配对及看房管理
二手房房客配对
房客配对一．客户配对
1.了解客户的需求，多问
2.了解真正买房人的年龄
3.了解买房人的工作情况
4.了解买房人家庭成员的工作情况
5.了解买房人家庭成员结构
6.了解买房人身体状况，及家人的身体状况
7.了解买房人在之前看过的房子
8.了解买房人看过的房子的感受
9.了解买房人真正的决策人
10.了解买房人资金问题和付款情况
11.了解买房人的居住情况
不同的客户需求，一定要准确的了解客户需求。
二．房东配对
1.了解房东为什么要卖房子
2.了解房东是不是急于出手
3.仔细观察房主对房子的信心
4.多了解房东对客户要求的多少
5.多了解邻居对房东的评价
6.了解房东如有客户看，是否陪同
7.了解房东的经济实力
8.了解是不是还在房子里居住
9.了解房东是否有预留物品
10.了解房东房子卖了以后住哪里？
11.了解房东什么时间可以空出房来？
12.了解房东的产权人和对出售的价格是否能决定。
房客源配对的基本操作方法
房客源配对的基本操作方法
房客源配对的基本操作方法如下：
1. 收集房源信息：首先，收集所有可供出租的房源信息，包括房屋面积、地理位置、租金、房屋配置、入住时间等关键信息。
2. 收集房客需求：了解潜在租客的需求，包括租住的地理位置、房屋类型、房间数量、预算、入住时间等。
3. 筛选和匹配：根据收集到的房源信息和房客需求，筛选和匹配最合适的房源给符合条件的租客。
比较各项条件，如租金、房屋配置、面积、地理位置等，进行配对。
4. 安排看房：通知符合需求的租客，安排看房时间。
确保租客通过实地考察来确认他们对房源的满意度。
5. 租约签署：当租客确定选择某个房源后，与房东商议租约条款并签署合同。
确保合同中包含双方达成的租赁协议，如租金、入住时间、维修责任等。
6. 入住手续：在租约签署后，安排租客完成入住手续。
这可能包括支付押金和首月租金以及填写并提交所需的租赁文件。
7. 跟进和解决问题：在租客入住后，及时跟进他们对房屋设施的满意度，处理房屋相关问题。
保持与租客的及时沟通，确保他们有一个良好的租房体验。
8. 营销与推广：与新的房东和房客建立并保持联系，维护和扩大专业的客户数据库，以便今后的房屋出租活动。
房屋租赁服务方案
房屋租赁服务方案一、服务简介房屋租赁服务方案是指为客户提供全面的房屋租赁服务，包括房屋信息发布、租赁合同签订、房屋巡视和维护等一系列服务。
我们的目标是通过专业的服务和合理的价格，为租户和房东搭建一个互惠互利的平台，实现房屋租赁双方的利益最大化。
二、服务内容1. 房屋信息发布我们将通过各种渠道收集租赁房屋的信息，并进行详细描述和照片拍摄，确保租户能够清晰了解房屋的条件和配置。
所有发布的房屋信息都将经过严格筛选，确保准确性和真实性。
2. 租赁咨询和配对我们将派遣专业的租赁顾问为客户提供一对一的咨询服务，根据客户的需求和预算，为其提供租房方案和推荐合适的房屋。
我们会根据客户的需求配对房源，并协助客户进行看房。
3. 租赁合同签订我们将协助租户和房东进行租赁合同的签订，确保双方权益得到保护。
我们的合同将包括租赁期限、租金支付方式、租金递增方式、保证金和违约责任等条款，以确保双方的合法权益不受侵犯。
4. 房屋巡视和维护我们将定期进行房屋巡视，确保房屋的基本设施和设备正常运行，及时处理房屋维修和故障。
我们还会为租户提供租赁期间的维修保养建议，并协助解决出现的问题。
5. 押金退还和房屋交接租赁期满后，我们将协助双方进行房屋交接，并确保租户的押金能够及时退还。
我们将进行房屋检查，并要求房东提供相关证明文件，以确保退还过程的公平和透明。
三、服务价格我们的服务价格将根据房屋租赁的具体情况而定，收费标准将以合同中的约定为准。
我们承诺价格合理，明码标价，并提供不同档次的服务套餐供客户选择。
四、服务优势1. 专业团队：我们拥有经验丰富的租赁顾问团队和专业的房屋管理人员，能够提供高效、准确的服务，解决客户在租赁过程中遇到的问题。
