水桶效应
竹竿效应
工资报酬 职工需要
工作表现
能量代谢
需要满足
工作结果
人身价值
人际交往
工作动机示意
社会地位
赫兹伯格的双因素理论
保健因素（外在因素） 激励因素（内在因素）
公司的政策与行政管理 技术监督系统 与上级主管之间的人事关系 与下级之间的人事关系 工作环境或条件 薪金 个人生活 职务、地位 工作的安全感 工作上的成就感 工作中得到认可和赞赏 工作本身的挑战性和兴趣 工作职务上的责任感 工作的发展前途 个人成长、晋升、机会
（2）、复杂文化人的人性设计
人是特定文化的产物 文化制约人的行为状态 文化的差异性造就人与人的不同 文化的变迁决定人是变化着的 社会、文化的复杂性，使得人是复杂的
2、最新管理模式
（1）、软管理思想
管理新变化：
软管理 ——软性资源、柔性方式、文化管理
注重软性资源
40年代中期—50年代末
紧缺经济 数量时代 生产管理 技术硬专家
书名 作者 出版社
公共组织行为学 任浩 同济大学出版社
年份
Байду номын сангаас2006
教学内容设计 1、公共组织行为学的管理模型
（1）、经济人和统御管理模型 （2）、社会人和参与管理模型 （3）、自我实现人与自治管理模式 （4）、复杂文化人与权变软管理模式 （5）、当代中国公共组织管理模型的思考
2、微观组织行为操作设计
市场
时间
政策
财力
人力
物力
文化
关系
信息
2、组织效应
决定：
目的效应 手段服从目的 稀缺：缺一不可
水桶效应
竹竿效应