2. 大量房源：我们与众多房东和房产中介机构合作，拥有丰富的租赁房源，并能够根据客户需求提供合适的房屋选择。
3. 服务保障：我们提供7x24小时的服务热线，以解答客户的疑问和处理紧急情况。
在租赁期间，租户可以随时联系我们，我们将及时响应并提供相应的帮助。
配对带看技巧
（一）配对及约看1.配对的概念配对是指将合适的房源和合适的客户进行匹配，为客户选择符合其需求的房屋，为业主进行对应的购买对象。
2.配对及约看步骤（1）与客户核实房源的具体情况，确定信息真实性；（2）向客户推荐房源，讲解推荐原因；（3）客户决定看房时与双方确定看房时间、地点、联络方式、自己和客户的体貌特征；（4）感谢顾客；（5）再次与业主联络，确定看房时间，联络方式。
3.推荐房源的方法（1）描述房源。
介绍房屋具体情况：位置、面积、楼层、小区环境、房价等。
（2）介绍优缺点、注意真实性。
对前面了解的客户详细需求中重要点，在此处介绍时要重点突出，如对孩子安全的游乐环境、上班交通方便，让客户觉得房产有吸引他的地方。
但也不能只说优点不说缺点，客户对房子的印象是根据经纪人的描述所产生的，不要误导客户，比如房屋装修、交通或环境方面的介绍要实事求是。
描述越好，客户的期望值越高，实地看房后失落感也就越强，客户容易对经纪人或公司产生不信任或者抵触的情绪。
（3）提出经纪人的专业观点。
给客户分析所推荐房源，提出自己的观点。
有时在某种程度上也应合适地变通客户需求，根据实际情况再价位或位置上对客户进行变通。
要分析原因并告诉客户哪点适合他，体现出经纪人的专业性。
4.约看的注意事项（1）为客户寻找房源要及时，因为客户并非独家委托你一个人在寻找房源，还有别的公司或别的渠道，提供房源越及时越能提高成功率。
（2）以客户的需求为中心，寻找及变通适宜的房源，尽量为客户提供合适对口的房源，符合其基本需求和预算，以减少看房次数，提高看房效率。
（3）在同客户沟通房屋情况时，要使其感到受到特别的关注，使客户明白这样适合他特殊要求的房屋并不多见，促其尽快看房。
5.约看的注意事项（1）约定具体的看房时间、见面地点时要提醒双方带好各种证明文件和资金。
（2）约定的时间、地点要准确。
尽量和客户约人流少，有明显标志物的地点见面，引导客户以最便捷的方式到达。
约见的地点最好是在门店，经纪人可以利用带客户到房屋的这段时间，展示自己的专业，获得客户的信任。
配对—贺飞
配对的4大原则和8大方法技巧一.配对的原则1.配对的前提是了解透客户的核心需求及客户的基本情况,配对前问明白客户的核心需求，找到当家人尽量一起看房，这是配对前的要做的必要工作！什么是客户的核心需求？举例：接到张三来电，客户询问你网发的亚大怡景45万95平方的三室，想去看看房子，一般经纪人会马上匹配房源约房东，这时会出现两种情况，1--房东在家看房方便.2--房东不在，暂时看不了房子。
出现第一种情况，那么经纪人会很快带着客户去看房子，在看房的中间有可能会了解到客户的需求。
第二种情况，很有可能就放弃了，或者马上给客户找找小区的其他房源。
那这个客户的核心需求是什么？你了解了吗？客户就是要在聊城买一套房子，其他都是表象，是影响房子位置价格楼层的因素。
曾经我接到一个电话，客户问的我是三里铺小区的房子，124平5楼，70万，送6层90平的阁楼，我从客户那里得到的信息是全款，第二套房子，必须两个卫生间.3室的房子，要带阁楼或者一楼带院子的房子，经过深入挖掘，这个客户是住在水韵花都，买房子是为了养狗，两个卫生间一个给狗用，这样就能扩大范围给客户找房子了。
2.了解房屋的优点和缺点，产权人的的情况和心理状态把劣势变为优势，针对一些有缺点的房子，提前做好铺垫，突出优势！这样客户看房的时候心理上不会有太大的落差感，是客户更加相信你。
举例：比如双力家属院有一套房子，6楼89平的三室，31万带储藏室，停车方便并且没有物业务费，无暖气。
无十全十美的房子，当然这套房子也有缺点和优点，但我们带看的时候就要着重突出价格便宜，三室，停车方便，无物业费等优点，以优补缺！了解产权人的心理状态：（1）. 是不是真的卖房子，卖房子的急迫度？（2）. 如果成交，什么时候方便腾房呢？找到真正的产权人，掌握最真实的信息。
看房前再次确认，摸清底价，以免客户相中房子后找不到真正的房东，或者不知道房价变化导致客户对我们不信任。
3.跟紧跟进客户（及时配对）什么叫做及时？怎么样才算及时？接到新客户电话咨询，在给客户介绍网发房源的同时问清需求，脑中房源快速反应比配，如果没有记住合适房源，给客户说明情况，最近房子销售特别快，有两套合适的房子我给您确认下卖没卖，您今天几点能看房子，10分钟之内给您回过去！立即通过系统搜索，匹配5套以上房源，带钥匙的和方便看房为优先，占住客户的时间，减少其他对手切入的机会！那么老客户呢？怎么算及时呢？没有对比点你就不知道什么是及时，其实及时就是你对客户的把控，比如你对老客户回访时有没有问过，您最近有看房了吗？新出一套房子有没有给客户推荐的时候客户说已经看过了？如果客户看过了，或者你的对手已经告诉客户，就是你的跟进不及时。
客户配对及带看注意事项
11、 了解客户的兴趣和嗜好，和客户能轻松的引导出客户话 题。在合适的时机中切入意向金概念。（如果对感兴趣的话 ，交点意向金，房东就比较好谈了。）客户感兴趣的时候会 ：询问具体问题，当面打电话或者与同行的人语言和眼光交 流，提出细节问题，对于房间家具的摆放设想。询问产权细 节，询问价格底线。等等 12、 提前给客户打预防针，不要让客户觉得他出的价格就一 定能买到房子，要给客户留下这个价格问题可能还需要经纪 人去努力，不要对买方打保票，否则很容易被动。
约看前 了解物业内况，周边环境，带看路线，以及买方可能提出的问题； 售屋动机以及可收价钱。 附近近期成交行情； 准备两到三个物件带看； 了解客户需求（常联络）并适时作扩大需求改变。
约看中 从了解倒推介绍，自己融入情感； 已有客户看过，并要来看第二次； 带钱看――案子好――更当当场作决定。 约看后 再次确定时间地点； 加强现场整理布置； 促销动作，提前来看。
5）逼价（应注意报价时只能是客户的报价而不是客户的底价）： 这是带看的最终结果，只有客户出价了才有成交的机会，如果 客户不出价，又浪费了一次成交机会。不论客户出的价格是否 高于卖方底价，在第一时间内都不要轻易答应，封杀客户的第 一次出价。如果客户出价离目标价位差距较大，则必须坚决果 断的否定他的价格并要求重新出价“这个价格绝对不行，昨天 有个客户都出到***万，房东都坚决不卖，您现在出的这个价格 确实没什么意义，如果您确实觉得这套房子还比较合适，您重 新出个有诚意的价格……” 如果客户出价比较接近目标价位，根据我们对卖方的判断，要 和房东协商，如果有可能成交就马上收意向金。 注：上述五大内容的顺序可以视具体情况而变化，也并非要包 含所有的内容，但大的方面一定要涉及。
※匹配其实是一个为客户“量身定做”挑选商品的过程，在优质资源有限的情
房源匹配、约看、带看
什么时候报低价？
• 低价是我们和同行竞争的手段。在一个客户有多 家中介参与竞争同一套房的情况下使用低价策略。 在我们网络发布低价接到客户也需使用低价策略。 在多中介竞争一套房的时候，为了逼客户下意向 也可使用低价策略。
报低价注意事项
1、和业主沟通好，不让双方 当面议价： 比如一套300万的房产，我们 估计业主280万就可以出手， 且很多中介都告诉客户，房 东报的是300万的价，我们要 争取到这类型的客户和我们 看房，采用低价策略，告诉 这客户，房东这心理价格应 该是280万，上次有客户谈到 过这价格，你只要和我们看 房，看中了，我去帮你谈到 这价格。
02如何巧妙的向客户推荐匹配房源
• 6.甄别剔除假客户，对假客户进行筛选剔除。（提高工作效率，防
止资源流失）列如：假借买房名义打听税费，同行套盘，卖家打听房价等等
• 7、谈及价格，明确房子不愁卖，先看房子再谈价格
• 您还是先来看房子吧，因为房屋价格是房东定的，您跟我谈是没有太大用的。 这套房屋现在预约看房的人也很多，姑且不说您的价格是半年前的价格，太 低了，就是我和您先谈好价格，到时候房东把房子卖给别人，您不还是竹篮 打水一场空，所以您还是先来看看房子吧！
的房产生兴趣，导致目标房推荐失去兴趣。
• 3.高、平、高组合 • 这样的组合最有利于我们中介谈判的，三套房，主推房我们报高价格，较好的房子报个
比较平的价格，最差的房子报个最高的价格，让客户感觉到占便宜了，我们也能从中掌 握了价格的头寸，为我们下一步的守价及逼定做好准备。
04带看篇
• 带看
• • • • • • • 对以后的工作会有很大的帮助。
• 9.多组带看、多组看房时间的安排 • 所有约看一定要明确看房时间（可以体现房子采光方面的优点或
7.配对与约看
• 配对概念
• 配对方式：
• 房配客 • 客配房
• 配对类型：
• 户型配 • 价格配 • 综合配
配对
推盘
• 推盘的目的是什么？ • 客户为什么来看?
推盘
• 推盘前提:
• 产权人---（共有人在杭州吗？） • 附属物--• 交房时间---（新住处准备好了吗？） • 贷款余额---（公积金满半年？） • 看房时间--• 税费情况---（买进价、土地分摊面积） • 动机---（资金去向：时效性、必要性）
听觉印象形成要素
语气
内容
音量
语调
推盘误区
预设立场………理由是？？？
“这房子客户不会喜欢的” ”这客户诚心度不够“ “这客户不急的” ”这客户平时忙，周末才会有空“
总结：宁可杀一千，也不放一个
约看
注意四个细节
约看
细节一：
• 时间主导权 做最后敲定时间者
约看
细节二：
• 凸显准时重要性 确认、确认、再确认
成交是中介系统的结果 配对约看是中介系统的…….
“过程”
课程结构
一、配对 二、推盘 三、约看
配对
• 配对前提:
• 对商圈及楼盘配套规划了解 • 了解公司在售优房信息 • 对客户需求有一定的了解
配对
• 配对原则:
• 房源不了解，不配对（配也白配） • 多配多准备（不配白不配） • 同事给你的信息要判断
约看
细节三：
• 碰头地点
约看
细节四：
• 看前预防针
课程回顾
• 配对:
• 不了解，不配对（配也白配） • 多配多准备（不配白不配） • 同事给你的信息要判断
• 配对类型：
• 户型配 • 价格配 • 综合配
匹配房源及带客户看房的技巧与方法2
匹配房源及带客户看房的技巧与方法一、客户心理分析一般而言，客户分类的依据不同，其分类的结果可能就会有很大的差别。
例如依据客户的性格、职业、年龄、性别等等分类。
但是通俗的分类就是按照客户的购买行为的客户心理分析，进一步认识客户的真正需求，从而达到我们销售的目的。
就拿商品房或二手房的买卖业务而言，通常认为客户的购买行为具有以下的共同的心理特征：1、求实用（使用价值、实际效用、内在质量等，例如：采光、通风、使用面积、结构、防潮、隔音、隔热等） *******2、低价位（购房者最关心的问题之一）价格适中***主要是价格******和儿女住（双汇小区）3、求方便（房屋的使用过程中的最重要的问题之一，如：供水、电、气、电话、宽带网络、有线电视、交通、配套的商业设施的等）4、求新颖、美观（主要就是房屋的建筑风格、与生活相关的区域环境、景观等）*****装修*****5、追求建筑的文化品位（金科的中华坊体现中国的传统文化、同创奥韵则体现的是运动与时尚的完美结合的现代生活文化）有管道层不满意20天之前谈的价格低于150万不卖!2层价格一般朝向交通好的京通苑是个小区 76 3 130 简直全款6、求保值、增值7、投机、投资获利。
抓住了客户的心理需求，展开以客户消费需求为主的销售策略，我们便打开了销售行为的第一道门。
全款可以卖！二、客户分类由于人的能力、气质和性格的不同，消费者呈现出各自的个性特征。
我们把这些特征划分为12种类型。
1、从容不迫型这种购房者严肃冷静，遇事沉着，不易为外界事物和广告宣传所影响，他们对销售人员的建议认真聆听，有时还会提出问题和自己的看法，但不会轻易做出购买决定。
从容不迫型的购房者对于第一印象恶劣的销售人员绝不会给予第二次见面机会，而总是与之保持距离。
对此类购房者，销售人员必须从熟悉产品特点着手，谨慎地应用层层推进引导的办法，多方分析、比较、举证、提示，使购房者全面了解利益所在，以期获得对方理性的支持。
客户配对及带看注意事项
确保向客户介绍真实情况，不隐瞒 或误导。
注意客户反馈和态度
观察客户反应
留意客户的反馈，观察其态度和兴趣。
尊重客户意愿
在介绍过程中，尊重客户意愿，不强行推销或 催促决定。
及时调整策略
如发现客户态度消极或疑虑，及时调整介绍策略。
及时解答客户疑问和解决问题
专业知识储备
具备丰富的产品知识和相 关法规知识，能够解答客 户疑问。
客户配对及带看注意事项
2023-10-28
• 带看后跟进事项
01
客户配对注意事项
了解客户需求
了解客户的购房需求，包括房 型、面积、地理位置、购房时
间等。
了解客户家庭人口结构和收入 状况，以判断其购房承受能力
和对房屋品质的要求。
及时跟进意向客户
及时联系意向客户
在了解客户需求后，尽快联系意向客户， 确认是否符合其需求，并进一步沟通。
制定跟进计划
为意向客户制定详细的跟进计划，包括联 系时间、沟通内容、下一步行动等。
对未成交客户进行后续跟踪和维护
了解未成交原因
与未成交客户进行深入沟通，了解未能达成交易的原因，以便改进后续工作。
制定看房计划
根据客户的预算和需求，制定一个详细的看房计划，包括要看的房产、顺序、时 间安排等。
制定策略
针对不同的客户和房产，制定不同的策略，如重点介绍哪些优点、如何打动客户 等。
03
带看过程中注意事项
保持专业和诚信
穿着得体
穿着专业、整洁，展现出专业 形象。
言辞恰当
避免使用过于主观或夸大的言辞 ，保持客观中立。
了解客户购房的特殊需求，如 对学校、交通、商业等特定条
件的要求。
业主看房安全管理制度
一、总则为了保障业主在购房过程中的合法权益，确保看房活动的安全性，维护良好的房地产市场秩序，根据国家相关法律法规，结合实际情况，特制定本制度。
二、制度目的1. 提高看房活动的安全性，防止安全事故的发生；2. 规范看房行为，确保业主的合法权益；3. 促进房地产市场的健康发展。
三、制度适用范围本制度适用于所有房地产项目业主看房活动。
四、看房前的准备工作1. 开发商或经纪机构应提前对看房场地进行安全检查，确保场地设施安全、完好；2. 在看房前，应向业主告知看房注意事项，包括但不限于：（1）遵守看房场地规则，不得擅自触摸或损坏公共设施；（2）保持看房场地整洁，不得乱扔垃圾；（3）爱护公共财产，不得随意损坏；（4）注意个人财物安全，看房期间妥善保管好随身携带的贵重物品；（5）遵守交通规则，注意交通安全。
五、看房过程中的安全管理1. 开发商或经纪机构应安排专人负责看房过程中的安全管理，确保业主的人身和财产安全；2. 业主在进入看房场地时，应主动配合安全检查，如携带的物品需接受检查；3. 看房过程中，业主应遵守以下规定：（1）不得在非指定区域活动；（2）不得在公共设施上攀爬、跳跃；（3）不得在楼道、电梯间等狭小空间停留；（4）不得擅自进入施工区域；（5）不得损坏公共设施。
六、看房结束后的工作1. 开发商或经纪机构应在看房结束后，对看房场地进行清理，确保场地整洁；2. 对业主在看房过程中提出的问题，应及时给予解答，并做好记录；3. 对业主提出的合理诉求，应予以关注，并及时反馈给相关部门。
七、责任追究1. 对于违反本制度规定，造成安全事故的，将依法追究相关责任；2. 对于开发商或经纪机构未履行安全管理职责，导致业主权益受损的，将依法承担相应的法律责任。
八、附则本制度自发布之日起施行。
如遇国家法律法规调整，本制度将相应修改。
本制度解释权归开发商或经纪机构所有。
夫妻看房活动方案策划
夫妻看房活动方案策划一、活动目的和背景在人们购房过程中，夫妻双方的意见往往不一致，这就需要夫妻间的互动和沟通。
为了帮助夫妻双方理解对方的想法，增进夫妻感情，特举办夫妻看房活动。
通过参与活动，夫妻双方可以共同参观房屋，讨论和比较不同的选择，最终达成一致决策。
二、活动时间和地点活动时间：周末活动地点：房地产中介提供的房源、样板房等三、活动流程1. 活动前准备a. 确定参与夫妻：根据调查问卷中表达参与意愿的夫妻进行筛选b. 制定行程安排：根据参与夫妻的时间和家庭情况，制定行程安排c. 确定参观房源：联系房地产中介，提前预约参观的房源d. 发放参观指南：提前发放参观指南，指导夫妻在参观过程中做好记录和评估2. 活动开始a. 参观房源：按照行程安排，夫妻双方一起参观不同的房源b. 讨论和评估：在参观过程中，夫妻双方可以进行讨论和评估，互相了解对方的想法和需求c. 记录感受：夫妻双方可以记录下各个房源的优点和缺点，便于后续评估和比较3. 活动中间休息a. 提供茶水和小吃：在活动过程中，提供茶水和小吃，让夫妻双方有机会休息和放松b. 提供娱乐活动：提供一些简单的娱乐活动，例如夫妻问答、小游戏等，增加活动的趣味性和互动性4. 活动结束a. 总结和评估：活动结束后，夫妻双方可以一起总结和评估参观过的房源，讨论不同的观点和意见b. 决策和规划：根据活动中的讨论和评估，夫妻双方可以做出最终的决策和规划，确定购房的方向四、活动宣传与邀请1. 渠道：通过社交媒体、电子邮件、短信等方式进行宣传2. 内容：宣传活动的目的、流程、时间和地点，鼓励夫妻双方积极参与五、活动费用1. 参观费用：由夫妻双方自行承担2. 活动物品：提供茶水、小吃、纪念品等，费用由主办方承担六、活动安全措施1. 提醒夫妻双方注意安全：在参观房源过程中，提醒夫妻双方注意安全问题，避免发生意外事故2. 提供急救包：准备急救包，以应对突发情况下的急救需求3. 安排人员保驾护航：活动中安排一些人员负责指导和照看夫妻双方，确保活动的安全进行七、活动效果评估1. 通过问卷调查：活动结束后，发放一个问卷调查，让参与者对活动的流程、组织和服务等进行评价2. 进行后续跟进：根据参与者的反馈和意见，进行后续跟进，改进活动的不足之处，提高夫妻双方的参与度和满意度八、活动预算1. 参观费用：根据参观房源的数量和费用进行预算2. 活动物品：根据参与人数和活动规模进行预算3. 宣传费用：根据宣传渠道和宣传效果进行预算九、活动落地和执行1. 与房地产中介合作：与房地产中介合作，安排参观房源和提供相关服务2. 组织活动：通过活动策划人员和现场工作人员的组织和协调，确保活动的顺利进行3. 后续跟进：根据活动效果评估的结果，进行后续跟进和改进，提高夫妻双方的购房体验及活动的效果十、活动宣传和推广1. 制作宣传海报：设计制作宣传海报，包含活动的目的、时间、地点等信息，进行宣传和推广2. 社交媒体宣传：通过社交媒体平台发布活动信息，吸引更多夫妻参与3. 合作宣传：与其他相关机构合作，共同宣传活动，扩大活动的影响力通过以上的方案策划，夫妻看房活动将能有效地帮助夫妻双方沟通和理解，增进感情，帮助他们更好地做出购房决策。
房产经纪人如何管理房屋展示与看房安排
房产经纪人如何管理房屋展示与看房安排房产经纪人在买卖房屋的过程中扮演着重要的角色，他们通过展示房屋和安排看房，帮助买家找到心仪的房产。
然而，房屋展示和看房安排并非易事。
以下是几点房产经纪人在管理房屋展示与看房安排时应该注意的要点。
一、了解房屋本身在展示房屋和安排看房之前，房产经纪人首先要通过与卖家交流和实地考察，全面了解房屋的优点和缺点。
只有深入了解房屋情况，才能为买家提供准确的信息和建议。
同时，掌握房屋背后的历史、建筑材料和维修状况等信息也有助于回答买家的问题，增加买家对房屋的信任度。
二、准备充分的展示材料展示房屋时，房产经纪人应准备充分的展示材料，如房屋的平面图、照片以及室内外环境的详细描述等。
这些展示材料能够帮助买家更好地了解房屋的布局和特色，从而在有限的时间内做出判断。
此外，如果房产经纪人可以提供房屋的历史交易价格和附近相似房屋的价格走势等信息，也能够在一定程度上增加买家的信心。
三、制定合理的看房计划在安排看房时，房产经纪人应制定合理的计划，以便为买家提供便利。
首先，根据买家的需求和时间安排，合理安排看房的顺序和时间。
此外，为了保证买家有足够的时间观察房屋细节，房产经纪人应尽量控制看房的人数，避免过多的人挤在狭小的空间内，影响买家的体验。
四、引导买家正确看待房屋房产经纪人在安排看房时，应引导买家正确看待房屋。
尽管房屋有其优点和特色，但也不可避免地存在一些缺点。
房产经纪人应如实告知买家这些缺点，并提供解决方案。
同时，房产经纪人也应指导买家将注意力放在满足自身需求的方面，而非过分追求完美。
五、及时了解买家反馈对于买家在看房后的反馈，房产经纪人应及时了解，并且积极回应。
买家的反馈有助于房产经纪人更好地理解买家的需求，进而在后续的房屋展示和看房安排中作出调整。
同时，及时了解买家的反馈，也有助于房产经纪人与卖家沟通，提供更具针对性的信息，使房屋展示和看房更加高效。
六、保护买卖双方的利益作为房产经纪人，保护买卖双方的利益是至关重要的责任。
楼盘看房安全管理制度
一、目的为确保楼盘看房过程中的安全，保障购房者的人身和财产安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本楼盘所有看房活动，包括线上预约看房和线下实地看房。
三、组织机构1. 成立楼盘看房安全管理小组，负责制定、实施和监督本制度的执行。
2. 小组成员由销售部、安保部、客服部等部门负责人组成。
四、管理制度1. 线上看房（1）购房者通过线上预约系统进行看房预约，系统自动生成预约凭证。
（2）销售部对预约信息进行审核，确保预约人信息真实有效。
（3）安保部负责对预约凭证进行审核，确认预约人身份。
（4）购房者按照预约时间，通过线上直播或VR看房功能进行看房。
2. 线下实地看房（1）购房者通过线下预约或现场登记进行看房预约。
（2）销售部对预约信息进行审核，确保预约人信息真实有效。
（3）安保部负责对预约凭证进行审核，确认预约人身份。
（4）购房者按照预约时间，在安保人员的陪同下进入楼盘。
3. 看房区域划分（1）看房区域分为公共区域和私密区域，公共区域包括展示中心、样板间等，私密区域包括房源、周边环境等。
（2）购房者只能在安保人员的陪同下进入私密区域。
4. 安全注意事项（1）安保人员负责对看房区域进行巡查，确保无安全隐患。
（2）购房者进入看房区域时，需遵守相关规定，不得擅自进入非看房区域。
（3）购房者不得携带易燃易爆物品进入看房区域。
（4）购房者不得在看房区域内大声喧哗、乱扔垃圾。
（5）购房者不得在房源内进行任何损坏、破坏行为。
5. 应急处理（1）发生安全事故时，安保人员应立即启动应急预案，协助受伤人员撤离现场。
（2）安保部应及时向相关部门报告事故情况，并配合调查。
五、监督与考核1. 销售部、安保部、客服部等部门应定期对看房安全管理制度的执行情况进行检查。
2. 对违反本制度的行为，将进行严肃处理。
六、附则1. 本制度由楼盘看房安全管理小组负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
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需要演员:经纪人小王 客户李先生 需要演员 经纪人小王,客户李先生 经纪人小王 房东杨先生
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• 情景 晚上六点小王带着李先生夫妇看金 情景:晚上六点小王带着李先生夫妇看金 田花园的房子
• 需要演员 经纪人小王,客户李先生夫妇 需要演员:经纪人小王 客户李先生夫妇 经纪人小王 客户李先生夫妇, 房东杨先生或者若干的群众演员
（三）、看房中注意事项 ）、看房中注意事项
1、真诚介绍，勿忘鞋套 真诚介绍， 2、带看路上沟通铺垫（非常重要） 带看路上沟通铺垫（非常重要） 3、介绍房子原则，扩大优点，认同缺点 介绍房子原则，扩大优点， 4、传递紧张气氛，造成促销局面 传递紧张气氛， 5、制止交换联系方式
（四）看房后注意事项
送走客户， 1、送走客户，防止被跟踪 客户有意向， 2、客户有意向，拉回门店 3、同事配合推荐，打动客户 同事配合推荐， 4、了解考虑的原因 有意向及时报备， 5、有意向及时报备，主动跟踪维护
（五）看房的标准
1、一周底线八次看房，每天至少一次看房； 一周底线八次看房，每天至少一次看房； 考核看房次数必须与看房确认书的有效填写量相匹配； A、考核看房次数必须与看房确认书的有效填写量相匹配； 必须在看房出门前打好考勤，注明第几次看房（ B、必须在看房出门前打好考勤，注明第几次看房（N售/ 客户编号看房源编号（房子坐落、 租：客户编号看房源编号（房子坐落、看房确认书编 号）！ 看房后第一时间在房源跟进反馈房东信息、 C、看房后第一时间在房源跟进反馈房东信息、客户跟进 反馈客户看房后信息； 反馈客户看房后信息； 勘察：一周四次， 2、勘察：一周四次，包括新增房源的初勘及和其他同 事的陪同踏勘； 事的陪同踏勘；门店周边上来的房源初堪必须第一时 间安排，并完成房屋户型图、三证核对、 间安排，并完成房屋户型图、三证核对、房屋装修情 房东心理等信息，第一时间反馈平台； 况、房东心理等信息，第一时间反馈平台；
一、配对技巧
（三）、配对的运用 电话配对技巧 ）、配对的运用---电话配对、一次电话沟通判断客户类别 3、电话沟通后晾上客户几天 三个电话接听技巧： 三个电话接听技巧： 围绕客户指定房源进行介绍， 1、围绕客户指定房源进行介绍，同时了解客户需求 通过客户需求进行初次配对， 2、通过客户需求进行初次配对，进行二次电话沟通推荐 根据客户反馈，进行再次配对， 3、根据客户反馈，进行再次配对，进行三次电话沟通推荐
（二）、配对流程 ）、配对流程
1、客配房 了解需求---初次配对---确认精确需求-----初次配对---确认精确需求 了解需求---初次配对---确认精确需求--再次配对-----精确配对 再次配对---精确配对 2、房配客 储备客户---选定优质房源-----选定优质房源---统一推荐 储备客户---选定优质房源---统一推荐 ---锁定看房 ---锁定看房
谢谢
（一）、配对的原理 ）、配对的原理
1、实际业务操作中的三大现象 ）、拉郎配现象 （1）、拉郎配现象 ）、看房机器 （2）、看房机器 ）、垫背石 （3）、垫背石 配对的真正内涵-----点连接面 2、配对的真正内涵---点连接面 ）、客户需求的了解和确认 （1）、客户需求的了解和确认 ）、物业的熟悉和业主心态的了解 （2）、物业的熟悉和业主心态的了解
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二、看房策划
（一）看房的目的
促进成交，产生业绩。 1、促进成交，产生业绩。 2、熟悉物业，判断客户。 熟悉物业，判断客户。 同行开发房源和客源。 3、同行开发房源和客源。
（二）、看房前准备 ）、看房前准备
1、约看原则 2、时间安排 提前和客户房东沟通， 3、提前和客户房东沟通，防止跳单 4、再次确认物业的详细信息 5、要求客户带上身份证和意向金 6、针对房源选择带看路线 7、约客户在标志性建筑附近见面 8、营销工具准备 9、营销策划